【正文】 任免是國(guó)家依據(jù)法規(guī)，授予工作人員一定的職務(wù)，或免除工作人員所任的職務(wù)。錄用是全部人事管理的基礎(chǔ)。（3）人力資源具有開發(fā)價(jià)值。如同其他資源一樣，人力資源具有量的屬性，也有質(zhì)的屬性。（2）傳統(tǒng)人事管理把人設(shè)為一種成本，將人當(dāng)作一種“工具”，注重的是投入、使用和控制。3．可以提高社會(huì)保障部門的績(jī)效，降低運(yùn)行成本。l 我國(guó)的社會(huì)保障社會(huì)化管理的機(jī)構(gòu)有哪些？ 1．街道和社區(qū)服務(wù)組織；2．勞動(dòng)保障事務(wù)站； 3．勞動(dòng)保障事務(wù)所；4． 請(qǐng)解釋社會(huì)保障卡的功能。（5）特定機(jī)構(gòu)的監(jiān)督。主要有：(1)國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)的監(jiān)督。（2）社會(huì)保障基金投資運(yùn)營(yíng)的退出。l 社會(huì)保障監(jiān)督管理的內(nèi)容有哪些？ 社會(huì)保障監(jiān)督的內(nèi)容主要包括： 1．針對(duì)社會(huì)保障基金經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的監(jiān)督 2．對(duì)社會(huì)保障基金經(jīng)辦過程的監(jiān)督（1）基金征繳的監(jiān)督。（4）分工原則。（2）法治原則。l 簡(jiǎn)述我國(guó)社會(huì)保障監(jiān)督管理的特點(diǎn)。l 社會(huì)優(yōu)撫制度的對(duì)象有哪些？?jī)?yōu)撫安置保障是國(guó)家和社會(huì)依法對(duì)軍人及軍烈屬等優(yōu)撫對(duì)象實(shí)行物質(zhì)照顧、生活和工作安置、精神撫慰的特殊社會(huì)保障制度。l 社會(huì)保險(xiǎn)制度的對(duì)象有哪些？社會(huì)保險(xiǎn)管理對(duì)象包括養(yǎng)老保險(xiǎn)管理的對(duì)象、醫(yī)療保險(xiǎn)管理的對(duì)象、失業(yè)保險(xiǎn)管理的對(duì)象、工傷保險(xiǎn)管理的對(duì)象和生育保險(xiǎn)管理的對(duì)象等五個(gè)部分。（3）社會(huì)化，（4）信息化。（2）流動(dòng)性原則，基金投資的流動(dòng)性是指為保值增值而將基金投資的某一項(xiàng)資產(chǎn)，在其不損失原價(jià)值的條件下，能隨時(shí)可轉(zhuǎn)換現(xiàn)金的能力。（4）投儲(chǔ)結(jié)合、保值增值原則。l 社會(huì)保障資金管理的原則是什么？ 1．社會(huì)保障資金管理的原則社會(huì)保險(xiǎn)資金的管理主要分為三部分：即資金的籌集、使用和保值增值。（2）均衡社會(huì)消費(fèi)。（3）積累期限長(zhǎng)。行政手段是一種以權(quán)威和服從為前提，直接指揮下屬工作的管理方法。（4）負(fù)有對(duì)違反社會(huì)保障法的行為進(jìn)行行政處罰的權(quán)利。l 簡(jiǎn)述社會(huì)保障行政管理的職責(zé)。（３）每個(gè)部門都根據(jù)自己所管理的對(duì)象和保障項(xiàng)目，制定相應(yīng)的管理辦法，如勞動(dòng)部門制定企業(yè)職工工傷保險(xiǎn)試行辦法，發(fā)布關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)保險(xiǎn)基金收繳工作的通知，民政部發(fā)布鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)辦法。此外，發(fā)展改革、人事等部門和工會(huì)，也不同程度地參與社會(huì)保障的管理工作。（6）社會(huì)保險(xiǎn)基金監(jiān)督司。（4）工傷保險(xiǎn)司。（2）失業(yè)保險(xiǎn)司。l 簡(jiǎn)述在我國(guó)主管社會(huì)保障工作相關(guān)部門的工作職責(zé)？2008年3月12日，十一屆全國(guó)人大一次會(huì)議上通過《國(guó)務(wù)院機(jī)構(gòu)改革方案》，組建人力資源和社會(huì)保障部。l 2008年我國(guó)為什么要組建人力資源和社會(huì)保障部？2008年3月12日，十一屆全國(guó)人大一次會(huì)議上通過《國(guó)務(wù)院機(jī)構(gòu)改革方案》，基于人力資源是國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的決定性因素。