【正文】 4．職業(yè)道德修養(yǎng)的方法：1）學習職業(yè)道德規(guī)范、掌握職業(yè)道德知識2）努力學習現(xiàn)代科學文化知識和專業(yè)技能，提高文化素養(yǎng)3）經(jīng)常進行自我反思，增強自律性4）提高精神境界，努力做到“慎獨”。6．加強協(xié)作：正確處理好主角與配角的關系、正確看待合作與競爭 開拓創(chuàng)新1．開拓創(chuàng)新是時代的需要。2．遵循團結互助的職業(yè)道德規(guī)范，必須做到平等待人、尊重同事、顧全大局、互相學習。3．職業(yè)紀律的特點：1）職業(yè)紀律具有明確的規(guī)定性2）職業(yè)紀律具有一定的強制性4．遵紀守法是從業(yè)人員的基本要求：1）遵紀守法是從業(yè)人員的基本義務和必備素質(zhì)2）遵守職業(yè)紀律是每個從業(yè)人員的基本要求。4．辦事公道的具體要求：堅持真理、公私分明、公平公正公平公正：堅持按照原則辦事；不徇私情；不怕各種權勢，不計個人得失。4．誠實守信是市場經(jīng)濟法則，是指真實無欺、遵守承諾和契約的品德及行為。5．職業(yè)理想的三個層次：初級層次（維持自己和家庭的生存）中級層次（希望從事個人能力和愛好的工作）高級層次（承擔社會義務）6．職業(yè)技能，也稱職業(yè)能力，是人們進行職業(yè)活動、履行職業(yè)責任的能力和手段。4）待人熱情：微笑迎客、親切友好、主動熱情 愛崗敬業(yè)1．愛崗敬業(yè)是中華傳統(tǒng)美德和現(xiàn)代企業(yè)精神的重要內(nèi)容。4．文明生產(chǎn)應做到：1）生產(chǎn)的組織者和勞動者要語言文雅、行為端正、精神振奮、技術熟練，以主人翁態(tài)度從事生產(chǎn)活動2）在生產(chǎn)活動中，工序與工序之間，車間與車間之間，企業(yè)與企業(yè)之間，要發(fā)揚共產(chǎn)主義協(xié)作精神，互相學習，取長補短，互相支援，共同提高3）生產(chǎn)管理嚴密，勞動紀律、工藝紀律嚴明，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，現(xiàn)場整潔、明快、安全4）企業(yè)環(huán)境衛(wèi)生整潔、優(yōu)美，無污染，實現(xiàn)庭院花園化5）生產(chǎn)達到優(yōu)質(zhì)、低效、高效。職業(yè)是人謀生的手段；從事一定的職業(yè)是人的需求；職業(yè)活動是人的全面發(fā)展的重要條件。協(xié)調(diào)職工與企業(yè)關系應遵循準則：1）正確處理個人利益與企業(yè)整體利益2）認真履行自己的工作職責，保質(zhì)保量的完成自己的工作任務3）嚴格遵守企業(yè)的一切規(guī)章制度，保守企業(yè)秘密4）積極參加企業(yè)組織的各項社會公益活動義務勞動以及文體娛樂競賽活動等5）刻苦鉆研業(yè)務，熟練職業(yè)技能，努力提高自己的業(yè)務水平，積極為企業(yè)的技術革新、工藝改進以及新產(chǎn)品的開發(fā)作出自己的貢獻6）關心企業(yè)的發(fā)展，積極為企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、組織、管理提出合理化建議7）服務顧客，務必做到熱情、大方、禮貌、周到、細致、耐心，確保顧客滿意8）服從企業(yè)安排，不挑肥揀瘦9）對企業(yè)有意見，要盡可能的通過工會等組織，通過協(xié)商、談判等手段妥善解決，要盡可能避免借助法律起訴、甚至罷工等手段來解決問題（當然，如果企業(yè)侵犯了職工的利益，通過協(xié)商等手段無法解決時，為了維護職工自身的合法權益，職工有權利也有必要通過法律起訴、甚至罷工等手段來解決）。職業(yè)道德是增強企業(yè)凝聚力的手段1．職業(yè)道德是協(xié)調(diào)職工同事關系的法寶2．職工同事間要保持和諧、默契的關系，遵守的準則：1）自覺接受和分擔任務，不可有怨言；工作認真負責，精益求精，盡量避免因失誤和疏忽而給同事帶來被動和麻煩，若出現(xiàn)要及時予以補救并誠懇的道歉2）尊重隱私，諒解缺點和不足，維護同事的利益和榮譽3）合作使用工作用具和設備時，要多替同事著想，多給同事方便4）關心和信任對方，積極幫助對方解決困難5）對感情不融洽的同事，在工作上仍應積極配合6）不要在上級和同事面前詆毀和貶低他人，不在大庭廣眾對他人品頭論足7）必要時可誠懇的請求他人幫助，對于別人即使是微不足道的幫助也要記在心上，并予以酬謝8）對同事不經(jīng)意或非故意的傷害，要以寬容之心予以諒解；對故意的誹謗或傷害，要通過組織途徑恰當?shù)挠枰越鉀Q，千萬不能鹵莽從事，以避免造成嚴重的后果9）不要因同事取得優(yōu)異成績受到嘉獎或晉升而產(chǎn)生嫉妒心理，不要諷刺、挖苦、打擊同事。