【正文】 七、檢查評比：每年村委會組織評比活動，并對表現(xiàn)突出的農(nóng)戶由村黨支部、村委會授予“文明衛(wèi)生戶”榮譽稱號。保持房前屋后及庭院干凈整潔，無陰溝積水，無污泥惡臭，不亂堆亂放。第五篇：保安保潔管理制度保安村委會環(huán)境衛(wèi)生保潔長效管理制度為了創(chuàng)建一個良好的衛(wèi)生環(huán)境，防止環(huán)境污染，確保村民有個舒適的生活環(huán)境，結(jié)合我村實際，特制定如下制度，希望各村民自覺遵守。五、火警的處理：當(dāng)發(fā)生火警時應(yīng)立即報告本單位領(lǐng)導(dǎo)或 119，報時要沉著冷靜，把火警發(fā)生 的時間地點，燃燒物品、路名及火勢的詳細(xì)情況講清楚，避免講錯或講不清 而造成不必要的損失，報后應(yīng)派人到路口等候消防人員的到來并作引導(dǎo)。（1）隔離法：就是將還在燃燒的物質(zhì)火源與周圍的未燃的可燃物質(zhì)隔離或移 開，中斷可燃物質(zhì)的供給使燃燒停止。三、打架斗毆的處理立即勸阻打斗，勸散圍觀人群和收繳斗用的兇器，如有打傷人或毀壞物品等 報警處理。任何人投訴的方法當(dāng)客戶用電話或親自來保安部或找當(dāng)班保安人員投訴時，無論任何情況下，必須以禮貌相待，記錄投者的要點，應(yīng)盡心盡力誠懇地協(xié)助，立即報告上級領(lǐng)導(dǎo)，并商討解決的辦法。七、獎勵的規(guī)定：每月各項目扣罰費用作為公司獎勵基金；每月各項目評選出一名“服務(wù)之星”，項目負(fù)責(zé)人連同當(dāng)月考勤一起上報，作為公司獎勵依據(jù)，費用從獎勵基金中發(fā)給；每月評選出的優(yōu)秀保安員、班長作為年獎評優(yōu)的依據(jù)；每月績效考核為 C 檔的去銷評選優(yōu)秀保安員、班長的資格；八、處罰的規(guī)定：年終評選出差的隊長（主管）、班長撤銷或降職，差的保安員要作辭退處理；摩托車、汽車如發(fā)生碰撞事故，當(dāng)班保安員未發(fā)理而造成后果的要追究當(dāng) 班保安的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，還要扣罰 10 分；在轄區(qū)內(nèi)發(fā)生摩托車汽車失竊案，扣罰當(dāng)班保安 200 元，并追究其應(yīng)負(fù)的經(jīng)濟(jì)賠償。二、對違反作息的扣罰規(guī)定：遲到、早退五分鐘，每次扣 分，半小時扣 1 分，1 小時以上按曠工 處理；曠工一天扣 5 分，連續(xù)或每個月累計曠工 2 天以上者，按除名處理三、對工作不負(fù)責(zé)任的扣罰規(guī)定：不服從工作安排，工作不認(rèn)真的每次扣 3 分；工作時間睡覺第一次扣 2 分，第二次扣 10 分，第三次除名，因睡覺造 成嚴(yán)重后果，還要追究法律責(zé)任；實行崗位交接班，做好值班記錄，下班前將注意事項，向接班保安交待清楚，違者每次扣 1 分，因此而造成事故者，視情節(jié)輕重，扣罰處理。保安部每季度對各項目部全體保安人員業(yè)績和思想品德方面，進(jìn)行評估，作為保安部下一季度制定培訓(xùn)計劃的依據(jù)。對違章行駛車說“對不起，我們區(qū)域車輛是單行線，請您按指定方向行駛，謝謝您的合作”。三、保安人員的服務(wù)用語對來訪人員應(yīng)該說“您好，請問找誰、請出示證件”，做好來訪登記。非值班期間，若公司發(fā)生緊急情況，經(jīng)召喚須立即返回小區(qū)，聽候調(diào)遣，否則嚴(yán)罰。保安員應(yīng)隨時檢查和保持自己的儀容端正整潔。保安員值班時間應(yīng)精神振作，姿態(tài)良好，不得彎腰駝背，東到西歪，前傾后靠，不得袖手、背手、叉腰或手插入口袋。在發(fā)生治安事故案件時，協(xié)助公安機(jī)關(guān)保護(hù)好現(xiàn)場，積極提供線索，發(fā)現(xiàn)違法人員將其扭送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)。