【正文】 每次我寫(xiě)的淺薄的心得體會(huì)，總能得到你們一次次的鼓勵(lì)，讓我在邁向卓有成效管理者的道路上，不覺(jué)得孤單！“素質(zhì)冰山”理論：人的個(gè)體素質(zhì)就象水中漂浮的一座冰山，水上部分的知識(shí)、技能僅僅代表表層的特征，不能區(qū)分績(jī)效優(yōu)劣；水下部分的動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、態(tài)度、責(zé)任心才是決定人的行為的關(guān)鍵因素，鑒別績(jī)效優(yōu)秀者和一般者?！睹倒寤ǖ恼軐W(xué)》每一支玫瑰都有刺，正如每一個(gè)人的性格里，都有你不能容忍的部分。傾聽(tīng)的三個(gè)層次：自我聆聽(tīng)，表面聆聽(tīng)，傾心聆聽(tīng)學(xué)習(xí)正確的“說(shuō)話”方式：A、培養(yǎng)使用商量、贊美、鼓勵(lì)語(yǔ)言的習(xí)慣?！吨录游鱽喌囊环庑拧纷鲎约荷械摹傲_文”十一、第15次課、16次課、17次課、18次課有效溝通 對(duì)我的啟示：溝通不是會(huì)說(shuō)話、溝通不是口才好、溝通不是天生的、溝通不是說(shuō)服別人。視頻中以斯拉面對(duì)客戶如此挑釁的刺激時(shí)，依然回答“先生，感謝您致電夏宴肉業(yè)”。？ ？（物流管理）行業(yè)人才需具備的職業(yè)能力。） 舉例：信 舉例：書(shū)本中的《差不多先生》惠普CEO馬克赫德在接受新浪網(wǎng)采訪時(shí)，被問(wèn)到他選擇人才的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)說(shuō)：“…非常重要的是他有非常的執(zhí)行能力，就是要將事情做成，而不是做得差不多…”/ 7現(xiàn)實(shí)中你有不到位的表現(xiàn)嗎？請(qǐng)三名同學(xué)舉例（可以同學(xué)間互相）六、職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)是人類在社會(huì)活動(dòng)中需要遵守的行為規(guī)范和個(gè)人行為的總和。這里特別強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)能力，它應(yīng)當(dāng)是伴隨你終生的能力，希望你們可以真正領(lǐng)會(huì)到這一內(nèi)涵，現(xiàn)在做一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)生，將來(lái)做一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)人，經(jīng)營(yíng)好自我。（四）選擇職業(yè)的條件與原則：擇己所長(zhǎng)所愛(ài)所利擇世所需（五）職業(yè)的發(fā)展規(guī)律：/ 7四、職業(yè)人 由于職業(yè)的出現(xiàn)，職業(yè)人也自然應(yīng)運(yùn)而生。第九批新職業(yè)：2007年4月發(fā)布10個(gè)新職業(yè)：衡器裝配調(diào)試工、汽車玻璃維修工、工程機(jī)械修理工、安全防范系統(tǒng)安裝維護(hù)員、助聽(tīng)器驗(yàn)配師、豆制品工藝師、化妝品配方師、紡織面料設(shè)計(jì)師、生殖健康咨詢師和婚姻家庭咨詢師。第五批新職業(yè)： 2005年12月發(fā)布10個(gè)新職業(yè)：禮儀主持人、水域環(huán)境養(yǎng)護(hù)保潔員、室內(nèi)環(huán)境治理員、霓虹燈制作員、印前制作員、集成電路測(cè)試員、花藝環(huán)境設(shè)計(jì)師、計(jì)算機(jī)樂(lè)譜制作師、網(wǎng)絡(luò)課件設(shè)計(jì)師、數(shù)字視頻合成 4 / 7師。勞動(dòng)和社會(huì)保障部發(fā)布的新職業(yè)名單：第一批新職業(yè)： 2004年8月發(fā)布第一批9個(gè)新職業(yè):形象設(shè)計(jì)師、鎖具修理工、呼叫服務(wù)員、水生哺乳動(dòng)物馴養(yǎng)師、汽車模型工、水產(chǎn)養(yǎng)殖質(zhì)量管理員、汽車加氣站操作工、牛肉分級(jí)員、首飾設(shè)計(jì)制作員。《中華人民共和國(guó)職業(yè)分類大典》中8個(gè)大類分別是：第一大類：國(guó)家機(jī)關(guān)、黨群組織、企業(yè)、事業(yè)單位負(fù)責(zé)人；第二大類：專業(yè)技術(shù)人員；第三大類辦事人員和有關(guān)人員；第四大類商業(yè)、服務(wù)業(yè)人員；第五大類農(nóng)、林、牧、漁、水利業(yè)生產(chǎn)人員；第六大類生產(chǎn)、運(yùn)輸設(shè)備操作人員及有關(guān)人員；第七大類軍人；第八大類不便分類的其他從業(yè)人員。