【正文】 由于我們工作的疏忽，未及時(shí)發(fā)貨?；貜?fù)客戶(hù)投訴時(shí)態(tài)度必須認(rèn)真而坦誠(chéng)。茶具廠 年月日十八、投訴處理函 概念解說(shuō)投訴處理函是指回復(fù)客戶(hù)的投訴，并提出處理意見(jiàn)的信函。這是我方工作的疏忽，對(duì)此，我們深表歉意。③提出處理意見(jiàn)。謝謝。寫(xiě)作指導(dǎo)包裝磋商函應(yīng)對(duì)包裝的具體要求表達(dá)明確，各種數(shù)目、計(jì)量單位要準(zhǔn)確。百貨公司 年月日附件：市檢驗(yàn)所檢驗(yàn)報(bào)告一份。提供足夠的書(shū)面文件和有關(guān)方面的證明；提出索賠要求應(yīng)合情合理，不漫天要價(jià)；應(yīng)根據(jù)引起索賠的原因和不同的索賠情形選擇相應(yīng)的措詞和語(yǔ)氣。③說(shuō)明索賠理由。感謝貴公司對(duì)我公司的支持，希繼續(xù)來(lái)函詢(xún)價(jià)、訂購(gòu)。2．第號(hào)貨運(yùn)提單一份。通知函說(shuō)明裝運(yùn)日期、裝運(yùn)車(chē)號(hào)，并將提單、發(fā)票、檢驗(yàn)單、保險(xiǎn)單等單據(jù)副本寄去，以便買(mǎi)方辦理提貨手續(xù)。為避免意外，賣(mài)方還要為貨物投保。我們相信，在雙方良好的配合下，首筆交易必將能很快達(dá)成。如協(xié)商不能解決，應(yīng)提交北京中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)會(huì)對(duì)外貿(mào)易仲裁委員會(huì)根據(jù)該會(huì)仲裁程序暫行規(guī)則進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方都有約束力。6．人力不可抗拒：如因戰(zhàn)爭(zhēng)、地震、嚴(yán)重的風(fēng)災(zāi)、雪災(zāi)、水災(zāi)以及其他人力不可抗拒事故而致延期交貨或無(wú)法交貨時(shí)，賣(mài)方不負(fù)任何責(zé)任。3．?dāng)?shù)量：為便于安排裝運(yùn)，賣(mài)方有權(quán)多交或少交5％的貨物，其多交、少交部分按合同價(jià)格結(jié)算。大花每箱裝20盒，每盒裝1打；小花每箱裝40或80打不等，根據(jù)貨號(hào)決定?，F(xiàn)將我公司銷(xiāo)售絹花的一般交易條款介紹如下：1．品質(zhì)規(guī)格：真絲絹花以綾、綢、絹、緞等高級(jí)絲綢為原料，品種有月季、寒冬菊、杜鵑、鳳尾蘭等千余種，式樣有瓶插花、盆景、花籃等。寫(xiě)作指導(dǎo)交易磋商函包括一系列復(fù)雜環(huán)節(jié)，商務(wù)文書(shū)需要寫(xiě)明各環(huán)節(jié)的具體內(nèi)容，不可遺漏。逾期按銀行規(guī)定，加收千分之二的罰金。催款函力求簡(jiǎn)潔，表達(dá)清楚催款的主題即可，不必虛禮客套，但注意用詞把握分寸。在這種時(shí)候，賣(mài)方就應(yīng)致函提醒買(mǎi)方付款結(jié)賬。貴方對(duì)此貨還有何要求，請(qǐng)即函告。范例確認(rèn)訂購(gòu)函先生：非常高興收到貴方月日第32號(hào)100瓶五糧液特曲酒訂單。請(qǐng)即予辦理為荷。訂購(gòu)函一般都應(yīng)包含商品名稱(chēng)、牌號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、結(jié)算方式、包裝、交貨日期、交貨地點(diǎn)、運(yùn)輸方式、運(yùn)輸保險(xiǎn)等內(nèi)容。我廠加工的一級(jí)君山毛尖茶品質(zhì)優(yōu)良，且價(jià)格也合理，因此，貴方的還價(jià)我方實(shí)難接受，我方最多只能將原報(bào)價(jià)降低5％。還價(jià)函可以是買(mǎi)方就賣(mài)方的報(bào)價(jià)還價(jià)，也可以是賣(mài)方就買(mǎi)方的還價(jià)而再還價(jià)。寫(xiě)作指導(dǎo)要寫(xiě)明接受對(duì)方的具體報(bào)價(jià)條件，包括商品名稱(chēng)、規(guī)格、單價(jià)，以及結(jié)算方式、交貨日期、地點(diǎn)等。