l 社會(huì)保障法的淵源有哪些？法的淵源，是指一定的國(guó)家機(jī)關(guān)依照法定職權(quán)和程序制定或認(rèn)可的具有不同法律效力和地位的法的不同表現(xiàn)形式，即根據(jù)法的效力來源不同，而劃分的法的不同形式，如制定法（包括憲法、法律、行政法規(guī)等）、判例法、習(xí)慣法、法理等。（3）公平性原則。簡(jiǎn)單來說，社會(huì)保障關(guān)系是國(guó)家（以其所授權(quán)的社會(huì)保障機(jī)構(gòu)為代表）、各類社會(huì)組織和公民在社會(huì)保障活動(dòng)中所形成的社會(huì)關(guān)系。（2）社會(huì)保障法兼具自愿性。（2）規(guī)定了社會(huì)保障的對(duì)象是可能遭受社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的所有社會(huì)成員。具體的研究方法有：1．比較研究法；2．定量分析法；3．歷史研究法；4．案例研究法；5．理論聯(lián)系實(shí)際的方法；6．系統(tǒng)研 究方法；7．實(shí)證研究法（包括觀察法、談話法、測(cè)驗(yàn)法、個(gè)案法、實(shí)驗(yàn)法）。l 社會(huì)保障管理的主要內(nèi)容有哪些? 社會(huì)保障管理有以下四個(gè)方面內(nèi)容組成：國(guó)家和政府部門通過行政管理，履行立法和制定政策的職能，開展行政執(zhí)法工作，并對(duì)業(yè)務(wù)管理機(jī)構(gòu)實(shí)施監(jiān)督；社會(huì)保障基金管理是社會(huì)保障管理工作的關(guān)鍵部位和重點(diǎn)所在；對(duì)社會(huì)保障對(duì)象的管理則是社會(huì)保障管理不可分割的服務(wù)系統(tǒng)；對(duì)社會(huì)保障的監(jiān)督管理則形成社會(huì)保障管理的控制系統(tǒng)和制度保證。l 簡(jiǎn)述管理的職能有哪些？管理職能，指管理承擔(dān)的功能。二、簡(jiǎn)答題l 簡(jiǎn)述管理的作用是什么？ 管理的作用有以下幾點(diǎn)：1．管理是維系人類正常社會(huì)生活的條件。l 社會(huì)保障績(jī)效評(píng)估社會(huì)保障績(jī)效評(píng)估，是根據(jù)管理效率、服務(wù)質(zhì)量、公共責(zé)任、公眾滿意度等方面的判斷，對(duì)社保部門在管理過程中的投入、產(chǎn)出、最終結(jié)果所體現(xiàn)出來的績(jī)效進(jìn)行評(píng)定和認(rèn)可。l 社會(huì)保障信息化管理社會(huì)保障信息管理是指以計(jì)算機(jī)、通信網(wǎng)絡(luò)為主體的信息技術(shù)在社會(huì)保障管理領(lǐng)域中的應(yīng)用。l 社會(huì)保障社會(huì)化管理社會(huì)保障社會(huì)化管理，是相對(duì)于過去養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療等許多社會(huì)保障事務(wù)由用人單位（企業(yè)）具體承擔(dān)和管理而言的，現(xiàn)在要將用人單位（企業(yè)）承擔(dān)的社會(huì)保障事務(wù)交給具有社會(huì)職能的政府或其他社會(huì)組織承擔(dān)。l 社會(huì)保障資金管理社會(huì)保障資金管理是為實(shí)現(xiàn)社會(huì)保障的基本目標(biāo)和制度的穩(wěn)定運(yùn)行，對(duì)社會(huì)保障資金的運(yùn)行條件、管理模式、投資營(yíng)運(yùn)、監(jiān)督管理進(jìn)行全面規(guī)劃和系統(tǒng)管理的總稱。l 社會(huì)保障法社會(huì)保障法是調(diào)整以國(guó)家和社會(huì)為主體，對(duì)遭受社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)成員，擺脫困境或提高其生活質(zhì)量從而保證其生存權(quán)和發(fā)展權(quán)而發(fā)生的社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。案例選擇題（）A、直線型調(diào)整為事業(yè)部制B、職能型調(diào)整為事業(yè)部制 C、職能型調(diào)整為地區(qū)制組織結(jié)構(gòu)D、事業(yè)部制調(diào)整為矩陣結(jié)構(gòu)試卷答案 第 6 頁（共 7 頁）：（）A、統(tǒng)一政策、分散經(jīng)營(yíng)B、各事業(yè)部通常是獨(dú)立核算的利潤(rùn)中心 C、事業(yè)部制適合于大型的企業(yè)D、以上A，B，C三者都是 ，你認(rèn)為如何評(píng)價(jià)最合理?