【正文】 請仔細(xì)閱讀本案例，回答8—17題。這時(shí)他突然想起來，還沒有對昨天轉(zhuǎn)出本社區(qū)的薛大爺進(jìn)行相關(guān)轉(zhuǎn)出信息處理，于是他趕緊坐到計(jì)算機(jī)旁打開全市所有社區(qū)聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)退休人員社會化管理信息系統(tǒng)軟件，按照程序操作起來。在這些工作結(jié)束后，小王還撰寫了工作信息報(bào)告了轄區(qū)失業(yè)人員享受靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼的有關(guān)情況。（Ａ）認(rèn)證中出現(xiàn)的有關(guān)問題（Ｂ）對認(rèn)證工作的意見和建議（Ｃ）需要二次認(rèn)證的人數(shù)（Ｄ）對未辦理認(rèn)證的人員做出停發(fā)養(yǎng)老金的意見和建議社區(qū)對行動不便的企業(yè)退休人員進(jìn)行養(yǎng)老金資格認(rèn)證，先后順序正確的是（D）。（Ａ）每半年繳納一次（Ｂ）一次性繳足一年（Ｃ）每季度繳納一次（Ｄ）按月繳納２、李強(qiáng)為李阿姨辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系接續(xù)，需攜帶的資料有：李阿姨的身份證、戶口簿、基本養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊和（Ｄ）。他帶來了離退休人員填寫的認(rèn)證表及認(rèn)證情況的書面報(bào)告。李阿姨是半年前與市玻璃廠協(xié)商終止勞動關(guān)系的。第一件事：是關(guān)于城鎮(zhèn)居民醫(yī)保的。昨天，劉大爺突然去世了，社區(qū)里的王協(xié)理員很快知道了這件事，馬上到劉大娘家去走訪慰問，并對劉大娘講了一些有關(guān)劉大娘切身利益的相關(guān)政策。C、可以去工商部門聯(lián)系獲取新辦企業(yè)信息。C、推薦相關(guān)服務(wù)。C、了解失業(yè)人員情況。C、不合適，因?yàn)橄聧徥I(yè)人員需要鼓勵。D、崗位要求過高。”經(jīng)過交談后，王協(xié)理員從社區(qū)的信息庫里找到了崗位信息，某公司市場部經(jīng)理的崗位，并把電話號碼，聯(lián)系地址告訴了趙某。在交談中得知，趙某下崗已經(jīng)有兩年了，在原企業(yè)是電工，有中級證。人嗎？誰沒有脾氣？ D、協(xié)理員入戶調(diào)查要保持良好的心情，注意氣質(zhì)與風(fēng)度。被訪人不該無緣無故的，用冷淡的態(tài)度對待協(xié)理員。5故事的第二段中，被訪人剛才還很高興，為什么一會兒就生氣了（C）A、經(jīng)過一段時(shí)間的接觸后，被訪人覺得與協(xié)理員脾氣不和。被訪人很高興，于是煮了他們民族特有的奶茶款待李協(xié)理員，李協(xié)理員堅(jiān)決推辭。5這是什么原因造成的呢（D）A、王某不愿意和不太熟悉的人說話 B、協(xié)理員和王某平時(shí)有矛盾 C、協(xié)理員找錯了入戶對象 D、協(xié)理員入戶走訪的時(shí)間不對。A、孤寡 B、特困 C、重病 D、病退1對患重病的退休人員應(yīng)采用（D）形式了解情況A、電話詢問 B、張貼通知 C、發(fā)調(diào)查表 D、入戶走訪1對兩位高齡行動不便退休人員，（D）服務(wù)方式更合適 A、經(jīng)常打電話慰問 B、通知原單位，請其提供生活照料等C、協(xié)助向有關(guān)部門申領(lǐng)困難補(bǔ)助 D、幫助領(lǐng)取養(yǎng)老金、提供生活照料等案例十八：新上任的李協(xié)理員，一大早就到下崗失業(yè)人員王某家，進(jìn)行入戶走訪。小劉檢查王軍填寫的《招聘登記表》發(fā)現(xiàn)某項(xiàng)填錯時(shí)，應(yīng)該說（C）A、填錯了，重填！B、對不起，這項(xiàng)填錯了，看仔細(xì)點(diǎn)再填！C、對不起，這項(xiàng)填錯了，請重填一下！D、對不起，看仔細(xì)點(diǎn)再填！