【正文】 優(yōu)秀的管理成就和諧的集體，高效的服務(wù)帶來了旺盛的人氣，卓越的品質(zhì)贏得顧客的認可，真心的付出收獲巨大的效益。我站在把好質(zhì)量關(guān)的同時，采取靈活手段，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上狠下功夫。如：遼源市汽車公司、公交公司、出租車公司（2）領(lǐng)班、組長負責(zé)尋找小額配送客戶，保證了每月小額配送油品任務(wù)，彌補零售銷售總量的不足；（3）鼓勵員工用心服務(wù)，鞏固進站加油顧客（4）通過社會關(guān)系就近集聚客源。只有不斷擴大市場，才能保證加油站的長盛不衰。把加油站管理規(guī)范的嚴(yán)肅性和執(zhí)行過程的人性化相結(jié)合，是我站領(lǐng)導(dǎo)集體有效工作的法寶。發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)集體作用、促進企業(yè)發(fā)展喊破嗓子、不如做出樣子，領(lǐng)導(dǎo)集體的行為時刻影響著員工的工作。在工作中打造特色的管理文化，彰顯企業(yè)管理獨特魅力。注重企業(yè)文化管理、彰顯企業(yè)獨特魅力企業(yè)文化是企業(yè)建設(shè)中不可缺少的組成部分，是企業(yè)精神風(fēng)貌的體現(xiàn)，直接影響著員工的工作態(tài)度。我站從投入使用的第一天起，管理層就注重安全教育。我站管理主要從以下幾點入手：強化學(xué)習(xí)管理，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)加油站領(lǐng)導(dǎo)層帶隊，定期組織員工認真學(xué)習(xí)“標(biāo)準(zhǔn)站創(chuàng)建要求”、“加油站管理規(guī)范”、“六條禁令”“石油職工廉潔自律手冊”等規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識，堅持做好學(xué)習(xí)筆記，不斷提高全體員工素質(zhì)和文化修養(yǎng)；定期培訓(xùn)員工，并進行技能考核，促使每位員工都熟練掌握操作技能，成為優(yōu)秀的職工。三、嚴(yán)格管理、務(wù)本求實著名學(xué)者、管理科學(xué)家朱則榮特別強調(diào)：有效的管理可以使工作標(biāo)準(zhǔn)化，使管理過程自動化，使員工的行為自覺化，使勞動實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高效。明確的目標(biāo)是行動的指南，可以為工作提供源源不斷的動力?！钡乃枷脬懣淘谛?。一、抓思想建設(shè)：提高覺悟、統(tǒng)一思想。第五篇：提質(zhì)增效重安全、抓管理、提質(zhì)增效加油站建設(shè)經(jīng)驗總結(jié)我們遼源市向陽加油站是2010年綻放的一朵美麗的寶石花。分析人員針對分析流程中的每個分析項目進行科學(xué)梳理，找出能夠提高分析效率的各個環(huán)節(jié)因素，經(jīng)過分析流程優(yōu)化后，大大提高了分析效率。要把“提質(zhì)增效年”活動與創(chuàng)先爭優(yōu)活動相結(jié)合，與換屆工作相結(jié)合，通過扎實開展“提質(zhì)增效年”活動，促使全鄉(xiāng)面貌有大改觀、效能有大提升、工作有大推進，為經(jīng)濟社會跨越式發(fā)展提供有力保障。（四）嚴(yán)格考核，務(wù)求實效。通過查辦案件，達到查處一案、教育一片的警示作用，要在一定范圍內(nèi)查處一起以上的違規(guī)違紀(jì)行為。為加強 “提質(zhì)增效年”活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，黨委成立“提質(zhì)增效年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書記擔(dān)任組長，各站所負責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在黨政辦，具體負責(zé)活動的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督查和考核工作。（五）進行總結(jié)驗收。要推行整改臺賬制、整改承諾制、解決問題登記制、整改事項公示制，按時限逐個整改銷號，確保落實到位。各黨支部要對重點工作任務(wù)落實、實事辦理及關(guān)系群眾切身利益熱點問題的解決等，要通過會議、承諾書等形式，向上級組織和廣大干部職工作出承諾，廣泛接受監(jiān)督。主要采取以下方式開展活動：（一）制定目標(biāo)管理指標(biāo)。堅持抓班子、做表率；抓責(zé)任、促落實；抓重點、強基礎(chǔ)；抓政策、促發(fā)展；抓協(xié)作、促成效的“五抓”責(zé)任機制。三是建立健全責(zé)任追究機制，解決干好干壞一個樣的問題。要對現(xiàn)行規(guī)章制度重新進行一次梳理，對一些切實可行和行之有效的要繼續(xù)堅持和完善。