【正文】 經(jīng)派出所處理，馬某被罰款100元，并賠償周某50元，后周某又到工商局投訴。何某即要求勝大百貨公司對此事負(fù)責(zé)，勝大百貨公司以廣聯(lián)的事與自已無關(guān)為由拒絕。（）1廣告的經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告的，消費(fèi)者可以請求行政主管部門予以懲處。（）1消費(fèi)者組織不得從事商品經(jīng)營和營利性的服務(wù)，不得以牟利為目的向社會推薦商品和服務(wù)。（）1租賃他人柜臺或者場地的經(jīng)營者，可以不標(biāo)明自已的真實(shí)名稱和標(biāo)記。（）保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是消費(fèi)者協(xié)會的責(zé)任。A．生產(chǎn) B環(huán)境 C商品 D服務(wù)2消費(fèi)者組織不得（）A．從事商品經(jīng)營 B進(jìn)行營利性服務(wù)C．以牟利為目的向社會推薦商品和服務(wù) D開展宣傳活動答案：2廣告的經(jīng)營者不能提供經(jīng)營者的（）應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。A 組織B 協(xié)調(diào)C 督促D 檢查1有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)聽取消費(fèi)者及其社會團(tuán)體對經(jīng)營者（）問題的意見，及時調(diào)查處理。A 購買內(nèi)品B 使用商品C 接受服務(wù)D 提供服務(wù)1享有求償權(quán)的主體是因購買、使用商品或接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的消費(fèi)者，包括（）。造成消費(fèi)者財產(chǎn)損害的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求承擔(dān)()民事責(zé)任、重作、更換、退貨、補(bǔ)足數(shù)量 經(jīng)營者與消費(fèi)者進(jìn)行交易,應(yīng)當(dāng)遵循()的原則 消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有（）不受損害的權(quán)利。A 不能告知B 應(yīng)當(dāng)告知C可以告知D 酌情告知2各級人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)督，預(yù)防危害消費(fèi)者（）行為的發(fā)生。A 生產(chǎn)者B 服務(wù)者C銷售者D 消費(fèi)者1各級人民政府工商行政管理部門和其他有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)的規(guī)定在（）的范圍內(nèi)，采取措施，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。A 行政機(jī)關(guān)B 行業(yè)協(xié)會C 社會團(tuán)體D 群眾組織1《消法》賦予消費(fèi)者協(xié)會（）項職能。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者（）。A 生活消費(fèi)B 商品C 服務(wù)D 商品和服務(wù)經(jīng)營者對行政處罰決定不服的，可以自收到處罰決定書之日起（）內(nèi)向上一級機(jī)關(guān)申請復(fù)議。第五篇：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第七章 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法一、單選題消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時A 有權(quán)獲得質(zhì)量保障的公平交易的條件B 有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量準(zhǔn)確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為C 有權(quán)拒絕經(jīng)營著的強(qiáng)制交易行為D 有獲得產(chǎn)品各項說明的要求E 有權(quán)拒絕經(jīng)營者的搜查要求經(jīng)營者對消費(fèi)者不得進(jìn)行A 侮辱、誹謗 B 搜查消費(fèi)者的身體C 搜查消費(fèi)者攜帶的物品 D 侵犯消費(fèi)者的人身自由E 侮辱、誹謗，不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費(fèi)者的人身自由經(jīng)營者銷售或者購買商品時，經(jīng)營者A 可給對方折扣B 給中間人傭金C 必須如實(shí)入帳D 可給對方折扣，給中間人傭金的，必須如實(shí)入帳。彌補(bǔ)消費(fèi)者保護(hù)相關(guān)立法的空白，建全配套法律法規(guī)。增加仲裁機(jī)構(gòu)的數(shù)量。