職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分1．企業(yè)文化：它是一個企業(yè)的經(jīng)營之道、企業(yè)精神、企業(yè)價值觀、企業(yè)目標、企業(yè)作風、企業(yè)禮俗、員工科學文化素質(zhì)、職業(yè)道德、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)規(guī)章制度以及企業(yè)形象等的總和，是在一定環(huán)境中，全體職工在長期的勞動和生活過程中創(chuàng)造出來的物資成果和精神成果的表現(xiàn)。3．特征：范圍上的有限性；內(nèi)容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性；形式上的多樣性。3）有相互轉(zhuǎn)換、相互作用的關系。法律是由國家制定的，并由國家強制執(zhí)行的。4．道德是做人的根本 一是學做人，一是學做事。第四篇：《人力資源管理研究案例分析》復習要點研究案例分析色字體為大綱要求知識點掌握要求情況 研究案例分析色字體為本章節(jié)的重點復習點和復習問題各位同學還應改注意的就是，第二章到第九章中所涉及到的人力資源管理的基本知識概念的掌握與復習，授課過程中重點的相關概念已經(jīng)給大家記錄了，如果沒有記錄的同學在復習題后附件一個《人力資源管理》PPT，各位同學可以作為參考。6勞動合同簽訂的目的：約束勞動力買賣雙反的行為，在員工與企業(yè)中合理分配各種利益，其宗旨是為了提升保護企業(yè)與員工雙方的利益不受非法行為的侵害。6勞動關系是指國家機關、企事業(yè)單位、社會團體、個人經(jīng)濟組織和民辦非企業(yè)單位與勞動之間依照法律簽訂勞動合同，勞動者接受用人單位的管理，從事用人單位合理安排的工作，成為用人單位的一員，從用人單位領取勞動報酬和受保護所長生的一種法律關系。6員工關系是企業(yè)中的各主體，包括企業(yè)所有者、企業(yè)管理者、企業(yè)員工和員工代言人等之間圍繞雇傭和利益關系而形成的權利和義務的關系。6可變薪酬又稱激勵薪酬、績效薪酬，是指企業(yè)按員工、團隊、部門揮著企業(yè)的績效為依據(jù)而支付給員工個人的薪酬。5所謂寬帶薪酬是指對多個薪酬等級及其薪酬變動范圍進行重新組合，從而變成只有少數(shù)薪酬等級以及相應較寬的薪酬變動范圍。5薪酬管理是指企業(yè)在經(jīng)營戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃的指導下，綜合考慮內(nèi)外部各種因素的影響，確定薪酬體系、薪酬水平、薪酬結構、薪酬模式、明確員工所應得到的薪酬，并進行薪酬調(diào)整和薪酬控制的過程。5暈輪效應：一俊遮百丑5薪酬是指企業(yè)為認可員工的工作服務而支付給員工的各種直接和間接的經(jīng)濟收入。4績效管理是企業(yè)所有管理者的責任，績效管理水平的高低反應了企業(yè)管理水品的高低。4績效管理就是指制定員工的績效目標并收集與績效有關的信息，定期對員工的績效目標完成情況做出評價和反饋，以確保員工的工作活動橫軸產(chǎn)出與組織保持一致，進而保證組織目標完成的管理手段與過程。4培訓評估的標準（柯克帕特里克）。評價中心技術包括：無領導小組討論、文件筐測試、案例分析、模擬面試、演講、搜索事實、管理游戲等，最常用的是無領導小組討論、文件筐測試,案例分析4培訓與開發(fā)是指企業(yè)通過各種方式使員工具備完成現(xiàn)在或者將來工作需要的知識技能并改變他們的工作態(tài)度，以改善員工在將來和現(xiàn)有職位上的工作業(yè)績，并最終實現(xiàn)企業(yè)整體績效提升的一種計劃性和連續(xù)性的活動。結構化面試又稱標準化面試，他可以避免遺漏一些重要信息，還可以對不同的應聘者進行比較，但缺乏靈活性，不利于深入了解.。在計算費用時，應仔細分析各種費用來源，避免出現(xiàn)遺漏和重復計算現(xiàn)象。①招募制企業(yè)采取多種措施吸引候選人來申報企業(yè)空缺職位的過程；②甄選指企業(yè)采用特定的方法對候選人進行評價，以挑選最合適人選的過程；③錄用指企業(yè)作出決策，確定入選人員，進行初始設置、試用、正式錄用的過程。