【正文】 上半年由于人手及本身信息化建設(shè)方面的工作頭緒多，任務(wù)重，事情雜的情況下，屈指可數(shù)的是僅在國地稅信息比對(duì)中做了一些工作，其它與征管結(jié)合的工作基本未涉及，導(dǎo)致與征管工作的結(jié)合得不好，未能發(fā)揮信息化技術(shù)促進(jìn)稅收征管的應(yīng)有作用。今年以來縣局通過對(duì)各單位計(jì)算機(jī)設(shè)備的使用情況進(jìn)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)經(jīng)常下班不關(guān)機(jī)，計(jì)算機(jī)、打印機(jī)人為損壞現(xiàn)象屢有發(fā)生，打印機(jī)隨意打印或無用打印導(dǎo)致打印機(jī)故障頻發(fā)，有的稅務(wù)所打印機(jī)未到使用年限卻故障頻頻，多次申請(qǐng)購買或更換新打印機(jī)，有的甚至提出過分要求，比如放著好的打印機(jī)不用，非要使用雙面的打印機(jī)不可；培訓(xùn)工作做得不好、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)普及力度不夠。在信息化建設(shè)日顯重要的今天，我局計(jì)算機(jī)管理人員不增反降，縣局計(jì)算機(jī)管理員目前只有一人明顯不足；基層單位計(jì)算機(jī)管理員分配不合理，有的單位有兩個(gè)或以上的計(jì)算機(jī)專業(yè)人員，而有的單位卻很難選出一個(gè)合格的計(jì)算機(jī)管理員，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)維護(hù)工作全部依賴局里；計(jì)算機(jī)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)使用不合理，沒有發(fā)揮出應(yīng)有的作用。在目前人員素質(zhì)參差不齊，各單位計(jì)算機(jī)管理員兼職的情況下，縣局計(jì)算機(jī)管理人員只有一人的情況下，只要與縣局網(wǎng)絡(luò)保持暢通，就能實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行維護(hù)，這一技術(shù)有效解決了以前計(jì)算機(jī)出現(xiàn)小故障要到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)的老大難問題，為單位節(jié)省費(fèi)用，為基層計(jì)算機(jī)使用人員節(jié)約了時(shí)間，這一點(diǎn)得到基層人員的充分肯定和認(rèn)可；改變計(jì)算機(jī)設(shè)備管理模式，實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)設(shè)備“責(zé)任到人，機(jī)隨人走”的管理體制。上半年通過網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)問題計(jì)算機(jī)10次以上，每次都在安全問題大規(guī)模爆發(fā)前得到了及時(shí)有效處理，避免病毒的大面積感染和網(wǎng)絡(luò)中斷；下半年擬對(duì)問題計(jì)算機(jī)（不關(guān)機(jī)/殺毒軟件報(bào)警/異常發(fā)包）進(jìn)行定期通告等方式進(jìn)一步加強(qiáng)管理工作，實(shí)現(xiàn)增多事前管理、減少事后管理；用好市局下發(fā)的vpn資源，用vpn方式實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程辦公?？h局到各所總共10網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營網(wǎng)由廣電改為電信后，網(wǎng)絡(luò)通信故障大為減少，局內(nèi)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境得到有效改善，上半年因網(wǎng)絡(luò)線路故障的原因引起的網(wǎng)絡(luò)通訊故障僅3起，且都得到了及時(shí)有效解決；完成內(nèi)網(wǎng)與外網(wǎng)的完全隔離，開通機(jī)關(guān)大樓21個(gè)網(wǎng)點(diǎn)光纖上互聯(lián)網(wǎng)，其余各稅也通過ADSL方式相繼開通互聯(lián)網(wǎng)，各單位查詢資料、獲取最新信息的問題得到解決；完成到市局網(wǎng)絡(luò)雙線路改造工程。