【正文】 第五篇：2011年新員工崗前培訓(xùn)計(jì)劃2011年新員工崗前培訓(xùn)計(jì)劃一、目的為了加強(qiáng)對(duì)新入職員工的管理，使其盡快熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程和工作職責(zé)，熟練地掌握和使用本職工作的設(shè)備和辦公設(shè)施，達(dá)到各個(gè)崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)，滿足公司對(duì)人才的要求。酒店新員工培訓(xùn)課程表（2010年3月25日4月5日）備注：以上課程內(nèi)容共包括三大內(nèi)容： 1）企業(yè)文化、服務(wù)理念2）飯店員工的職場(chǎng)意識(shí)（學(xué)會(huì)把自己當(dāng)產(chǎn)品看、角色認(rèn)知、學(xué)會(huì)尊重、良好的心態(tài)、學(xué)會(huì)溝通）；3）飯店三大主要經(jīng)營(yíng)部門的職能概述及基本服務(wù)知識(shí)。新員工培訓(xùn)的課程體系目前還沒有完全成體系，特別是金地之道的推廣活動(dòng)開始之后，原有新員工培訓(xùn)的課程和金地之道的培訓(xùn)推廣計(jì)劃的關(guān)系需要明確下來。一、目前新員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀從目前現(xiàn)有情況來看，集團(tuán)的新員工入職培訓(xùn)制度不規(guī)范，操作上無(wú)制度可依，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：集團(tuán)公司和一線公司在新員工培訓(xùn)的操作上沒有清楚的界限。篇三：新員工崗前培訓(xùn)計(jì)劃企業(yè)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃的目的是提升員工和管理者的素質(zhì)，提高企業(yè)的管理水平，保證企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。應(yīng)該逐漸將新員工介紹給即將與其共事的同事，而不是在第一天就一股腦兒介紹所有的同事給新員工認(rèn)識(shí)。盡管人力資源開發(fā)的專員和其他人員能夠提供重要的資源，但長(zhǎng)期的指導(dǎo)和支持還是來源于新員工的直接上級(jí)主管。第一印象尤其重要：新員工常常牢記入職的第一天達(dá)數(shù)年之久。好的入職培訓(xùn)甚至在新員工到職前就已開始，然后在到職的第一天馬上繼續(xù)。新員工所得到的信息是他們需要的信息，而既不是填鴨式的課程，也不是表面化的主題。下列10步驟在設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)值得借鑒：設(shè)立目標(biāo)形成指導(dǎo)委員會(huì)入職培訓(xùn)概念研究；訪問新近招聘的員工、直接上級(jí)管理人員和公司的高管；調(diào)查頂級(jí)企業(yè)的入職培訓(xùn)做法；調(diào)查現(xiàn)有本公司的入職培訓(xùn)項(xiàng)目及材料；挑選內(nèi)容和培訓(xùn)方式；試用并修改材料；編制和裝訂印制視聽材料；培訓(xùn)主管和系統(tǒng)裝備。①在培訓(xùn)的初期階段只包含重要的信息；②提供書材料以便受培訓(xùn)者課后復(fù)習(xí)，尤其是對(duì)于復(fù)雜的福利計(jì)劃和重要的主題，如公司使命和工作規(guī)則等；③分期分階段進(jìn)行培訓(xùn)，使各項(xiàng)培訓(xùn)之間有時(shí)間上的緩沖；④進(jìn)行新員工跟蹤以確保他們完全理解主要的培訓(xùn)內(nèi)容并回答他們提出的額外問題。信息超載是入職培訓(xùn)中尤為普遍的問題，以為許多培訓(xùn)為了圖方便和省事而在短時(shí)間內(nèi)向受訓(xùn)者灌輸大量的信息。應(yīng)鼓勵(lì)他們主動(dòng)搜尋他們自認(rèn)為對(duì)其適應(yīng)組織有幫助的各種信息和建立各種關(guān)系。人力資源開發(fā)人員還應(yīng)扮演激勵(lì)各管理層積極參與和支持入職培訓(xùn)項(xiàng)目的角色。協(xié)助新員工與同事之間的互動(dòng)的一種方法是建立伙伴制度，即新老員工的配對(duì)幫助制度。同事：組織的新成員把與同事之間的互動(dòng)看作在他們組織社會(huì)化過程中極其有幫助的活動(dòng)。另外，直接主管可協(xié)助新員工開發(fā)他們?cè)诮M織中的角色，以減少還不到期望而產(chǎn)生的負(fù)面結(jié)果。直接主管可借助于向新員工提供實(shí)際信息、清晰而現(xiàn)實(shí)的績(jī)效期望、強(qiáng)調(diào)員工在組織內(nèi)取得成功的可能性來幫助新員工克服焦慮感。