【正文】 慢慢的這位客戶的訂單越來越少，最后換了供應(yīng)商。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿足客戶的一切規(guī)定，從來不敢說“no”，根據(jù)工廠現(xiàn)實生產(chǎn)情況，訂單的貨期根本不能按照客戶的時間交貨，這位同事會說“ok”。在客戶那邊，你必須堅持“客戶是上帝”的原則。比如說，客戶訂購的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵，新來的跟單員可能會請示上級領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。頻繁與物流工作人員溝通，保證貨物安全準(zhǔn)時到達(dá)目的地。如果這時停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會變?yōu)閺U品。下面的文員還沒得到具體的公告。如果每個人都按照自己的流程來開展工作，那么將會導(dǎo)致企業(yè)秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻。會親自進(jìn)車間察看大貨的進(jìn)度。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會被我熟知并熟練的運用。首先，在與客戶溝通時，如果你對產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對你的信任度會大打折扣，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰?。第五篇：跟單文員工作總結(jié)跟單文員工作總結(jié)范文一．7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。加強產(chǎn)品知識，生產(chǎn)工藝，加工過程知識上的學(xué)習(xí)。三、(__年)回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。二、自己的成長與突破、變化(__年)進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性。(老客戶corwik__年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為__打下基礎(chǔ)。跟單文員工作總結(jié)12一、工作內(nèi)容，對公司的貢獻(xiàn)(__年)首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。7)跟蹤貨物、單據(jù)和貨物的付款。在我們準(zhǔn)備好客戶要求的文件后，在確認(rèn)我們可以將它們發(fā)送給客戶時，我們應(yīng)該更加小心。在我們看來，一個無關(guān)緊要的錯誤可能會給我們的客戶帶來很大的麻煩，甚至直接影響客戶正常交貨，所以必須準(zhǔn)確。在發(fā)送給客戶之前，請確保它是正確的。只有對自己的產(chǎn)品有了更好的了解，才能更有效的工作，減少一些低級錯誤，比如多少公斤的蘋果用什么規(guī)格包裝，一個容器能裝多少箱，這個容器里的39。跟單文員工作總結(jié)11為了更好地做好紀(jì)錄片工作，我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個方面入手：1)熟悉客戶。：品名規(guī)格、單價金額、數(shù)量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。：對已接的客戶訂單進(jìn)行成品出貨送達(dá)客戶前的39。二、跟單員工作重要性的體現(xiàn)、面對訂單開展工作。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對客戶（或客戶跟單員）有過激的言行。在以后的工作提高個人技能，調(diào)整心態(tài)，踏實勤奮的進(jìn)入工作角色，把工作做好，做好自己的職業(yè)規(guī)劃，做好每一件小事，在工作中不斷地進(jìn)步和完善來回報公司領(lǐng)導(dǎo)對大家的關(guān)懷和培養(yǎng)！跟單文員工作總結(jié)10回顧這半年的工作，我的思想和工作都有了新的進(jìn)步，但也意識到自己的不足，工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)，有時處理工作中的問題不夠及時。當(dāng)天生產(chǎn)玻璃厚度未及時了解。二、工作完成情況集裝箱跟進(jìn)，總合計：汽車銷售部：179個。（2）發(fā)票：每月三次開票，及時寄于客戶，并確認(rèn)客戶收到。生產(chǎn)計劃：與客戶及業(yè)務(wù)確認(rèn)下月生產(chǎn)計劃，并制定表格發(fā)于計劃部，分時間段跟進(jìn)生產(chǎn)情況，以確保及時生產(chǎn)。下單及發(fā)貨跟進(jìn)：下單員根據(jù)合同下單后，及時進(jìn)行核對；訂單審批完，跟進(jìn)物流發(fā)貨情況并周一、周三、周五跟蹤貨柜狀態(tài)，最終完成貨物達(dá)到客戶公司。(3)色漆生產(chǎn)很慢，往往到了交貨期，色漆還沒生產(chǎn)出來。(6)收到客戶的樣品和樣品油后，及時簽發(fā)樣品清單，跟蹤樣品打樣，做好記錄，及時安排樣品的發(fā)送。嚴(yán)禁因任何主觀或客觀原因?qū)蛻?或客戶的公司跟單員)有過激言行。(2)審查文件時應(yīng)做到以下幾點：產(chǎn)品名稱規(guī)格、單價金額、數(shù)量、交貨日期、包裝規(guī)格、裝運方法和注意事項。未來工作的計劃跟單文員工作總結(jié)8忙碌的20xx年來了，充滿希望的20xx年來了。簡單地說，跟單工作細(xì)分為以下幾個過程：接單并評審本廠的產(chǎn)能（與生產(chǎn)部門，采購部，貨倉，技術(shù)部等相關(guān)部門共同評審）。