【正文】 如：為患者解除憂慮時，話題可從同情、關心患者的問題談起，誘導患者說出心中的憂愁，護士就能了解患者的心態(tài)，給予啟發(fā)、引導和鼓勵，用輕松愉快的語言緩解患者愁悶的心緒，獲得與患者溝通的良好關系。住院患者由于環(huán)境改變和疾病的影響，會有不愉快、不滿甚至憤怒、憂郁等情緒。然而，貫穿這些要素的其中，護士禮儀已成為當前護理教育中急需解決的問題，是臨床護理工作的內在品質和靈魂。如果護理人員不懂禮儀，就無法處理好護患關系和醫(yī)護關系，也就不能很好地完成醫(yī)療護理工作。如:為患者解除憂慮時，話題可從同情、關心患者的問題談起，誘導患者說出心中的憂愁，護士就能了解患者的心態(tài)，給予啟發(fā)、引導和鼓勵，用輕松愉快的語言緩解患者愁悶的心緒，獲得與患者溝通的良好關系。住院患者由于環(huán)境改變和疾病的影響，會有不愉快、不滿甚至憤怒、憂郁等情緒。然而，貫穿這些要素的其中，護士禮儀已成為當前護理教育中急需解決的問題，是臨床護理工作的內在品質和靈魂。護士端盤的時候，應用雙手拇指和食指掌住盤的兩側，其余三指分開托于盤的底部，原則上要求雙手不能觸及盤的內緣，需要開門時不要用腳踹門，可用后背開門。行走姿勢：在站立姿勢的基礎上，雙手臂自然前后擺動30度左右，雙腳落地在一條直線，不要扭動臀部。兩手交叉于腹部，右手四指在上，握左手食指。裙的長度應高于白大褂的下擺，穿短裙的時候更要注意。夏日必須穿長連褲襪，顏色只可是白色或者膚色。掌握的這幾個要點，你就可以擁有令人愉悅的笑容了。恰當?shù)谋砬橐彩亲o士容貌美的一個組成部分，一般來說，護士應該提供微笑服務，這種笑應是發(fā)自內心的。一般為護理?？?、本科畢業(yè)或中專畢業(yè)5年以上經(jīng)過培養(yǎng)提高達到上述水平者。其職責及要求基本同主任護師。主任護師：護理人員的高級技術職稱。二、護士的工作場所護士的工作是面向社會，面向廣大公民，除可在衛(wèi)生保健機構從事保健工作，在學校從事護理教育工作外，目前重點是在醫(yī)院從事臨床護理工作，其中主要包括基礎護理、?？谱o理、護理管理、護理教育、護理科研、預防保健等。（七）應與同行及其他人員保持良好的合作關系，相互尊重、友愛、團結、協(xié)作。（四）具有誠實的品格、較高的道德修養(yǎng)及高尚的思想情操。（二）關心病人疾苦，想病人所想，急病人所急。1鞠躬：交錯而過時，面帶微笑，行15度鞠躬禮，頭和身體自然前傾，低頭比抬頭慢，表示問候。和女士、長者、領導、主人握手時，主動權交給他們。鼓掌：雙手齊胸表示誠意和尊重，低于腰間易被誤認缺乏誠意。手勢：引導姿勢，左手或右手抬高至腰部，四指并攏，拇指微張，掌心向上，為尊敬和請的敬意語態(tài)，以肘部為軸，可以右手單臂或雙臂橫擺式朝一定的方向伸出手臂。端治療盤：護士雙手端托治療盤底緣中1/3處，拇指在盤邊緣，其他四指自然分開，拖住盤底。進入病房前應先停車，用手輕輕推開門，嚴禁用治療車撞擊房門。巡視病房應柔步無聲輕盈穩(wěn)健顯出成熟自信。如距坐位較遠，可將右腳后移半步，待腿部接觸坐位邊緣后，再輕輕坐下。白班、夜班護士等同。不得留長指甲及涂染彩色手指（腳趾）甲。戴口罩、胸卡的標準：操作時佩戴口罩應完全遮蓋口鼻，戴至鼻翼上1寸，四周無空隙。發(fā)長不能過衣領。夏季著工作裙時，裙擺不超袖口過護士服不穿過分暴露不雅觀的時裝，如露臍裝、吊帶裝、超短裙、迷你褲，不穿拖鞋上班。為了提高護士的整體形象和素質，從而提高護理服務質量。操作中的禮儀上班期間不攜帶手機或將手機調至靜音狀態(tài)。接應紅燈時態(tài)度要禮貌、語言要文明。作為被病人首次問到的護士，應設法把結果告知病人。病房護士要做到“八個一”一張真誠的笑臉一個親切的稱呼一張整潔的病床一壺新鮮的開水一次周到耐心的入院介紹一次準確規(guī)范的健康評估一次用藥的宣教做好第一次治療病房護士要做到“七到”病人到醫(yī)生護士敬語到微笑到水到飯到治療到護理措施到使新入院病人有歸宿感入院后，責任護士應在第一時間內看望病人，安排病人的衣食住行，盡快通知主管醫(yī)生到場，做好自我介紹以及入院當天相關檢查治療，以滿足病人歸屬的需求。