【正文】 辦公室、業(yè)務(wù)室應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)意識，為一線檢測人員做好服務(wù)。為確保質(zhì)量體系持續(xù)適合和有效，提出以下改進(jìn)意見：進(jìn)一步提高檢測報(bào)告及時(shí)率，實(shí)驗(yàn)室采取以下措施⑴進(jìn)一步加強(qiáng)合同評審；⑵督促檢測室在檢測完畢后，即使匯總數(shù)據(jù)，按時(shí)發(fā)送報(bào)告；⑶對造成報(bào)告延期的責(zé)任科室簽字確認(rèn)，明確責(zé)任，按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)罰。糾正措施和預(yù)防措施的實(shí)施情況和有效性；實(shí)驗(yàn)室間的比對和能力驗(yàn)證結(jié)果和分析；客戶滿意率調(diào)查結(jié)果；報(bào)告及時(shí)率核查結(jié)果；業(yè)務(wù)工作量、工作類型的變化情況；客戶需求的變化和客戶反饋的意見；在用設(shè)備完好率和周檢率的自查情況；人力資源配置情況及發(fā)展要求；內(nèi)務(wù)管理情況；對質(zhì)量體系的改進(jìn)建議等。第五篇：質(zhì)量體系管理評審報(bào)告實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系管理評審報(bào)告（示例）一、評審目的評審本實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系和檢測活動(dòng)的適宜性、充分性和有效性，通過評審進(jìn)一步尋求質(zhì)量體系不斷改進(jìn)的機(jī)會和變更需求以及進(jìn)一步完善質(zhì)量體系，確保本實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量方針和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)既滿足客戶要求。l 水泵房的制度已更新。根據(jù)物業(yè)部的室溫監(jiān)測結(jié)果，對室溫在16℃及以下的住戶進(jìn)行室溫監(jiān)測并進(jìn)行局部平衡調(diào)節(jié)和暖氣沖洗。l 中心組織鍋爐廠對鍋爐燃燒自控程序進(jìn)行了修正，將煙氣含氧量引入鍋爐燃燒自控程序，修改了風(fēng)燃料配比，實(shí)現(xiàn)了鍋爐經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。對受控文件進(jìn)行登記、建立臺賬。l 按照《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)對承包商安全檢查、考核工作的通知》的文件，繼續(xù)對承包商進(jìn)行檢查、考核，杜絕違章行為，減少承包商帶來的安全風(fēng)險(xiǎn)。l 安裝了公用電遠(yuǎn)程集抄電表系統(tǒng)，提高電表回抄率，方便核算各類線損和自耗。方針、目標(biāo)是否適應(yīng)內(nèi)外部情況的變化和持續(xù)改進(jìn)的承諾；年初，處質(zhì)量目標(biāo)以文件形式下發(fā)并分解到各單位，中心按照質(zhì)量目標(biāo)情況分析表內(nèi)容進(jìn)行評審，完成了各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)。檢測工作質(zhì)量穩(wěn)定，質(zhì)量管理體系保持了平穩(wěn)運(yùn)行、持續(xù)改進(jìn)的勢頭，基本上滿足了公司內(nèi)環(huán)境變化的需求。將年初崗前考核、年末考核與獎(jiǎng)金掛鉤，結(jié)合中間核查，重點(diǎn)監(jiān)督存在問題人員。（2）加大公司整體人員水平仍然是比較突出重要的工作。申訴、投訴及客戶反饋隨機(jī)抽查報(bào)告165份，對檢測報(bào)告的規(guī)范性、涵蓋的信息、原始記錄的溯源、蓋章簽發(fā)、合格率、存檔等各環(huán)節(jié)進(jìn)行了抽查。根據(jù)年初制定的《質(zhì)量控制計(jì)劃》，完成了實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部比對4次，二是外部比對試驗(yàn)。