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正文內(nèi)容

任正非:華為的大質(zhì)量管理體系-wenkub.com

2024-10-24 21:16 本頁面
   

【正文】 記住一句話“物極必反”,這一場網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備供應(yīng)的冬天,也會像它熱得人們不理解一樣,冷得出奇。當(dāng)社會上根本認(rèn)不出你是華為人的時候,你就是華為人;當(dāng)這個社會認(rèn)出你是華為人的時候,你就不是華為人,因為你的修煉還不到家。不管遇到任何問題,我們的員工要堅定不移地保持安靜,聽黨的話,跟政府走。希望大家正確對待社會上對我們的一些議論,希望大家安安靜靜的。別人說的對的,我們就改了;別人說的不對的,時間長了也會證實他說的沒道理。所有的增值都必須在持續(xù)生存中才能產(chǎn)生。而且美國媒體別有用心的編造,不知安的什么心。財務(wù)對我最了解,我去年年底,才真真實實還清了我欠公司的所有帳,這世紀(jì)才成為無債的人。也許它還麻痹競爭對手,幫我們的忙。媒體說你好,你也別高興,你未必真好。對政府的責(zé)任就是遵紀(jì)守法,我們?nèi)ツ杲唤o國家的增值稅、甩所得稅是18個億,關(guān)稅是9個億,加起來一共是27個億。我認(rèn)為,每一個人都要站在嚴(yán)格要求自己的角度說話,同時也要把自己的家屬管好。如果你不能正確對等變革,抵制變革,公司就會死亡。今年我們還處在快速發(fā)展中,員工的收入都會有一定程度的增加,在這個時期來研究冬天的問題,比較瀟灑,所以我們提前到繁榮時期來研究這個問題。從哲學(xué)上,從任何自然規(guī)律上來說,我們都不能抗拒,只是如果我們能夠清醒認(rèn)識到我們存在的問題,我們就能延緩這個時候的到來。我們在討論危機(jī)的過程中,最重要的是結(jié)合自身來想一想。華為的冬天可能來得更冷一些。在這個問題,我們要加強建設(shè)。各流程管理部門、合理化管理部門,要善于引導(dǎo)各類已經(jīng)優(yōu)化的、已經(jīng)證實行之有效的工作模板化。同時要禁止技能培訓(xùn)類遠(yuǎn)期的目標(biāo)的會議在上班時間召開,其他活動如體檢、溝通、聯(lián)歡之類活動,更不得在上班時舉行,要確保工作時間與質(zhì)量得到貫徹落實。對已經(jīng)轉(zhuǎn)崗和以后還要轉(zhuǎn)崗的,只要不能達(dá)到新崗位的使用標(biāo)準(zhǔn),而原工作崗位已由合格員工替代的,建議各部門先勸退。對于干部,我們只有這樣一個方法,愿意聽你們訴一訴,訴完后還是要到分配的崗位工作。我們要消除變革中的阻力,這種阻力主要來自高中級干部。當(dāng)然這個流動有升有降,只要公司的核心競爭力提升了,個人的升、降又何妨呢?“不以物喜,不以己悲”。同時,公司與社會間的勞動力交流是必要的,公司不用的、富余的勞動力在社會上其它地方可能是需要的,社會上也許有一些我們短缺的。今天要看到這個局面,我們現(xiàn)在正在擴(kuò)張,還有許多新崗位,大家要趕快去占領(lǐng)這些新崗位,以免被裁掉。以電子流來替代人工的操作,以降低運作成本,增強企業(yè)競爭力。如果沒有一個正確的心態(tài),我們的改革是不可以成功的,不可能被接受的。在改革的過程中,從利益分配的舊平衡逐步走向新的利益分配平衡。)七、面對變革要有一顆平常心,要有承受變革的心理素質(zhì) 我們要以正確的心態(tài)面對變革。規(guī)范化是一反篩子,在服務(wù)的過程中也完成了監(jiān)督。六、規(guī)范化管理本身已含監(jiān)控,它的目的是有效、快速的服務(wù)業(yè)需要 我們要繼續(xù)堅持業(yè)務(wù)為主導(dǎo),會計為監(jiān)督的宏觀管理方法與體系的建設(shè)。