3人力資源規(guī)劃的三個基本要素：①企業(yè)在一定時期對人力資源的需求是什么，即企業(yè)需要多少人員。2麥克蘭提出行為事件訪談法。2職位分析為企業(yè)其他人力資源管理活動提供依據(jù)？——①職位分析為人力資源規(guī)劃提供必要信息，對各個職位的工作量進行科學的判斷，從而為職位的增減提供必要信息；②職位分析為人員的招聘錄用提供明確標準：對各職位所需要的任職資格做了充分的分析，在招聘錄用過程中減少了主觀判斷，提高質(zhì)量；③職位分析為員工的培訓開發(fā)提供依據(jù)：對工作內(nèi)容和任職資格都做了明確規(guī)定，可以據(jù)此對新員工上崗前的培訓，以提高員工與職位的匹配度；④職位分析為制定公平合理的薪酬政策奠定基礎：按照前面所講的公平理論，在指定薪酬是必須公平合理，而職位分析則對各個職位承擔的責任、從事的好活動、資格的要求做了具體的描述，這樣就可以根據(jù)各個職位在企業(yè)內(nèi)部相對重要性的大小給與不同的報酬，從而確保薪酬的內(nèi)部公平性；⑤職位分析害我科學的績效管理提供幫助。主要體現(xiàn)有三個方面：希望進入某個組織、愿意保留某個組織的成員資格、信仰某個組織的價值觀并接受組織目標。分為：內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境、直接環(huán)境和間接環(huán)境、靜態(tài)環(huán)境和動態(tài)環(huán)境、物理環(huán)境和非物理環(huán)境；1外部環(huán)境：政治因素、經(jīng)濟因素、法律因素、文化因素；內(nèi)部環(huán)境：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)組織結構、企業(yè)生命周期、企業(yè)文化。1美國人力資源管理協(xié)會認為的角色：業(yè)務合作伙伴、變革推動者、領導者、人力資源管理專家。③員工招聘：包括招募、甄選和錄用；④績效管理：績效管理包括制定績效計劃、進行績效考核、實施績效溝通。；②業(yè)務性的職能活動；③行政性的事務活動所謂人力資源管理，及現(xiàn)代企業(yè)的人事管理，它是指企業(yè)通過各種政策、制度和管理實踐，調(diào)動員工積極性、充分發(fā)揮員工潛力，進而促進組織目標實現(xiàn)的管理活動。人力資源的作用：是財富形成的關鍵要素；是經(jīng)濟發(fā)展的主要力量；是企業(yè)的首要資源；是保證企業(yè)目標實現(xiàn)的最有價值最重要的資源；是知識經(jīng)濟時代的第一資源；是企業(yè)生存和發(fā)展的必備資源；是各級各類組織發(fā)展的必備資源。人力資源質(zhì)量對數(shù)量的替代性較強，數(shù)量對質(zhì)量的替代性較差。第三篇：人力資源管理課程期末考試復習大綱人力資源就是指人所具有的對價值創(chuàng)造起貢獻作用。7．試結合實際，談談績效考核對人力資源管理工作的意義。19．用人單位解除勞動合同應滿足哪些條件？ 20．簡述我國社會保障制度的主要內(nèi)容。15．簡述人員培訓的原則。”這些詩句對我們的選才用才工作有何啟示? 7．簡述化解組織成員“挫折”心理的方法?！边@是運用() 有目的活動，是人類勞動與其他動物本能活動的根本區(qū)別。A 職務 B 職位 C 職能 D 職稱具有“活潑、好動、反應迅速、喜歡與人交往、興趣容易變換、具有外傾性”特征的人其氣質(zhì)類型屬于（） 當企業(yè)人員過剩時，通過（）可以改變工作分配方式，從而減少負擔過重的職位數(shù)量，解決企業(yè)組織中工作負荷不均的問題。 福利制度二、教學內(nèi)容： 薪酬管理概述 薪酬設計 工資制度 獎勵一一可變薪酬制度 福利制度三、重點難點：教學重點：薪酬管理的原則；公平理論與薪酬管理；薪酬制度；薪酬設計的原則步驟；薪酬控制；彈性福利制教學難點：薪酬管理的理論基礎；薪酬管理的設計步驟；薪酬控制；彈性福利制第十章 職業(yè)生涯管理一、學習目標：? 職業(yè)生涯管理的涵義 ? 職業(yè)生涯發(fā)展的影響因素 ? 職業(yè)管理的內(nèi)容 ? 個人職業(yè)規(guī)劃的內(nèi)容 ? 組織職業(yè)規(guī)劃的內(nèi)容 ? 職業(yè)生涯管理理論 ? 職業(yè)生涯開發(fā)二、教學內(nèi)容： 職業(yè)生涯管理概述 職業(yè)生涯管理理論 影響職業(yè)生涯的因素 職業(yè)生涯規(guī)劃與開發(fā)教學方式與考核方式：教學方式：面