【正文】 ：任務(wù)書、開題報告、外文譯文、譯文原文（復(fù)印件）。 作者簽名： 日期： 年 月 日 學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書 本學(xué)位論文作者完全了解學(xué)校有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，同意學(xué)校保留并向國家有關(guān)部門或機構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版，允許論文被查閱和借閱。 作者簽名： 日 期： 27 學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明 本人鄭重聲明：所呈交的論文是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下獨立進行研究所取得的研究成果。 26 畢業(yè)設(shè)計（論文）原創(chuàng)性聲明和使用授權(quán)說明 原創(chuàng)性聲明 本人鄭重承諾：所呈交的畢業(yè)設(shè)計（論文），是我個人在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下進行的研究工作及取得的成果。 她 無論在理論上還是在實踐中，都給與我很大的幫助，使我得到很大的提高，這對于我以后的工作和學(xué)習(xí)都有一種巨大的幫助，在此感謝 她 耐心的輔導(dǎo)。 通過開發(fā)這個系統(tǒng)，我掌握了的項本過程，了解了的基本知識鞏固了我對Visual Basic 的學(xué)習(xí)， 但在這次畢業(yè)設(shè) 計中的最大收獲并不是掌握這幾門開發(fā)工具的應(yīng)用，而是學(xué)會了設(shè)計系統(tǒng)的思維方法，以及與同學(xué)們之間相互幫助的精神。 結(jié)束語 本論文主要介紹了 銀行自助排隊機的設(shè)計 ，根據(jù) 銀行 的實際情況進行了可行性分析和需求分析，并對數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)設(shè)計進行了分析，初步設(shè)計出了系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，此后對整個系統(tǒng)的功能和設(shè)計實現(xiàn)作出了詳細的介紹。針對使用意見，再次完善系統(tǒng)功能并做最終測試。這一個階段的測試由自己獨立完成，把各個程序串聯(lián)起來，經(jīng)過測試修改，實現(xiàn)各模塊之間的連接， 并且可以使數(shù)據(jù)前后操作一致。 （ 1） 使用合法數(shù)據(jù)進行測試 提交數(shù)據(jù)時輸入符合要求的數(shù)據(jù)，檢驗運行結(jié)果確保系統(tǒng)可接收正常數(shù)據(jù) 能夠正常運行。 添加窗體，在窗體上添加相應(yīng)的控件，主要控件如下表 。 Private Sub Command1_Click() 39。 Private Sub Command1_Click() 19 printf (3) 打印 打印 = 儲蓄業(yè)務(wù) 打印 = 請您帶上營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機構(gòu)代碼、證法人身份證、介紹信、經(jīng)辦人身份證、財務(wù)章、法人章、公章，以免耽誤您的時間！ Dim msg, s, t, r msg = 你要選擇柜員嗎 ？ s = 33 t = 溫馨提示 r = MsgBox(msg, s, t) If r = vbOK Then 柜員選擇界面 .Show 對公業(yè)務(wù)界面 .Hide Else 主界面 .Show 對公業(yè)務(wù)界面 .Hide 打印 End If End Sub 窗口選擇菜單界面設(shè)計 （ 1）此界面主要實現(xiàn)的功能是， 讓客戶 選擇 自己喜歡的窗口柜員，增加客戶的選擇性 。同時也會提示是否要選擇柜員。 