生管工作特點：1）提前計劃性：要有“趕鴨子上架”的雷厲風(fēng)行的習(xí)慣，不求完美逐漸確定，敢于調(diào)整自己的計劃，有的計劃早做與晚做的工作量都是一樣的，我們及早去做就是很合算的；2）準(zhǔn)確及時性；3）全面完整性制定生產(chǎn)計劃應(yīng)遵循的原則及要考慮的`因素：交貨期先后原則、客戶分類原則、產(chǎn)能平衡原則、工藝流程原則、工作部門因素、時間因素。生產(chǎn)跟單：對已接的客戶訂單進(jìn)行成品出貨送達(dá)客戶前的生產(chǎn)進(jìn)度、貨運報關(guān)跟進(jìn)，以確保如期出貨為目標(biāo)。二、跟單員工作重要性的體現(xiàn)跟單員需要面對客戶、面對訂單開展工作。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對客戶（或客戶公司跟單員）有過激的言行。或者經(jīng)驗不足，往往在工作中出現(xiàn)突發(fā)狀況而反應(yīng)不夠及時，還有與客人或者與同事的溝通能力仍有欠缺等等。所以，在產(chǎn)品開始進(jìn)行生產(chǎn)時就做一張時間安排表，與報檢報關(guān)處的工作人員進(jìn)行提前預(yù)約，以確保對產(chǎn)品進(jìn)行及時的商檢報關(guān)，在最短的39。外貿(mào)跟單的訂單與國內(nèi)訂單不一樣，都是有外國客人進(jìn)行定制，小到產(chǎn)品細(xì)節(jié)，大到外箱嘜頭包裝等都是由外國客人來指定生產(chǎn)的，所以在這期間，必須每一個細(xì)節(jié)都要與客戶溝通確定好，爭取每個確認(rèn)內(nèi)容都有紙質(zhì)的簽字蓋章文件存底。不過，我目前的工作還是在進(jìn)一步完善中，所以在今后的工作我會更加努力，虛心請教、刻苦學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗，讓自己在今后的工作中越做越好。在每個月10號，20號，月末，對本月采購訂單進(jìn)行匯總，及時處理完成與未完成計劃進(jìn)行分析與跟蹤、落實。根據(jù)申購單上所需采購的品名、型號、數(shù)量、與之聯(lián)系方式，讓相應(yīng)供應(yīng)商進(jìn)行報價。組織協(xié)調(diào)技術(shù)、品保部處理供方來料異常，還有就是負(fù)責(zé)采購部的程序制定和供應(yīng)商的開發(fā)和管理等。我相信在得到各們同事們的關(guān)心、支持與幫助下我會更好、更努力地去學(xué)習(xí)與工作。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。但同時也深刻地認(rèn)識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西，幫助解決跟單過程中的、大事、雜事、瑣碎事，確保定單準(zhǔn)時出運，促使順利收匯。同比去年，銷售量有了很好的提升。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓(xùn)。學(xué)無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。二、自己的成長與突破、變化(xx年)進(jìn)一步規(guī)范自己的`工作流程，加強工作的計劃性。(老客戶corwikxx年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為xx打下基礎(chǔ)。跟單文員工作總結(jié)3一、工作內(nèi)容，對公司的貢獻(xiàn)(xx年)首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。心得：雖然只短短的一個多月時間，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與關(guān)心下，讓我用最短的時間內(nèi)適應(yīng)在這里的工作環(huán)境，對自己的本職工作有了一定的了解。報價批準(zhǔn)后，根據(jù)各部門門的39。這期間我負(fù)責(zé)的工作。跟單文員工作總結(jié)2在這個大家庭里一個多月了，很榮幸能加入采購部的溫暖部。當(dāng)我們準(zhǔn)備好客戶所需的單證后，在確認(rèn)可以給客戶發(fā)件時更要慎重，根據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發(fā)件（如dhl/tnt）有的客戶則需要我們通過銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時我們需要做一張《出口托收委托書》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準(zhǔn)確無誤的填清楚再交與銀行。我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準(zhǔn)確無誤。當(dāng)我們在做合同的時候一定要與銷售經(jīng)理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。2）深入了解產(chǎn)品知識?；仡櫚肽暌詠淼墓ぷ鳎以谒枷肷?、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識到自己的不足之處，工作還不夠嚴(yán)謹(jǐn)，處理工作的中出現(xiàn)的問題有時不夠及時。二:：（一）經(jīng)常會出現(xiàn)缺料的現(xiàn)象，導(dǎo)致貨物生產(chǎn)不及時，影響交貨日期。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問題及時請示公司決定。（二）審單需做以下幾點：品名規(guī)格、單價金額、數(shù)量、交期、包裝規(guī)格、出貨方式和注意事項。在以后的工作提高個人技能，調(diào)整心態(tài)，踏實勤奮的進(jìn)入工作角色，把工作做好，做好自己的職業(yè)規(guī)劃，做好每一件小事，在工作中不斷地進(jìn)步和完善來回報公司領(lǐng)導(dǎo)對大家的關(guān)懷和培養(yǎng)!跟單文員年終總結(jié)范文4忙碌的20xx年即將過去，充滿希望的20xx年即將到來。當(dāng)天生