注意團(tuán)結(jié)互相學(xué)習(xí)，共同提高，做到不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié) 的事不做，維護(hù)保安內(nèi)部的團(tuán)結(jié)。服從命令，聽從指揮，保安人員擔(dān)負(fù)著協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)治安、保障客戶安全的重任，要加強(qiáng)紀(jì)律性，樹立高度的組織紀(jì)律觀念，遵守個人服從組織，下級服從上級的原則，做到有令必行，遵守各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)，有事及時請示報告，接受領(lǐng)導(dǎo)的檢查和群眾的監(jiān)督。進(jìn)入監(jiān)控中心，嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁使用電熱水壺及其他明火設(shè)備，工作臺不得堆放物品。當(dāng)班保安密切注意屏幕上的情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況，定點錄象，并通知相 關(guān)崗位的保安人員，加以注意或詢問、盤查，同時向保安隊長報告，在大堂、客梯、樓面門口、主干道路及要害部位發(fā)現(xiàn)可疑情況，要采取跟蹤監(jiān)視。建立崗位記事本，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)記錄備案做好交接班口頭書面交接，并報告領(lǐng)導(dǎo)。巡邏發(fā)現(xiàn)的情況及處理情況應(yīng)在巡邏記事本上做好記錄，做好交換崗、交 接班的口頭與書面交接。完成上級交辦的其他任務(wù)。維持好人員出入秩序，作好來訪人員登記，杜絕無關(guān)人員進(jìn)入轄區(qū)。關(guān)心保安員，經(jīng)常了解保安員的思想情況，及時做好保安員的思想指導(dǎo)工作。根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度監(jiān)督本公司保安人員，依法履行保安職責(zé)。做好區(qū)域內(nèi)的治安防范和消防管理的宣傳工作。第三條 附則第一條、本準(zhǔn)則如有未盡事宜，得隨時以命令形式補充或修正。白天視天氣情況，盡量采用自然光，少開衛(wèi)生 間的照明燈和走廊的照明燈，為單位節(jié)約每一度電，節(jié)約每一滴水。通道、樓梯、等公共區(qū) 域衛(wèi)生要按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清掃，做到隨臟隨掃、無污跡、無雜物等，保持環(huán)境清潔。盡力為公司、客戶、賓客提 供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；要嚴(yán)格遵守本公司的各項規(guī)章制度；維護(hù)公司和物業(yè)客戶、商戶合法財產(chǎn)安全、不準(zhǔn)損害公司及客戶、商戶的利益；不得弄虛作假，隱瞞案情，包庇、縱容違法亂紀(jì)及犯罪等行為；不得非法剝奪、限制他人人身自由，非法抽查他人身體、物品、住所或工作場所；不得謾罵、毆打他人、包括犯罪分子；不得敲詐勒索、收受賄賂；不得違法實施處罰或收取費用；不得消極怠工，不履行合同規(guī)定的義務(wù)；1保護(hù)責(zé)任區(qū)內(nèi)刑事案件、治安案件現(xiàn)場，維護(hù)案發(fā)現(xiàn)場的秩序；1抓獲、扭送現(xiàn)行違法犯罪人員；1維護(hù)責(zé)任區(qū)內(nèi)的治安秩序，經(jīng)營秩序；1檢查、監(jiān)督安全防范措施也落實情況；1保安部對公司的一切設(shè)備、設(shè)施、公司財產(chǎn)等負(fù)有防火、防盜及維持正常秩序的責(zé)任。