一是繼續(xù)定期對(duì)各基層單位的網(wǎng)絡(luò)情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查，每周指派專人至少一個(gè)基礎(chǔ)單位檢查網(wǎng)絡(luò)安全檢查和培訓(xùn)輔導(dǎo)，防止網(wǎng)絡(luò)混連、內(nèi)外網(wǎng)混用的情況，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，進(jìn)行嚴(yán)肅處理；二是繼續(xù)加大信息安全維護(hù)與服務(wù)工作，暢通溝通機(jī)制，及時(shí)解決基礎(chǔ)單位遇到的問題，每月召開一次計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理員培訓(xùn)，提高系統(tǒng)管理員業(yè)務(wù)素質(zhì)和安全意識(shí)；三是強(qiáng)化安全軟件的使用，繼續(xù)扎實(shí)開展桌面終端安全平臺(tái)的使用工作，確保安裝率100%。堅(jiān)持定期不定期檢查發(fā)票工作，按季對(duì)各稅務(wù)所發(fā)票領(lǐng)用存、代開發(fā)票情況進(jìn)行檢查，遇特殊情況隨時(shí)開展檢查工作。二是進(jìn)一步規(guī)范欠稅管理。對(duì)12366投訴案件進(jìn)行分析，深挖投訴產(chǎn)生根源，更好地控制12366等各種形式的投訴數(shù)量。成立了2個(gè)工作小組，對(duì)存在異常問題的基層單位上門進(jìn)行輔導(dǎo)，解決安裝和使用過程中存在問題；對(duì)電腦狀態(tài)進(jìn)行綜合調(diào)查分析，對(duì)嚴(yán)重老化、在安裝安全系統(tǒng)安裝后運(yùn)行速度較慢的電腦進(jìn)行更換，確?；鶎庸ぷ鞯恼ｉ_展。大力推廣桌面終端安全管理平臺(tái)。（五）全面清查，集中整治，提高全局計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全性全面檢查網(wǎng)絡(luò)混連、內(nèi)外網(wǎng)混用等情況。強(qiáng)化培訓(xùn)，提升基層軟硬件操作水平。一是組織科內(nèi)計(jì)算機(jī)專業(yè)人員對(duì)各所軟硬件進(jìn)行大檢查，幫助解決軟件方面的問題，維修或更換損壞的硬件設(shè)備；二是實(shí)行送票上門服務(wù)。（四）深入調(diào)研，保障到位，扎實(shí)推進(jìn)“三基一化”工作強(qiáng)化調(diào)研，提升工作開展的針對(duì)性。同時(shí)對(duì)代開發(fā)票資料裝訂、資料傳遞等提出新的要求。7月1日至11月30日，國稅共為代征稅費(fèi)已達(dá)XX萬元。委托代征工作的實(shí)施是繼去年“營改增”之后，我區(qū)國稅與地稅兩部門精誠團(tuán)結(jié)、緊密配合的又一次重大舉措。申報(bào)率、入庫率作為傳統(tǒng)考核項(xiàng)目，一直是征管質(zhì)量考核的重要內(nèi)容，我局重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)申報(bào)率、入庫率重要基礎(chǔ)地位，按月對(duì)各所進(jìn)行考核，我局申報(bào)率均在95%以上，入庫率在99%以上。按月導(dǎo)出系統(tǒng)欠稅數(shù)據(jù)，并以此作為考核的依據(jù)，欠稅增加率10%以上的、存在錯(cuò)誤欠稅數(shù)據(jù)都列為考核范圍。要求各稅務(wù)所對(duì)數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)查出的欠稅數(shù)據(jù)逐條核對(duì)并標(biāo)注欠稅原因，對(duì)欠稅的每一分錢都做到心中有數(shù)；二是完善相關(guān)文書。