【正文】 所以，你選擇的禮品必須與你的心意相符，并使受禮者覺得你的禮物非同尋常，倍感珍貴。送禮時(shí)，一定要考慮周全，以免節(jié)外生枝。： 一般講，禮物太輕，又意義不大，很容易讓人誤解為瞧不 起他，尤其是對(duì)關(guān)系不算親密的人，更是如此，而且如果禮太輕而想求別人辦的 事難度較大，成功的可能幾乎為零。晚輩給長(zhǎng)輩送禮，要選擇保健、滋補(bǔ)類的禮品 為宜。職員給領(lǐng)導(dǎo)送禮是為深化私情。（二）.適宜 如果要送禮物，你需要考慮你送禮物的理由是否適當(dāng)，你同接受者的關(guān)系以及他 的意愿。它基本上指的是互換，但不是絕對(duì)的 “以貨代款”。他們有把 送自己的禮品轉(zhuǎn)送給他人的習(xí)慣，所以，不要在禮物上刻字作畫，以方便他們以 后轉(zhuǎn)送。而且他們有當(dāng)面打開禮物的習(xí)慣。對(duì)于國(guó)外友人，除上面的，還要特別注意其它禁忌，如：（一）.給美國(guó)人送禮時(shí)，不妨滿足他們特殊的獵奇心理，送一些工藝品，葡萄 酒或烈性酒也是可以的。在選擇、準(zhǔn)備禮品時(shí)，還應(yīng)當(dāng)自覺、主動(dòng)地避開對(duì)方受禮的禁忌。這時(shí)，要鄭重其事地起身站立，走近受贈(zèng)者，雙手將禮品遞給對(duì)方，盡量要遞到對(duì)方的手里。否則的話，不但說(shuō)明你眼光差勁，還會(huì)讓對(duì)方覺得你不重視他。要盡可能地投 其所好，務(wù)必要著重獨(dú)創(chuàng)性，突出紀(jì)念意義，不必過(guò)份強(qiáng)調(diào)價(jià)值、價(jià)格?？陀^上講，送禮受時(shí)間、環(huán)境、風(fēng)俗習(xí)慣的制約；主觀上講，送禮因?qū)ο?、因目的而不同。““禮尚往來(lái)，往而不來(lái)，非禮 ” 也。告辭時(shí)應(yīng)對(duì)主人及家人的款待表示感謝。一般性拜訪，時(shí)間不宜太長(zhǎng)，也不宜太匆忙。善于傾聽，作出積極反應(yīng)，不要隨意中斷別人的談話。如果需要較長(zhǎng)時(shí)間等候，可先落座與接待 者交談或看些報(bào)紙書刊雜志之類的讀物，要拜訪的人來(lái)后應(yīng)起立寒暄。去慶賀喜事，就須講究些?？腿藨?yīng)準(zhǔn)時(shí)或 稍提前一點(diǎn)兒到達(dá)，因特殊情況不能赴約，應(yīng)想辦法通知對(duì)方，無(wú)聲無(wú)息地取消 預(yù)約是極不禮貌的。一般來(lái)說(shuō)，訪問(wèn)某人，應(yīng)事先選擇好時(shí)間，不宜選擇 對(duì)方較忙或三餐時(shí)間，晚上不宜太遲。禮貌是人與人之間的接觸交往中，相互表示尊重和友好的行為規(guī)范，它體現(xiàn)一個(gè) 國(guó)家、一個(gè)民族的風(fēng)格和道德品質(zhì)。顧客談話時(shí)，要認(rèn)真聽，回答 時(shí)，以“是”為先。（三）.在顧客面前的行為舉止 ，應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮，如無(wú)事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說(shuō)明來(lái)意?！芭e止禮儀是自我心誠(chéng)的表現(xiàn)，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的 態(tài)度。禮儀的學(xué)習(xí)能夠幫助學(xué)習(xí)者 順利的走向社會(huì)，走向世界，能夠更好地樹立起自身的形象，順利的走向社會(huì)，走向世界，能夠更好地樹立起自身的形象，在與他人交往中 給人留下彬彬有禮、溫文爾雅的美好形象。樂(lè)隊(duì)奏席間樂(lè)。