【正文】 D物業(yè)管理的好壞，安全保安設施。要點D：打動客戶的訴求重點客戶購買每一樣產(chǎn)品都有他們關(guān)心的基本利益，若能解除客戶的問題及疑惑，必能贏得客戶。九、服務服務分為售前、售中及售后服務。這些企業(yè)購買電腦、文字處理機、復印機、傳真機等所謂OA產(chǎn)品的時候，普遍都以能否構(gòu)成網(wǎng)絡為條件而選擇，這即是因系統(tǒng)化的理由而購買的例子。例如經(jīng)過朋友、同學、親戚、師長、上級們的介紹，而迅速完成交易的例子也是不勝枚舉的。安全、安心滿足個人安全、安心而設計的有形、無形的房屋不可勝數(shù)?！皠诹κ渴直怼?、“奔馳汽車”雖然是不同的商品，但它們都在滿足客戶象征地位的利益。以上四個方法若能很好的實施，銷售人員將能很好的引起顧客的注意，從而很快攻克客戶的心理因素，最終達成樓盤交易。二、迅速提出客戶能獲得哪些重大利益急功好利是現(xiàn)代人的通性，因此，迅速地告訴準客戶他能立即獲得哪些重大利益，是引起客戶注意的一個好方法。銷售員無法依照老師要求準客戶注意您的話語，您要設計出自己別出心裁、獨到的方法，引起準客戶有注意。離題甚遠時，適當時機將其導入正題。盛氣凌人型 趾高氣揚，以下馬威來嚇唬銷售人員，常拒銷售人員千里之外。 專往壞處想，任何事都會產(chǎn)生“刺激”作用。 反復不斷 態(tài)度堅決而自信，取得消費者信敕，并幫助其決定。消費者個性及其對策 深思熟慮，冷靜穩(wěn)健，不輕易被銷售人員說服，對不明之處詳細追問。拒絕是消費者在銷售過程中最常見的抗拒行為。策略D：介紹介紹房地產(chǎn)產(chǎn)品的過程中隨機應變，一面引導消費者，一面配合消費者，關(guān)鍵是針對消費者的需求，真誠地做好參謀，提供給消費者合適的房地產(chǎn)商品。因此，銷售人員在銷售過程必須要把握客戶購買心理特點和準備好開展工作前的提綱?？蛻糍徺I房地產(chǎn)產(chǎn)品行為的欲望和要求具有一致性的特征，即獲得生活或者生產(chǎn)的活動空間，使得客戶購買房地產(chǎn)產(chǎn)品時的心理活動呈現(xiàn)出多元和多變的狀態(tài)。不斷提到朋友的房子如何。提出的問題相當廣泛瑣碎，但沒有明顯的專業(yè)性問題。在銷售過程中，我是否明白知道客戶不需要的是什么？ 在銷售過程中，我是否過分注重與客戶的私交？ 招式三:循序漸進1．銷售員判定可能賣主的依據(jù)： 隨身攜帶本樓盤的廣告。切忌冷落顧客。讓客人起先提出走的要求，再跟著起身。結(jié)束成交結(jié)束，或結(jié)束整個過程，在這個時刻，應該向顧客表示道謝，并歡迎隨時到來。提供解決的辦法。注意成交信號。協(xié)調(diào)法 我想在公司的客戶名單上加上您的大名，您認為怎樣做能達到這個目標呢？ 真誠建議法我希望與您達成協(xié)議，我們還需要做那些方面的努力呢？ 利用形勢法促銷期只有一天了，如果今天不能定下來，樓盤價格的提升將給您帶來很大的損失。幫助顧客做出明智的選擇。強調(diào)優(yōu)惠期，不買的話過幾天會漲價。顧客開始關(guān)心售后服務時。當顧客靠在椅子上，左右相顧突然雙眼直視你。⑵提問你對XX樓盤的感覺如何，你給自己看房子嗎，準備住幾口人，你喜歡那種戶型？ 你要多大的面積？ ⑶備注 切忌以貌取人不要只顧介紹，而不認真傾聽顧客談話。⑴要求 用明朗的語調(diào)交談注意觀察顧客的動作和表情，是否對樓盤感興趣。切勿態(tài)度冷漠。當顧客尋求銷售員幫助時。當顧客注視模型一段時間，把頭抬起來時。⑻批評與稱贊 ⑼勿濫用專業(yè)化術(shù)語⑽學會使用一些小故事，小的例子 二：初次交鋒 初步接觸⑴初次接觸的目的是獲得顧客的滿意，并激發(fā)他（她）的興趣，吸引他（她）的參與。⑷語言簡練，表達清晰。⑹引發(fā)購買動機。拿起定購書之類細看。眼睛轉(zhuǎn)動由慢變快、眼睛發(fā)亮而有神采，從若有所思到明朗輕松。⑵注意顧客口頭語言的傳遞。