【正文】 任免是國家依據(jù)法規(guī)，授予工作人員一定的職務(wù)，或免除工作人員所任的職務(wù)。錄用是全部人事管理的基礎(chǔ)。（3）人力資源具有開發(fā)價值。如同其他資源一樣，人力資源具有量的屬性，也有質(zhì)的屬性。（2）傳統(tǒng)人事管理把人設(shè)為一種成本，將人當(dāng)作一種“工具”，注重的是投入、使用和控制。3．可以提高社會保障部門的績效，降低運行成本。l 我國的社會保障社會化管理的機構(gòu)有哪些？ 1．街道和社區(qū)服務(wù)組織；2．勞動保障事務(wù)站； 3．勞動保障事務(wù)所；4． 請解釋社會保障卡的功能。（5）特定機構(gòu)的監(jiān)督。主要有：(1)國家權(quán)力機關(guān)的監(jiān)督。（2）社會保障基金投資運營的退出。l 社會保障監(jiān)督管理的內(nèi)容有哪些？ 社會保障監(jiān)督的內(nèi)容主要包括： 1．針對社會保障基金經(jīng)辦機構(gòu)的監(jiān)督 2．對社會保障基金經(jīng)辦過程的監(jiān)督（1）基金征繳的監(jiān)督。（4）分工原則。（2）法治原則。l 簡述我國社會保障監(jiān)督管理的特點。l 社會優(yōu)撫制度的對象有哪些？優(yōu)撫安置保障是國家和社會依法對軍人及軍烈屬等優(yōu)撫對象實行物質(zhì)照顧、生活和工作安置、精神撫慰的特殊社會保障制度。l 社會保險制度的對象有哪些？社會保險管理對象包括養(yǎng)老保險管理的對象、醫(yī)療保險管理的對象、失業(yè)保險管理的對象、工傷保險管理的對象和生育保險管理的對象等五個部分。（3）社會化，（4）信息化。（2）流動性原則，基金投資的流動性是指為保值增值而將基金投資的某一項資產(chǎn)，在其不損失原價值的條件下，能隨時可轉(zhuǎn)換現(xiàn)金的能力。（4）投儲結(jié)合、保值增值原則。l 社會保障資金管理的原則是什么？ 1．社會保障資金管理的原則社會保險資金的管理主要分為三部分：即資金的籌集、使用和保值增值。（2）均衡社會消費。（3）積累期限長。行政手段是一種以權(quán)威和服從為前提，直接指揮下屬工作的管理方法。（4）負(fù)有對違反社會保障法的行為進(jìn)行行政處罰的權(quán)利。l 簡述社會保障行政管理的職責(zé)。（３）每個部門都根據(jù)自己所管理的對象和保障項目，制定相應(yīng)的管理辦法，如勞動部門制定企業(yè)職工工傷保險試行辦法，發(fā)布關(guān)于加強社會保險基金收繳工作的通知，民政部發(fā)布鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險辦法。此外，發(fā)展改革、人事等部門和工會，也不同程度地參與社會保障的管理工作。（6）社會保險基金監(jiān)督司。（4）工傷保險司。（2）失業(yè)保險司。l 簡述在我國主管社會保障工作相關(guān)部門的工作職責(zé)？2008年3月12日，十一屆全國人大一次會議上通過《國務(wù)院機構(gòu)改革方案》，組建人力資源和社會保障部。l 2008年我國為什么要組建人力資源和社會保障部？2008年3月12日，十一屆全國人大一次會議上通過《國務(wù)院機構(gòu)改革方案》，基于人力資源是國家競爭力的決定性因素。l 社會保障法的淵源有哪些？法的淵源，是指一定的國家機關(guān)依照法定職權(quán)和程序制定或認(rèn)可的具有不同法律效力和地位的法的不同表現(xiàn)形式，即根據(jù)法的效力來源不同，而劃分的法的不同形式，如制定法（包括憲法、法律、行政法規(guī)等）、判例法、習(xí)慣法、法理等。（3）公平性原則。簡單來說，社會保障關(guān)系是國家（以其所授權(quán)的社會保障機構(gòu)為代表）、各類社會組織和公民在社會保障活動中所形成的社會關(guān)系。（2）社會保障法兼具自愿性。（2）規(guī)定了社會保障的對象是可能遭受社會風(fēng)險的所有社會成員。具體的研究方法有：1．比較研究法；2．定量分析法；3．歷史研究法；4．案例研究法；5．理論聯(lián)系實際的方法；6．系統(tǒng)研 究方法；7．實證研究法（包括觀察法、談話法、測驗法、個案法、實驗法）。l 社會保障管理的主要內(nèi)容有哪些? 社會保障管理有以下四個方面內(nèi)容組成：國家和政府部門通過行政管理，履行立法和制定政策的職能，開展行政執(zhí)法工作，并對業(yè)務(wù)管理機構(gòu)實施監(jiān)督；社會保障基金管理是社會保障管理工作的關(guān)鍵部位和重點所在；對社會保障對象的管理則是社會保障管理不可分割的服務(wù)系統(tǒng)；對社會保障的監(jiān)督管理則形成社會保障管理的控制系統(tǒng)和制度保證。