【正文】 經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈的努力，事實(shí)證明，“提質(zhì)提能提效”的舉措，促進(jìn)了該院門診服務(wù)質(zhì)量的大幅度提升。醫(yī)院認(rèn)真執(zhí)行《醫(yī)院投訴管理辦法》，提供有效途徑方便患者投訴，有專人負(fù)責(zé)患者投訴處理和反饋，落實(shí)崗位責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行“首訴負(fù)責(zé)制”，建立和完善投訴接待和處置程序，對(duì)患者反映強(qiáng)烈的問(wèn)題及時(shí)處理并反饋，對(duì)患者集中反映的問(wèn)題督促整改、持續(xù)改進(jìn)，依法依規(guī)妥善處置醫(yī)患矛盾。為此該院著力在“提升服務(wù)質(zhì)量”上升華內(nèi)涵。（三）規(guī)范窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（一）深入推進(jìn)預(yù)約診療。做好候診、就診區(qū)域及各樓層環(huán)境衛(wèi)生保潔，加強(qiáng)衛(wèi)生間等基礎(chǔ)環(huán)境管理。為了改變服務(wù)現(xiàn)狀，醫(yī)院不等不靠不畏懼，克難攻堅(jiān)，找準(zhǔn)問(wèn)題的“癥結(jié)”后，千方百計(jì)，巧思妙想，著力在“提升服務(wù)品質(zhì)”上見真功。學(xué)習(xí)實(shí)踐提質(zhì)增效所需要做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于這些，我在學(xué)習(xí)上還有待于深入，認(rèn)識(shí)上還有待于提高，實(shí)踐上還有待于檢驗(yàn)。通過(guò)學(xué)習(xí)，要做到徹底轉(zhuǎn)變不適應(yīng)、不符合提質(zhì)增效要求的思想觀念，克服體制機(jī)制不適應(yīng)，效率低下；思想作風(fēng)不適應(yīng)、觀念滯后；領(lǐng)導(dǎo)方法不適應(yīng)，作風(fēng)飄?。还ぷ髂芰Σ贿m應(yīng)，因循守舊等弊端，進(jìn)一步增強(qiáng)宗旨意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，講實(shí)話、辦實(shí)事。（4）提高工作效率。量化目標(biāo)，細(xì)化任務(wù)，優(yōu)化措施，形成目標(biāo)明確、任務(wù)具體、措施有力、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的工作格局。（2）提高辦事質(zhì)量。圍繞主題，謀篇布局，努力做到結(jié)構(gòu)合理、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、條理清晰。質(zhì)監(jiān)事業(yè)的發(fā)展首要考慮的是辦事效能，但也要兼顧社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益。做好對(duì)上協(xié)調(diào)，認(rèn)真貫徹上級(jí)工作部署，準(zhǔn)確把握政策，積極爭(zhēng)取支持，創(chuàng)造性地開展工作；做好對(duì)下協(xié)調(diào)，深入企業(yè)調(diào)查研究，吃透下情，提出切合實(shí)際的工作方針；做好橫向協(xié)調(diào)，主動(dòng)征求并認(rèn)真吸取其他科室的意見，處理好主角與配角、分工與協(xié)作的關(guān)系，確保步3調(diào)一致，進(jìn)一步建立協(xié)作聯(lián)動(dòng)機(jī)制，加強(qiáng)溝通銜接，形成工作合力。熟練掌握法律法規(guī)、質(zhì)監(jiān)業(yè)務(wù)、科學(xué)技術(shù)等相關(guān)知識(shí)，增強(qiáng)崗位履職的本領(lǐng)。二、樹立提質(zhì)增效意識(shí)，在體制機(jī)制創(chuàng)新上務(wù)求實(shí)效 體制機(jī)制創(chuàng)新是推動(dòng)事業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。圍繞剖析查擺出的問(wèn)題，個(gè)人撰寫整改提高建議，堅(jiān)持推進(jìn)整改提高。