詢問的方法，看客戶是那一種類型要不同性格不同的對帶推銷能力理解顧客的能力搜集信息豐富的話題擴大你的生活圈子人際關(guān)系的角色互動規(guī)律 人際間的相互吸引規(guī)律人際關(guān)系的調(diào)適規(guī)律人際關(guān)系的平衡規(guī)律視挫折為理所當然克服對失敗的恐懼轉(zhuǎn)換對失敗及被拒絕的定義目標管理生涯人的需求分析贊美他人的方法提高自信心及自我價值解除限制性信念注意力掌控認識自己、喜歡自己決定一生成就的21個信念成功是一種習慣今天的態(tài)度，決定你明天的成就,潛意識的力量你的生活態(tài)度,你的生存技能,你的信息處理能力 第三．銷售過程與應對技巧 一：重點開始區(qū)別對待：不要公式化對待顧客,為顧客服務時，你的大話公式化或敷衍了事，會令顧客覺得你的態(tài)度冷淡，沒有理待他們，造成顧客的不滿。情緒同步合一架構(gòu)法，對帶不同的客戶要用不同的必要溝通手段。牢記顧客的姓名，對客戶也是一種尊重，只有相互尊重才能很好的溝通，利于銷售工作的開展。第四篇：置業(yè)顧問培訓置業(yè)顧問培訓及房產(chǎn)銷售技巧培訓第1節(jié) 銷售人員的基本要素建立個人魅力；要給客戶留下好的印象，方便以后的溝通，利于下一步的銷售工作。我決心在20xx年更加努力工作，進取思考，在銷售方面加強自身的硬件，學習更好的銷售技巧，令自已有更大的提升。房地產(chǎn)市場會健康發(fā)展，樓價應當會逐步回升，公司在20xx年亦會有新盤推出市場，應當會有比較好的發(fā)展空間。到了年底，國家為了防止經(jīng)濟過熱，陸續(xù)出臺很多新政策調(diào)控樓市。購房者亦從開始的不理解到后期的搶購場面，能夠說是到了房地產(chǎn)的銷售高峰。公司給了我們一個自我發(fā)展和自我提高的平臺，我也很希望通過自己的努力在這個平臺上發(fā)光發(fā)亮，為公司的輝煌獻出自己的微薄之力！和公司同發(fā)展共壯大！置業(yè)顧問工作總結(jié)15轉(zhuǎn)眼間，加入x發(fā)展公司已經(jīng)兩年半時間了，20xx年是房地產(chǎn)起伏最厲害的一年，房價經(jīng)歷了由低至高，又由高至平穩(wěn)的局面，令我覺得房地產(chǎn)這個行業(yè)真是變幻莫測，很富挑戰(zhàn)性。做好上傳下達工作，做好上下級之間的配合，減少不必要的誤會，提高工作效率。針對各部門的銜接工作，做好相關(guān)的一些流程制度，并以書面的形式頒布。第四 認真遵守公司制度，積極的學習培訓，為未開盤的項目做好充分的準備，及完善專業(yè)化知識。很多限制性的政策需要對客戶有個好的說辭，自己只有不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓，不斷地學習積累，才能有能力做說客。我作為xx的銷售人員，對XX年的工作做如下計劃：第一 要給自己充電，專業(yè)化自己的專業(yè)知識及對業(yè)界房地產(chǎn)項目的充分了解，提高自己的學習能力。因為我們成功收獲了，xx的成功開盤，對我們每個人都產(chǎn)生了很大的影響，也給我們的人生上了美好的一課。截止到目前，我已成功銷售85套商品房，銷售總金額約6000萬。僅僅是開盤當天房源就售出了差不多一半。再次感謝xx的領導給了我不斷發(fā)展進步的機會，在xx的一年多里，我們經(jīng)歷過酸甜苦辣，有過歡顏，有過悲傷，從前期的客戶儲備到xx的開盤，作為xx的老員工，我們經(jīng)歷的很多很多，不是用語言就能表達完整的，我們見證了濰坊xx名都的成長及不斷的發(fā)展變化，如果把濰坊xx名都比作一個“小孩”，那么我完完全全見證了這個“小孩”的成長。在xx的每一天我都感覺自己在變化，而且是向好的方向發(fā)展，每天我都在進步。我所在的銷售部門是一個充滿激情和挑戰(zhàn)的部門，我的主要工作是客戶的接待及商品房的銷售。從入職到現(xiàn)在，我從對房地產(chǎn)行業(yè)的初步了解，到現(xiàn)在可以熟練的講解沙盤接待客戶，并且抓住客戶心理，努力成交。在這期間內(nèi)，承蒙公司領導及同事的幫助、關(guān)心及工作的指導和支持，以及自身的不懈努力，各方面均取得非常大的進步。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出xx火爆場面。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場，作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。