（）A、他在一開始就不應(yīng)該分權(quán)，分權(quán)通常都會(huì)導(dǎo)致失控B、他在一開始分權(quán)是對(duì)的，公司發(fā)展到一定程度后，通常都會(huì)要求對(duì)于組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。于是，他撤回了分公司經(jīng)理的某些職權(quán)，并要求他們就下述一些重要事項(xiàng)決策應(yīng)征得公司最高管理部門的批準(zhǔn)。此外，有許多決策似乎除了總裁辦公室之外，其他任何低于這一級(jí)的都不能做出。然而公司總裁不久發(fā)現(xiàn)，一向運(yùn)行良好的組織結(jié)構(gòu)，現(xiàn)在已經(jīng)不能適應(yīng)該公司的需要。銷售額逐年上升，利潤(rùn)率也比較高。另一方面，也沒有必要過分地改善保健因素，因?yàn)檫@樣做只能消除職工對(duì)工作的不滿情緒，不能直接提高工作積極性和工作效率。激勵(lì)因素能夠促使人們產(chǎn)生工作滿意感的因素，主要包括以下內(nèi)容：工作表現(xiàn)機(jī)會(huì)和工作帶來的愉快、工作上的成就感、由于良好的工作成績(jī)而得到的獎(jiǎng)勵(lì)、對(duì)未來發(fā)展的期望、職務(wù)上的責(zé)任感。主要有兩類因素影響人們的行為：保健因素和激勵(lì)因素。答案：（1）BS法即頭腦風(fēng)暴法，指用開會(huì)的形式，為成員創(chuàng)造寬松和諧的氣氛，以激勵(lì)成員多提意見的方法?，F(xiàn)場(chǎng)控制，亦稱過程控制，是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程開始以后，對(duì)活動(dòng)中的人和事進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。(一)預(yù)先控制。(二)跟蹤控制跟蹤控制的特點(diǎn)是，控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是控制對(duì)象所跟蹤的先行 量的函數(shù)。②權(quán)力需要。簡(jiǎn)述過分集權(quán)的弊端。比較具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃。答案：管理是一種以績(jī)效、責(zé)任為基礎(chǔ)的專業(yè)職能。最有成效的管理藝術(shù)，是以對(duì)它所依據(jù)的管理理論為基礎(chǔ)。A、互相包容B、概括性C、具有典型性D、具有一般性E、具有代表性 答案：BCE公安管理的特點(diǎn)是（）A、強(qiáng)烈的政治性B、嚴(yán)格的法制性C、高度的權(quán)威性D、突出的專業(yè)性E、特殊的行政性 答案： ABCDE四、簡(jiǎn)答題（6小題，共30分）如何理解管理是科學(xué)與藝術(shù)的統(tǒng)一? 答案：科學(xué)是系統(tǒng)化了的知識(shí)，科學(xué)方法能通過對(duì)事物的觀察判定其本質(zhì)，并通過不斷觀察其本質(zhì)的確切性進(jìn)行檢驗(yàn)。A、經(jīng)驗(yàn)判斷法B、典型試驗(yàn)法C、頭腦風(fēng)暴法D、德爾斐法 答案： D 公安機(jī)關(guān)以契約的形式確定民警擔(dān)任一定職務(wù)的任職制度是（）A、聘任制B、考任制 C、委任制D、調(diào)任制 答案： A二、判斷正誤（2小題，共2分）著名的“霍桑試驗(yàn)”分為四個(gè)階段：工場(chǎng)照明試驗(yàn)、電器裝配室試驗(yàn)、大規(guī)模的訪問與普查及電話線圈裝配工試驗(yàn)。A、管理的欲望B、冒險(xiǎn)的精神C、強(qiáng)健的體魄D、溝通的技能 答案：C1一般說來，非正式組織最不可能滿足下列那種需要。A、回避B、遷就C、強(qiáng)制D、妥協(xié)E、合作 答案：A下列三種戰(zhàn)略中，對(duì)計(jì)劃管理要求最嚴(yán)格的是。鑒此，有人提出以下幾種建議，以應(yīng)付不確定且經(jīng)常出現(xiàn)重大突發(fā)事件的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。第二天，比利正在打印兩份備忘錄。他們雖說不會(huì)裁減員工，但是，我們應(yīng)聯(lián)合起來，有所準(zhǔn)備??？”這些話又被辦公室的通訊員聽到了。比利打印完即到職工咖啡廳去。