l 簡述管理的職能有哪些？管理職能，指管理承擔(dān)的功能。二、簡答題l 簡述管理的作用是什么？ 管理的作用有以下幾點：1．管理是維系人類正常社會生活的條件。l 社會保障績效評估社會保障績效評估，是根據(jù)管理效率、服務(wù)質(zhì)量、公共責(zé)任、公眾滿意度等方面的判斷，對社保部門在管理過程中的投入、產(chǎn)出、最終結(jié)果所體現(xiàn)出來的績效進(jìn)行評定和認(rèn)可。l 社會保障信息化管理社會保障信息管理是指以計算機、通信網(wǎng)絡(luò)為主體的信息技術(shù)在社會保障管理領(lǐng)域中的應(yīng)用。l 社會保障社會化管理社會保障社會化管理，是相對于過去養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療等許多社會保障事務(wù)由用人單位（企業(yè)）具體承擔(dān)和管理而言的，現(xiàn)在要將用人單位（企業(yè)）承擔(dān)的社會保障事務(wù)交給具有社會職能的政府或其他社會組織承擔(dān)。l 社會保障資金管理社會保障資金管理是為實現(xiàn)社會保障的基本目標(biāo)和制度的穩(wěn)定運行，對社會保障資金的運行條件、管理模式、投資營運、監(jiān)督管理進(jìn)行全面規(guī)劃和系統(tǒng)管理的總稱。l 社會保障法社會保障法是調(diào)整以國家和社會為主體，對遭受社會風(fēng)險的社會成員，擺脫困境或提高其生活質(zhì)量從而保證其生存權(quán)和發(fā)展權(quán)而發(fā)生的社會關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。案例選擇題（）A、直線型調(diào)整為事業(yè)部制B、職能型調(diào)整為事業(yè)部制 C、職能型調(diào)整為地區(qū)制組織結(jié)構(gòu)D、事業(yè)部制調(diào)整為矩陣結(jié)構(gòu)試卷答案 第 6 頁（共 7 頁）：（）A、統(tǒng)一政策、分散經(jīng)營B、各事業(yè)部通常是獨立核算的利潤中心 C、事業(yè)部制適合于大型的企業(yè)D、以上A，B，C三者都是 ，你認(rèn)為如何評價最合理?（）A、他在一開始就不應(yīng)該分權(quán)，分權(quán)通常都會導(dǎo)致失控B、他在一開始分權(quán)是對的，公司發(fā)展到一定程度后，通常都會要求對于組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。于是，他撤回了分公司經(jīng)理的某些職權(quán)，并要求他們就下述一些重要事項決策應(yīng)征得公司最高管理部門的批準(zhǔn)。此外，有許多決策似乎除了總裁辦公室之外，其他任何低于這一級的都不能做出。然而公司總裁不久發(fā)現(xiàn)，一向運行良好的組織結(jié)構(gòu)，現(xiàn)在已經(jīng)不能適應(yīng)該公司的需要。銷售額逐年上升，利潤率也比較高。另一方面，也沒有必要過分地改善保健因素，因為這樣做只能消除職工對工作的不滿情緒，不能直接提高工作積極性和工作效率。激勵因素能夠促使人們產(chǎn)生工作滿意感的因素，主要包括以下內(nèi)容：工作表現(xiàn)機會和工作帶來的愉快、工作上的成就感、由于良好的工作成績而得到的獎勵、對未來發(fā)展的期望、職務(wù)上的責(zé)任感。主要有兩類因素影響人們的行為：保健因素和激勵因素。答案：（1）BS法即頭腦風(fēng)暴法，指用開會的形式，為成員創(chuàng)造寬松和諧的氣氛，以激勵成員多提意見的方法。現(xiàn)場控制，亦稱過程控制，是指企業(yè)經(jīng)營過程開始以后，對活動中的人和事進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。(一)預(yù)先控制。(二)跟蹤控制跟蹤控制的特點是，控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是控制對象所跟蹤的先行 量的函數(shù)。②權(quán)力需要。簡述過分集權(quán)的弊端。比較具體性計劃和指導(dǎo)性計劃。答案：管理是一種以績效、責(zé)任為基礎(chǔ)的專業(yè)職能。最有成效的管理藝術(shù)，是以對它所依據(jù)的管理理論為基礎(chǔ)。