企圖心，當欲望產(chǎn)生的時候，就會產(chǎn)生企圖心；如何將企圖心用好，必須好好的學習。二、寬容人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。從一個對房地產(chǎn)一無所知的門外人，到一個專業(yè)的置業(yè)顧問，在這一年多的時間里，收獲頗多，非常感謝公司的每一位同仁、組長和領導。（10）為了今年的銷售任務每月我要努力完成到達1。（8）自信是非常重要的。在有些題目上要和客戶是思想上一致。四；今年對自己有以下要求：（1）每周要增加5個以上的新客戶，還要有到10個潛伏客戶。20xx年工作目標以下：一；對老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系。事實證明，知識和創(chuàng)意永久是無窮無盡的。俗語說：近朱者赤近墨者黑。之前長聽說銷售職員之間為了比拼業(yè)績，爭取提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出。為客戶制造感動，為公司制造利潤。今后我將進一步加強學習、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應有的貢獻！置業(yè)顧問工作總結(jié)1220xx年對x州，對樓市，對xx地產(chǎn)，還有對我，都是布滿希望的一年。俗話說：“客戶是上帝”，接待好來訪的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領導的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。在我的整個工作中，經(jīng)理和主管給我們提供各類銷售資料，通過這些資料。四、常識學習在來這兒之前我們對很多常識方面的知識了解是非常的少，例如品牌服裝、世界名表、名酒以及汽車可以說是一點了解都沒有，經(jīng)理給買了一些相關(guān)書籍，讓我們補充這方面的知識。就像過九大流程的時候，由于那個時候面臨的是考核，我對這一階段可謂是下足了功夫，每天都互相練習，有時候會練的嗓子嘶啞，讓主管經(jīng)理陪著練。來到這個項目的時候?qū)τ谛颅h(huán)境，新事物都比較陌生，在于經(jīng)理和兩位主管的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是正確的。置業(yè)顧問工作總結(jié)11一年的工作已接近尾聲，在不知不覺中我加入公司已有_個月，這短短_個月的學習工作中摻雜著深刻的記憶與辛苦，讓自己的人生經(jīng)歷多了一份激動、一份喜悅、一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷。把握更多的機會來提高自己的業(yè)務能力，加強平時的業(yè)務知識總結(jié)及客戶成交與未成交的分析工作。明年，公司的銷售任務會更多，尤其是在前半年房源不多的情況下，完成5億任務，這樣每位同事的工作壓力相對較大。沒有形成一種良好的工作習慣。雖然每周例會及部門的業(yè)務培訓，領導為我們更新業(yè)務知識、經(jīng)典案例分析和加強主任心理素質(zhì)，但這些沒有深入應用到談客中，以至于談客方式?jīng)]有多元化，遇到問題沒有隨機應變的解決方式。并且在五個月的時間里與整個團隊每位同事的相處下，讓我更加熱愛這個團隊、熱愛銷售這個行業(yè)以及熱愛置業(yè)顧問這個職業(yè)。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務，對周邊的一些知識也必須了解，這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺xx房產(chǎn)無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。因此要樹立誠信的態(tài)度，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責，也要忠于自己的業(yè)績。