【正文】 ”1“你拿藥時(shí)，怎么也不好好看看，錯(cuò)了與我有什么關(guān)系？”1“不是告訴你了嗎，怎么還不明白？”1“讓你做什么你就做什么，不懂就別亂問！”1“你這樣的見多了，有什么了不起的?！?“嫌這不好，到別處去，我就這態(tài)度，有意見找頭兒去。“怎么不提前準(zhǔn)備好，活該，沒錢就別來看病。“有什么不好意思的，都這份上了”。但對違反醫(yī)學(xué)科學(xué)的要求或損壞他人利益的原則問題決不讓步，以“忠言”講授有關(guān)醫(yī)學(xué)知識，疾病的診斷、治療以及轉(zhuǎn)歸思想意識。對不利與門診患者治療的患者之間的交流行為，漫無邊際、滔滔不絕、不客觀的談?wù)摚覀冡t(yī)護(hù)人員便要適可而止地婉轉(zhuǎn)自然誘導(dǎo)，啟發(fā)病人將話題引向新的內(nèi)容?？稍谥委熤?，也可在觀察中，可個(gè)別也可集體交談，多談一些新的醫(yī)療技術(shù)在我們門診臨床應(yīng)用中的良好效果，例舉病例二、三說明，最好有治療后患者癥狀改善或治愈的現(xiàn)身說法。有的是為了與醫(yī)護(hù)人員交談，談?wù)劶彝デ闆r，1夫妻同1患某種疾病對子女或者懷孕是否會有影響。在完成每一項(xiàng)護(hù)理操作后的觀察中，全神貫注地聽患者的交流、觀察患者的表情，把握住時(shí)機(jī)，針對不同患者情況不同分析，分別做好每一位患者的心理護(hù)理，了解到病人到醫(yī)院看病常有的幾種不同想法、動機(jī)和要求。由于語言性溝通與交流常常匯集和表現(xiàn)個(gè)人的思想情感和智慧意向，在個(gè)人的交往中激起的反應(yīng)更為迅捷、猛烈，往往導(dǎo)致意想不到的效果，具有啟蒙的真知灼見的語言、使人心靈震撼、茅塞頓開，親切關(guān)愛與理解的語言，像春風(fēng)吹拂，使人感到溫暖和希望，冷酷、粗暴、惡毒的語言，則會像一把刀刃，傷人無常，引發(fā)矛盾和糾紛。它能表達(dá)個(gè)人內(nèi)心的真實(shí)感受，表示個(gè)人復(fù)雜的情緒和感覺?！皽贤ā奔措p方或多方通過充分的交流而達(dá)到共識，包括各種觀念、情感、思想等方面的交流。護(hù)理人員必須不斷加強(qiáng)思想鍛煉，不斷提高醫(yī)德修養(yǎng)，自覺抵制各種不健康的思想，塑造美的心靈。因擁有美的形象使病人有舒適感、信任感、安全感，也是為提高病人健康水平服務(wù)。態(tài)度熱誠、和藹，做到“五心”（診療精心、護(hù)理細(xì)心、解答耐心、接受意見虛心、使家屬放心）。業(yè)務(wù)素質(zhì)護(hù)理人員應(yīng)具有良好的護(hù)理理論基礎(chǔ)和熟練的護(hù)理技術(shù)，并不斷的提高護(hù)理科學(xué)水平。遵循三基三嚴(yán)原則，即三基為“基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能”，三嚴(yán)為“嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度”培訓(xùn)護(hù)理人員，幫助病人改善和適應(yīng)環(huán)境，從而達(dá)到最佳的健康狀態(tài)，以現(xiàn)代護(hù)理觀為指導(dǎo)，實(shí)施以病人為中心，以科學(xué)系統(tǒng)的護(hù)理程序?yàn)榛A(chǔ)的整體護(hù)理。建檔 醫(yī)院應(yīng)建立護(hù)理人員技術(shù)檔案，并將護(hù)理人員中醫(yī)基礎(chǔ)理論和技能的培訓(xùn)、考核記錄及時(shí)記錄在技術(shù)檔案中。通過查看相關(guān)材料（包括制度、計(jì)劃、原始記錄等）方式，評價(jià)培訓(xùn)管理工作是否落實(shí)到位。脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)培訓(xùn) 選派不同層次的護(hù)理骨干（以主管護(hù)師為主），集中時(shí)間參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，包括參加學(xué)習(xí)班、培訓(xùn)班、學(xué)術(shù)交流會等。