⑵ 判斷事故無法解決，應(yīng)急速通報有關(guān)部門。當(dāng)班人員不得無故私自離崗，針對天氣突發(fā)情況要關(guān)好門窗等。檢查辦公及宿舍用電、用水狀況，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時制止并記錄上報有關(guān)部門 按章處罰。⑶ 交換班時，應(yīng)將執(zhí)勤所需器械物品，注意事項交接清楚，并將執(zhí)勤中所見重 要事項或事故，以及巡邏時間等登記入《值班記錄表》。⑶ 輔導(dǎo)公司員工遵守各項規(guī)定，并制止不法行為的發(fā)生，維持秩序。平時應(yīng)謹(jǐn)言慎行，執(zhí)行職務(wù)時態(tài)度和藹嚴(yán)正，不亢不卑。對講機(jī)及保安器械要按統(tǒng)一要求佩戴。四、行為準(zhǔn)則一、個人儀表值班人員須著裝整潔大方，精神振作，思想集中，不能無精打采，佩戴工作 卡，上崗前整理好儀容。③ 明辨是非，保持警惕，遇到復(fù)雜問題，多思多想，對周邊情況仔細(xì)觀察。⑼ 妥善保管配發(fā)的安保器械，不得丟失和擅自使用。⑸ 加強(qiáng)防火活動，及進(jìn)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患苗頭，并消除之。疏導(dǎo)公司大門及周邊車輛和人員 的進(jìn)出，保證大門及周邊通道的暢通無阻。⒁ 以身作則，親力親為，全面提高安全管理工作的質(zhì)量。并對保安部員工工作業(yè)績進(jìn) 行考核，向公司領(lǐng)導(dǎo)提出獎懲建議。⑺ 檢查管轄區(qū)域內(nèi)有無妨害公共安全和社會治安秩序的行為,有無違反規(guī)章制度 的行為,并及時進(jìn)行糾正,提出處理意見,跟進(jìn)處理結(jié)果。⑷按計劃組織保安員工的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)與專業(yè)技能訓(xùn)練，不斷提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)，工作 中堅定貫徹服務(wù)為宗旨的思想。⑵ 制定各類突發(fā)事件的處理程序，建立和健全各項安全保衛(wèi)制度。貫徹執(zhí)行公司關(guān)于內(nèi)部安全保衛(wèi)工作的方針，政策和有關(guān)規(guī)定，建立健全各項 保安工作制度,對職責(zé)范圍內(nèi)的保安工作全面負(fù)責(zé)。保安當(dāng)值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況或發(fā)現(xiàn)糾紛事件應(yīng)及時與相關(guān)管理者聯(lián)系。認(rèn)真做好保安管理工作，自覺服從上級管理人員的工作安排，主動提供配合，做好交接班記錄。四、檢查時發(fā)現(xiàn)不合格的，將對當(dāng)期值班責(zé)任人處以20元現(xiàn)金罰款；如值班保潔表現(xiàn)優(yōu)異，將給予20元現(xiàn)金獎勵。五、再不會使用機(jī)器時，不得私自開動或關(guān)閉機(jī)器，以免發(fā)生意外事故。第七章 保潔員安全操作規(guī)程一、牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。對廁所內(nèi)所有設(shè)施進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施出現(xiàn)故障，及時向主管領(lǐng)導(dǎo)反映，以便盡快整修。衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板、墻面、排風(fēng)扇、開關(guān)插座、門窗等每日至少擦拭1次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。二、會議室接待室地面每日至少掃拖2次，隨時保持做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。