同時，在日常工作銷售中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點，通過對同事的觀察學習以及對經(jīng)驗的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。俗話說：近朱者赤近墨者黑。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出。用使命般的熱情面對客戶，用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司制造利潤。在辭舊迎新的這個契機里，20___年對于寧夏，對于樓市，對于xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，還有對于我，都是充滿希望的一年。也是應該注意他們的個人情緒，及時開導，盡量讓他們有個好的心態(tài)面對每一天的工作。環(huán)境發(fā)生變化了，但是一直要求自己做事要有認真，負責的態(tài)度。至今為止，我進入xx房地產(chǎn)已經(jīng)9個月之久。記得剛?cè)肼?，?jīng)理曾說過“多去問，多去做，不要怕虧，反正做了就沒錯的”！20xx年，也是新的開始。對入行不久的來說還算是對自己有個馬馬虎虎的交代，也或者算是一種鼓勵吧。接著，不斷遇到過問題，但在同事跟經(jīng)理的`協(xié)助下，都能順利將工作完成。即使往后不在這行業(yè)上工作，現(xiàn)在學到的這些我相信以后絕對用得上。前二個月，都是擔任見習置業(yè)顧問，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學著自己接待客戶。之前在xx有做過三級市場，對xx和售樓這個行或多或少也有些了解。工作的過程中，我還需要更加積極主動；這得益于和領導，前輩的交流，我真正感受到了領導的關(guān)懷和期望，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經(jīng)驗。在接下來的工作中，應認真提高業(yè)務、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，努力貢獻自己的力量。公司秉著“精誠至上，服務為先”的理念不停的在進步和完善，而自己的學識、能力和閱歷與公司要求有著一定的距離，所以必須加強自身的學習，以端正的態(tài)度對待各項工作任務。通過這段時間的學習與工作，在以往的工作模式上有了新的改進，工作方式也有了較大的變化，現(xiàn)將半年來的工作情況做簡要總結(jié)：一、認真完成日常工作，努力提高自身的能力。細節(jié)決定成敗，能力+知識+勤奮+心態(tài)=成功。“功夫不負有心人”，通過我的不懈努力完成了（上月兩套，本月四套）銷售任務。在此我向公司尊敬的領導以及親愛的同事們表示衷心的感謝！有你們的協(xié)助才能使我在工作中順利進行；也因有你們的幫助，我才能順利的完成銷售任務；真的是你們成就了我的銷售業(yè)績。置業(yè)顧問工作總結(jié)720xx年即將過去，我來到xx房地產(chǎn)公司已經(jīng)有一個多月的時間了。我決心在20xx年更加努力工作，積極思考，在銷售方面加強自身的硬件，學習更好的銷售技巧，令自已有更大的提升。房地產(chǎn)市場會健康發(fā)展，樓價應該會逐步回升，公司在xx年亦會有新盤推出市場，應該會有比較好的發(fā)展空間。到了年底，國家為了防止經(jīng)濟過熱，陸續(xù)出臺很多新政策調(diào)控樓市。購房者亦從開始的不接受到后期的搶購場面，可以說是到了房地產(chǎn)的銷售高峰。置業(yè)顧問工作總結(jié)6轉(zhuǎn)眼間，加入xxx發(fā)展公司已經(jīng)兩年半時間了，20xx年是房地產(chǎn)起伏最厲害的一年，房價經(jīng)歷了由低至高，又由高至平穩(wěn)的局面，令我覺得房地產(chǎn)這個行業(yè)真是變幻莫測，很富挑戰(zhàn)性。新的工作崗位意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。有時配合辦公室人員處理日常工作。我實習工作分為兩個階段，前一個階段是在銷售部做