A、互相包容B、概括性C、具有典型性D、具有一般性E、具有代表性 答案：BCE公安管理的特點是（）A、強烈的政治性B、嚴(yán)格的法制性C、高度的權(quán)威性D、突出的專業(yè)性E、特殊的行政性 答案： ABCDE四、簡答題（6小題，共30分）如何理解管理是科學(xué)與藝術(shù)的統(tǒng)一? 答案：科學(xué)是系統(tǒng)化了的知識，科學(xué)方法能通過對事物的觀察判定其本質(zhì)，并通過不斷觀察其本質(zhì)的確切性進(jìn)行檢驗。A、經(jīng)驗判斷法B、典型試驗法C、頭腦風(fēng)暴法D、德爾斐法 答案： D 公安機關(guān)以契約的形式確定民警擔(dān)任一定職務(wù)的任職制度是（）A、聘任制B、考任制 C、委任制D、調(diào)任制 答案： A二、判斷正誤（2小題，共2分）著名的“霍桑試驗”分為四個階段：工場照明試驗、電器裝配室試驗、大規(guī)模的訪問與普查及電話線圈裝配工試驗。A、管理的欲望B、冒險的精神C、強健的體魄D、溝通的技能 答案：C1一般說來，非正式組織最不可能滿足下列那種需要。A、回避B、遷就C、強制D、妥協(xié)E、合作 答案：A下列三種戰(zhàn)略中，對計劃管理要求最嚴(yán)格的是。鑒此，有人提出以下幾種建議，以應(yīng)付不確定且經(jīng)常出現(xiàn)重大突發(fā)事件的經(jīng)營環(huán)境。)1一般來說，集權(quán)或分權(quán)的程度，常常根據(jù)各管理層次擁有的決策權(quán)的情況來衡量。(錯，不一定是法律和經(jīng)濟的要求。（不正確。）領(lǐng)導(dǎo)者一定是企業(yè)管理者。法約爾認(rèn)為企業(yè)存在著技術(shù)、商業(yè)、財務(wù)、安全、會計和管理六種基本活動，管理活動處于核心地位。管理是一門科學(xué)，指的是期間存在一系列客觀規(guī)律，管理作為一門藝術(shù)，指的是管理的實踐性和靈活性。（錯誤。）管理職能的數(shù)量劃分具有靈活性。管理作為一項工作，就是要使人們盡可能地用最少的支出，去實現(xiàn)組織既定的目標(biāo)。（正確。D、設(shè)計各部分共享的組織基礎(chǔ)。70、網(wǎng)絡(luò)組織中的核心機構(gòu)（BCD）。A、直線指揮，分層授權(quán)保證了企業(yè)行動的迅速。B、加劇了普通勞動技能的專門化與狹窄化。C、規(guī)范了參與者類群間的利益關(guān)系。3企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新主要表現(xiàn)在（CDE） 3克服溝通中障礙的準(zhǔn)則是（ABCDE）A創(chuàng)造一個相互信任，有利于溝通的小環(huán)境B加強平行溝通，促進(jìn)橫向交流C明了溝通的重要性，正確對待溝通D培養(yǎng)聽的藝術(shù)E縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道3一個行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群的形成與變化有各種原因，如（ABCD）A．企業(yè)成立時所依賴的技術(shù)條件不同B．企業(yè)的目標(biāo)不同C．強調(diào)“壓制式的管理”D．企業(yè)成立時所依賴的資源條件不同3企業(yè)的基本活動包括(ABCD)A．內(nèi)部和外部后勤B．生產(chǎn)作業(yè)C．市場營銷和銷售D．服務(wù) 直線型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是（A）A、聯(lián)系簡捷B、部門間協(xié)調(diào)較好C、專業(yè)分工較細(xì)D、不會發(fā)生較多失誤4矩陣制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是（D）A、組織關(guān)系簡單明了B、穩(wěn)定性強C、整體協(xié)調(diào)性強D、有利于各種人才的培養(yǎng)4管理的二重性是指（AB）A、管理的自然屬性B、管理的社會屬性C、管理的科學(xué)性D、管理的藝術(shù)性4下列關(guān)于管理過程的描述，正確的有（ACE）A、管理過程和管理職能是統(tǒng)一的 B、管理過程和管理職能是分離的C、管理過程是動態(tài)中的管理D、管理過程中靜態(tài)中的管理E、管理過程也是信息變換的過程4基層管理者比高層管理者更多地依靠(B)4戰(zhàn)略環(huán)境分析的內(nèi)容是“天、地、彼、己”和“顧客”，其中“天”是指（C）。A．