【正文】 這是因為我們這幾天上課，都只講上面，觀念，其實沒有上升到工具，沒有深化到追蹤。可見什么東西?。慷际侨齻€階段，觀念，打破我的舊思維，第二個是想方法找工具出來，第三個是誰來追蹤，如果沒有追蹤，最后會不了了之，很多東西到了最后就是不了了之。你可不可以，把你的流程拿出來重新修改。接下來，那工具，中國人壽我相信一點工具都沒有。因為上課一開始先建立觀念，就是這個話有什么觸動？再下去就開始講工具了，最后就開始講追蹤了。在昨天晚上要求各位討論，其實已經(jīng)進到工具去了。就是一直強化這個行為，強化到你接受為止，像昨天講的新加坡。凡是那個工廠的地面非常的干凈的，這種工廠都是很厲害的工廠。觀念再下來的時候是工具，就是這個東西該怎么去做？有什么方法沒有有？工具以后下來是第3階段，這第三階段我們稱之為追蹤，叫做做得好不好。EQ的情緒是怎么控制的。所以，他就每天就跟老婆拉手，這樣的人還要上朝去跟唐太宗講話，你看他的EQ有多好？你看看唐太宗能夠出去散步。后來唐太宗回到了長安，把魏征的老婆孩子叫過來，問了一下，講了這么一句話，你老公如果還活著，就不會有今天了。給那個廟取了個名字，叫鳴鐘寺，就是可憐那些為國盡忠的人。所以各位，以后單總出去散步也要注意了？我怕我干掉他！對不對？做唐太宗如果能夠做這個樣子，我們算什么？皇上都要出去，其實如果唐太宗要殺魏征，就株連九族，滿門抄斬都沒問題，結果他忍住了，居然出去散步。他太太就是長孫皇后，馬上把衣服穿戴整齊，就趕到花園里去開臺跪拜了。唐太宗最厲害的就是委曲求全。楊廣就去想這個皇帝什么時候輪到我當??？唉！終于有一天楊堅生病，楊廣就派人進去看他，沒有想到雄赳赳的武夫活活的打死了他，其實楊堅是被打死的。在中國帝王中，像有唐太宗這么優(yōu)點的人很少。最近電視節(jié)目在演徐向前的故事，最近都在演老紅軍的幾個將領，你看看他們這些人，當初都是EQ很高的人。毛澤東講過一句名言，我覺得毛澤東很厲害的，很多話都出自他的口。親愛的余經(jīng)理，謝謝你過去三年對我的栽培，我在我們家找了個教書的工作，我猜對了吧！教書的工作，所以，高分低能的人最后都是教書。那時候我在日本航空，因為航空是強調(diào)團隊精神的，所以陳小姐，聽我的話，辭職吧！你回去找個工作，我們這個公司，你其實待不下去了。我說陳小姐，我看過你的人事檔案，其實我在跟她講話的時候，我的手上拿的就是她的人事檔案，你太厲害了，你這一輩子居然沒有念過二類學校。今天中國人壽面臨到這種現(xiàn)象，凡是在這里面覺得很痛苦的人，我們都要承認EQ要稍微差一點。大陸上有一個名詞叫高分低能，就是在講這個事情。一直要到2050年中國都要非常的穩(wěn)住，一不穩(wěn)住，馬上就又下去了。21世紀到來的今天，中國起來了。其實我們對美國不要太隨意，他的偵察機來這里看你，表示你還不錯。所以有些時候想想看，也是不幸當中的大幸，中國改革開放就讓世界各國先搞，統(tǒng)統(tǒng)搞完了，我們就挑好的學一學?，F(xiàn)在在50以上的中國大陸的人，一定會刻當初俄國的時代，蘇聯(lián)是抹不掉的歷史。所以今天泯杭松江，包括青浦一帶統(tǒng)統(tǒng)外地人。我說同志，毛主席是偉大的，這個時代已經(jīng)過去了，我們的眼睛只能向前看，是不能夠回頭的。我有一次在上海，四平路坐車，坐出租車到火車站去，前面開出租車的跟我聊了一下，忽然冒了這么一句話，我懷念毛澤東。你認為為什么？我們只要想想看蘇聯(lián)現(xiàn)在誰當他們的老大？普金。那個時候好象要面子，現(xiàn)在好象不太注意事情了，大家都認為有飯吃，有錢賺，有股票買，是一個值得顯耀的事，結果弄成這樣。我小時候跟我媽媽出去拜年，我爸爸也是這樣子，他小的時候也是這樣子，到人家拜年，人家會拿出個雞湯出來，我們只喝湯，不敢吃肉，再把它放下。當然我不能怪我們自己的同胞，我只能中國可憐??！