千萬不要有浮躁的情緒,戒驕戒躁,收斂自我,少一些沖動,多一些理智。既要實現(xiàn)高速增長,又要同時展開各項管理變革,錯綜復(fù)雜,步履艱難,任重而道遠(yuǎn)。我年輕時就知道華羅庚的一句話,“神奇化易是坦途,易化神奇不足提”。我們要堅持“小改進(jìn)、大獎勵”。變革,究竟變什么?這是嚴(yán)肅的問題,各級部門切忌草率。我們希望不要隨便創(chuàng)新,要保持穩(wěn)定的流程。信息越來越發(fā)達(dá),管理的層次就越來越少,維持這些層級管理的官員就會越來越少,成本就下降了。因此當(dāng)我們公司組織體系和流程體系建設(shè)起來的時候,就不要這么多的高級別干部,方丈就少了。五、不盲目創(chuàng)新,才能縮小龐大的機(jī)關(guān)廟小一點,方丈減幾個,和尚少一點,機(jī)關(guān)的改革就是這樣。一個干部如果過于斤斤計較,這個干部絕對做不好,你手下有很多兵,你自私、斤斤計較,你的手下能和你合作很好嗎?,沒有獻(xiàn)身精神的人不要做干部,做干部的一定要有獻(xiàn)身精神。如果用曹沖稱象的方法來進(jìn)行任職資格來評價的話,那肯定是公平的。特別是要從有實踐經(jīng)驗、有責(zé)任心、有技能,且本職工作做得十分優(yōu)秀的員工選拔和培養(yǎng)骨干。我認(rèn)為正向考核很重要,逆向的考“事”也很重要。不要對立起來,不要完全短期化,也不要完全長期化。我只是就崇敬拉賓,來比喻與競爭對手的長期戰(zhàn)略關(guān)系。我終于看到一次猶太人也像我們一樣的短視。拉賓意識到以色列一個小國,處于幾億阿拉伯人的包圍中,盡管幾次中東戰(zhàn)爭以色列都戰(zhàn)勝了。只有這樣才能改變過去的評價蒙估狀態(tài)。我希望各級干部在組織自我批判的民主生活會議上,千萬要把握尺度。有人聽了以后認(rèn)為公司內(nèi)部斗爭真激烈,你看他們說起問題為很尖銳,但是說完他們不又握著手打仗去了嗎?我希望這種精神一直能往下傳,下面也要有民主生活會,一定要相互提意見,相互提意見進(jìn)一定要和風(fēng)細(xì)雨。因為都實施嚴(yán)要求,我們管理成本就高了。干部要有敬業(yè)精神、獻(xiàn)身精神、責(zé)任心、使命感。只有認(rèn)真地自我批判,才能在實踐中不斷吸收先進(jìn),優(yōu)化自己。而自己批判自己呢,人們不會自己下猛力,對自己都會手下留情。三、自我批判,是思想、品德、素質(zhì)、技能創(chuàng)新的優(yōu)良工具 我們一定要推行以自我批判為中心的組織改造和優(yōu)化活動。在去年的一年里,如果沒有改進(jìn)行為的,甚至一次錯誤也沒犯過,工作也沒有改進(jìn)的,是不是可以就地免除他的職務(wù)。在本職工作中,我們一定要敢于負(fù)責(zé)任,使流程速度加快。龐大的機(jī)關(guān)一定要消腫。市場部機(jī)關(guān)是無能的。在同等條件下,機(jī)關(guān)干部是越少越好,當(dāng)然不能少的一個也沒有。我們一要在監(jiān)控有效的條件下,盡力精簡機(jī)關(guān)。事事請示,就是對人負(fù)責(zé)制,它是收斂的。要減少木桶的短木板,就要建立均衡的價值體系,要強調(diào)公司整體核心競爭力的提升。如果我們一次就能修好,甚至根本不用過去,我們要強調(diào)均衡發(fā)展,不能老是強調(diào)某一面。所以如果我們對售后服務(wù)體系不給認(rèn)同,那么這體系就永遠(yuǎn)不是由優(yōu)秀的人來組成的。因此全公司一定要建立起統(tǒng)一的價值評價體系,統(tǒng)一的考評體系,才能使人員在內(nèi)部流動的平衡成為可能。