學(xué)時(shí)分配：護(hù)理部每月組織全員三年內(nèi)西醫(yī)院校畢業(yè)護(hù)士集中授課，學(xué)習(xí)中醫(yī)護(hù)理理論和中醫(yī)護(hù)理操作技術(shù)一次，年完成基本課時(shí)≥15學(xué)時(shí)；科室每月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，安排?？浦凶o(hù)常規(guī)內(nèi)容，年完成基本課時(shí)≥15學(xué)時(shí)；護(hù)理部每季度組織全院中護(hù)技能培訓(xùn)及考核一次，每次學(xué)習(xí)中護(hù)操作項(xiàng)目12項(xiàng)，年完成基本課時(shí)≥4學(xué)時(shí)；每年組織全院護(hù)理人員集中進(jìn)行中護(hù)病歷書寫一次，年完成基本課時(shí)≥1學(xué)時(shí)；培訓(xùn)長期目標(biāo)與短期計(jì)劃相結(jié)合，各科室利用晨會510分鐘時(shí)間復(fù)習(xí)、消化、吸收學(xué)習(xí)重點(diǎn)，對照日常病例活學(xué)活用。培訓(xùn)應(yīng)長期目標(biāo)與短期計(jì)劃相結(jié)合。主管護(hù)師每年參加繼續(xù)教育獲得的學(xué)分中，中醫(yī)護(hù)理項(xiàng)目不少于6學(xué)分。二、培訓(xùn)內(nèi)容與學(xué)時(shí)要求（一）培訓(xùn)內(nèi)容副主任護(hù)師以上人員國家衛(wèi)生、中醫(yī)藥工作基本方針、政策、法律法規(guī)等；中醫(yī)護(hù)理管理基本理論和方法；中醫(yī)?？茖２∽o(hù)理工作進(jìn)展；國內(nèi)外護(hù)理學(xué)科發(fā)展概況；中醫(yī)護(hù)理科研方法等。護(hù)理人員掌握中醫(yī)藥知識與技能，是做好中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護(hù)理工作的重要基礎(chǔ)，中醫(yī)醫(yī)院應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)對全體護(hù)理人員的中醫(yī)藥知識與技能培訓(xùn)。⑵逐步達(dá)到副主任護(hù)師的任職條件。培訓(xùn)計(jì)劃和方法：⑴自學(xué)、進(jìn)修、有條件時(shí)參加專科進(jìn)修班。⑷每月進(jìn)行技術(shù)操作考核、理論考試、院內(nèi)感染知識考試。⑵熟練掌握配合各科搶救的知識及技能⑶能參加護(hù)理科研課題的設(shè)計(jì)。⑹能熟練掌握神經(jīng)外科、燒傷科常見病、多發(fā)病護(hù)理及圍手術(shù)期護(hù)理。每月對其進(jìn)行技術(shù)操作考核，護(hù)理理論知識考核及院感知識考核。參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、三基理論考試和技術(shù)操作考核。參加一、對各級護(hù)理人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)的內(nèi)容與安排每月組織2次護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。篇三：護(hù)理人員培訓(xùn)計(jì)劃 對各級護(hù)理人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)的內(nèi)容與安排每月組織2次護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。③護(hù)士長定期考核，側(cè)重?？