小劉在讓王軍填寫《招聘登記表》之前應(yīng)該（D）A、先發(fā)布用人信息 B、先推薦合格人員C、向其收取一定費(fèi)用 D、了解他本人及招待所的合法資格1作為一個(gè)從事職業(yè)介紹工作的人員，小劉對待服務(wù)對象應(yīng)該保持（B）的態(tài)度。小劉仔細(xì)檢查了《招聘登記表》發(fā)現(xiàn)有幾項(xiàng)填錯了，小劉又給王軍講了一次表格如何填寫，最后王軍重新填了登記表。其中，為把這些情況分類登記，需要建立一套臺賬。（Ａ）先與銀行聯(lián)系貸款發(fā)放（Ｂ）先進(jìn)行貸款資格審查（Ｃ）先進(jìn)行項(xiàng)目評審（Ｄ）先受理毛軍提出的申請 ５、毛軍從事個(gè)體經(jīng)營后，小李應(yīng)協(xié)助毛軍辦理（Ｂ）。說完，小李為毛軍詳細(xì)解釋了有關(guān)事項(xiàng)的辦理程序和所需材料，還給了毛軍一些宣傳材料１、以下選項(xiàng)中，對毛軍能否辦理失業(yè)登記手續(xù)的敘述正確的是（B）。因?yàn)槟@種情況屬于４０５０人員，可申請就業(yè)困難人員鑒定。他來到花園社區(qū)勞動服務(wù)站，想咨詢自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)的相關(guān)政策。對了，您還可以申請靈活就業(yè)人員社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼呢。小李：請問，您辦理失業(yè)登記了嗎？毛軍：還沒有。（A）選擇方便的溝通渠道及方式（B）及時(shí)讓趙師傅了解自己的意思和態(tài)度（C）變化語音語調(diào)（D）創(chuàng)造良好的溝通環(huán)境案例十二：毛軍５２歲，戶籍和居住地都在濱江市花園社區(qū)，原在一家生產(chǎn)電器的國有企業(yè)工作。你認(rèn)為小楊采取的這個(gè)方式（C）。溝通的基本技巧包括：增加信息傳送者和接收者雙方的信任度；提高溝通信息的清晰度；以容易理解和感受的渠道及方式溝通；創(chuàng)造良好的溝通環(huán)境等。經(jīng)過幾個(gè)月的工作，小楊明顯感到自己與退休人員溝通的能力不足。但三天過去了，趙師傅沒有來，小楊感到問題很棘手。工作開展了一個(gè)月后，小楊發(fā)現(xiàn)在兩個(gè)月內(nèi)對所有退休人員進(jìn)行走訪難度太大。（A）勞動力資源信息庫（B）崗位信息庫（C）求職數(shù)據(jù)庫（D）招聘數(shù)據(jù)庫小張把李軍的招聘信息推薦給社區(qū)的求職人員，這屬于與求職者面談程序中的（B）。（A）了解情況（B）確定需求（C）推薦用人（D）推薦相關(guān)服務(wù)針對轄區(qū)內(nèi)的部分下崗失業(yè)人員就業(yè)觀念陳舊的情況，小張組織有關(guān)人員開展就業(yè)觀念教育，其做法不恰當(dāng)?shù)氖牵―）。我明天一定來。眼下我真是急需用人，下不為例，再幫我一次吧!” 小張：“既然你肯承認(rèn)錯誤，我就再幫你一次。” 小張：“你這人怎么這樣啊!找漂亮的就別到我這兒來，我這個(gè)小廟也幫不了你這個(gè)大忙，你還是走吧!”說完就生氣地走開了。除案例當(dāng)中提到的準(zhǔn)備工作外，小王還應(yīng)準(zhǔn)備的資料有A（A）用工登記表（B）勞動合同（C）職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的招生簡章（D）入戶登記調(diào)查，除要了解企業(yè)的合法資格、行業(yè)歸屬、生產(chǎn)經(jīng)營情況、單位地址等情況外，還需了解（B）（A）員工人數(shù)（B）規(guī)章制度（C）員工性別（D）補(bǔ)充保險(xiǎn) ，檢查的要點(diǎn)是（D）（A）稅務(wù)登記副本和介紹信（B）營業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記副本（C）企業(yè)勞動保障年審情況和介紹信（D）營業(yè)執(zhí)照副本年審情況和介紹信有效性 ，需要注意的內(nèi)容是（B）（A）語言是否流暢、用詞是否恰當(dāng)（B）是否與勞動保障法律法規(guī)相違背，特別是有無就業(yè)歧視、工作時(shí)間、休息休假、工作待遇等內(nèi)容（C）是否符合我國法律法規(guī)，特別是有無污染情況（D）工商年審是否通過，工作時(shí)間、休息休假、工作待遇等內(nèi)容 ，采取的方式最有可能是（D）（A）利用新聞媒體形式（B）通過召開座談會或打開電話通知的形式（C）利用人力資源市場信息網(wǎng)絡(luò)或其他傳遞形式（D）黑板報(bào)、海報(bào)、招用工通知或其他書面形式案例十：紅莊社區(qū)勞動保障協(xié)理員小張上崗已經(jīng)兩年多了。小王對修改后的招聘簡章內(nèi)容進(jìn)行核對確認(rèn)無誤后，在社區(qū)發(fā)布了，企業(yè)用工信息。小王根據(jù)毛某的描述，一一做了簡要記錄，并回答了毛某提出的相關(guān)小區(qū)失業(yè)人員數(shù)量狀況、求職者職業(yè)技能狀況、人力資源市場供求狀況等問題分別做了介紹。經(jīng)過簡短寒暄后，小王和張某直接進(jìn)入了工作主題。王姐提出就業(yè)援助對象申請的單位應(yīng)是（B）（A）躍進(jìn)社區(qū)（B）櫻花社區(qū)（C）紅星社區(qū)（D）紅旗街道對王姐就業(yè)援助對象認(rèn)定的程序中，負(fù)責(zé)最后審核認(rèn)定的是（C）（A）躍進(jìn)社區(qū)居委會（B）紅旗街道勞動保障服務(wù)所（C）崇海區(qū)勞動保障部門（D）江海市勞動保障部門協(xié)理員小李在進(jìn)行跟蹤回訪過程中，不正確的做法是（C）（A）對王姐本人、她的家庭和她的單位進(jìn)行回訪（B）對王姐本人和她的單位反映的情況做出對比（C）以王姐反映的情況為主，不需回訪她的單位（D）王姐本人對工作條件不滿意的，應(yīng)做好記錄案例九：小王是一位經(jīng)驗(yàn)豐富的勞動保障協(xié)理員，工作中一直跟蹤了轄區(qū)內(nèi)一家規(guī)模較大的企業(yè)用工情況和空崗情況，并實(shí)施用工指導(dǎo)。社區(qū)勞動保障協(xié)理員小李了解這一情況后，著手對其開展了就業(yè)援助。（A）再就業(yè)優(yōu)惠證（B）房產(chǎn)證（C）貸款項(xiàng)目計(jì)劃書（D）身份證明根據(jù)國家現(xiàn)行政策規(guī)定，如果萬家樂超市吸納了多名像老李一樣的下崗失業(yè)人員，并且符合享受企業(yè)吸納下崗失業(yè)人員的稅收扶持政策，下列的（C）不能減免。（A）可以，因?yàn)槭菄衅髽I(yè)廠辦大集體下崗職工（B）不可以，因?yàn)槭菄衅髽I(yè)廠辦大集體下崗職工（C）可以，因?yàn)槭窍聧徛毠で夷挲g超過40歲（D）可以，因?yàn)槭菄衅髽I(yè)廠辦大集體下崗職工且下崗一年以上老張從事個(gè)體經(jīng)營，申請減免登記類、證照類、管理類收費(fèi)時(shí)，要向有關(guān)部門出具（D）。小劉在為三人解答問題時(shí)使用的方式是（B）。同來的老李看到老張的再就業(yè)有了眉目，、自己也很著急，于是針對自己再就業(yè)中遇到的政策問題向小劉咨詢。同時(shí)你可以申請小額貸款。同時(shí)他還告訴崔大姐，根據(jù)她的情況，好像不能辦理《再就業(yè)優(yōu)惠證》，等自己確認(rèn)后，再通知她。老李（男），45歲，享受城市居民最低生活保障，登記失業(yè)已經(jīng)兩年。小王找了一些資料給孫某，兩人離開服務(wù)站。如果不行的話，能找個(gè)臨時(shí)的活也行。小王：您這樣的情況屬于零就業(yè)家庭，可以申請街道的公益性崗位。（A）先了解張剛的基本情況，分析其個(gè)人優(yōu)勢和求職愿望，推薦培訓(xùn)項(xiàng)目（B）老趙先確定張剛的培訓(xùn)專業(yè)，再了解區(qū)培訓(xùn)中心的辦班人數(shù)（C）先由張剛選定培訓(xùn)項(xiàng)目，再向其介紹培訓(xùn)時(shí)間（D）最后由老趙為張剛確定是否參加培訓(xùn)，并為其確定培訓(xùn)項(xiàng)目案例六：某社區(qū)位于市中心，就業(yè)困難人員很多，來服務(wù)站咨詢政策的人也很多。