首問負責制-wenkub.com
2024-10-21 03:13 本頁面
【正文】 （四）不屬于本單位或本部門職責范圍的；首問責任人應予以說明并盡可能告知或幫助其了解承辦部門。三、首問責任人的責任：（一）屬于首問責任人職責范圍的，要按有關規(guī)定及時辦理；不能當場辦理的，要“一次性告知”有關辦理的事項及所需材料和辦理方法等，并耐心解答對方的詢問。四、首問負責制實施范圍首問負責制的適用科室：院辦公室、黨委辦公室、人事科、紀委辦公室、醫(yī)務科、護理部、財務科、總務科、基建辦公室、院內感染管理辦公室、設備科、院經濟管理辦公室、保衛(wèi)科、老干部科、工會辦公室。（五）對需要請示或會議研究才能答復的問題，首問責任人要向服務對象講清楚并告知答復方式和答復時間。（二）首問責任人對領導和外來服務對象，要做到語言文明、熱情禮貌、態(tài)度誠懇、有問必答，不以任何借口推諉、搪塞、拖辦或拒絕辦理，不能在接待時使用“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等言語。首問責任人的責任就是對自己最先接待的人員提出的問題負有解答、辦理或引導辦理責任。（四）市四醫(yī)院優(yōu)質服務工作領導小組辦公室負責對機關工作人員執(zhí)行首問責任制情況進行監(jiān)督檢查，并將執(zhí)行情況列入對工作人員及科室進行考核的內容之一。第五條 監(jiān)督檢查。（一）首問責任人必須熱情為群眾服務，態(tài)度和藹，禮儀周到。第二條 適用范圍。第三篇：首問負責制南明區(qū)婦幼保健院首問責任制為深入開展優(yōu)質服務活動，進一步轉變醫(yī)院工作作風，提高工作效率和服務質量，特制定本制度。屬重大群體性事件、重大安全事故、嚴重災情、疫情以及其他重大緊急情況，要立即向街到領導報告，報告時限不超過1小時。社區(qū)黨員和工作人員外出要按規(guī)定請示報告。（5）廉潔服務：工作人員要依法行政，廉潔辦公，不濫用職權牟取私利，嚴防門難進、臉難看、話難聽、事難辦和吃、拿、卡、要等問題的發(fā)生。第六條 服務承諾的要求：（1）即時服務：工作人員對服務對象擬辦事項符合規(guī)定、手續(xù)齊全的，隨到隨辦，當場辦理。公開形式靈活多樣，特別是要在辦公場所醒目位置懸掛或張貼服務承諾的具體內容。服務承諾制度第一條 服務承諾制是指根據工作職能要求，對服務的內容、辦事程序、辦理時限等相關具體事項，通過媒體向社會和公眾作出公開承諾，接受社會監(jiān)督，承擔違諾責任的制度。對于行政相對人提交的材料不齊全、或者不符合法定形式的，應當一次性告知所需補正的全部材料，并給予指導幫助。第三條 首問責任人對屬于自己承辦的事項應立即接辦；對不屬于自己承辦的事項，應將辦事人引導至承辦人，或將有關事項轉
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1