四、垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。根據(jù)檢查結(jié)果，按月對保潔員進(jìn)行考評，有連續(xù)三周不達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的，視情節(jié)對其處罰并給予警告或辭退。六、因故不能工作，應(yīng)提前請假，并找他人落實自己工作，無故不請假，作曠工處理。全天保持公司整潔衛(wèi)生，中途不得擅自離崗。按操作規(guī)范和要求，擦拭窗、墻壁、地面清洗、打蠟、玻璃清洗、燈具除塵、垃圾筒清洗、燈清洗、金屬件清洗、上光等。白天視天氣情況，盡量采用自然光，少開照明燈，為單位節(jié)約每一度電，節(jié)約每一滴水。在保潔過程中，如發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施有損壞，應(yīng)及時上報。對衛(wèi)生間、院地、會議室、走廊、樓梯等公共區(qū)域的衛(wèi)生要按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清掃，做到隨臟隨掃、無污跡、無雜物等，保持環(huán)境清潔。第二章 保潔人員崗位職責(zé)一、盡職盡責(zé)按照操作規(guī)程及保潔標(biāo)準(zhǔn)所要求做好本責(zé)任區(qū)工作；因任何原因離開工作崗位事先征得主管同意，如對上級做的決定有不同意見，應(yīng)先完成再進(jìn)行討論。二、檢查時發(fā)現(xiàn)不合格的，將對當(dāng)期值班責(zé)任人處以20元現(xiàn)金罰款；如值班保安表現(xiàn)優(yōu)異，將給予20元現(xiàn)金獎勵。二、處理案件時，本著保護(hù)公司員工、客人人身、財產(chǎn)安全的原則并注意維護(hù)公司的形象和聲譽。四、非洽工人員及車輛且拒絕等級和檢查者。第七章 來訪客人及車輛管理制度對于外來人員有下列情形之一者，拒絕進(jìn)入公司。六、在保安值勤范圍內(nèi)，要注意每個角落是否有來歷不明的物品，并查明情況。三、注意觀察進(jìn)出人員的情況及攜帶的物品，發(fā)現(xiàn)可疑的人員和物品，應(yīng)在適當(dāng)?shù)奈恢蒙媳O(jiān)視并立即報告。十二、在執(zhí)勤巡邏或執(zhí)行臨時任務(wù)時，要堅持填寫執(zhí)勤記錄。九、要熟悉消防器材、水、電、煤氣總開關(guān)等設(shè)備的配置和使用方法，以便在發(fā)生緊急情況時迅速處理。對于破壞治安秩序，構(gòu)成治安案件的，應(yīng)報告公安部門處理。車輛若進(jìn)入公司，必須驗證查明情況后，方可進(jìn)入，否則一律不得通行。三、執(zhí)勤必須身著保安服裝等佩戴齊全，保持良好的精神風(fēng)貌。十一、文明執(zhí)勤，禮貌待人，嚴(yán)肅端莊，講理講法，不刁難客人，不打人罵人，不包庇違法犯罪，不陷害好人，嚴(yán)格執(zhí)法，不以權(quán)謀私。七、嚴(yán)禁刪改或者擴(kuò)散監(jiān)控影像資料、報警記錄。認(rèn)真做好公司的安全防范工作。第四章 保安人員的紀(jì)律規(guī)定一、服從命令，聽從管理，有令必行，有禁必止，加強(qiáng)請示匯報，隨時接受領(lǐng)導(dǎo)檢查，不得超越職責(zé)權(quán)限，各行其事。九、妥善處理各種事務(wù)和工作關(guān)系，遇有不了解、不清楚的問題，不要亂回答，要及時請示；遇有不正常或重要的情況要及時處理，及時匯報。五、實行交接班制度，認(rèn)真填寫交接班記錄。第二章 保安人員崗位職責(zé)一、愛崗敬業(yè)是做好保安工作的基礎(chǔ)；認(rèn)真負(fù)責(zé)是做好保安工作的前提；依法執(zhí)勤是做好保安工作的依據(jù)；服從命令、聽從指揮是做好保安工作的保證；貫徹執(zhí)行各項治安、保衛(wèi)制度規(guī)定，