請仔細(xì)閱讀本案例，回答31—33題?！崩馅w的話，一下子說到了張剛的心里。另外，你可以先參加區(qū)培訓(xùn)中心組織的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。一天，張剛來到了社區(qū)勞動保障服務(wù)站咨詢職業(yè)培訓(xùn)事項(xiàng)，協(xié)理員老趙熱情地接待了他。（A）字跡是否清晰（B）表格中是否有遺漏項(xiàng)（C）主要信息指標(biāo)是否正確（D）是否符合政策，小李對張女士母子倆的《求職登記表》處理方式不正確的是（B）。（A）沒有事先充分了解求職者的情況，因?yàn)榧葲]有指導(dǎo)他們填寫《求職登記表》，也沒有認(rèn)真查看填寫后的《求職登記表》（B）充分了解了求職者的情況，因?yàn)樵谂收勚凶屑?xì)聽取了求職者的描述（C）做得成功，因?yàn)橄蚯舐氄呷娼榻B并分析了就業(yè)形勢（D）做得成功，因?yàn)榉?wù)態(tài)度熱情，使求職者能夠?qū)崿F(xiàn)就業(yè)即可，協(xié)理員小李對小王進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)的表述正確的是（C）。經(jīng)小李的一番勸說和講解，母子倆改變了當(dāng)初的擇業(yè)要求，當(dāng)場就向小李提出了零就業(yè)家庭的申請，小王也接受了參加技能培訓(xùn)的建議。張女士說：“我在天豐紡織廠干了20多年的擋車工，沒有其他技能，現(xiàn)在我和孩子都沒有工作，日子難過?。∪绻o孩子找一個(gè)國有大企業(yè)或外資企業(yè)的崗位，給我找一個(gè)離家近、工作簡單，給交納社會保險(xiǎn)費(fèi)的穩(wěn)定崗位，我就心滿意足了。一天，母子倆一起來到社區(qū)勞動保障服務(wù)站求職。（A）聯(lián)系轄區(qū)內(nèi)用人單位提供就業(yè)崗位（B）引導(dǎo)轄區(qū)外用人單位提供就業(yè)崗位（C）與轄區(qū)用人單位簽定人力資源供求服務(wù)協(xié)議（D）下發(fā)文件，要求用人單位實(shí)施兜底安置，下列選項(xiàng)中（B）不應(yīng)是小汪重點(diǎn)推薦的崗位。去年年底，經(jīng)有關(guān)部門評估，花園榮獲“省級充分就業(yè)社區(qū)”稱號。根據(jù)李大姐的情況，小汪推薦她到轄區(qū)寶隆物業(yè)管理公司做保潔保綠工作。45歲的李大姐因年邁母親生病需要照顧，因此在家已有半年了，一直想找個(gè)既能照顧家庭有能掙到錢的靈活就業(yè)工作。（A）錯的（B）對的（C）片面的（D）特殊情況，老張如果不能辦理退休應(yīng)該申請一個(gè)公益性崗位，說明老張屬于（B）。，小李進(jìn)行政策咨詢采取的方法是（D）服務(wù)。您能把求職的條件和求職的意向給我說說嗎？老張介紹了自己的技能條件，小李表示老張如果不能辦理退休，應(yīng)該申請公益性崗位。老張：我們單位參加了醫(yī)療保險(xiǎn)，失業(yè)前我每月工資1000元，繳納醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)20元，我退休后還需要繼續(xù)繳納醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)嗎？小李：按市里規(guī)定，您退休以后不用繳納醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)，就可以享受醫(yī)療保險(xiǎn)待遇。退休手續(xù)怎么辦呢？小李：你應(yīng)該到托管你檔案的單位調(diào)閱檔案，證實(shí)符合條件后再到有關(guān)部門辦理退休手續(xù)。于是老張帶著疑問來到所在社區(qū)的勞動保障工作站，協(xié)理員小李熱情地接待了他。他的檔案被轉(zhuǎn)到了市公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，還可以按月領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金一年。