公司總經(jīng)理波利想出賣自己的股票，但又想保住自己的總經(jīng)理的職務(wù)，這是公開的秘密了。結(jié)果事與愿違，員工的積極性非但沒有提高，反而對(duì)老板的做法強(qiáng)烈不滿，認(rèn)為他是在利用詭計(jì)來剝削員工。他蹦起來說：“什么？就給我那一點(diǎn)？說了那一大堆好話，到頭來我就值那么一點(diǎn)？得啦，您那套好聽的請(qǐng)收回去送給別人吧，我不稀罕。最后才談到這最不要緊的——獎(jiǎng)金。于是我把他找來談話。他還講了一大堆新鮮事兒?？捎幸粭l我是記準(zhǔn)了：工資和獎(jiǎng)金是擺在最后一位的，也就是說，最無關(guān)緊要。這是個(gè)洋名詞，照他解釋，就是指工作不能太簡(jiǎn)單，輕而易舉地就完成了，要艱巨點(diǎn)，讓人得動(dòng)點(diǎn)腦筋，花點(diǎn)力氣，那活才有干頭。你說怪不？什么都講金錢萬能的美國(guó)佬，這回說起錢到不那么靈來了。直到上個(gè)月，廠里派我去市管理干部學(xué)院參加一批中層管理干部短訓(xùn)班。照說，這獎(jiǎng)金也不多，有啥好計(jì)較的？可要是一個(gè)錢不給，他就認(rèn)為這簡(jiǎn)直是侮辱，存心丟他的臉。前一階段，常聽見施科長(zhǎng)對(duì)人嚷嚷說：“咱廠科室工作人員的那套獎(jiǎng)金制度，我看到了非改不可的地步了，是徹底的‘大鍋飯’、平均主義。翁女士尊重他們的工作，也善用他們的專長(zhǎng)。七、案例分析：案例1 X媒體的組織結(jié)構(gòu)早上8：30，當(dāng)一般的上班族拎著早點(diǎn)走進(jìn)公司的時(shí)候，X媒體資訊科技公司的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)員，早已坐在會(huì)議室和董事長(zhǎng)翁女士一起開會(huì)了。本身具有靈活性的計(jì)劃又稱為“彈性計(jì)劃”，即能適應(yīng)變化的計(jì)劃。b)許諾原理許諾原理可以表述為任何一項(xiàng)計(jì)劃都是對(duì)完成各項(xiàng)工作所做出的許諾，許諾越大，實(shí)現(xiàn)許諾的時(shí)間就越長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)許諾的可能性就越小。包括決策的數(shù)目、決策的重要性及影響面、決策審批手續(xù)的繁簡(jiǎn)。② 上級(jí)的控制較少，往往以完成規(guī)定的目標(biāo)為限。③ 統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)。在此過程中，將那些對(duì)組織發(fā)展有直接的、重要的、大量的、迫切的和久遠(yuǎn)的影響因素優(yōu)先排列出來，而將那些間接的、次要的、少許的、不急的和短暫的影響因素排列在后面。通過SWOT分析，可以幫助企業(yè)把資源和行動(dòng)聚集在自己的強(qiáng)項(xiàng)和有最多機(jī)會(huì)的地方。赫茨伯格的雙因素理論重點(diǎn)在于試圖說服員工重視某些與工作有關(guān)的績(jī)效的原因。b）保健因素。赫茨伯格通過考察一群會(huì)計(jì)師和工程師的工作滿意度與生產(chǎn)率的關(guān)系，通過有組織性的采訪，積累了影響這些人員對(duì)其工作感情的各種因素的資料，表明了存在兩種性質(zhì)不同的因素。正式溝通特點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)是約束力強(qiáng)，較嚴(yán)肅，權(quán)威性高，保密性強(qiáng)，可以使公共關(guān)系保持權(quán)威性等；缺點(diǎn)是信息需要經(jīng)過層層傳遞，缺乏靈活性，效率較低。換句話說，超過了管理寬度時(shí)，就必須增加一個(gè)管理層次。組織的結(jié)構(gòu)和職能必須以組織所處的外部或內(nèi)部的許多環(huán)境情況因素為基礎(chǔ)，并依據(jù)基礎(chǔ)的不同而不同。五、簡(jiǎn)答題：？答：PEST分析是幫助行業(yè)或企業(yè)檢閱其外部宏觀環(huán)境的一種方法，是指宏觀環(huán)境的分析。：：在正式渠道之外，通過非正式的溝通渠道和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息交流，常用來傳遞和分享組織正式活動(dòng)之外的“非官方”信息。：授權(quán)就是指上級(jí)委授給下屬一定的權(quán)力，使下屬在一定的監(jiān)督之下，有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動(dòng)權(quán)。