谱o(hù)理知識和技能，并將結(jié)果上報(bào)護(hù)理④小組護(hù)理工作為主，特別是危重患者護(hù)理。②學(xué)習(xí)和熟練搶救技術(shù)及相關(guān)知識。⑦能規(guī)范化書寫護(hù)理文書.(2)培訓(xùn)重點(diǎn):①在熟練掌握基礎(chǔ)知識和技能的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步學(xué)習(xí)和熟練?？谱o(hù)理知識和技能(包括?？萍膊≈R、護(hù)理要點(diǎn)、?？埔黄鹗褂?、專科用藥等)。③熟練地配合搶救工作,掌握在緊急情況下的處理原則。⑤一年內(nèi)完成護(hù)理病歷10份，每份由所在科室護(hù)士長評議考核,年終為總體考核的部分依據(jù)。③須加強(qiáng)臨床護(hù)理實(shí)踐，以臨床護(hù)理工作為主，可適當(dāng)安排藥療工作，兩個(gè)月后再參加夜班工作。④學(xué)習(xí)?？谱o(hù)理理論和技能。 1復(fù)習(xí)鞏固護(hù)理的基礎(chǔ)知識，基本理論和基本技能。3．參加本科護(hù)理科研工作。7．具有指導(dǎo)護(hù)士工作的能力。3．能熟練掌握各?？谱o(hù)理常規(guī)及技術(shù)操作并能指導(dǎo)護(hù)士工作。5．為了提高專業(yè)技能，有計(jì)劃派她們到專科輪回學(xué)習(xí)。護(hù)士：畢業(yè)2－5年1．熟悉各?？萍膊〉淖o(hù)理常規(guī)及健康教育知識，還有專科疾病的理論知識、護(hù)理要點(diǎn)。7．完成護(hù)理部規(guī)定的每月考核內(nèi)容，書寫、讀書筆記每月1篇。3．鞏固專業(yè)思想，樹立良好的醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)及職業(yè)道德。（2）組織主管護(hù)師的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，擬訂教學(xué)計(jì)劃、編寫教材、并負(fù)責(zé)講授。（4）了解國內(nèi)外本科護(hù)理的發(fā)展動態(tài)，努力引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)用于臨床實(shí)踐，從而發(fā)展護(hù)理學(xué)科。（3）結(jié)合醫(yī)院及科內(nèi)的學(xué)習(xí)內(nèi)容每半年進(jìn)行考試一次。（4）逐步達(dá)到副主任護(hù)師的任職條件。（3）參加護(hù)理科研課題設(shè)計(jì)及完成工作。（3）掌握本專業(yè)新知識、新技術(shù)，能運(yùn)用護(hù)理理論、技術(shù)和護(hù)理程序，對病人進(jìn)行身心整體護(hù)理。三、對護(hù)師的培訓(xùn)：具有綜合護(hù)理能力和專科護(hù)理技能（如監(jiān)護(hù)、康復(fù)等），屬于定向培養(yǎng)。2根據(jù)科室?？评碚搶W(xué)習(xí)內(nèi)容出題。②護(hù)士每次操作后要登記考核表，由護(hù)士長或教學(xué)老師檢查完成情況并簽名。（5）掌握骨科疾病的主要治療藥品的給藥方法、常用劑量及毒性反應(yīng)。二、畢業(yè)后1～5年護(hù)士的培訓(xùn)（初級）：（1）具有熟練的基礎(chǔ)護(hù)理技能。（3）護(hù)士畢業(yè)后第一年為試用期，須加強(qiáng)臨床護(hù)理實(shí)踐，以臨床護(hù)理工作為主，獲得護(hù)士執(zhí)業(yè)資格證后方可獨(dú)立完成工作。工作中要求了解各種工作職責(zé)與程序，熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)理操作技術(shù)，了解專科護(hù)理理論與技能。協(xié)助護(hù)長做好科室持續(xù)質(zhì)量控制，修改完善護(hù)理工作流程。