從清朝咸豐年間洪秀全太平天國作亂到今天，中國動蕩180年，國家一直不安定，搞的社會民不聊生，國民黨跟共產(chǎn)黨一直鬧到現(xiàn)在，國家還沒有統(tǒng)一。這個詞是嚇呆了。她的先生貢獻他的一生給亞洲的熱帶雨林，結果被亞洲人殺掉。講講??，這個人就不見。一個社會一旦有錢了以后，就會碰到這種問題，所以這就叫做以道德平衡現(xiàn)實。8個女工全部殺了。這個事情中央盡量的壓住，所以，中國很多人不知道這個新聞，大概南京傳得大概統(tǒng)統(tǒng)就知道了，我在上海很快就知道這個新聞。關注中國企業(yè)家的道德分裂，上面寫了重要的小字，中國企業(yè)有個失敗基因，就是缺乏對規(guī)律和秩序的尊重，缺少個人修養(yǎng)跟社會責任感，我那個用紅筆圈起來的地方。當上海的國民所得超過了2000美金的時候，西藏400，怎么辦呢？所以毛澤東打天下的時候是窮人翻身，今天的現(xiàn)象正好是他打天下的現(xiàn)象。我研究過中國的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟，中國大陸從沿海到內(nèi)地，我算他分成四層，每一層差5080美金，你看怎么辦？所以最外面一層，大連、天津、北京、青島、上海、溫州、廈門、福州、汕頭、廣州、湛江、海南、海南，這叫做中國的第一線，人均所得最高了。這是一個集團時代，就帶領中國人壽這一批兄弟，不是靠IQ，靠EQ。所以康師傅面對二個重要的抉擇，第一個是把康師傅賣掉給統(tǒng)一；第二個是打到最后關門。這就證明，這個世界走到這個地步，到那一天我們看看誰的EQ比較好。你如果想開個小的雜貨店，你開在上海聯(lián)華超市的隔壁，試試看？你如果想開個超商，你開在家樂福的旁邊，試試看？你如果想要開個快餐，你開在麥當勞的對面，試試看？你如果想搞一個飲料，你跟可口可樂和百事拼拼看？你知道嗎？這叫做群隊時代。世界50年學完的東西，我們中國10年就解決了。鄧小平就是想利用廣東人這種個體戶精神，打開了珠江三角洲，所以鄧小平?jīng)Q定了中國的第一個改革特區(qū)是深圳，其實是非常正確的。在中國南方就起了深圳，你記得鄧小平從深圳開始嗎？因為鄧小平在文革以前受廣東人的照顧，就是有名的葉劍英。尤其是那個北京人，自以為是天子，靠近首都，講話都不一樣，一個西安人跑到北京去，貴賓樓在哪里啊？請問？那個北京人就告訴他，貴賓樓嘛？給你講一下，什么地方，什么地方，講了半天，你是哪里來的，我從西安過來，西安？西安人現(xiàn)在生活還好??？聽他講話好象 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那樣的。文以后，這個名字慢慢變得好聽的名詞了。所以，EQ好的人相信自己，因為外面的忠誠度現(xiàn)在越來越?jīng)]有了，其實日本也是這樣，美國也是這樣的，聽說現(xiàn)在的職員越來越?jīng)]有忠誠度。我這樣砍他也好，以至出了個效果。我們假設舉個例子，如果寧波分公司我們老總打電話過去，是寧波分公司那個副總聽的，我們老總說，怎么副總你親自聽電話??！??！死沒良心的統(tǒng)統(tǒng)跑光了，但是你放心，老總，只要陣地在我就在！那么你們單總會怎么想？對不對？所以一個人要有這種心態(tài)?？赡苣銈儾粫厝ハ胫v陳經(jīng)理，會說，這個老師怎么搞的，什么都沒有準備？所以我要想我自己，什么人都不相信，我就一定要來看一下。結果他跑去找我們的董事長，我們董事長就把我找去了，余總發(fā)生了什么事?。∧莻€副廠長說你逼他走路。幾年前我們公司發(fā)生了一件事情，我們有個副廠長，他遞了個公文給我，余總，這個公文你看一下，我等下來拿。第二個傳統(tǒng)忠誠度瓦解，這又跟年輕人有關，自從文革動蕩以后，我們犧牲了一代人，這句話全大陸都知道，恩，結果中國現(xiàn)在改革開放了，鄧小平南巡講話以后，中國一起來以后，外資企業(yè)一群一群的進入中國，聽說昨天晚上WTO的簽字已簽了。