（A）養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊（B）失業(yè)登記及求職證明（C）社會保障卡（D）求職證明 ，對于找不到退休人員本人的，小李應(yīng)當(dāng)（）。（）。在本年度的領(lǐng)取養(yǎng)老資格認(rèn)證中，小李幾次上門都沒有找到李大爺?shù)葞兹?，他要把這個(gè)情況報(bào)告社保局，辦理停發(fā)他們養(yǎng)老金的手續(xù)。前幾天與單位解除了勞動合同，失業(yè)在家，尚未享受失業(yè)保險(xiǎn)待遇。在與劉大哥談話后，小李了解到劉大哥因?yàn)榧彝ダщy不愿繳納醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)。（A）由和平街道勞動保障服務(wù)所將補(bǔ)貼資金直接支付給楊華（B）楊華向和平街道勞動保障服務(wù)所提出申請（C）由江南市勞動保障部門將補(bǔ)貼資金支付給和平街道勞動保障服務(wù)所（D）楊華直接向勝利區(qū)勞動保障部門申請，協(xié)理員小陳對楊華進(jìn)行回訪跟蹤管理，以下選項(xiàng)中不屬于跟蹤管理的內(nèi)容是（）。（A）錄用備案（B）失業(yè)登記（C）就業(yè)登記（D）創(chuàng)業(yè)登記，不正確的是（）。劉所長詳細(xì)詢問了情況后，立即帶著小陳來到了楊華家，對有關(guān)政策作了重新解釋，并積極幫助楊華落實(shí)申請小額貸款等相關(guān)事宜。針對失業(yè)人員創(chuàng)業(yè)的扶持政策，小陳介紹到：失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)從事個(gè)體經(jīng)營，只需到社會勞動保障服務(wù)站填寫貸款申請書后，就能直接到商業(yè)銀行申請小額擔(dān)保貸款。（A）獨(dú)自設(shè)計(jì)了健康檔案內(nèi)容（B）通過免費(fèi)體檢，為企業(yè)退休人員一次性建立健康檔案（C）聯(lián)系了一家取得資質(zhì)的社區(qū)醫(yī)院（D）雷厲風(fēng)行，第二天就開始搞 ，張大姐最有可能疏忽的工作是（）。下列不屬于必須報(bào)告內(nèi)容的是（）。請仔細(xì)閱讀本案例，回答34—38題。我昨天熬夜設(shè)計(jì)了健康檔案內(nèi)容，上午聯(lián)系了一家取得資質(zhì)的社區(qū)醫(yī)院，明天就開始搞”。來到辦公室，小張好奇的問道：“這么多退休人員，姑姑是怎么組織他們積極投入活動的呀”。之后，指著社區(qū)的公示欄說：“這不，活動通知都張貼出去了”。他搜集了資料，制定了對全市大型重陽節(jié)活動進(jìn)行采訪的計(jì)劃，但總是覺得內(nèi)容不夠飽滿，層次感不夠。，對他進(jìn)行創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)時(shí)，首先應(yīng)該培訓(xùn)的是（）。接著老趙為其進(jìn)行了創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)登記?！薄皠?chuàng)業(yè)培訓(xùn)都培訓(xùn)什么??？我的學(xué)歷不高，能聽懂嗎？”老趙說：“沒問題。在聽完張剛講述自己的情況后，老趙對他說：“你有沒有想過自己創(chuàng)業(yè)，當(dāng)老板？”張剛反問道：“我一無資金，二無經(jīng)營場地，三無經(jīng)驗(yàn)，自己怎么創(chuàng)業(yè)當(dāng)老板??？不可能??！”。（A）對發(fā)現(xiàn)的遺漏項(xiàng)，指導(dǎo)二人填寫完整（B）對發(fā)現(xiàn)的錯項(xiàng)，小李自己重新填寫（C）對發(fā)現(xiàn)的錯項(xiàng)，指導(dǎo)二人重新填寫（D）對《求知登記表》進(jìn)行復(fù)印后存檔 試題職業(yè)培訓(xùn)服務(wù)案例六：張剛，男，35歲，職業(yè)高中畢業(yè)，原是國有企業(yè)東風(fēng)化工廠電工，業(yè)余時(shí)間愛好電子制作和維修。（A）因小王的家庭情況比