在舞場(chǎng)，切忌叼著香煙請(qǐng)人跳舞，一曲完畢，男士應(yīng)向女士道謝，并把女士送回到原來(lái)的座位，女士落座后，男士應(yīng)再次道謝，女士也應(yīng)含笑答禮。第三次作業(yè)一、名詞解釋：是指由于內(nèi)部或外部的某些突發(fā)事件嚴(yán)重地?fù)p害了組織的聲譽(yù)和形象，使組織陷入巨大的輿論壓力和危機(jī)之中的一種公共關(guān)系狀態(tài)。主方應(yīng)先于客方到達(dá)會(huì)場(chǎng)。會(huì)見與會(huì)談的安排程序大體一致。會(huì)談分為雙邊會(huì)談與多邊會(huì)談。4認(rèn)真話別。7安排來(lái)賓下榻。3介紹主人與來(lái)賓。4向業(yè)賓施禮致意。5接受賓客訪問(wèn)。？答：迎賓禮儀的核心是要禮待賓客。冷餐會(huì)適宜于招待人數(shù)眾多的賓客?？腿丝梢宰杂苫顒?dòng)，可以多次取食。有些國(guó)際博覽會(huì)、世界體育比賽等國(guó)際性活動(dòng)，也往往懸掛有關(guān)國(guó)家的國(guó)旗。簡(jiǎn)述外事活動(dòng)中懸掛國(guó)旗的幾種場(chǎng)合按國(guó)際關(guān)系準(zhǔn)則，一國(guó)元首、政府首腦在他國(guó)領(lǐng)土上訪問(wèn)，在其住所及交通工具上懸掛國(guó)旗（有的掛元首旗），是一種外交特 權(quán)。在大型商務(wù)談判中，一般由雙方主談人或負(fù)責(zé)人互相介紹各自的談判人員。簡(jiǎn)述男女的握手禮儀答：一般情況下，男士應(yīng)等女士先伸手后方伸手去握。其實(shí)，我們現(xiàn)代的禮儀教育，它作為現(xiàn)代社會(huì)的一種實(shí)踐性很強(qiáng)的道德教育，表面上同樣要求人們做到“容體正，顏色齊，辭令順”，但在德義、禮義上，我們的時(shí)代發(fā)生了根本性變化，因此我們應(yīng)該根據(jù)現(xiàn)代社會(huì)的道德精神要求，為了建立現(xiàn)代社會(huì)的文明和諧的人際關(guān)系、社會(huì)關(guān)系，其禮儀規(guī)范應(yīng)該賦予現(xiàn)代世界文明與社會(huì)主義文化的精神實(shí)質(zhì)，只有這樣才能做到“禮義備”。其中“德義”最為重要?！抖Y記》說(shuō)：“知為人子，然后可以為人父；知為人臣，然后可以為人君；知事人，然后能使人”。由此認(rèn)為，禮儀教育本質(zhì)是一種道德教育，是修德治國(guó)的治具。夫禮，禁亂之所由生，猶坊止水之所自來(lái)也?！薄抖Y記”儒家主張國(guó)家治理要從尊重禮義教化入手，教給人們禮的規(guī)范，堅(jiān)守禮義，引導(dǎo)人們遵循禮的約束，成為有規(guī)矩、有秩序、懂道德的“有方之士”。一個(gè)國(guó)家，一個(gè)地區(qū)的風(fēng)俗人情、文化素質(zhì)，道德水準(zhǔn)，智慧程度，都取決于禮樂(lè)詩(shī)書的教養(yǎng)；一個(gè)國(guó)家，一個(gè)地區(qū)的政治，必須建立在禮儀教育的基礎(chǔ)上。實(shí)施以“禮”為主的教育，是一個(gè)國(guó)家搞好政治秩序、社會(huì)道德秩序建設(shè)的基本措施。所以說(shuō)：禮是不能不學(xué)的。夫禮者，自卑為尊人，雖負(fù)販者必有尊也，而況富貴乎！富貴而知好禮，則不驕不淫；貧賤而知好禮，則志不懾。曲禮》：“太上貴德，其次務(wù)施報(bào)。君臣正，父子親，長(zhǎng)幼和，而后禮義立。冠義》：“凡人之所以為人，禮義也。如果是人卻不尊禮儀，雖然能說(shuō)話，其內(nèi)心不是與禽獸一樣嗎？由于禽獸不懂禮，所以在禽獸中才出現(xiàn)父子共一妻的情況。是故圣人作，為禮以教人，使人以有禮，知自別于禽獸。曲禮》 “道德仁儀，非禮不成；教訓(xùn)正俗，非禮不備；分爭(zhēng)辯訟，非禮不決；君臣、上下、父子、兄弟非禮不定；宦學(xué)事師，非禮不親；班朝治軍，蒞官行法，非禮威嚴(yán)不行；禱祠祭祀，供給鬼神，非禮不誠(chéng)不莊。