圖 個人業(yè)務(wù)界面 （ 2）實現(xiàn)過程 ① 添加窗體，在窗體上添加相應(yīng)的控件，主要控件如下表 。 表 控件設(shè)置 控件 屬性 屬性設(shè)置 Label1 Name 中國大學(xué)生就業(yè)銀行 Command1 Name 個人業(yè)務(wù) Command2 Name 對公業(yè)務(wù) Command3 Name VIP 業(yè)務(wù) Label2 Name Label2 Timer1 Name Timer1 （ 2）添加程序代碼，主要程序代碼如下。 系統(tǒng)主界面設(shè)計 實現(xiàn)目標(biāo) 系統(tǒng)主界面主要實現(xiàn)的功能是，當(dāng)點擊主界面上的控件時會進入相應(yīng)的子界面。數(shù)據(jù)庫的安全也是通過用戶在登錄系統(tǒng)時輸入合法的用戶名和密碼來實現(xiàn)的。一個記錄集行包含一個或多個字段。包括的主要對象有： （ 1） 連接對象 Connection。 Access 提供七種構(gòu)建數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的對象，使數(shù)據(jù)庫用系統(tǒng)的開發(fā)變得快捷、方便，即便是開發(fā)復(fù)雜的數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)，也只需編寫少量的程序代碼，甚至無須編寫任何程序代碼亦可實現(xiàn)。 Access 數(shù)據(jù)庫簡介 本設(shè)計采用了 Microsoft 推出的 Access 數(shù)據(jù)庫，這是微軟集成到 Office 中的一個桌面數(shù)據(jù)庫，能夠快速方便的和 Office 的其他套件綜合使用。這不僅因為關(guān)系模型自身的強大功能，而且還由于 12 它提供了叫做結(jié)構(gòu)化 查詢語言（ SQL）的標(biāo)準(zhǔn)接口。那么，數(shù)據(jù)庫是什么呢？數(shù)據(jù)庫的作用在于組織和表達信息，簡而言之，數(shù)據(jù)庫就是信息的集合。故而，實現(xiàn)本系統(tǒng)VB 是一個相對較好的選擇。在“控件”選項卡列表中選擇“ Microsoft Windows Common Controls ”后工具相中增加改控件。 （ 3）實現(xiàn)工具欄 CoolBar 控件與 Office 20xx 中看到的 CoolBar 是類似的。使用應(yīng)用程序具有可通用性可說擴展性和強 有力的功能。 Visual Basic 作為一種面向?qū)ο蟮木幊谭椒?，把程序和?shù)據(jù)封裝起來作為一個對象，并為每個對象賦予相應(yīng)的屬性。 （ 6）過程（ Procedure） 過程是指經(jīng)過定義或說明的，或基于某一對象對應(yīng)的事件所引發(fā)的程序段。程序所用的鍵盤事件有 KeyPress（按鍵）事件， KeyDown 事件和 KeyUp 事件；鼠標(biāo)事件有 Click（單擊鼠標(biāo)）事件， DbDlicd（雙擊鼠標(biāo)）。用戶通過適當(dāng)?shù)卦O(shè)置或改變對象的屬性來確定對象的外觀及性能特征，從而有效地使用系統(tǒng)提供的對象。當(dāng)把這些工具放置到用戶界面對應(yīng)的窗體上時，被稱為對象或控件。其基本含義如下： （ 1）視窗（ Form） 視窗是進行人機交互的界面或接口，也叫窗體。總的來看， Visual Basic 有以下主要特點： Visual Basic語言用其設(shè)計應(yīng)用程序時具有兩個基本特點：可視化設(shè)計和事件驅(qū)動編程。 3 相關(guān)工具與開發(fā)技術(shù)介紹 本系統(tǒng)采用面向?qū)ο蟮能浖_發(fā)辦法，以 Microsofe 公司的可視開發(fā)環(huán)境Visual Basic ，使用 Microsoft Access 20xx作為關(guān)系數(shù)據(jù)庫，并為 VB 編程語言中采用 ADO 數(shù)據(jù)庫編程模型，配合功能強大的 SQL 查詢語言實現(xiàn)建立關(guān)系數(shù)據(jù)庫， 訪 問數(shù)據(jù)庫，對數(shù)據(jù)庫的更新，較好地實現(xiàn)了預(yù)定的需求功能。