生動活潑B．言簡意賅C．富有意義和鼓舞性D．易于記誦2核心價值觀（ABD）A．是企業(yè)持久的本質(zhì)的原則B．是一般性的指導(dǎo)原則C．可以為了經(jīng)濟利益和短期好處暫時放棄 D．不需要理性的或外在的理由2核心目標(biāo)（ACD）A．是企業(yè)存在的理由和目的B．是具體的目標(biāo)和公司戰(zhàn)略 C．有效的核心目標(biāo)反映了為公司工作的內(nèi)在動力D．表達(dá)了公司的靈魂2菲德勒所確定的對領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境起影響的三個維度是(ABC)。1在管理的各項工作中，居于領(lǐng)先地位的工作是（A）A．計劃工作B．控制工作C．組織工作D．指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作1計劃工作的核心是（B）A．預(yù)測B．決策C．確定前提D．制定預(yù)算1按計劃內(nèi)容分類的計劃是（C）A．長期計劃B．計劃C．專項計劃D．上層管理計劃1（B）正逐漸取代工業(yè)經(jīng)濟成為現(xiàn)代社會的主要特征。卡斯特管理的核心是（C）A、處理組織內(nèi)部資源的稀缺問題B、處理與組織外部的關(guān)系C、處理各種人際關(guān)系D、處理組織內(nèi)部與組織外部的一致性關(guān)系管理具有與生產(chǎn)關(guān)系、與社會制度相聯(lián)系的一面，這里是指（B）A、管理的自然屬性B、管理的社會屬性C、管理的科學(xué)性D、管理的藝術(shù)性管理者必須因地制宜地將管理知識與具體管理活動相結(jié)合，這里強調(diào)的是（B）A、管理的科學(xué)性B、管理的藝術(shù)性C、管理學(xué)的歷史性D、管理學(xué)的實用性“X—Y”理論的代表人物是（A）A、麥格雷戈B、赫茲伯格C、梅奧D、馬斯洛管理學(xué)形成的標(biāo)志是（A）。德魯克C、弗雷德波利也接到了許多不友好甚至是故意的電話和信件，人們紛紛指責(zé)他企圖違背諾言而大批解雇工人，有的人也表示為與別的公司聯(lián)合而感到高興，而波利則被弄得迷惑不解。巴巴拉又為此事寫了一個備忘錄給負(fù)責(zé)人事的副總經(jīng)理馬丁。比利對肯尼特悄悄地說：“我得到了一個最新消息。他自己曾經(jīng)對兩個方案的利弊進(jìn)行了認(rèn)真分析，并委托副總經(jīng) 10 理本查明提出一個參考意見。案例3： 小道消息傳播帶來的問題斯坦福德航空公司是美國西北部一個發(fā)展迅速的航空公司?！眴栴}：施科長通過學(xué)習(xí)有關(guān)激勵理論，受到很大啟發(fā)，并著手付諸實踐。我心里挺得意：學(xué)的新理論，我馬上就用到實際里來了。我于是先強調(diào)了他這一年的貢獻(xiàn)，特別表揚了他的成就，還細(xì)致討論了明年怎么能使它的工作更有趣，責(zé)任更重，也更有挑戰(zhàn)性??瞧，學(xué)來的新詞馬上用上了。”短訓(xùn)班辦完，回到科里，正趕上年末工作總結(jié)講評，要發(fā)年終獎金了?？墒俏壹?xì)想想，覺得這話是有道理的，所有那些別的因素對人說來，可不都是還是蠻重要的嗎？！我于是對那獎金制度不那么擔(dān)心了，還有別的更有效的法寶呢。還要給自主權(quán)，給責(zé)任；要讓人家感到自己有所成就，有所提高。美國教授還說，能影響人積極性的因素很多，按其重要性，他列出了一長串單子。美國教授說，美國有位學(xué)者，叫什么來著？??對，叫什么伯格，他提出一個新見解，促使企業(yè)對職工的管理，不能太依靠高工資和獎金。”最近，施科長卻給人們談起了他的一段有趣的經(jīng)歷。說是具體每人分多少，由各單位領(lǐng)導(dǎo)按每人每月工作表現(xiàn)去確定，要體現(xiàn)‘多勞多得’原則，還要求搞什么‘重獎重懲，承認(rèn)差距’哩，可是談何容易，‘巧婦難為無米之炊’呀！總共就那么一點，能玩出什么花樣？理論上是說要勤罰懶，干得好的多給，一般的少給，差的不給。（1）X媒體的組織結(jié)構(gòu)屬于哪種形式？請畫出組織結(jié)構(gòu)圖?？偨?jīng)理施先生負(fù)責(zé)帶領(lǐng)技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊，翁女士十分倚 8 重他對于網(wǎng)絡(luò)未來趨勢的分析和軟件技術(shù)的研發(fā)；負(fù)責(zé)營銷的是副總經(jīng)理柯女士，翁女士對她也十分倚重。計劃制訂出來后，計劃工作者就要管理計劃，促使計劃