在管理改進(jìn)中,一定要強調(diào)改進(jìn)我們木板最短的那一塊。一、均衡發(fā)展,就是抓短的一塊木板我們怎樣才能活下來。華為公司老喊狼來了,喊多了,大家有些不信了,但狼真的會來了。大家知道,有個世界上第一流的公司,確實了不起,但去年說下來就來了,眨眼之間這個公司就幾乎崩潰了。各級干部部門,要防止明哲保身干部被晉升。如果你連降工資都不能接受,我認(rèn)為你就有必要再留在華為公司奮斗了。我們的干部述職報告所有指標(biāo)都是人均效益指標(biāo)。當(dāng)然,這不僅僅是當(dāng)前財務(wù)指標(biāo)的人均貢獻(xiàn)率,而且也包含了人均潛力的增長。”如果我們現(xiàn)在不能研究出現(xiàn)危機(jī)時的應(yīng)對方法和措施來,我們就不可能持續(xù)活下去。目前情況下,我認(rèn)為我們公司從上到下,還沒有真正認(rèn)識到危機(jī),那么當(dāng)危機(jī)來臨的時刻,我們可能是措手不及的。如果兩者同進(jìn)進(jìn)行,都不能挽救公司,想過沒有?十年來我天天思考的都是失敗,對成功視而不見,也沒有什么榮譽感、自豪感,而是危機(jī)感。如果是這樣就行的話,危險就不危險了。我們好多員工盲目自豪,盲目樂觀,如果想過的人太少,也許就快來臨了,居安思危,不是危言聳聽。大數(shù)據(jù)流量的現(xiàn)實問題將擺在時代面前,兩年后,就要開始沖鋒了,我們有一支嗷嗷叫的隊伍,該我們奪取勝利!第五篇:華為的冬天任正非華為的冬天 任正非公司所有員工是否考慮過,如果有一天,公司銷售額下滑、利潤下滑甚至?xí)飘a(chǎn),我們怎么辦?我們公司的太平時間太長了,在和平時期升的官太多了,這也許我們的災(zāi)難?!币还?27名,都發(fā)了金牌。我們一定要讓公司50%~60%的人是優(yōu)秀分子,然后在優(yōu)秀的種子里再選更優(yōu)秀的苗;中間分子20%~30%。不能像我這樣,到七、八十歲什么都多了,為什么我沖上甘嶺時不多給我多吃一碗面呀!不同角色有不同時間段,不同專業(yè)有不同時間段,不同專業(yè)的不同角色也有不同時間段。這兩年人力資源在改革,進(jìn)步很大。我們要發(fā)現(xiàn)這種善于學(xué)習(xí)的苗子,敢于給他們?nèi)ァ吧细蕩X”打仗的機(jī)會,不死就是將軍,死了就是英雄。為什么這些種子出去也不成功呢?因為缺少大平臺,沒有土壤,也種不出來莊稼。我們之所以攻不進(jìn)莫斯科大環(huán),僅靠物質(zhì)激勵沒有用,缺少戰(zhàn)略眼光。四、人力資源要讓“遍地英雄下夕煙”華為已經(jīng)形成了能夠凝聚十五萬人的機(jī)制,但凝聚得太緊了,不夠活躍,就需要耗散,形成新的活力。有人問我,“你們的商道是什么?”,我說,“我們沒有商道,就是為客戶服務(wù)。而且主航道四百七十多人審批也太多了,應(yīng)該先砍掉絕大部分。公司要像長江水一樣聚焦在主航道,發(fā)出巨大的電來。二、聚焦主航道,以延續(xù)性創(chuàng)新為主,允許小部分力量有邊界地去顛覆性創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)總是說顛覆性創(chuàng)新,我們要堅持為世界創(chuàng)造價值,為價值而創(chuàng)新。(徐直軍:應(yīng)對中國的手機(jī)市場,一定要把品牌區(qū)分開。我們不走低價格、低質(zhì)量的路,那樣會摧毀我們戰(zhàn)略進(jìn)攻的力量。但如果我們還是粗放管理的公司,看到機(jī)會,只能望洋興嘆;如果我們不能做到英雄倍出,不是千軍萬馬上戰(zhàn)場,不能聽得進(jìn)批評,如何做到行業(yè)領(lǐng)先?所以我們要把握住這次大時代轉(zhuǎn)型的機(jī)會點發(fā)力!一、在向高端市場進(jìn)軍的過程中,不要忽略低端市場我們在爭奪高端市場的同時,千萬不能把低端市場丟了。