護(hù)士長對新入院、特殊檢查及術(shù)后病人進(jìn)行護(hù)理業(yè)務(wù)查房，并由組長做好護(hù)理記錄。護(hù)理部 2014年1月第四篇：護(hù)理人員培訓(xùn)計(jì)劃護(hù)理人員層級培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃根據(jù)護(hù)理部的工作計(jì)劃，圍繞醫(yī)院創(chuàng)“三 甲”的目標(biāo)，結(jié)合《廣東省護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃、廣東省《護(hù)理工作管理規(guī)范》的要求，為了進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)院管理，為了提高護(hù)理人員專業(yè)技能水平和整體素質(zhì)，制定本科在職人員培訓(xùn)計(jì)劃如下：，培訓(xùn)工作由護(hù)理組長及病區(qū)護(hù)長嚴(yán)格監(jiān)督，每月護(hù)長認(rèn)真審閱《護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)手冊》及考核相關(guān)操作技能，保存考核記錄，評分并簽名，杜絕形式主義，確保畢業(yè)5年內(nèi)護(hù)理員培訓(xùn)考核工作落實(shí)，以提高專業(yè)技能，為臨床病人提高安全可及性服務(wù)?？荚噧?nèi)容為綜合護(hù)理知識。掌握基礎(chǔ)護(hù)理操作技術(shù)，了解?？谱o(hù)理理論與技能。理論考試合格后方可上崗。護(hù)理部對護(hù)士進(jìn)行分層次培訓(xùn)，無執(zhí)業(yè)資格的護(hù)士為N0級；工齡小余3年護(hù)士為N1級；工齡大于3年護(hù)士及小余3年的護(hù)師為N2級；4年以上護(hù)師及13年主管護(hù)師為N3級；4年以上主管護(hù)師為N4級?？剖依碚摽荚噧?nèi)容以?？萍膊∽o(hù)理常規(guī)為主。（3）負(fù)責(zé)組織本科護(hù)理學(xué)術(shù)講座和護(hù)理病案討論。（5）擬訂教學(xué)計(jì)劃，編寫教材，勝任本科生及大專生的講課與臨床帶教工作。五、副主任護(hù)師的培訓(xùn) （1）在護(hù)理部、外科領(lǐng)導(dǎo)下，能夠負(fù)責(zé)指導(dǎo)全區(qū)護(hù)理、科研、教學(xué)工作。（1）護(hù)理部組織系統(tǒng)講課，聘請?jiān)簝?nèi)外專家講授新業(yè)務(wù)、新技術(shù)及各科新進(jìn)展。四、對主管護(hù)師的培訓(xùn) （1）具有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)理論并精通專科護(hù)理理論及技術(shù)，能解決本科護(hù)理業(yè)務(wù)上的疑難問題，指導(dǎo)重危、疑難病人護(hù)理計(jì)劃的制訂與實(shí)施，不斷更新知識，能在管理、教學(xué)、科研中發(fā)揮骨干作用（如擔(dān)任護(hù)士長以上行政領(lǐng)導(dǎo)工作、護(hù)理學(xué)術(shù)組成員、科研課題的負(fù)責(zé)人等）。（4）具有一定的護(hù)理管理、預(yù)防保健及教學(xué)的能力?？山Y(jié)合工作需要與個(gè)人特長，使之發(fā)揮教學(xué)、科研或管理才干，達(dá)到主管護(hù)師的任職水平。3護(hù)士長將考試成績記入病區(qū)護(hù)理人員檔案內(nèi)。（4）理論考核（每季度考核一次）按照護(hù)理部的部署，結(jié)合病區(qū)?？评碚?。（1）安排工作計(jì)劃：以臨床護(hù)理為主，熟悉各崗位工作的職責(zé)與程序。工作時(shí)，要儀表端莊、態(tài)度和藹、工作認(rèn)真、遵守勞動紀(jì)律、服從病區(qū)安排、尊敬教學(xué)老師、勤奮好學(xué)、搞好團(tuán)結(jié)。（2