為更好地做好錯(cuò)誤數(shù)據(jù)的清理，改變稅務(wù)所面對(duì)龐大數(shù)據(jù)手足無措的情況，我局創(chuàng)新工作方法，改變數(shù)據(jù)質(zhì)量考核辦法，要求稅務(wù)所制定一年內(nèi)的數(shù)據(jù)質(zhì)量清理計(jì)劃，每月報(bào)送清理情況，循序漸進(jìn)，年底基本完成所有基本信息的比對(duì)工作。宣傳工作到位。召開專題研討會(huì)，組織相關(guān)科室業(yè)務(wù)骨干和全體納稅服務(wù)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)研討，對(duì)納稅服務(wù)規(guī)范中涉及到的事項(xiàng)逐條進(jìn)行梳理，重點(diǎn)查找還有差距的地方，研究制定具體措施落實(shí)到位。（二）強(qiáng)化措施，全民參與，扎實(shí)推進(jìn)全國縣級(jí)納稅服務(wù)規(guī)范推行工作按照國家稅務(wù)總局、市局工作要求，我局將《全國縣級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》推行工作作為群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的重要舉措，積極做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，加強(qiáng)宣傳動(dòng)員，制定實(shí)施方案，強(qiáng)化全員培訓(xùn)，對(duì)推行《納稅服務(wù)規(guī)范》作出周密安排部署，全力提升稅務(wù)部門效率和形象。一是首問責(zé)任制，明確首問責(zé)任人、辦稅程序、責(zé)任追求等；二是一次性告知制度，明確告知事項(xiàng)、告知責(zé)任人、政務(wù)公開等；三是聯(lián)系納稅人制度，明確了走訪服務(wù)、納稅人和有關(guān)部門座談會(huì)、問卷調(diào)查（滿意度調(diào)查和征求意見調(diào)查）、納稅服務(wù)卡等形式，拓寬了與納稅人的溝通方式；四是領(lǐng)導(dǎo)值班制度，征期內(nèi)由區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)與有關(guān)科室領(lǐng)導(dǎo)在辦稅服務(wù)廳咨詢室值班，負(fù)責(zé)受理、答復(fù)納稅人的稅務(wù)咨詢，現(xiàn)場(chǎng)為納稅人解疑答惑，解決實(shí)際問題，實(shí)行貼近式服務(wù)；五是延時(shí)服務(wù)制度，凡納稅人在下班前已叫號(hào)等候辦稅的，除納稅人因自身原因離去外，必須為其辦結(jié)涉稅業(yè)務(wù)方能下班；已受理的涉稅事宜，不因下班而停止辦理，必須延時(shí)直至辦結(jié)涉稅事項(xiàng)。重新啟動(dòng)流動(dòng)辦稅服務(wù)。對(duì)需要進(jìn)戶的事項(xiàng)進(jìn)行統(tǒng)籌，避免多頭檢查影響納稅人正常經(jīng)營；試行“檢查預(yù)告”，除不宜提前告知的外，提前告知納稅人檢查內(nèi)容及需要準(zhǔn)備的資料。三是結(jié)合稅源普查工作，將財(cái)務(wù)登記表等*類信息采集表下發(fā)下第四篇：2014年征管科工作總結(jié)征管科2014年工作總結(jié)2014年，征管科在區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在各稅務(wù)所（分局）的支持配合下，緊緊圍繞稅收中心工作，強(qiáng)化措施，開拓創(chuàng)新，以第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，扎實(shí)開展“便民辦稅?春風(fēng)行動(dòng)”，進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù)，以征管質(zhì)效提升和規(guī)范化建設(shè)作為主要任務(wù)，夯實(shí)基礎(chǔ)征管，努力提升征管質(zhì)效。同時(shí)為加強(qiáng)對(duì)稅源普查數(shù)據(jù)的分析利用，克服單純抓稅源普查工作的片面性，針對(duì)稅源普查工作情況，會(huì)同有關(guān)科室起草并制定了稅源分類管理辦法：如營運(yùn)車輛稅收征管辦法、房