第一階段，聽取了市局黨組關(guān)于深入開展提質(zhì)增效活動(dòng)的動(dòng)員大會(huì)和市局領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于“大力改進(jìn)工作作風(fēng)，提升工作能力，提高工作質(zhì)量，增強(qiáng)工作效能，促進(jìn)工作落實(shí)”的講話，我對(duì)提質(zhì)增效有了更深的理解和認(rèn)識(shí)：提質(zhì)增效是著力1改進(jìn)工作作風(fēng)，著力提升工作能力，著力提高工作質(zhì)量，著力增強(qiáng)工作效能，蘊(yùn)涵著以人為本，強(qiáng)化作風(fēng)教育，提升執(zhí)行能力、協(xié)調(diào)能力和創(chuàng)新能力的新要求，是省局要求堅(jiān)持“抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展、強(qiáng)質(zhì)監(jiān)”的重要指導(dǎo)方針，也是推動(dòng)全省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)發(fā)展的重要指針。開展紀(jì)律作風(fēng)集中教育整頓活動(dòng)，對(duì)于弘揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，統(tǒng)一廣大干部教師“科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、率先發(fā)展”的思想認(rèn)識(shí)，加快文明和諧肥城建設(shè)進(jìn)程開展紀(jì)律作風(fēng)集中教育整頓活動(dòng)，是辦人民滿意教育的迫切要求，作為一名人民教師應(yīng)自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步錘煉基本技能，提高教學(xué)基本功，大力改進(jìn)工作作風(fēng)，不斷升華自身的師德修養(yǎng)，不斷提升自身的職業(yè)道德水準(zhǔn)，進(jìn)一步增強(qiáng)教書育人，為人師表的事業(yè)心、責(zé)任感和使命感，愛教、樂教，使教育發(fā)展環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，提高自己的教學(xué)成績(jī)。我們將取長(zhǎng)補(bǔ)短，努力提高教師素質(zhì)，不斷完善，使我校成為一所紀(jì)律嚴(yán)、業(yè)績(jī)創(chuàng)一流的單位。，要針對(duì)個(gè)人查擺問(wèn)題進(jìn)行深刻剖析，既要分析客觀原因，更要從主觀原因上進(jìn)行剖析。通過(guò)設(shè)立專線電話（3303913）、意見箱。完成時(shí)限：4月，責(zé)任人：姜民，不計(jì)個(gè)人得失，在工作中積極主動(dòng)。針對(duì)學(xué)生的實(shí)際情況進(jìn)行備課，做到面面俱到。在教學(xué)過(guò)程中不帶有色眼鏡，偏優(yōu)生，歧差生。完成時(shí)限：2月底，責(zé)任人：高志水，提高自己的政治素養(yǎng)和專業(yè)文化水平。家長(zhǎng)對(duì)教師的工作不積極支持，不理解。思想認(rèn)識(shí)不符合教師職業(yè)道德規(guī)范。四、深入調(diào)研、剖析原因召開專題民主生活會(huì)。做事情沒有創(chuàng)新精神，對(duì)問(wèn)題不做深層次的分析，思考不夠透徹。學(xué)校、家庭與社會(huì)是不可分割的集體。傳統(tǒng)的教育方法和教學(xué)手段仍然竄進(jìn)課堂，應(yīng)付考試的應(yīng)試教育已不適應(yīng)現(xiàn)代的信息是到的素質(zhì)教育。在工作中遇到難題，不善于思考，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)別任務(wù)，總有拖沓的心理?？傉J(rèn)為這些理論太過(guò)政治化，只要走走形式，不必太過(guò)認(rèn)真。開展自查和集中排查。一、高度重視，深刻認(rèn)識(shí)學(xué)校動(dòng)員各科室和干部教師個(gè)人都要圍繞今年的工作計(jì)劃和要求，針對(duì)思想、境界、紀(jì)律、作風(fēng)、效能、形象、師能等七個(gè)方面的內(nèi)容，逐一查找存在的問(wèn)題和差距。三是從工作實(shí)際中的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題出發(fā)，從提質(zhì)增效中尋找破解，解決學(xué)習(xí)不夠重視，功底不夠扎實(shí)，工作成績(jī)不明顯的問(wèn)題，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，用科學(xué)的思維創(chuàng)新舉措，用創(chuàng)新的方式方法提高工作效率。一是加強(qiáng)與單位各科室之間的交流與協(xié)作，工作中做到相互提醒，相互幫助，多與大家談心交心，主動(dòng)誠(chéng)懇的接受領(lǐng)導(dǎo)及同事們的批評(píng)幫助。正如XXX局長(zhǎng)所說(shuō)的，開展體制增效活動(dòng)，是一個(gè)學(xué)習(xí)、教育、培訓(xùn)和提高的過(guò)程，是一次集中學(xué)習(xí)