【正文】 要以落實(shí)便民利民措施為前提，以轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平和質(zhì)量為工作目標(biāo)，由坐等服務(wù)向主動服務(wù)，由我等群眾服務(wù)向我要為群眾服務(wù)的轉(zhuǎn)變，主動深入群眾中，問需于民、問計(jì)于民，不斷豐富和創(chuàng)新大走訪活動，開展民心工程建設(shè)，了解民意，改善民生，提高為民服務(wù)能力和水平，不斷密切警民關(guān)系。六抓輿論引導(dǎo)。四抓機(jī)制建設(shè)。三抓和諧警營建設(shè)。思想決定觀念，觀念決定行為。（六）個體能力與整體要求差距較大，不會做、不愿做群眾工作，是影響和諧警民關(guān)系建設(shè)的關(guān)鍵因素。當(dāng)前，一些地區(qū)和警種存在職能定位不準(zhǔn)，特別是服務(wù)職能定位不準(zhǔn)，明顯不符合公安工作實(shí)際，承諾過多、過寬，不易實(shí)現(xiàn)，讓群眾的意愿落空，反而影響了公安機(jī)關(guān)的形象，將公安機(jī)關(guān)推向非常尷尬和兩難境地。當(dāng)前，雖然公安機(jī)關(guān)的打擊有一定的提高，但是還與群眾期望值有一定的差距，特別很大一部分案值較小的侵財(cái)類案件都不能及時偵破，破案率較低，受損失的群眾數(shù)量較多，涉及面較廣，即使案件偵破了，損失也不能及時挽回，與群眾期待有一定差距，一定程度上和范圍內(nèi)影響群眾滿意度。一、當(dāng)前警民關(guān)系現(xiàn)狀近幾年，公安機(jī)關(guān)通過大練兵和“三基”工程建設(shè)，公安機(jī)關(guān)的打擊能力不斷提升，不斷推進(jìn)平安建設(shè)，人民群眾的滿意度和安全感及幸福指數(shù)都有所提高，特別是通過開展大接訪、大走訪及各項(xiàng)便民利民措施的落實(shí)，不斷為群眾解決了一些實(shí)事，辦了一些好事，進(jìn)一步贏得了群眾的滿意，但是由于個別民警特權(quán)思想還很嚴(yán)重，執(zhí)法為民思想樹立不牢固、執(zhí)法不公不嚴(yán)、執(zhí)法不規(guī)范、執(zhí)法犯法、非警務(wù)活動的現(xiàn)象還存在等等，一定程度上傷害了群眾感情，群眾對公安機(jī)關(guān)和人民警察的信任感在弱化、警民距離逐步加大，出現(xiàn)執(zhí)法難、取證難等問題，甚至發(fā)生了暴力事件，這都是警民關(guān)系不和諧的具體表現(xiàn)。構(gòu)建和諧的警民是時代的要求，是確?；馂?zāi)形勢平穩(wěn)、社會穩(wěn)定和構(gòu)建和諧社會的前提和保證，雖然我們在具體的工作中做了有益的嘗試，并取得了一定的成效，但構(gòu)建和諧警民關(guān)系是一項(xiàng)長期性的系統(tǒng)工程，在新形勢下還會面對許多新情況和新問題，這就需要我們每一名消防官兵時刻保持清醒的頭腦，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，不斷提高工作水平，全面加強(qiáng)和諧警民關(guān)系建設(shè)，不斷促進(jìn)和諧的警民關(guān)系向縱深發(fā)展，為構(gòu)建和諧社會創(chuàng)造更加安全的消防環(huán)境。在駐地政府和人民群眾中樹立了威武之師、文明之師的良好形象，為進(jìn)一步推進(jìn)支隊(duì)警民關(guān)系建設(shè)起到了積極的作用。并組織開展“獻(xiàn)愛心”捐資助教活動和“濟(jì)貧困”活動2次，資助了在校大學(xué)生3名。同時支隊(duì)也被忻州市委、市政府評為了全市安全生產(chǎn)先進(jìn)單位和綜合治理先進(jìn)單位。支隊(duì)以市公安局組織開展的“十進(jìn)家”活動為契機(jī)，立足消防工作實(shí)際，積極組織開展消防宣傳“六進(jìn)”活動，通過在支隊(duì)設(shè)立業(yè)務(wù)大廳，方便人民群眾辦理業(yè)務(wù)的同時，積極做好來信、來訪工作。（二）規(guī)范消防監(jiān)督執(zhí)法行為。二、做好新形勢下警民關(guān)系的探索和建議針對在新形勢下影響和諧警民關(guān)系的因素，我們在深入實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的活動中，站在執(zhí)法為民、確?