：組織圖又稱組織樹，它用圖形的方式表示組織內(nèi)的職權(quán)關(guān)系和主要職能。當(dāng)超過這個(gè)限度時(shí)，管理的效率就會(huì)隨之下降。不易修改四、名詞解釋：：企業(yè)文化是企業(yè)員工在較長(zhǎng)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中逐步形成的共有價(jià)值觀、信念、行為準(zhǔn)則及具有相應(yīng)特色的行為方式、物質(zhì)表現(xiàn)的總稱。，然后創(chuàng)造機(jī)會(huì)為職工提供激勵(lì)因素。180。（管理寬度與管理層次有關(guān)，較大的寬度意味著較少的層次。12．授權(quán)就是把一部分權(quán)利分散給下屬，同時(shí)也將相應(yīng)的責(zé)任分散下去。 執(zhí)行計(jì)劃一般不應(yīng)有靈活性 ，又是一種有效的控制手段。180?！?。），管理實(shí)踐具有創(chuàng)造性。A．指令 B．公告牌 (ABC)。三個(gè)方面：職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級(jí)關(guān)系 ，以下屬于激勵(lì)因素的有（AD）。矩陣型組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)是: 加強(qiáng)了各職能部門的橫向聯(lián)系，具有較大的機(jī)動(dòng)性和適應(yīng)性；實(shí)行了集權(quán)與分權(quán)較優(yōu)的結(jié)合；有利于發(fā)揮專業(yè)人員的潛力；有利于各種人才的培養(yǎng)。 4．泰勒的研究成就包括（ABC）。 二、多項(xiàng)選擇題：（在下列四個(gè)選項(xiàng)中選擇二個(gè)或二個(gè)以上的正確選項(xiàng)。A． 物質(zhì)因素 B． 精神因素 C． 保健因素 D． 激勵(lì)因素 ，有關(guān)反腐敗題材的電影《生死抉擇》引起轟動(dòng)。 ，在下屬較不成熟的情況下，領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)提供指導(dǎo)性的行為與支持性的行為的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（C）。 13．一家超級(jí)市場(chǎng)分為以下幾個(gè)部門：日用雜物、肉類、冷凍食品、瓜果蔬菜、乳制品。A．PEST分析法 （C）。如果從計(jì)劃工作的表現(xiàn)形式看，此計(jì)劃屬于（D）。 B．決策 C．預(yù)測(cè) D．規(guī)劃 “運(yùn)籌帷幄”是對(duì)管理（B）職能的最形象的概括。決策的數(shù)目，重要性及其影響面、手續(xù)審批簡(jiǎn)繁。(正確)1分權(quán)即授權(quán)(錯(cuò)。）1職權(quán)就是權(quán)力(錯(cuò)。領(lǐng)導(dǎo)可能建立在合法的，有報(bào)酬的和強(qiáng)制性權(quán)力基礎(chǔ)上，但更多的是建立在個(gè)人影響權(quán)和專長(zhǎng)權(quán)及模范作用的基礎(chǔ)上。（不正確。(正確)法約爾認(rèn)為，任何企業(yè)都存在著六種基本活動(dòng)，而管理只是其中之一。）管理既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)，是科學(xué)與藝術(shù)的有機(jī)結(jié)合體。不同的管理學(xué)者對(duì)管理職能有不同的劃分方法。（錯(cuò)誤。）管理作為一項(xiàng)任務(wù)，就是設(shè)計(jì)和維持一種體系，使這一體系中共同工作的人們有效率地去實(shí)現(xiàn)組織既定的目標(biāo)。A、集權(quán)和分權(quán)的統(tǒng)一B、穩(wěn)定與變化的統(tǒng)一 C、政策與實(shí)踐的統(tǒng)一D、一元性與多元性的統(tǒng)一 7工業(yè)社會(huì)中企業(yè)文化 的功能與特點(diǎn)包括（AC）。B、創(chuàng)造促成企業(yè)向心力的企業(yè)文化。C、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，正式的角色關(guān)系則保證了企業(yè)活動(dòng)的有序性。D、決定了協(xié)調(diào)分工勞動(dòng)所需的專門知識(shí)的供應(yīng)的相對(duì)稀缺性。6分工勞動(dòng)在工業(yè)社會(huì)的發(fā)展中的作用有（ABD）。A、規(guī)范著參與者類群間的權(quán)力關(guān)系。1對(duì)每一個(gè)