臺灣在烏秋，那個指揮官少將尤凱自殺，用卡賓槍打喉管，是因為李登輝到美國去，這個大陸這邊很不高興，就發(fā)射個飛彈演習，造成了海峽兩岸的緊張，全臺灣宣布一級戰(zhàn)備，統(tǒng)統(tǒng)戒嚴，所以，軍官們統(tǒng)統(tǒng)不能回去度假。所以現(xiàn)在的EQ普遍的不高，就是現(xiàn)在的孩子，都得在IQ上面加分，EQ統(tǒng)統(tǒng)沒有強化。啊！就昏過去了，沒有薯條就昏過去了，沒有可樂就昏過去了。噢！我一聽好觸動啊！在文革的動蕩的時代，人要像狗一樣的活下去，你還記得??！那個姜文后來被帶走，劉曉慶一直叫，活下去！要活下去！我看這個電影，眼淚都想流下來，在文革動蕩不安的時候，大家的EQ都很高。為什么？年輕??？這些都是年輕的一代。但是現(xiàn)在的小孩呢？你看你們家的小寶，你晚上輕手輕腳的去關冷氣，剛一關，他就醒了，誰關冷氣？馬上就打開，睡睡睡！所以沒有抗環(huán)境力。你們夏天去吃飯有沒有冷氣？你們坐出租車是不是人家開冷氣？你們晚上睡覺是不是依然吹冷氣？所以，你才說現(xiàn)在的上海和杭州像個新火爐，真正的原因是抗環(huán)境力差。我們分別來看，第一個原因，環(huán)境的變化。像這樣的人世界方面當然不是他一個，但是我強調(diào)訓練一個孩子，讓他成長就要象這個樣子，五育具全而不是天天研究，誰是模范生，誰第一名，其實使沒有意義的。我在美國哈佛大學讀書的時候我才曉得，我們學校的橄欖球隊是物理系的，好厲害呀！在學校像個科學家一樣的做實驗，下課踢橄欖球，這就證明IQEQ，都是好的，要像這個樣子。我另外拿兩個不是軍人的例子，羅革，是新奧林匹克組委，因為薩馬蘭奇退休了。美國國務卿鮑威爾，一九三七年民國26年盧溝橋事變那一年出生的，1971年華盛頓工商管理工碩士，1987年當選美國參謀長聯(lián)席會議主席，一九九一年奉命攻打波斯灣，公元2,000年四月十六日，當選美國國務卿，是美國黑人里面爬得最高的，其實鮑威爾爸爸是牙買加移民，在美國一個貨運公司里面當個小職員，媽媽是縫紉工，偶爾幫人家洗衣服。我們再看另外一個圖片，這個人你大概認識，盟軍統(tǒng)帥艾森豪威爾。世界的兒童都是一樣的。因為他知道這個蛋糕早晚是他的，所以現(xiàn)在就干光了，等你回來時候整塊都完了，還一臉的奶油。反正現(xiàn)在是摳蛋糕，以后是貪官污吏吧！就把他解決，為了國家民族。所以他們一直追蹤到大學畢業(yè)，發(fā)現(xiàn)我們常常講的由小見大，這話是對的，所以人在一生當中是他小時開始改變的。根據(jù)科學家的研判，她們適應環(huán)境的本事其實超過男的，你不要看女的常常裝的很嬌弱，其實利用男人，你知道嗎？那個可憐的男人就像傻瓜一 樣去摳，一直摳，最后那個女的先吃，一直，然后又去摳。不過科學家又發(fā)現(xiàn)另外一個有趣的事情，那個摳蛋糕的都是男的，不是女的。有個小孩躺在地上睡著了，叫天塌下來我都不管。他們一走，把門一關，這個4個角落的攝像機就打開了，來看看這些孩子做什么？20個小孩，10個男的，10個女的，統(tǒng)統(tǒng)都不一樣，他們就開始研究人類的行為。他們用100多個小孩實驗，一直追蹤到大學畢業(yè)。我們天天要求學生的分數(shù)是錯的，所以臺灣從前年開始就改過來了，所以臺灣的中小學從現(xiàn)在開始，統(tǒng)統(tǒng)沒有分數(shù)，全部都用等，就是為了這個事情，取消了全國的分數(shù)。臺灣每年高考誕生四個狀元，理工科狀元、文史科狀元、法商科狀元、理農(nóng)科狀元，每年誕生四個，20年誕生80個，這80個狀元到哪里去了？有趣吧！臺灣教育部做了地毯式的追蹤，這80個狀元到哪里去了？結果發(fā)現(xiàn)一半都在教書，太可惜了，早知道要教書何必要當狀元呢？難道狀元教書不成，殺雞用牛刀了！所以太可惜了。但事實上真的是一個重要的成語，根據(jù)調(diào)查，小時很好的人，長大了不怎么樣。