針對評審組提出的不符合項(xiàng)，我公司及時(shí)完成整改，并在規(guī)定期限內(nèi)將《整改報(bào)告》及時(shí)上報(bào)評審組復(fù)核。不符合項(xiàng)經(jīng)整改、驗(yàn)證效果有效。管理體系運(yùn)行是有效性的。審核范圍覆蓋了所有部門和要素，并對今年頒布的第四版《質(zhì)量手冊》、《程序文件》是否有效貫徹實(shí)施及其適用性進(jìn)行了檢查。管理和監(jiān)督人員的報(bào)告為了提高公司檢測工作質(zhì)量，保證檢測工作正常有序，高效規(guī)范化的運(yùn)行，公司對各個(gè)檢驗(yàn)工作環(huán)節(jié)實(shí)施有效的控制和監(jiān)督。（2）確認(rèn)整改措施的正確性和可行性。組織好XXX年課題項(xiàng)目的執(zhí)行，確保項(xiàng)目的正常運(yùn)作。優(yōu)化培訓(xùn)管理辦法，加強(qiáng)培訓(xùn)管理辦法的執(zhí)行力度，進(jìn)一步規(guī)范培訓(xùn)工作在體系內(nèi)順暢運(yùn)行。進(jìn)一步加強(qiáng)認(rèn)證/認(rèn)可準(zhǔn)則、質(zhì)量管理體系文件的學(xué)習(xí)力度，質(zhì)量管理的要求具體化，使XXX人員明確知道自己崗位上所有關(guān)于質(zhì)量的要求。十三、對來自客戶的投訴以及其他反饋的趨勢分析(包括滿意度調(diào)查）來自客戶的反饋主要為兩個(gè)方面：XXXX 滿意度調(diào)查方面，主要是在提出要加快樣品XXX速度和加強(qiáng)服務(wù)的主動(dòng)性。主要培訓(xùn)內(nèi)容：⑴、HSE知識；⑵、質(zhì)量管理體系方面的知識；⑶、專業(yè)知識的培訓(xùn)、相關(guān)上崗操作培訓(xùn)；⑷、參加相關(guān)授權(quán)單位組織的資質(zhì)培訓(xùn)；⑸、針對新員工制定的35年培養(yǎng)計(jì)劃開展培訓(xùn)。（二）新員工： 計(jì)劃每年引進(jìn)XXXX等方 面的專業(yè)技術(shù)人員XXXX人。XXX目前在用儀器、計(jì)量器具共XXX臺套，合格率為100%。XXX年XXX及時(shí)完成了油田公司下達(dá)的外派培訓(xùn)計(jì)劃XXX次，共計(jì)XXX人次參加；計(jì)劃外外派培訓(xùn)XXX次，共計(jì)XXX人次參加。4）儀器期間核查：XXX年對用于XXX、校準(zhǔn)和抽樣的結(jié)果有重要影響的XXX臺套設(shè)備，用有證標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)、儀器比對、穩(wěn)定性好的產(chǎn)品、重復(fù)性XXX、標(biāo)準(zhǔn)溶液等的方式進(jìn)行了期間核查，核查結(jié)果這些儀器設(shè)備均處于正常狀態(tài)，能夠滿足實(shí)驗(yàn)室的規(guī)范要求和相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，有力地保證了XXX分析質(zhì)量。采用的監(jiān)督方式包括標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)、人員比對、儀器比對、留樣再測、平行實(shí)驗(yàn)、重復(fù)XXX或校準(zhǔn)、加標(biāo)回收、質(zhì)控樣、過程監(jiān)督等。2）標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況：XXX年XXX共配備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)資料XXX種XXX冊，其中XXX個(gè)為認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。其中：實(shí)驗(yàn)室能力驗(yàn)證XXX項(xiàng)XXX個(gè)參數(shù)，實(shí)驗(yàn)室間比對XXX項(xiàng)XXX個(gè)參數(shù)。