在華為公司近日的戰(zhàn)略務(wù)虛會上,任正非發(fā)表講話,就如何把握時代轉(zhuǎn)型機(jī)會發(fā)力點提出具體規(guī)劃。我們對未來的無知是無法解決的問題,但我們可以通過歸納找到方向,并使自己處在合理組織結(jié)構(gòu)及優(yōu)良的進(jìn)取狀態(tài),以此來預(yù)防未來。要去除成功的惰性與思維的慣性對隊伍的影響,也不能躺在過去榮耀的延長線上,只要我們能不斷地激活隊伍,我們就有希望。我們伸出頭去,看見我們現(xiàn)在是處在一個多變的世界,風(fēng)暴與驕陽,和煦的春光與萬丈深淵??并存著。那些人中精英,在時代的大潮中,更會被眾人團(tuán)結(jié)合作抬到喜馬拉雅山頂。他們出類拔萃,夾著我前進(jìn),我又沒有什么退路,不得不被“綁”著,“架”著往前走,不小心就讓他們抬到了峨眉山頂。避免問題累積過重不得解決。將日常經(jīng)營決策的權(quán)力進(jìn)一步下放給各BG、區(qū)域,以推動擴(kuò)張的合理進(jìn)行。這樣他就將他管轄的部門,帶入了全局利益的平衡,公司的山頭無意中在這幾年削平了。而且高層只是空任命,也不運作,提出來要建立EMT(Executive Management Team),我不愿做EMT的主席,就開始了輪值主席制度,由八位領(lǐng)導(dǎo)輪流執(zhí)政,每人半年,經(jīng)過兩個循環(huán),演變到今年的輪值CEO制度。IT泡沫的破滅,公司內(nèi)外矛盾的交集,我卻無能為力控制這個公司,有半年時間都是噩夢,夢醒時常常哭。每天十多個小時以上的工作,仍然是一頭霧水,衣服皺巴巴的,內(nèi)外矛盾交集。那時,要出來多少文件才能指導(dǎo),約束公司的運行,那時公司已有幾萬員工,而且每天還在不斷大量地涌入。我不是為了抬高自己,而隱起來,而是因害怕而低調(diào)的。到97年后,公司內(nèi)部的思想混亂,主義林立,各路諸侯都顯示出他們的實力,公司往何處去,不得要領(lǐng)。也許是我無能、傻、才如此放權(quán),使各路諸侯的聰明才智大發(fā)揮,成就了華為。在華為成立之初,我是聽任各地“游擊隊長”們自由發(fā)揮的。我創(chuàng)建公司時設(shè)計了員工持股制度,通過利益分享,團(tuán)結(jié)起員工,那時我還不懂期權(quán)制度,更不知道西方在這方面很發(fā)達(dá),有多種形式的激勵機(jī)制。我轉(zhuǎn)而去創(chuàng)建華為時,不再是自己去做專家,而是做組織者。不是不惑,而是要重新起步新的學(xué)習(xí),時代已經(jīng)沒時間與機(jī)會,讓我不惑了,前程充滿了不確定性。在創(chuàng)立華為時,我已過了不惑之年。想起蹉跎了的歲月,才覺得,怎么會這么幼稚可笑,一點都不明白開放、妥協(xié)、灰度呢?我是在生活所迫,人生路窄的時候,創(chuàng)立華為的。至此“生當(dāng)作人杰,死亦為鬼雄”又成了我們的人生警句。華為任正非《一江春水向東流》文章全文(201216 IT之家)千古興亡多少事,一江春水向東流。這廿多年的歷史證明,我們在“管道”的能力上,接近了世界先進(jìn)水平。華為首席營銷官、副總裁余承東表示,面對變化很快的ICT行業(yè),也需要組織者管理者抓管理、抓制度、關(guān)注團(tuán)隊和組織,帶好團(tuán)隊的同時,也需要關(guān)注業(yè)務(wù),需要有學(xué)習(xí)能力,需要對行業(yè)有較為深刻的理解,才不至于在戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)
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