我爸爸馬上叫這4個字，小時了了，中國話把這種話叫做長詞，后面還有4個字，大未必佳。如果你對我說，余先生你的意思我們小寶最后一名是個福氣嘍！我的意思也不是這樣，我故意說最后一名，科學家調(diào)查最好是第5名到第15名，太笨也不行，IQ零蛋也是不行，第5名到第15名，通常是最棒的。所以我很反對在中國選 模范生，你把一個孩子弄成模范生反而變成不模范，因為他的個性就突然間孤僻了。王總到底什么時候回來??！最后一名就是這樣子的，所以他們做生意，百折不撓，反正是打習慣了，所以他們一到社會當中就非常的好。咣！王總不在，嚇死我了，還好不在！第一名是這樣子。第一句就非常的緊張，一不小心就怕掉下去，結果在EQ的培養(yǎng)里面反而不太好。我們假設，我們總經(jīng)理的助理，陸曉燕是第一句，人家說，曉燕，你的筆記叫我抄一下，沒有，我都是亂寫的，沒有，這就是第一句，你回想一下你在讀中學和小學時第一句是不是這樣？那個最后名正好相反，我的筆記誰要抄?。]有人要抄的。我們美國沒有第一，只有等級A、A+、A－、B＋、B、B是不及格，B差不多很危險了，B+還可以，A叫不錯，A叫棒，A+叫卓越，只要這樣就好了，沒有第一。第三個，他的體魄要非常的完美。第2個，也是個很有趣的問題，這個名詞在外國幾乎沒有，我們海峽兩岸都是這個名詞，模范生。小寶，老師今天教了什么？我到了美國才知道，美國人不是這樣問的，譬如如那個小孩叫喬治，老師今天教的東西你問了哪些？你問了老師一些什么？所以，美國的小孩一回家，媽媽就問你問了老師些什么？中國就問，老師教了什么？你知道中國祖先留下怎樣的學問？就是統(tǒng)統(tǒng)注意底下的學，忘了底下的問。既然是這個樣子，那你們那個寶跟別人那個寶貝難道又有什么不同呢？你應該說你們家那個寶幫別人作了些什么？我聽到日本媽媽是這樣問話，我大吃一驚，接著講，你今天幫老師做了什么？你有沒有幫同學做了什么？他們從小就重視EQ，難怪長大了就不一樣？你記得我們中國辦了一個中日兒童野外生活訓練嗎？就是這樣造成的，日本小孩一出去，就是拿蠟燭、手電筒、火柴、繩子、帳篷，棉被，大家分工合作。后來，到日本去，才知道日本不是這樣問的。所以人的成功80%靠EQ，只有20%靠IQ，這就證明咱需要注意EQ。剛才有同仁問我說，我們沒有時間，講點財商？其實這個事情出來以后，有好幾個名詞都出來了，有AQ逆商，F(xiàn)Q財商，SQ銷售商，還有BQ，所謂的財商，財學、秀才，也是統(tǒng)統(tǒng)就出了，其實講穿了，就是管理的概念，我們現(xiàn)在解釋這二個名字吧！IQ的I是智能的意思，EQ的E是情緒的意思，這個詞我們稱之為IQ，那個Q是科學的，商數(shù)的意思，EQ的E是情緒的意思，這個詞我們稱之為IQ，那個Q是科學的，商數(shù)的意思，就把他稱為智商，一個人的智能商數(shù)，那么EQ的E呢？情緒的意思，那個Q也一樣，還是商數(shù)的意思，就把他稱之為情商。但是今天上午就講過了，我們祖先，包括我們后代子孫，缺乏這個概念，就是沒有提煉出一個有系統(tǒng)的理論。余世維老師講課聯(lián)系我們企業(yè)實際，有案例、有方法、有觀念，便于記憶，利于行動，且有后續(xù)效益產(chǎn)生。既能達到很好的現(xiàn)場效果，又能對企業(yè)管理產(chǎn)生長期的影響作用。不僅案例豐富，且提供多種實用的解決問題之工具及技巧。幾十年的商海搏擊，豐富的閱歷和經(jīng)驗，不斷的學習和成長，使余世維不僅成為一位杰出的企業(yè)家，而且成了一名優(yōu)秀的企業(yè)咨詢師﹑著名的企管顧問。通過此次課程的學習，我清楚了自己努力的方向和目標，從日常的工作學習開始，逐步培養(yǎng)自己的根性，豐富自己的人格，去其糟粕，擇其精華，從件件小事做起，求務實，搞團結，聆心聽，細心想，先認錯，后表現(xiàn)，隨時隨地隨人隨事的自我教育，自我實踐，謝謝企業(yè)給我這次成長的機會！鐘表黃金商場：第四篇：余世維講義案例余世維講座——