在培訓(xùn)遭遇階段的這種互動(dòng)越頻繁，新員工的社會(huì)化進(jìn)程越快。入職培訓(xùn)的時(shí)間根據(jù)情況而各異。最后，實(shí)際的工作場(chǎng)所布局也應(yīng)該得到解釋，包括辦公日用品的存放、各種設(shè)施、緊急出口和其他非常規(guī)的特征。入職培訓(xùn)中還應(yīng)向新員工解釋清楚薪酬和福利政策。組織的使命宣言起著強(qiáng)化基本價(jià)值觀和組織在行業(yè)和社會(huì)中的地位的作用。應(yīng)該向新員工講明諸如工作職責(zé)、任務(wù)、報(bào)告關(guān)系、責(zé)任和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)等。培訓(xùn)完成之后，再對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)地評(píng)估，以評(píng)定培訓(xùn)項(xiàng)目的成功程度。入職培訓(xùn)在各種規(guī)模的組織中都被廣泛采用。一般是新員工到崗的第一天開始。企業(yè)管理顧問羅百輝認(rèn)為，認(rèn)識(shí)組織社會(huì)化的重要性并采取措施幫助新員工在組織中順利過渡是必要的。新員工要想在新的工作環(huán)境中熟悉組織對(duì)自己的期望并被新組織的成員所接納，需要花數(shù)周甚至數(shù)月的時(shí)間。新員工也可能還會(huì)因?yàn)檫^低地估計(jì)了新的工作責(zé)任所帶來的情緒影響和適應(yīng)新環(huán)境的難度而感到吃驚。盡快建設(shè)新員工課程框架和培養(yǎng)內(nèi)部講師；同時(shí)加強(qiáng)一線公司專職兼職培訓(xùn)人員的課程授權(quán)工作；應(yīng)屆畢業(yè)生的入司培訓(xùn)應(yīng)該單獨(dú)出臺(tái)相關(guān)培訓(xùn)和培養(yǎng)方案，使這些畢業(yè)生盡快適應(yīng)工作崗位。培訓(xùn)時(shí)間為兩天，另一天安排戶外拓展訓(xùn)練。調(diào)整之后的整體入職培訓(xùn)將如下：網(wǎng)上新職員課堂：網(wǎng)上學(xué)院將提供《入職指引》、《金地發(fā)展史》、《集團(tuán)組織架構(gòu)及各部門職能介紹》、《房地產(chǎn)業(yè)務(wù)流程》、《金地項(xiàng)目介紹》、《金地的人事政策和考核體系》等課程，供集團(tuán)全體新員工學(xué)習(xí)、并參加新員工網(wǎng)上考試。安排新職員盡快接受網(wǎng)上入職培訓(xùn)。將《金地員工績(jī)效考核體系》和《人事制度問答》兩門課程進(jìn)行合并，統(tǒng)稱《金地的人事政策和考核體系》。任何有關(guān)工作的具體事務(wù)，如確定辦公位，領(lǐng)取辦公用品、使用辦公設(shè)備、用餐、搭乘班車等，新職員都可咨詢其入職引導(dǎo)人。新員工培訓(xùn)的課程體系目前還沒有完全成體系，特別是金地之道的推廣活動(dòng)開始之后，原有新員工培訓(xùn)的課程和金地之道的培訓(xùn)推廣計(jì)劃的關(guān)系需要明確下來。一、目前新員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀從目前現(xiàn)有情況來看，集團(tuán)的新員工入職培訓(xùn)制度不規(guī)范，操作上無(wú)制度可依，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：集團(tuán)公司和一線公司在新員工培訓(xùn)的操作上沒有清楚的界限。二、培訓(xùn)工作流程到職前培訓(xùn)準(zhǔn)備A、新員工到達(dá)公司報(bào)到（人力資源部負(fù)責(zé)，公司各部門位置及相關(guān)辦公場(chǎng)所指引等）B、正式上班第一天（人力資源部負(fù)責(zé)：填寫報(bào)到表、提交相關(guān)證件資料）C、簡(jiǎn)單的部門新員工歡迎儀式，自我介紹及相關(guān)人員認(rèn)識(shí)。在公司企業(yè)文化及各種規(guī)章制度既定的前提下，新人培訓(xùn)可以通過許多技巧來增強(qiáng)新人對(duì)公司和新環(huán)境的積極情感：，從他到職報(bào)到那一刻開始已經(jīng)啟動(dòng)。心態(tài)和意愿是影響績(jī)效的重要因素，非常淺顯的一個(gè)例子就是，一個(gè)優(yōu)秀的男廚師，并不一定能扮演好家庭里的“煮男”角色，而許多企業(yè)追求70分人才，也在于認(rèn)為此類人才雖在素質(zhì)和能力上不是頂尖優(yōu)秀，但是其在工作上往往因?yàn)楦形C(jī)感和更積極勤奮，因而能夠做出更為出色的表現(xiàn)，性價(jià)比更高。新員工培訓(xùn)必不可少的相關(guān)內(nèi)容包括：：公司業(yè)務(wù)范圍、創(chuàng)業(yè)