因此，儒家重視禮制建設(shè)，形成了非常重要的學(xué)術(shù)觀點(diǎn)。注重禮儀，把禮儀、禮義作為國(guó)家政治制度、綱常倫理、習(xí)俗民情的本色，是中國(guó)傳統(tǒng)文化的特點(diǎn)；注重禮儀和禮義教育，主張“克己復(fù)禮”、“ 居仁由義”，則是中國(guó)傳統(tǒng)學(xué)校教育和社會(huì)風(fēng)俗教化的特色。社交禮儀使我懂得了如何與他人建立良好的人際關(guān)系形成和諧的心理氛圍促使我的身心健康。作為一個(gè)剛剛學(xué)習(xí)過(guò)社交禮儀的大學(xué)生，我覺得受益匪淺。不獨(dú)對(duì)外交往，我們大學(xué)生在日常生活中也要重視禮儀，養(yǎng)成習(xí)慣，自然成為一種修養(yǎng)也有助于提高自己的品味。其實(shí)，不知道大學(xué)們是否曾想過(guò)：當(dāng)你在社會(huì)交往中用禮貌的語(yǔ)言與人交談；用文明的舉止與人交往；用得體的文書與人交流，人們一定會(huì)感觸到你彬彬有禮的氣度，落落大方的氣質(zhì)，文明道德的修養(yǎng)，都會(huì)平生出幾分敬意。在商品化和傳煤化的社會(huì)里出，不吃人間煙火的象牙塔早已不復(fù)存在。第二點(diǎn)：社會(huì)的轉(zhuǎn)型。高考的指揮捧的魔力使中小學(xué)的教育是以“分?jǐn)?shù)”和“考試”為中心的教育，德育和美育長(zhǎng)期受到不應(yīng)該的冷落。許多不文明、不禮貌，甚至丑陋、陳腐、粗俗的東西都被當(dāng)做了“新潮”、“瀟灑”，在現(xiàn)在的大學(xué)校園里面，經(jīng)?？梢钥吹揭鹿诓徽?、行為不端者、張口罵人者、隨地吐痰者，其他的不講禮不懂儀的現(xiàn)象亦不鮮見，如關(guān)門之時(shí)聲震如雷、打電話從不自我介紹、不再禮讓教師、端著飯盒邊走邊吃等等。盡管禮儀的研究和教育在國(guó)內(nèi)已經(jīng)有所發(fā)展，特別是職業(yè)與禮儀的結(jié)合已成大勢(shì)所趨。適度、恰當(dāng)?shù)亩Y儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且會(huì)使與公眾的合作過(guò)程充滿和諧與成功。隨著時(shí)代的進(jìn)步，人際交往的日趨頻繁和密切，作為交往潤(rùn)滑劑的禮儀也越加顯得重要。任何社會(huì)交際活動(dòng)都離不開禮儀而且人類越來(lái)越進(jìn)步社會(huì)生活越社會(huì)化人們也就越需要禮儀來(lái)調(diào)節(jié)社會(huì)生活，禮儀是人際交往的前提條件是交際生活的鑰匙?？释颜x和情感交流是大學(xué)生心理的一個(gè)重要特點(diǎn)。作為一名大學(xué)生隨著年齡的增長(zhǎng)和生活環(huán)境的變化自我意識(shí)有了新的發(fā)展每個(gè)人都非?？释@得真正的友誼而更多的情感交流。這也對(duì)我們以后畢業(yè)找工作有非常大的幫助，我們都用該學(xué)好它。來(lái)源：北京未來(lái)之舟禮儀培訓(xùn)第二篇：社交禮儀現(xiàn)代社交禮儀論文這學(xué)期選了大學(xué)生社交禮儀這門選修課，學(xué)到了許多禮儀知識(shí)，也更加懂得了禮儀對(duì)于我們平時(shí)學(xué)習(xí)和生活的重要性。在喪葬上要送單數(shù)花，表示“禍不單行”。比如在國(guó)內(nèi)，我們都喜愛紅色的花，特別是結(jié)婚時(shí)，送紅色的鮮花，才算吉利而得當(dāng)。比如：中國(guó)人喜歡菊花，而在西方，黃菊代表死亡，只能在喪葬活動(dòng)中使用。比如用長(zhǎng)春藤、麥藁、五爪龍組合成的花束送給新婚夫婦，表示：相親相愛，永不分離。