那時(shí)從事兼職被看作 “不務(wù)正業(yè)”是“種資本主義的自留地”。在西方國(guó)家指有較高專業(yè)知識(shí)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的專家、學(xué)者、實(shí)業(yè)家同時(shí)兼任兩個(gè)或兩個(gè)以上的職業(yè)。/ 7問(wèn)題：傳銷算不算一種職業(yè)？傳銷是指組織者或者經(jīng)營(yíng)者發(fā)展人員，通過(guò)對(duì)被發(fā)展人員以其直接或者間接發(fā)展的人員數(shù)量或者銷售業(yè)績(jī)?yōu)橐罁?jù)計(jì)算和給付報(bào)酬，或者要求被發(fā)展人員以交納一定費(fèi)用為條件取得加入資格等方式牟取非法利益，擾亂經(jīng)濟(jì)秩序，影響社會(huì)穩(wěn)定的行為。（二）特點(diǎn)，即有一定的收入。德國(guó)：天職，即指?jìng)€(gè)人畢生為之奮斗，指向精神需要，自我實(shí)現(xiàn)。美國(guó)約翰〃霍普金斯大學(xué)心理學(xué)教授，美國(guó)著名的職業(yè)指導(dǎo)專家。因?yàn)檫@是在為你自己而做，而不是為了別人。因此，不用做工作給領(lǐng)導(dǎo)看。不然的話，你永遠(yuǎn)不會(huì)進(jìn)步。因?yàn)榘压ぷ鹘唤o你，你能保質(zhì)保量地完成任務(wù)，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。原來(lái)，那個(gè)老員工是公司的總經(jīng)理。有這樣一個(gè)故事：某公司新來(lái)一批員工，大家忙的時(shí)候都積極工作，但當(dāng)閑下來(lái)時(shí)，有人便上網(wǎng)聊聊天、打打電子游戲。所以，沒(méi)必要對(duì)一個(gè)個(gè)體的人有好惡之感，只要理智去對(duì)待便是了。人是社會(huì)關(guān)系的總和每個(gè)生活在世上的人，都不是一個(gè)孤立的人，人是社會(huì)關(guān)系的總和。有時(shí)候發(fā)生了點(diǎn)什么事，人往往容易向最壞處想象：“如果??，將??”，沒(méi)有那么多“如果”。一是不為其所左右，二是不被其傷害。其之所以這么做，自有這么做的道理。能夠彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)的不足，正說(shuō)明你的價(jià)值所在。領(lǐng)導(dǎo)的工作方法、工作作風(fēng)等等，都會(huì)在無(wú)形中給屬下施以影響。因此，寬容別人，會(huì)讓你的心更加坦然。但是對(duì)于其它環(huán)境中的一個(gè)陌生人，還有必要寬容嗎？其實(shí)十分有必要。當(dāng)你寬容了別人時(shí)，也為別人寬容你預(yù)留了空間。由于工作關(guān)系，在我們的周圍少不了和各部門(mén)的同事打交道。同樣，對(duì)于你的下屬，也應(yīng)該學(xué)會(huì)寬容。在素養(yǎng)上，也不要苛求領(lǐng)導(dǎo)有多高?；蚩赡苁悄銓儆凇绊n信將兵，亦多亦善。即使他沒(méi)全力去做，也應(yīng)該深層次上去分析原因，對(duì)之施以影響，令其在以后的工作中盡心盡力，而不是只對(duì)此次的成敗進(jìn)行沒(méi)完沒(méi)了的追究。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，我們不能要求領(lǐng)導(dǎo)什么事都做得十分正確。每當(dāng)你克服一次困難的時(shí)候，你便把問(wèn)題踩在腳下，從而又上升到一個(gè)新的高度。別人反對(duì)你，正說(shuō)明你身上存在著某種不足。我想這也許是方便袋為什么流行的原因吧。對(duì)于別人的幫助，應(yīng)該抱以“受人點(diǎn)水之恩當(dāng)涌泉相報(bào)”的感恩胸懷。要根據(jù)自己的長(zhǎng)處與短處去發(fā)展，長(zhǎng)處要進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)，短處要及時(shí)進(jìn)行彌補(bǔ)。處事要融合一些。有些事未必就是你的正確，如果不正確的話，就不要固執(zhí)己見(jiàn)。要“內(nèi)方外圓”。在別人需要的時(shí)候，要主動(dòng)幫助別人。反之，一些大眾化的問(wèn)題，則可以自己為例。