利用懲罰性賠償金的威懾作用促使生產(chǎn)者進(jìn)行技術(shù)改造，增強(qiáng)企業(yè)競爭力，提高產(chǎn)品安全。借鑒歐美國家立法的經(jīng)驗，并立足我國國情，適當(dāng)增加損害賠償金額，以加大對消費(fèi)者的保護(hù)力度。在涉及到產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以及證明欺詐、侵權(quán)的證據(jù)時，應(yīng)該采取舉證責(zé)任倒置的原則，由經(jīng)營者承擔(dān)舉證責(zé)任，從而使消費(fèi)者在維權(quán)時，不用考慮太多的成本和風(fēng)險問題，提高其維權(quán)的積極性?？梢越梃b國外的做法，在法院專門設(shè)立小額消費(fèi)糾紛法庭。另外，由于消費(fèi)者保護(hù)法的宗旨主要是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，規(guī)范經(jīng)營者行為，因此，在對“經(jīng)營者”下定義時，不應(yīng)用“營利性”來人為縮小經(jīng)營者的范圍。另外，有些消費(fèi)者由于對司法腐敗和地方保護(hù)主義的畏懼，不愿或不敢通過訴訟途徑來解決消費(fèi)爭議。該條的立法本意是保護(hù)消費(fèi)者，但在近年的司法實(shí)踐中在適用該法條時出現(xiàn)幾個問題：一是如果經(jīng)營者許諾的賠償責(zé)任超過該條規(guī)定的賠償限度，應(yīng)該按照哪一個進(jìn)行賠償？二是按照該條規(guī)定的加倍賠償如果小于消費(fèi)者所受之實(shí)際損失，應(yīng)如何賠償？另外，適用懲罰性賠償條款時將經(jīng)營者主觀方面僅限于“欺詐”，是否有放縱經(jīng)營者之嫌？（六）消費(fèi)爭議解決途徑的不暢通我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》確定了消費(fèi)爭議解決的5 條途徑在實(shí)踐中均暴露出一些不足。我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確了經(jīng)營者侵害消費(fèi)者人格尊嚴(yán)和人身自由的，應(yīng)該賠償損失，這實(shí)質(zhì)上就是精神損害賠償，但在立法中對精神損害賠償卻含糊其辭，沒有明確提出精神損害賠償?shù)母拍?，在適用范圍上也顯得過窄。法律責(zé)任的結(jié)構(gòu)安排不合理。而現(xiàn)實(shí)中按照消費(fèi)糾紛屬于民事糾紛的范疇來推，消費(fèi)糾紛引起的訴訟實(shí)行的是“誰主張誰舉證”的舉證原則。這些規(guī)定明確了在制定消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)措施、調(diào)解解決消費(fèi)糾紛和查處侵害消費(fèi)者權(quán)益案件三個主要方面的行政作用，體現(xiàn)了政府領(lǐng)導(dǎo)下，以一個部門為主，多部門各司其職、相互配合的行政保護(hù)構(gòu)架。（三）行政保護(hù)體制的不平衡。（二）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)范圍不全面由于消費(fèi)者和經(jīng)營者的地位并不平等，消費(fèi)者處于弱者地位，未實(shí)現(xiàn)雙方的地位平等、交易公平，國家對消費(fèi)者給予了特別的保護(hù)，即通過立法形式，站在消費(fèi)者的立場上，對經(jīng)營者的活動進(jìn)行一定的約束。我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第2 條雖規(guī)定“消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要而購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù)”，但此條只規(guī)定了消費(fèi)行為，并未明確規(guī)定“消費(fèi)者”的定義，容易引起消費(fèi)者保護(hù)實(shí)踐中的“消費(fèi)者”認(rèn)定困難，甚至司法混亂。三、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的現(xiàn)狀《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》自1994年實(shí)施至今，確實(shí)對保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序發(fā)揮了重要作用，但這是十五年前處于計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型階段制定的法律，在社會主義市場經(jīng)濟(jì)日益完善和對外改革開放不斷發(fā)展的今天，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》越來越多地暴露出其自身的不足與缺陷，其保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的力度也受到了人們的質(zhì)疑。