是在世界上為人們所共識(shí)、廣為沿用的寓意。求愛。紀(jì)念。做客時(shí)。當(dāng)你難以分身的時(shí)候，或者為了刻意營(yíng)造一種氣氛時(shí)，就可以委托花店或郵政局，替你上門送花，也可以把祝福的話一同帶去。一般這是不得已而為之的。1）送花的形式親自送花。三是可以用某種意在向?qū)Ψ奖硎咀鹬氐姆绞絹?lái)代替，不必非要還禮。如果還禮的形式不對(duì)路，“還”不如不“還”。三是在此后登門拜訪時(shí)。如果還禮過(guò)早別人不是以為“等價(jià)交換”，就是懷疑“劃清界限”；如果拖延太久，等事情完全冷淡了再還禮反而效果不好。于是，甲家過(guò)幾天給乙家用大碗送了一碗餃子；乙家一看急了，不能失禮呀，于是用盛湯的磁盆給甲家送了一盆餃子；甲家一看，嘿！不能讓人小瞧了！趕緊做了一鍋餃子給乙家送去……禮尚往來(lái)，是人之常情。退還禮品的時(shí)間不要拖延過(guò)久，最好在24小時(shí)之內(nèi)。有時(shí)，拒絕他人所送的禮品，如果是在大庭廣眾之前進(jìn)行，往往會(huì)有口難開。直說(shuō)理由。特別是歐美國(guó)家的朋友贈(zèng)送禮品，如果你有時(shí)間而且禮品不難拆封的話，要盡可能地當(dāng)面拆開。接下來(lái)，需要繼續(xù)應(yīng)酬的話，把禮品暫時(shí)放下。在對(duì)方取出禮品，預(yù)備贈(zèng)送時(shí)，神態(tài)既要專注、認(rèn)真，更要顯得穩(wěn)重、大方，見過(guò)世面，不要伸手去搶、開口去問(wèn)，或者眼睛盯著不放。同時(shí)也要投其所好，選送對(duì)方所愛吃的果品。胃潰瘍患者，送木瓜、桃子、香蕉。這幾樣蘋果，色調(diào)艷麗，形體肥碩，維生素豐富，而且寓有“祝君平安康復(fù)”的寓意。紅棗可蒸糕煮粥，核桃、桂圓可做年飯，紅果用來(lái)消食，是開胃食品。⑤借還法。正好他朋友的叔叔是小有名氣的書法家，他就在恩師生日那天送上了一幅書法家的字畫。有時(shí)你想送禮給對(duì)方，而對(duì)方又和你拉不上關(guān)系，你不妨選擇對(duì)方的生誕婚日，邀上幾位熟人一起去送禮祝賀，那樣對(duì)方就不好拒收了，而事后知道這個(gè)主意是你出的時(shí)，或許會(huì)改變對(duì)你的看法。①借花獻(xiàn)佛法。也不要送雕塑和女人的畫片等。送阿拉伯人禮物時(shí)，要選一些貴重物品、名牌物品或者是多姿多彩的物品。給法國(guó)人送禮時(shí)，只要送幾枝沒(méi)有捆扎的鮮花就行，但他們忌諱初次見面時(shí)就送禮。一定要在應(yīng)酬前或應(yīng)酬結(jié)束時(shí)，再將禮物拿出來(lái)。拒收禮品是不被允許的。不然，就有利用廉價(jià)勞動(dòng)力、替你免費(fèi)宣傳的嫌疑。比如：香煙、烈酒、賭具以及庸俗低級(jí)的書刊、音像制品等。比如，高血壓患者不能吃含高脂肪、高膽固醇的食品，糖尿病患者不能吃含糖量高的食品。我國(guó)的大部分地區(qū)，老年人忌諱發(fā)音為“終”的鐘，戀人們反感發(fā)音為“散”、“離”的傘和梨。送外國(guó)友人禮品的時(shí)候，還要考慮到不違犯對(duì)方所在國(guó)家的現(xiàn)行法律等。介紹禮品寓意的時(shí)候，也要多講幾句吉祥話，這樣誰(shuí)聽了都會(huì)高興。如果在別人過(guò)生日時(shí)送禮物，可以在說(shuō)過(guò)“祝您生日快樂(lè)”之后再送上禮物，也就說(shuō)明送的是生日禮物了?，F(xiàn)場(chǎng)把贈(zèng)品送給受贈(zèng)者，一般要在會(huì)面后進(jìn)行。因個(gè)人能力所限，禮品不一定要十分前衛(wèi)，但盡可能不要太土。1）送禮的標(biāo)準(zhǔn)選擇的時(shí)候，要選擇有實(shí)用性、有紀(jì)念意義，而且不太土的禮品。