重點圍繞工作落實進度抓問責(zé)，對不作為、慢作為、亂作為的，發(fā)生一次談話提醒，發(fā)生兩次全班通報，發(fā)生三次組織處理（三）抓作風(fēng)，在改進工作作風(fēng)上提質(zhì)增效。對黨委確定的各項重點工作，倒排工期，制定祥細的推進計劃，嚴(yán)格落實“人盯人、人盯事”的工作機制，做到量化明確、分解到位、責(zé)任清楚。干部要用心學(xué)習(xí)積累和職工打交道、做工作的經(jīng)驗、辦法，要受得住職工的批評，要努力練就三種本領(lǐng)，即:善于提升職工思想的本領(lǐng)，合理計劃、順利推進重點工作的本領(lǐng)，統(tǒng)籌兼顧，黨務(wù)工作和重點工作互促互進的本領(lǐng)。一要加強科學(xué)理論學(xué)習(xí)，加強《黨章》的再學(xué)習(xí)，堅定理想信念，增強組織觀念，提高貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺性和堅定性。為此，各黨支部和黨員干部要把開展“提質(zhì)增效年”活動作為改進作風(fēng)、提高效能、優(yōu)化環(huán)境、推動工作的一項重要舉措，作為關(guān)系全鄉(xiāng)跨越式發(fā)展全局的一件大事，切實抓緊抓好，抓出成效。現(xiàn)提出如下實施方案：一、開展“提質(zhì)增效年”活動的重要性和必要性近年來，通過開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀和“作風(fēng)建設(shè)年”等活動，機關(guān)效能不斷提升，干部作風(fēng)有所改進，為加快經(jīng)濟社會發(fā)展提供了有力保證。利用電話回訪及病人來訪的方式開展出院回訪工作，提升回訪的內(nèi)涵和水平。（二）規(guī)范院內(nèi)投訴管理。三、升華內(nèi)涵，著力在“提能”上見成效良好的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)效能，進一步推動了管理手段和服務(wù)質(zhì)量的有效提升。醫(yī)院出臺了具體的便民服務(wù)舉措和《特殊人群優(yōu)先措施》，并一一落實。二、真誠服務(wù)，提升服務(wù)效能真誠服務(wù)永遠是“不落的太陽”，如何讓門診病人一年四季都感受到醫(yī)院“溫暖如春”的服務(wù)呢？該院門診辦著力在“提升服務(wù)效能”上下功夫。（二）潔化環(huán)境。一、全盤布陣，著力在“提質(zhì)”上見真功由于歷史的客觀原因，市五醫(yī)院門診樓存在建筑年代久遠、設(shè)施老舊殘損，且門診服務(wù)功能不完善、布局不合理等現(xiàn)實缺憾，遠遠不能滿足群眾日益增長的就醫(yī)需求。5以上是我的一些粗淺的學(xué)習(xí)心得體會。對業(yè)務(wù)過程控制，加快工作節(jié)奏和效率。建立健全崗位責(zé)任制，明確每個崗位的職責(zé)、要求和考核標(biāo)準(zhǔn)，形成人人有職責(zé)、事事有程序、工作有標(biāo)準(zhǔn)、過程有痕跡、績效有考核、改進有保障的工作體系。建立健全崗位責(zé)任制，明確每個崗位的職責(zé)、要求和考核標(biāo)準(zhǔn)，形成人人有職4責(zé)、事事有程序、工作有標(biāo)準(zhǔn)、過程有痕跡、績效有考核、改進有保障的工作體系。嚴(yán)格按程序運行，層層審核把關(guān)，精修細改，確保文字質(zhì)量。要勤于學(xué)習(xí)，善于思考，掌握政策，熟悉工作，做到融會貫通。另外提質(zhì)增效第一要義是發(fā)展。（2）提升協(xié)調(diào)能力。樹立剛性執(zhí)行理念，接受任務(wù)不講條件、執(zhí)行任務(wù)不找借口、完成任務(wù)不打折扣，使科室人員形成雷厲風(fēng)行、一抓到底的執(zhí)行作風(fēng)。通過近幾個月的學(xué)習(xí)實踐來看，克服了一些不符合提質(zhì)增效活動的陳舊觀念和思維模式，進一步提高了干部職工思2想認識，使思想認識更切合實際，更能體現(xiàn)時代性、把握規(guī)律性、富于創(chuàng)造性，并以更新的思路、新的舉措、新的辦法促進中心工作的健康發(fā)展。第二階段，認真剖析存在的問題，分析自查。作為一名檢測機構(gòu)的工作人員，應(yīng)自覺加強學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，進一步錘煉基本技能，提高專業(yè)技術(shù)水平，大力改進工作作風(fēng)，不斷提升自身的職業(yè)道德水準(zhǔn)，不斷升華自身素質(zhì)修養(yǎng)，進一步增強事業(yè)心、責(zé)任感和使命感，愛崗、樂崗，使科室的發(fā)展環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。5以上是我的一些粗淺的學(xué)習(xí)心得體會。對業(yè)務(wù)過程控制，加快工作節(jié)奏和效率。建立健全崗位責(zé)任制，明確每個崗位的職責(zé)、要求和考核標(biāo)準(zhǔn)，形成人人有職責(zé)、事事有程序、工作有標(biāo)準(zhǔn)、過程有痕跡、績效有考核、改進有保