恭候佳音。報(bào)價(jià)僅僅是通知買(mǎi)方價(jià)格的作用，對(duì)賣(mài)方?jīng)]有約束力，可更改。同時(shí)您還能熟悉各種高檔的羽毛制品，還可以帶給您的客戶(hù)們那些令他們感興趣的有用信息。我們很高興隨函附寄一份貴方索要的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)和價(jià)目單。進(jìn)出口公司 年月日六、回復(fù)商業(yè)詢(xún)購(gòu)函概念解說(shuō)回復(fù)商業(yè)詢(xún)購(gòu)函是收到詢(xún)價(jià)函后，予以回復(fù)的商業(yè)信函。對(duì)于貴公司推銷(xiāo)我紅茶的業(yè)務(wù)，我公司愿從多方面給予支持。即使本方不能滿(mǎn)足對(duì)方的要求也要及時(shí)說(shuō)明原因，為以后進(jìn)一步的交易留有余地。如果貴方報(bào)價(jià)合理，且能給予最惠折扣，我公司將考慮大批量訂貨。年月日每包100克。請(qǐng)你們從速寄上樣品。范例聯(lián)系商品銷(xiāo)售事宜函先生：前一批貨銷(xiāo)售極佳，頗受好評(píng)，除電報(bào)中向你訂購(gòu)的數(shù)量外，公司同仁意欲擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，我想請(qǐng)您給我寄上下述樣品：1．6歲男式童裝 2套 2．6歲女式童裝 2套 3．5歲兒童套裙 2套并請(qǐng)附上有關(guān)資料與說(shuō)明文字，供我們查看，宣傳，傾聽(tīng)消費(fèi)者的反映。副食品公司 年月日四、聯(lián)系銷(xiāo)售函概念解說(shuō)指導(dǎo)聯(lián)系銷(xiāo)售函是要求對(duì)方提供樣本及樣品的商務(wù)信件。2．交貨日期。范例詢(xún)價(jià)函先生：我公司對(duì)貴廠生產(chǎn)的綠茶感興趣，需訂購(gòu)君山毛尖茶。進(jìn)出口公司年月日三、詢(xún)價(jià)函概念解說(shuō)詢(xún)價(jià)是由買(mǎi)方向賣(mài)方就某項(xiàng)商品交易條件提出的詢(xún)問(wèn)。特別是滌綸花，式樣新穎，色澤鮮艷，形態(tài)逼真，可與鮮花媲美。范例推銷(xiāo)工藝品函公司：從我駐意大利使館商務(wù)處來(lái)信中獲悉貴公司希望與我國(guó)經(jīng)營(yíng)工藝品的外貿(mào)出口公司建立業(yè)務(wù)聯(lián)系。報(bào)價(jià)時(shí)要用小單位。提供證據(jù)時(shí)應(yīng)繼續(xù)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的突出特色，使具體的語(yǔ)言客觀地進(jìn)行說(shuō)明，可適當(dāng)運(yùn)用用戶(hù)的表?yè)P(yáng)信，然后提出保用期和免費(fèi)試用。要做到醒目，突出產(chǎn)品及其優(yōu)點(diǎn)，有獨(dú)創(chuàng)性和簡(jiǎn)明扼要。恭候回音。由于與生產(chǎn)廠家的長(zhǎng)期直接聯(lián)系，我們?cè)谠S多行業(yè)中尤其是工業(yè)機(jī)械，是最有競(jìng)爭(zhēng)力的。范例希望建立貿(mào)易關(guān)系函公司：我們從商會(huì)那里看到貴公司的名稱(chēng)及地址，得知你們有興趣建立進(jìn)出口商品的業(yè)務(wù)聯(lián)系。寫(xiě)作指導(dǎo)首先要告知對(duì)方，我方是怎樣獲悉其經(jīng)營(yíng)范圍與地址的，同時(shí)表示我方愿意與對(duì)方建立業(yè)務(wù)關(guān)系，進(jìn)行交易，希望得到對(duì)方的合作。殊不知，很多成千萬(wàn)的大額生意往往都是從這些看似“貌不驚人”的商業(yè)信函發(fā)端的。最為典型的美國(guó)式寫(xiě)法是Sincerely和Best regards，典型的英國(guó)式表達(dá)有Yours sincerely和yours faithfully（不知姓名）；Best wishes, kind regards（熟人或知道對(duì)方姓名）。英國(guó)人常在男性的姓名之后用Esq.（Esquire的縮寫(xiě)），.