氣質美不受年齡限制，它隨文化素養(yǎng)、個性、品質、個人閱歷而提高。柔和的力量例子總結：柔和有時比風暴更有力量柔和是品質和風格，它不喪失原則柔和是一種更高境界的堅守柔和是依舊恪守尊嚴的藝術處理護患糾紛中的互補禮儀護患糾紛中，對方失態(tài)失禮的時候，可以適當應用沉默來表達不同意對方的觀點。我們應以柔和來化解矛盾。文明服務七聲患者初到有迎聲進行治療有稱呼聲操作失誤有道歉聲與患者合作有道謝聲遇到患者有詢問聲接電話時有問候聲患者出院有送聲職業(yè)語言職業(yè)語言美的特點準確簡潔富有感情職業(yè)風度態(tài)度誠懇大方語氣親切自然表達得體明確職業(yè)語言美的特點準確：就是想讓表達的意思叫人一聽就清楚。職業(yè)語言語言的溝通時思想溝通的一個重要內容，語言文字藝術是一門科學，語言的水平能最直接的反映出一個人思維能力、理論水平、道德修養(yǎng)、學識和才華。職業(yè)的微笑護士職業(yè)的微笑比其他行業(yè)的微笑更為重要，我們作為醫(yī)務工作者每天面對在病中掙扎的病人，所以，我們這個職業(yè)就更應該比其他行業(yè)更懂得微笑在病人的身上能起到什么樣的作用。淡妝上崗淡妝上崗是自尊自愛、熱愛生活的直接的體現(xiàn)，能創(chuàng)造和挖掘自身的魅力，體現(xiàn)積極健康的人生態(tài)度。積土成山，積水成淵，不積蛙不，無以至千里，不積小流無以成江河，事業(yè)尚未成功，同志共同努力。出院道別出院道別是我們對病人關愛的延續(xù)。家屬對護士產生信任感，可令護理工作產生事半功倍的效果。第三篇：護士禮儀手術室護士禮儀手術室迎接病人“六個一”一聲親切的問候一副整潔的擔架一次認真的查對一個無菌的環(huán)境一張安全的手術床一次詳細的宣教（這些都會增加圍手術期病人的安全感）手術室護士禮儀關懷手術病人。護士服的穿著：清潔、平整、扣齊、內衣不外露。服飾: 藝術性和協(xié)調性的統(tǒng)一?？诓浚簾o異味、無異物，國外要求護士定時刷牙。其它部位：指甲：不留長甲，不能長于指尖。美是一種距離，一種恰到好處的距離。容貌:化妝：國際慣例8個字：淡妝上崗、化妝上崗。待人接物禮儀：儀表、舉止、談吐等幾個方面綜合應用。（3）俗話說，“良言一句三春暖，惡語傷人六月寒”。（3）薩士比亞說“著裝是提高自己形象的有力說明”。（4）護士已從單純的疾病護理轉向對病人的身心整體護理，護士舉止端莊可獲得病人的信任和尊重，態(tài)度熱情使病人產生親切感和溫暖感，在*作中應做到動作輕巧，節(jié)奏明快，我們在日常工作中嚴格規(guī)范自己的各項正規(guī)*作行為，使病人產生信賴感。真正的微笑應發(fā)自內心，滲透著自己的情感，表里如一，毫無包裝或嬌飾的微笑才有感染力，才能被視作“參與社交的通行證。微笑反映自己心底坦蕩，善良友好，待人真心實意，而非虛情假意，使人在與其交往中自然放松，不知不覺地縮短了心理距離。面露平和歡愉的微笑，說明心情愉快，充實滿足，樂觀向上，善待人生，這樣的人才會產生吸引別人的魅力。因此有人把笑容比作人際交往的潤滑劑。微笑服務。)(2)所謂第一印象，實際是人際交往中，交往雙方見面第一眼——半分鐘，尤其是前3秒的時間。他認為：只要是人，都需要別人的敬重，哪怕是孩子或瀕臨死亡的人。護理禮儀的基礎理論雙相溝通理論:(1)人是需要相互理解的，相互理解，這是人際交往成功的前提；(2)雙相溝通必須借助公認的標準和共同的渠道，才能實現(xiàn)真正意義上的溝通；(3)所謂雙相溝通中公認的標準和共同的渠道，實際就是禮儀規(guī)范；(4)護、患溝通中的技術交往類型有：主動型——被動型:護士是主動的，患者是被動的，患者只能服從護士；引導——合作型：護士仍然是主動的，但患者也有一定的主動性；相互參與型:相互參與型：這是一種以患者為中心、以護、患關系為基礎，護士和患者都具有同