另一方面，制定《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》可以明確消費(fèi)者的權(quán)利和經(jīng)營者的義務(wù)，明確市場交易的原則，提高市場的效率和公正性，最終促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。制定《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有利于凈化市場環(huán)境，維護(hù)一個公正、公平的競爭秩序，減少糾紛，緩和矛盾，促進(jìn)社會安定團(tuán)結(jié)的局面，進(jìn)而達(dá)到維護(hù)社會經(jīng)濟(jì)秩序的目的。當(dāng)消費(fèi)者受到各種權(quán)益侵害時，急需一種具有強(qiáng)制力和有效的法律來保護(hù)消費(fèi)者，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》就應(yīng)運(yùn)而生了，它的宗旨就是保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。但是，隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，越來越多的新的消費(fèi)關(guān)系的出現(xiàn)，是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的權(quán)利保護(hù)范圍受到了極大的沖擊，原有的保護(hù)體制已經(jīng)不能很好的解決現(xiàn)實(shí)中出現(xiàn)的新問題，消費(fèi)者的權(quán)益受到了各種程度的侵犯，充分暴露出《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》存在的問題，加強(qiáng)這方面的理論研究和法律修訂已經(jīng)迫在眉睫，怎樣更好地保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益已經(jīng)成為社會各界關(guān)注的焦點(diǎn)之一。消費(fèi)者保護(hù)法[M].法律出版社，1997。隨著我國法制化進(jìn)程向前推進(jìn)，市場經(jīng)濟(jì)逐步完善，消費(fèi)者維權(quán)意識的不斷提高。經(jīng)過上述對比、分析維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的五種途徑，筆者認(rèn)為現(xiàn)實(shí)生活中，我國消費(fèi)者在解決消費(fèi)糾紛時可根據(jù)不同的標(biāo)的、不同的情況選擇其相應(yīng)的解決途徑。但由于消費(fèi)者的收益是有限的，既便贏了官司，按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第49條的規(guī)定，最多能得到增加一倍的賠償金額。而且，一些消費(fèi)者對法律缺乏了解，加上其所面對的經(jīng)營者大多數(shù)是財力雄厚的大公司。另外法院可以依自身職權(quán)強(qiáng)制執(zhí)行生效判決。所以這種途徑在我國并不被爭議當(dāng)事人看好，現(xiàn)在選擇仲裁方式做解決消費(fèi)糾紛的不太多。以消費(fèi)者協(xié)會為依托的仲裁委員會分支機(jī)構(gòu)，專門受理消費(fèi)糾紛。四、向仲裁機(jī)構(gòu)提請仲裁解決消費(fèi)者爭議的另一種方式就是由仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。會更有利于消費(fèi)者。而行政部門能夠高效地處理權(quán)益糾紛、防止糾紛的擴(kuò)大化、及時制止經(jīng)營者侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為。及時制止危害消費(fèi)者人身、財產(chǎn)安全的行為。但是調(diào)解也存在一些弊端，和協(xié)商調(diào)解一樣，調(diào)解也是一種民間由來已久的解決方式，由于消協(xié)等民間組織沒有法律強(qiáng)制力，實(shí)際操作起來沒有威懾力度，經(jīng)常力不從心，使它的作用在很大程度上受到了限制。但這些小事假如不及時的解決處理，往往又會縱容不法經(jīng)營者繼續(xù)侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益。因此，當(dāng)消費(fèi)者權(quán)益在受到侵害而自身與經(jīng)營者協(xié)調(diào)和解無果時，可以尋求消費(fèi)者協(xié)會的支持，請求消費(fèi)者協(xié)會進(jìn)行調(diào)解。二、請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定我國消費(fèi)者享有結(jié)社權(quán)。假如經(jīng)營者有較強(qiáng)的法制觀念，就會為消費(fèi)者解決問題。有些問題的解決具有一定的時效性，一旦超過一定時間，會