（Madam的復(fù)數(shù)形式），用于二個(gè)女士以上。信內(nèi)地址的寫(xiě)法也有垂直式和縮進(jìn)式之分，垂直式和稱(chēng)美國(guó)式將各行并列，縮進(jìn)式或稱(chēng)英國(guó)式將各行依次退縮。當(dāng)然，英國(guó)式的語(yǔ)言文化近年來(lái)也有變化，但總體來(lái)說(shuō)，兩者間的差異是很明 顯的。英語(yǔ)和美語(yǔ)在書(shū)信體例方面存在著一定的差異，比如信頭和稱(chēng)呼、書(shū)信格式、遣詞、結(jié)尾客 套語(yǔ)等均有所不同。E 簽名（Signature）簽名通常簽在結(jié)束語(yǔ)下方的中間偏右的位置，即使是打?qū)憴C(jī)打出的信件，最后仍需親筆簽名。正文要求文字通順，層次分明，表意清楚。地址可以寫(xiě)1～3行，日期寫(xiě)在地址的下方（見(jiàn)信箋格式）。在比較熟識(shí)的朋友之間的通信，寫(xiě)信人的地址?？陕匀ァＳ袝r(shí)一封信寫(xiě)完了，突然又想起遺漏的事情，這時(shí)可用附言填補(bǔ)遺漏內(nèi)容。，為便于回信人正確使用稱(chēng)呼，應(yīng)在打字的姓名前加注（Miss）或（Mrs.）。簽名最好用鋼筆。Dear ，As we mentioned in our previous quotation, the price is likely to material price is a very crucial element for our cost accounting, we are pelled to shift this rise to our price for 33 Euro has increased to Euro, packing charge and freight remaining thank you for your understanding and look forward to having a good cooperation with sincerely，Ming Li英文結(jié)尾敬辭寫(xiě)法 Complimentary close 幾乎所有的商務(wù)信函都會(huì)用到結(jié)尾敬辭。一般有三種書(shū)寫(xiě)形式：直接書(shū)寫(xiě)、Subject:和Re:。例如：My dear father，Dear Tom等。如果知道收件人的姓名，就應(yīng)該直接把姓名用入稱(chēng)呼里。使用Attention時(shí)，因?yàn)樾藕瘜?shí)際上是寄給公司的，所以開(kāi)頭的稱(chēng)呼（Salutation）為Dear Sirs,（英式）和Gentlemen（美式）。寫(xiě)國(guó)際地址時(shí)，不要忘記在最后一行寫(xiě)上國(guó)家名。一種比較常用的形式“Your ref: XXX, Our ref: XXX”，提供一組縮寫(xiě)信息，包括：文件編號(hào)、起草人、錄入人的姓名縮寫(xiě)和部門(mén)代號(hào)等。門(mén)牌號(hào)碼與街道名稱(chēng)之間不加標(biāo)點(diǎn)，但是在城市與國(guó)家名稱(chēng)之間必須用逗號(hào)分開(kāi)。如果信函的長(zhǎng)度超過(guò)兩頁(yè)，那么從第2頁(yè)開(kāi)始就不再需要信頭了，只需寫(xiě)上頁(yè)碼、收件人姓名及日期。很多公司都會(huì)印制帶信頭的信紙。If you can assure us an acceptable price, excellent quality and speedy delivery, we might be able to place a large , therefore, suggest that you should send us a plete set of your latest catalogues together with a price list of all your export will be greatly appreciated if you will pay your attention to it as soon as ，可向當(dāng)?shù)氐闹袊?guó)銀行查詢(xún)。此類(lèi)產(chǎn)品屬于我公司業(yè)務(wù)范圍，特致此函，以期與貴公司建立興旺互利的貿(mào)易關(guān)系。