；馂?zāi)形勢平穩(wěn)和社會穩(wěn)定的高度，對進(jìn)一步做好警民關(guān)系進(jìn)行了有益的嘗試，并取得了一定的成效。有的對登門求助、辦事的群眾不熱情，有的接處警不及時，辦事拖拉；有的在工作時耍特權(quán)，擺架子，門難見、臉難看、事難辦、話難聽；方法簡單，態(tài)度粗暴，隨意侵犯公民的合法權(quán)益。一些官兵對市場經(jīng)濟(jì)條件下正確處理好警民關(guān)系的理解模糊，對市場經(jīng)濟(jì)條件下貫徹群眾路線的重要性、必要性認(rèn)識不足，以民為本、為民服務(wù)的觀念淡薄。三是干群關(guān)系淡化的影響。對存在的火災(zāi)隱患不能積極主動地整改，認(rèn)為消防部門對其進(jìn)行消防監(jiān)督檢查是與其過不去，以致對正常的消防監(jiān)督檢查活動產(chǎn)生誤解。當(dāng)前，要有效應(yīng)對新形勢、新任務(wù)對消防工作提出的新要求、新挑戰(zhàn)，必須積極適應(yīng)鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)的要求，著力構(gòu)建和諧警民關(guān)系，為做好消防工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。構(gòu)建和諧警民關(guān)系對消防工作和公安消防部隊(duì)建設(shè)同樣具有十分重要的意義，既是公安消防部隊(duì)踐行黨的根本宗旨的必然要求，也是做好新形勢下消防工作的根本保證。在政策法律范圍內(nèi)，打破常規(guī)，急事急辦、特事特辦，為群眾提供全方位的便捷服務(wù)。自始至終保持微笑的狀態(tài)，沒有不耐煩的情緒，不因?yàn)檗k證人不懂而有半點(diǎn)看不起辦證人，以一顆平和的心態(tài)去處理每一次為群眾的服務(wù)。利用大廳的顯示屏不斷刷新各種辦證注意事項(xiàng)，辦理流程，必須攜帶的相關(guān)資料、證件、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等等。真情 路遙知馬力，日久見人心。在受理材料時要仔細(xì)核對、做好登記；在回答問題時要多問幾句，想好了再解答，不能信口開河，不負(fù)責(zé)任。退一步，如果群眾真吵起來，可再換一種說法：“您好，如果您到銀行取錢沒帶存折，銀行會給您錢嗎？”群眾想想也有道理，自然就不會再糾纏下去。耐心 俗話說：百人百性。誠心 我們在接待群眾時一定要以誠相待，以理服人。四心服務(wù)：春雨潤物細(xì)無聲責(zé)任心 一個人工作的好壞，很大程度上取決于責(zé)任心，責(zé)任心來源于責(zé)任感。要積極開展文化交流，努力提高全社會對公安工作的認(rèn)同感。堅(jiān)持以小舉動營造大和諧，引導(dǎo)民警時時想和諧、處處促和諧，從化解矛盾、解決困難開始，積極開展愛民實(shí)踐活動，深入轄區(qū)了解情況，適時做一些力所能及的幫扶，如：幫助困難群眾購置一些生活必需品，幫助農(nóng)民子弟解決就業(yè)，為孤兒、異地?zé)o錢返家人員捐錢贈物，對迷路人員、醉酒人員及時實(shí)施救助，及時幫助解決鄰里糾紛等。要織密防范網(wǎng)絡(luò)，建立社會治安防控體系，把警力部署到治安最復(fù)雜、安全防范最薄弱、群眾最容易受到侵害的地方，充分增強(qiáng)群眾的安全感，以治安整治的實(shí)際效果贏得理解和支持。執(zhí)法活動中，要全力維護(hù)人民群眾合法權(quán)益，不能因執(zhí)法而擾民，不能因執(zhí)法而傷害群眾的感情，積極回應(yīng)人民群眾對執(zhí)法工作的新期待；要嚴(yán)厲查處執(zhí)法中存在的突出問題特別是民警違法違紀(jì)問題；要從創(chuàng)新執(zhí)法理念、改進(jìn)執(zhí)法方式和完善執(zhí)法制度等多方面入手，在嚴(yán)格、公正、文明執(zhí)法的同時，最大限度地做到熱情服務(wù)，要從實(shí)際情況出發(fā)，顧全大局，充分考慮到當(dāng)事人的訴求和切身利益，努力實(shí)現(xiàn)政治效果、法律效果和社會效果的有機(jī)統(tǒng)一。三、充分運(yùn)用治安調(diào)解，開展人性化執(zhí)法要結(jié)合執(zhí)法規(guī)范化建