但是對(duì)于一些成功的案例，盡可能不要說(shuō)是自己的。只有吃不起虧的人，才不肯吃一點(diǎn)虧。要肯于吃點(diǎn)小虧。做一個(gè)肯“吃虧”的人。換句話說(shuō)，你也應(yīng)該做，他也應(yīng)該做的工作。當(dāng)不屬于自己“露臉”時(shí)，一定不能去搶別人的風(fēng)頭。長(zhǎng)此以往，別說(shuō)是向上發(fā)展，就是在原來(lái)的工作崗位上，能否站穩(wěn)都不好說(shuō)。比如平時(shí)走路是否遵守交通規(guī)則，文檔材料是否規(guī)整，是否注意保護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，等等。要通過(guò)自己的職業(yè)工作塑造自我。從基本目標(biāo)來(lái)說(shuō)，是掙一份工資而謀生。高水平、高水準(zhǔn)體現(xiàn)在，真正的功夫，超乎尋常的水平。這就是一種職業(yè)素養(yǎng)。大學(xué)生既要適應(yīng)前所未有的生活與挑戰(zhàn)，又要積極為將來(lái)工作培養(yǎng)自己的職業(yè)能力。職業(yè)生涯規(guī)劃的目的是圍繞個(gè)人的人生目標(biāo)，明確人生階段的任務(wù)，有計(jì)劃、有步驟地去完成，最終實(shí)現(xiàn)自己的人生目標(biāo)。第五：就業(yè)和創(chuàng)業(yè)教育對(duì)職業(yè)能力的培養(yǎng)。第四：社會(huì)實(shí)踐是通用職業(yè)能力培養(yǎng)的有效途徑。成功的高等職業(yè)教育，除了致力于培養(yǎng)提高學(xué)生的專業(yè)基本技能、具體的職業(yè)崗位能力和通用職業(yè)能力外，還必須關(guān)注學(xué)生是否具有高度的社會(huì)責(zé)任感和高尚的品德修養(yǎng)，是否具有較強(qiáng)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，人格發(fā)展是否健康和完善，甚至可以說(shuō)，這些基本素養(yǎng)同樣構(gòu)成通用職業(yè)能力的重要組成部分。這樣的活動(dòng)不僅使他們學(xué)會(huì)如何與他人溝通和交流，如何取得他人的信任，更重要的是培養(yǎng)了在面對(duì)困難的時(shí)候如何應(yīng)對(duì)挫折和處理問(wèn)題的能力。包括專業(yè)實(shí)習(xí)在內(nèi)的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)雖然是高等職業(yè)教育中不可或缺的環(huán)節(jié)，但是近幾年來(lái)，越來(lái)越多的學(xué)校感到專業(yè)實(shí)習(xí)和社會(huì)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)難于組織、安排和落實(shí)。第一：專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)對(duì)職業(yè)能力的培養(yǎng)。職業(yè)能力是在實(shí)踐的基礎(chǔ)上得到發(fā)展和提高的，一個(gè)人長(zhǎng)期從事某一專業(yè)勞動(dòng)，能促使人的能力向高度專業(yè)化發(fā)展。寫(xiě)求職信需要注意的幾個(gè)問(wèn)題（1）要堅(jiān)持實(shí)事求是的原則（2）要突出重點(diǎn)，有針對(duì)性（3）文筆要順暢，字跡要工整（4）不要引起對(duì)方反感（5）學(xué)會(huì)用多種文字求職（6）不宜“漫天撒網(wǎng)，廣種博收”四、其他求職材料畢業(yè)證書(shū)或?qū)W歷證明各門(mén)功課學(xué)習(xí)成績(jī)單專業(yè)等級(jí)證書(shū)、職業(yè)資格證書(shū)獲獎(jiǎng)證書(shū)有關(guān)人士的推薦信第三節(jié)就業(yè)心理準(zhǔn)備與心理調(diào)適一、培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)，是大學(xué)生就業(yè)成才的必要條件大學(xué)生應(yīng)具備的心理素質(zhì)主要包括以下幾個(gè)方面：（1）了解自我，悅納自我；（2）接受他人，善與人處；（3）正視現(xiàn)實(shí)，接受現(xiàn)實(shí)；（4）熱愛(ài)生活，勇于挑戰(zhàn)；（5）能協(xié)調(diào)與控制情緒，心境良好；（6）堅(jiān)強(qiáng)的意志品質(zhì)；（7）人格完整和諧。（8）興趣愛(ài)好