養(yǎng)老院陌生拜訪話術(shù)-wenkub.com
2024-10-21 07:47 本頁(yè)面
【正文】 家庭陌生拜訪的難點(diǎn)是敲開(kāi)客戶(hù)的門(mén)，你要學(xué)會(huì)用謀之刃在業(yè)務(wù)員武庫(kù)中給業(yè)務(wù)員推薦的自來(lái)熟銷(xiāo)售技巧和話術(shù)來(lái)破解。而你說(shuō)是鄰居的親戚，他會(huì)信任你的。一是在使用自來(lái)熟銷(xiāo)售技巧和話術(shù)的時(shí)候，要大大方方、轟轟烈烈，這一點(diǎn)非常重要。業(yè)務(wù)員聲音洪亮、氣勢(shì)恢弘地敲擊客戶(hù)的房門(mén)，喊：“鄰居，請(qǐng)開(kāi)門(mén)！”客戶(hù)戒備地開(kāi)門(mén)問(wèn)：“你有什么事情？”業(yè)務(wù)員熱情地說(shuō)：“太太，您好，我是樓下小王（如果客戶(hù)是樓下，則說(shuō)是樓上的）的親戚，從老家來(lái)看他，帶來(lái)很多海鮮吃不了，來(lái)給您看看。尤其在當(dāng)代，城市的人際關(guān)系和鄰里關(guān)系空前的冷漠、陌生，人們的相互猜疑和敵視，導(dǎo)致業(yè)務(wù)員很難敲開(kāi)客戶(hù)的門(mén)。1學(xué)會(huì)傾聽(tīng)的七種技巧 1）充滿(mǎn)耐心；2）善用停頓的技巧； 3）運(yùn)用插入語(yǔ)；4）不要臆測(cè)客戶(hù)的談話； 5）聽(tīng)其詞、會(huì)其意； 6）不要匆忙地下結(jié)論； 7）提問(wèn)。1客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī) 1）賺錢(qián)； 2）節(jié)約錢(qián)； 3）節(jié)約時(shí)間； 4）獲得認(rèn)同； 5）獲得安全感； 6）追求方便； 7）追求靈活性； 8）追求滿(mǎn)意感； 9）追求地位； 10）希望健康。開(kāi)場(chǎng)白的三個(gè)步驟和兩個(gè)不要 三個(gè)步驟：1）鄭重地介紹自己和所在的公司； 2）你可以為客戶(hù)提供哪些幫助；3）你需要全面、準(zhǔn)確地知道客戶(hù)的需求； 兩個(gè)不要：1）不要拿起電話就立即推銷(xiāo)； 2）不要張口就談價(jià)格。自我檢查聲音語(yǔ)句的要點(diǎn)（1）、語(yǔ)氣是否和緩友好；（2）、語(yǔ)調(diào)是否抑揚(yáng)頓挫；（3）、語(yǔ)速是否適中；（4）、是否有口頭禪；（5）、聲音是否準(zhǔn)確明白。（2）、完美動(dòng)聽(tīng)的聲音、語(yǔ)調(diào)?！澳愫?！”或者“早上好！”、“下午好！”“請(qǐng)問(wèn)是XXXXX公司（廠）嗎？”2．直接詢(xún)問(wèn)相關(guān)部門(mén)的電話和負(fù)責(zé)人姓名。如果對(duì)方仍然是傳統(tǒng)國(guó)有企業(yè)，一般仍叫做處或者科，負(fù)責(zé)人稱(chēng)為處長(zhǎng)或者科長(zhǎng)。一般來(lái)講，如果對(duì)方有總機(jī)，且管理正規(guī)，可以詢(xún)問(wèn)查號(hào)小姐對(duì)方的xx辦公室的分機(jī)號(hào)碼，并且詢(xún)問(wèn)xx的姓名。自動(dòng)總機(jī)或者是人工總機(jī)，如果是自動(dòng)總機(jī)，撥查號(hào)臺(tái)號(hào)碼。場(chǎng)景之一 從電話號(hào)碼本上查詢(xún)到企業(yè)名稱(chēng)及電話號(hào)碼，如何找到相關(guān)負(fù)責(zé)人？一、基本思路、特點(diǎn)、效益情況。服務(wù)制勝：為客戶(hù)提供更好的服務(wù)，使產(chǎn)品銷(xiāo)售更為順暢，從而使客戶(hù)因?yàn)楦屑ざ€款。吹捧客戶(hù)：多給客戶(hù)灌蜜糖水，使客戶(hù)一時(shí)得意就還款。另外當(dāng)客戶(hù)提出異議時(shí)，我們要順著客戶(hù)的思路，先贊同，然后可以說(shuō)：“同時(shí)我們的產(chǎn)品”有一些什么樣的優(yōu)勢(shì)！五、道別道別是很重要的；你每見(jiàn)的一個(gè)客戶(hù)，不管談的怎么樣，他是否對(duì)我們的產(chǎn)品感興趣，是否對(duì)你這個(gè)人感興趣；其實(shí)都是一次談判；有些客戶(hù)就是因?yàn)槟阕咧暗囊痪湓捇蚴且粋€(gè)小小的舉動(dòng)接受你，別忘了細(xì)節(jié)決定成??！另外：通過(guò)我們近幾個(gè)月的銷(xiāo)售工作，總結(jié)了不成文的幾點(diǎn)，不管是約見(jiàn)拜訪還是陌生拜訪都能起到一些作用，拿出來(lái)共享！態(tài)度點(diǎn)、利索點(diǎn)、自信點(diǎn)、禮貌點(diǎn)、熱情點(diǎn)、激揚(yáng)點(diǎn)、興趣點(diǎn)、靈活點(diǎn)、微笑點(diǎn)。問(wèn)題準(zhǔn)備：因?yàn)槲覀儺a(chǎn)品的特殊性，所以我們?cè)谝?jiàn)客戶(hù)之前要準(zhǔn)備一些我們經(jīng)常遇到的問(wèn)題以及要提問(wèn)客戶(hù)的資料二、見(jiàn)面禮貌：敲門(mén)、雙手遞名片以及接名片，最好坐在客戶(hù)的右手邊
物理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1