不符合項(xiàng)及整改情況如下： XXXXX六、外部審核不符合及存在問題的整改情況（一）XXX年XX月XX日XX日，XXX的評審組對我院進(jìn)行了認(rèn)證/認(rèn)可“二合一”擴(kuò)項(xiàng)加復(fù)評審，發(fā)現(xiàn)XXX個(gè)不符合項(xiàng)，均為一般不符合。XXX需要進(jìn)行自校設(shè)備差異很大，而極少數(shù)取得了此合格證書，建議：每個(gè)實(shí)驗(yàn)室或項(xiàng)目組至少有2人進(jìn)行培訓(xùn)取證。部分單位無試劑質(zhì)量驗(yàn)收記錄。有關(guān)部門要求實(shí)驗(yàn)室客戶滿意度調(diào)查表、到貨物資驗(yàn)收記錄等采用自己部門制定的表格，未采用體系文件中的表格。通過全年質(zhì)量監(jiān)督，實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效，XXX過程各環(huán)節(jié)、各要素符合XXX的管理要求，保證了實(shí)驗(yàn)室的XXX報(bào)告質(zhì)量。四、管理人員和質(zhì)量監(jiān)督員的報(bào)告依照質(zhì)量監(jiān)督員的職責(zé)，按照年初針對關(guān)鍵XXX項(xiàng)目、關(guān)鍵XXX過程及關(guān)鍵XXX人員制定的XXX年質(zhì)量監(jiān)督計(jì)劃，采用新上崗人員監(jiān)督、在培人員監(jiān)督、標(biāo)樣XXX監(jiān)督、留樣再測監(jiān)督、人員比對監(jiān)督、設(shè)備比對監(jiān)督、XXX過程監(jiān)督、重復(fù)XXX或校準(zhǔn)監(jiān)督、平行實(shí)驗(yàn)監(jiān)督、質(zhì)控樣監(jiān)督等監(jiān)督方式對質(zhì)量監(jiān)督計(jì)劃進(jìn)行了全程監(jiān)督。對職業(yè)危害場所的XXX人員按規(guī)定配備了勞動(dòng)防護(hù)用品穿戴，XXX年XXXXXX人員無可疑職業(yè)病及無職業(yè)禁忌證；進(jìn)行各類安全培訓(xùn)XXX次，全年處理廢油、液XXX次，約XXX公斤；，組織實(shí)施應(yīng)急演練XXX次，開展?；穼ｍ?xiàng)檢查XXX次，各單位組織安全自檢自查XXX次。%；XXXXXX年科研項(xiàng)目共計(jì)XXX項(xiàng)，完成率為100%。%；XXX在用儀器、計(jì)量器具XXX臺套的合格率為100%?！?9%；⑴、XXX年上傳了XXX條分析化驗(yàn)資料，在XXX數(shù)據(jù)質(zhì)量公報(bào)中始終保持100%的數(shù)據(jù)質(zhì)量；⑵、XXX年出具測試報(bào)告XXX份，合格XXX份，合格率100%，優(yōu)良160份，%；⑶、XXX年XXX臺/件，出具檢定校準(zhǔn)證書XXX份，合格率100%。XXX年在環(huán)境XXX的基礎(chǔ)上，完善了固體廢棄物XXX分析方法，探索XXX方法，建立XXX方法，初步建立了XXX等分析方法。在XXX年的XXX報(bào)告及檢定/校準(zhǔn)證書中，做到了數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，沒有發(fā)生數(shù)據(jù)和結(jié)論性的差錯(cuò)，各種原始記錄、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)記錄、交接樣記錄等方面的差錯(cuò)也降到了最低，確保了XXX結(jié)果的可靠性。使用的操作規(guī)程、實(shí)施細(xì)則和所有表格均執(zhí)行院質(zhì)量手冊和作業(yè)文件，確保XXX方法的科學(xué)性。”方針符合工作要求和發(fā)展方向；制訂的4項(xiàng)總體目標(biāo)、12項(xiàng)具體目標(biāo)符合目前實(shí)際情況。下面就XXX的質(zhì)量體系運(yùn)行實(shí)施情況和存在問題及建議等方面進(jìn)行匯報(bào)。首先按照交叉審核結(jié)果，對存在的不合格項(xiàng)和觀察項(xiàng)分類，按期進(jìn)行關(guān)閉驗(yàn)證。針對新形勢下工作內(nèi)容的調(diào)整，對質(zhì)量體系文件再修訂、再完善。