群眾來訪接待制度-wenkub.com
2024-10-17 18:53 本頁面
【正文】 （八）落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格責(zé)任追究對信訪工作重視不夠、措施不力、進(jìn)展遲緩、問題突出的，根據(jù)有關(guān)的規(guī)定予以通報(bào)。對于排查出的問題，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自安排，分管領(lǐng)導(dǎo)要具體抓。（四）及時(shí)就地化解矛盾按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的信訪工作原則，落實(shí)首辦責(zé)任制。四、工作要求（一）熱情負(fù)責(zé)地接待群眾帶著責(zé)任和感情耐心聽取來訪群眾的訴求，想方設(shè)法解決群眾反映的問題，不管訴求是否合理都要耐心細(xì)致地做好解疑釋惑和情緒疏導(dǎo)工作，做到“件件有著落、事事有回音”。綜合運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政、社會(huì)救助以及思想教育等手段，督促有關(guān)單位及時(shí)辦理和答復(fù)，促使問題得到有效解決，做到息訴息訪。（四）包案對接待的問題，實(shí)行“誰主管、誰包案”的原則，由接待領(lǐng)導(dǎo)向主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行移交。（三）接訪重點(diǎn)上級信訪辦交辦的重點(diǎn)信訪事項(xiàng)。重點(diǎn)約訪，根據(jù)群眾信訪情況，篩選出與接待領(lǐng)導(dǎo)所分管工作對口的問題，報(bào)請接待領(lǐng)導(dǎo)審定，約定接待日接待。同心街道藍(lán)調(diào)傾城社區(qū)第五篇：領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪制度 副本XX鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪制度為了認(rèn)真貫徹中辦發(fā)[2009]3號《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪的意見》及閩委辦[2011]85號《關(guān)于進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪制度的意見》的精神，推動(dòng)我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪工作規(guī)范化、制度化。接待人員應(yīng)態(tài)度和藹、文明禮貌。接待時(shí)間應(yīng)相對固定并對外公開，做到準(zhǔn)時(shí)接待。接待過程中非接待人員不得隨意插話、打斷。實(shí)行掛牌接待，公開接受群眾監(jiān)督。應(yīng)配備適量桌椅，提供飲水條件，張貼必要的宣傳材料。十一、對有關(guān)機(jī)關(guān)在接訪辦信中不依法履行職責(zé)、玩忽職守、徇私舞弊、給工作造成后果和惡劣影響的，按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。八、對群眾沒有按規(guī)定程序上訪的，應(yīng)填寫《越級上訪告知單》，告知其到相應(yīng)的地區(qū)或部門上訪，必要時(shí)可與縣信訪部門或有關(guān)部門、單位聯(lián)系，暢通信訪渠道，方便群眾來訪。四、群眾反映的意見、建議、要求，屬咨詢事項(xiàng)且政策界明確的，當(dāng)場答復(fù)來訪人，并宣傳政策，耐心說服，以理服人，勸其息訴罷訪。第三篇：接待群眾來訪制度接待群眾來訪制度為進(jìn)一步規(guī)范群眾信訪行為，準(zhǔn)確、及時(shí)、快捷辦理信訪事項(xiàng)，根據(jù)《信訪條例》、《新疆維吾爾自治區(qū)實(shí)行群眾逐級上訪和分級受理暫行辦法》，特制定《接待群眾了來訪制度》，請各地信訪部門參照執(zhí)行。答復(fù)可采用電話、復(fù)信、走訪等形式。不屬于民政局受理范圍的問題，應(yīng)盡力向來訪人指明解決問題的正確渠道和途徑。二、對群眾來訪要文明禮貌，規(guī)范接待用語，如“您好、請坐、稍等、我給您查一下”，做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”。局長接待日，局長可以委托副局長主持，涉及其他業(yè)務(wù)科室的，業(yè)務(wù)科長參加接待。第八條：群眾上訪的信訪事項(xiàng)，信訪工作人員應(yīng)詳細(xì)記錄，認(rèn)真整理登記，呈局領(lǐng)導(dǎo)閱示后，按照局領(lǐng)導(dǎo)批示進(jìn)行辦理。第六條：市信訪局交辦的信件，由信訪科提出初步意見，經(jīng)主管局長簽批后科轉(zhuǎn)交有關(guān)科室（或縣級移民機(jī)構(gòu)）辦理，形成調(diào)查報(bào)告，信訪科依據(jù)調(diào)查報(bào)告提出初步意見。第四條：群眾來信和上級轉(zhuǎn)辦的信件，信訪工作人員登記后，呈局領(lǐng)導(dǎo)閱示，按照局領(lǐng)導(dǎo)批示進(jìn)行辦理。七、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度。辦理：（1）由便民服務(wù)中心直接答復(fù)辦理；（2）根據(jù)來訪反映問題的性質(zhì)，按照“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則，轉(zhuǎn)交給有關(guān)單位或部門辦理。登記內(nèi)容包括來訪時(shí)間、訪者姓名、性別、年齡、職業(yè)、政治面貌、住址或工作單位、反映的39。群眾來信來訪接待制度相關(guān)接待群眾來訪制度5一、每一位工作人員都要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，盡職盡責(zé)做好群眾來信來訪接待工作。(三)接待人員在辦理群眾來信來訪時(shí)，應(yīng)當(dāng)恪盡職守，秉公辦事，查清事實(shí)，分清責(zé)任，正確疏導(dǎo)，及時(shí)、恰當(dāng)、正確處理，不得推諉、敷衍、拖拉。按領(lǐng)導(dǎo)批示抓好督辦落實(shí)。(二)接待人員要耐心聽取來訪群眾的意見，力所能及地答復(fù)和解決來訪群眾提出的事項(xiàng)。(二)對群眾來信應(yīng)根據(jù)其內(nèi)容的輕重緩急，做好擬辦、轉(zhuǎn)辦、催辦工作。
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