該程序中只使用到一個表 —— 排隊號。 圖 個人業(yè)務(wù)界面機構(gòu)圖 對公業(yè)務(wù)界面結(jié)構(gòu)圖 系統(tǒng)對公業(yè)務(wù)界面有六方面內(nèi)容，選擇不同的內(nèi)容選項則會在打印出的排隊小票上顯示所選擇的業(yè)務(wù)類型，對公業(yè)務(wù)界面結(jié)構(gòu)圖結(jié)構(gòu)圖如圖 。 （ 3） 操作可行性：操作可行性是指 客戶 的手工操作而不是指計算機系統(tǒng)操作 5 是否可行，也就是說在實現(xiàn)了建議的計算機系統(tǒng)后，所需要的配合的手工操作是否可行。系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計與實現(xiàn)利用 Access 20xx 作為本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫。 4 2 銀行自助排隊機 系統(tǒng)分析 系統(tǒng)功能分析 系統(tǒng)需求分析 通過調(diào)查 ,要求系統(tǒng)需要有以下功能 : （ 1） 由于要客戶操作方便 ,要求有良好的人機界面； （ 2）用 Visual Basic 模擬出的排隊機能夠連接打印機打印出排隊小票，排隊小票顯示的基本內(nèi)容應(yīng)包括：銀行名、排隊號、業(yè)務(wù)類型。在排隊系統(tǒng)的組網(wǎng)形式方面 ， 隨著計算機技術(shù)與通信技術(shù)的飛速發(fā)展 ， 智能排隊管理系統(tǒng)已在有線方式的基礎(chǔ)上發(fā)展到了 無線排隊系統(tǒng) ， 無線方式較之有線方式具有不受環(huán)境影響、安裝調(diào)試方便、系統(tǒng)穩(wěn)定可靠等優(yōu)點 ， 缺點是成本較高。 隨著計算機技術(shù)與通信技術(shù)、電子技術(shù)等飛速發(fā)展 ， 智能排隊系統(tǒng)的功能與結(jié)構(gòu)也日益完善和豐富。 在我國 排隊產(chǎn)品概念的引進時間也不長 ， 特別是在中國加入 WTO 以后 ， 大批國人走出國門將很多優(yōu)秀和先 進的服務(wù)方法、理念帶回國內(nèi)。 銀行自助排隊機設(shè)計 概 況 排隊技術(shù)的應(yīng)用是體現(xiàn)了科技以人為本的需要 ,是全社會文明發(fā)展的產(chǎn)物 ,也是人類文明發(fā)展的必然趨勢。而使用排隊叫號系統(tǒng)后，就剝奪了客戶的選擇權(quán)。再者是客戶對柜員無選擇權(quán)。實行排隊叫號，對于培育文明有序的服務(wù)環(huán)境，無疑會起到積極的促進作用。模擬排隊 機管理 ， 科學(xué)地處理各種排隊情況 ， 具有操作簡便、控制靈活、顯示清晰、制作成本低、性價比較高等特點。 我國人口眾多 辦事排隊一直 是一個令人頭痛的問題， 當(dāng)今社會隨著 服務(wù)行業(yè)業(yè)務(wù)種類的細化和增加 ， 服務(wù)內(nèi)容和工作量加大 ， 這個問題變得尤為突出。隨著信息技術(shù)的突飛猛進 ， 智能排隊管理系統(tǒng)應(yīng)運而生。一方面客戶因為長時間的站立排隊透支體力和精力而疲憊不堪 ； 另一方面工作人員也為長時間遭受眾多客戶的圍繞而不勝其煩影響了服務(wù)質(zhì)量。 時代的發(fā)展給這些服務(wù)型行業(yè)提出新的服務(wù)理念 ， 也給這些行業(yè)和部門帶來了巨大的壓力。本文以 Visual Basic 作為開發(fā)工具，以數(shù)據(jù)庫軟件 Access 20xx 為后臺數(shù)據(jù)庫，模擬仿真了現(xiàn)有的銀行排隊叫號系統(tǒng)，并在原有排隊機的功能上增加了選擇柜員和溫馨提示（提示客戶事先準(zhǔn)備好要辦理業(yè)務(wù)的資料）的功能。 3．主要參考文獻 [1]楊米沙 .銀行大堂排隊系統(tǒng)研究方法探索 [J].南方金融， 20xx， 06. 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