雖然如此，本公司并未全面提升價(jià)格，調(diào)整幅度亦不大。We enclose our new catalogue and price revised prices will apply from 1 April will see that there have been number of changes in our product number of improved models have been range of washing machines has been pletely popular lines, however, have been retained will be aware that inflation is affecting industry as a have been affected like everyone else and some price increases havebeen have not, however, increased our prices across the board, In many cases, there is a small price increase, but in others, none at can assure you that the quality of our consumer durables has been maintained at a high standard and that our service will continueto be first look forward to receiving your 。設(shè)計(jì)行業(yè)重視聲譽(yù)，客人在選擇設(shè)計(jì)公司時(shí)必然會(huì)有所比較。煩表填妥隨附表格，連同廣告費(fèi)用一并寄回?，F(xiàn)下籌備1998年4月版 的貿(mào)易批南，新版會(huì)羅列歐洲貢同體的主要鉛管業(yè)制造商。愿進(jìn)一步加強(qiáng)聯(lián)系，并候復(fù)音。最新設(shè)計(jì)的產(chǎn)品巧奪天工，定能吸引顧客選購(gòu)。很榮幸與你會(huì)面，衷心希望是次定單能加強(qiáng)雙方的關(guān)系。謹(jǐn)此預(yù)祝會(huì)談成功。現(xiàn)特修函確定會(huì)議日程。除了有迎合歐洲人口味的款式這外，亦有專(zhuān)門(mén)為中東市場(chǎng)而設(shè)計(jì)的產(chǎn)品。謹(jǐn)祝業(yè)務(wù)蒸蒸日上。本公司深知貴公司產(chǎn)品精美質(zhì)優(yōu)，希望能發(fā)展互惠之業(yè)務(wù)。獲悉貴公司有意物色英國(guó)銷(xiāo)售商推廣教學(xué)輔助設(shè)備，甚感興趣?，F(xiàn)附上配有插圖的英式英語(yǔ)版教材目錄，盼抽空細(xì)閱，并賜知寶貴意見(jiàn)。蓋齊先生贊揚(yáng)貴公司積極推廣產(chǎn)品，不斷推出新的推銷(xiāo)方法，并把其公司的成就歸于貴公司完善的經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。祈盼您蒞臨米蘭時(shí)，容我一盡地主之誼。據(jù)知您公司兩服務(wù)技師曾到我公司米蘭工廠受訓(xùn)。奉上該貨品之報(bào)價(jià)單，敬希查照。謹(jǐn)致衷心謝意。貴公司紡織部亦十分了解有關(guān)業(yè)務(wù)合作之情況?？铐?xiàng)煩請(qǐng)以不可撤銷(xiāo)保兌之信用狀支付。如價(jià)格公道，本公司必大額訂購(gòu)。第一篇：商務(wù)信函范本商務(wù)信函范本Rogers Chemical Supply Omaha8,Neb Gentlemen: We have obtained your name and address from Aristo Shoes, Milan , and we are writing to enquire whether you would be willing to establish business relations with have been importers of shoes for many 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