所以不要編輯或轉(zhuǎn)發(fā)不健康的短信，特別是一些帶有諷刺偉人、名人甚至是革命烈士的短信，更不應(yīng)該轉(zhuǎn)發(fā)。手機(jī)短信既有書面信函的特點(diǎn)，又有快捷的優(yōu)勢(shì)，所以被廣泛地使用。不管怎樣，都不要在沒(méi)用的時(shí)候放在手里或掛在上衣口袋外。不要正吃到興頭上的時(shí)候，被一陣煩人的鈴聲打斷。這樣既顯示出對(duì)別人的尊重，又不會(huì)打斷發(fā)話者的思路。4．請(qǐng)注意手機(jī)禮儀隨著手機(jī)的日益普及，無(wú)論是在社交場(chǎng)所還是工作場(chǎng)合放肆地使用手機(jī)，已經(jīng)成為禮儀的最大威脅之一，手機(jī)禮儀越來(lái)越受到關(guān)注。當(dāng)你作為接電話人，通話終止時(shí)，不要忘記向?qū)Ψ秸f(shuō)聲“再見”。不到萬(wàn)不得已，不要輕易把自己代人轉(zhuǎn)達(dá)的內(nèi)容，再托他人轉(zhuǎn)告。電話記錄表來(lái)電時(shí)間姓名電話號(hào)碼緊急程度內(nèi)容：接聽者日期接聽尋找他人的電話時(shí)，先要弄明白“對(duì)方是誰(shuí)”、“現(xiàn)在找誰(shuí)”這兩個(gè)問(wèn)題。對(duì)方講完之后，還要重復(fù)一遍，以驗(yàn)證自己的記錄是否正確無(wú)誤，免得誤事。當(dāng)發(fā)話人要求轉(zhuǎn)達(dá)某事給某人時(shí)，應(yīng)嚴(yán)守口風(fēng)，別隨意擴(kuò)散。也不要把假的甚至是別人的電話號(hào)碼，留給不受你歡迎的人。如果破口大罵，萬(wàn)一對(duì)方是你的客戶或上級(jí)，又該怎樣收?qǐng)?？（如圖72）圖72對(duì)于惡意騷擾的電話，應(yīng)簡(jiǎn)短而嚴(yán)厲地批評(píng)對(duì)方，沒(méi)有必要長(zhǎng)篇大論或大說(shuō)臟話；如果問(wèn)題嚴(yán)重，甚至可以考慮報(bào)警。2）非常規(guī)電話的處理?yè)苠e(cuò)電話是常事。如果門被敲了四五聲還沒(méi)人應(yīng)，又會(huì)被認(rèn)為沒(méi)有人在，或是不想理。這樣會(huì)讓打電話的人大吃一驚。而且應(yīng)該親自接聽電話，輕易不要讓別人代勞，尤其是不要讓小孩兒代接。你問(wèn)他一個(gè)問(wèn)題，問(wèn)一下是否同意，就是提醒對(duì)方認(rèn)真聽，也是交流的補(bǔ)充，使雙方都集中精力。看不到對(duì)方在做什么，不知道對(duì)方是不在聽你講話，對(duì)方也同樣不知道你是否對(duì)他說(shuō)的問(wèn)題感興趣，這就要求在打電話時(shí)適當(dāng)多說(shuō)兩句，作為補(bǔ)充交流，使雙方更好地溝通。如果電話里有雜音，或者其他毛病，對(duì)方聽不清楚的時(shí)候自然會(huì)提示你大點(diǎn)聲，此時(shí)你就可以適當(dāng)加大音量。不管打還是接電話話筒和嘴都要保持3厘米左右的距離，聲音寧小勿大。并且還要用上“請(qǐng)”、“麻煩”、“勞駕”、“謝謝”之類的詞。不論自己是什么身份或是再有什么值得生氣的事，打電話給別人時(shí)，都不應(yīng)該厲聲呵斥，態(tài)度粗暴無(wú)理。在電話里自報(bào)家門，通話人有四種模式可以借鑒。”在別人工作時(shí)間里，原則上不要因私通話。在通話開始后，除了要自覺控制通話長(zhǎng)度外，必要時(shí)還要注意受話人的反應(yīng)。會(huì)計(jì)師最忙是月頭和月尾，不宜接觸；醫(yī)生最忙是上午，下雨天比較空閑；銷售人員最閑的日子是熱天、雨天或冷天，或者上午9點(diǎn)前下午4點(diǎn)后；行政人員10點(diǎn)半后到下午3點(diǎn)最忙；公務(wù)員最適合的時(shí)間是上班時(shí)間，但不要在午飯前后和下班前；教師最適合的時(shí)間是放學(xué)的時(shí)候；家庭主婦