【正文】 同學們的掌聲不絕于耳！最后，德育處吳相峰主任鼓勵全體師生正確認識中考，勇敢面對挑戰(zhàn)，因為中考不是人生最終的目標，而是另一個新的起點。在現(xiàn)場，邵老師給同學們進行了海浪療法，讓同學們在她的語言引導下進入睡眠放松狀態(tài)。軒老師從克拉克現(xiàn)象談起，再到羿射不中的故事，向大家說明心態(tài)的重要性。4詞中寫作者登高遠眺，離愁油然而生的句子： 佇倚危樓風細細。2與《詩經無言誰會憑欄意。第四篇：鳳棲梧瀏覽題《鳳棲梧》作者：柳永字：耆卿原名：三變，北宋詞人。2：菜品活動：養(yǎng)生排毒茶，車方美人，凍頂烏龍，貴妃烏龍、魅力窈窕花草茶。作為一名點單員你給8位客人點桌餐，你會怎樣配菜呢？餐前茶。時間：除黑茶12分鐘，其它茶沖泡時間30—60秒。適合春天喝的茶及飲品有哪些？綠茶系列：龍井、碧螺春、安吉白茶、開化龍頂、黃山毛峰、竹葉青、青山綠水。說出日常行為規(guī)范？不能擅自離開工作崗位，不參與或變相賭博活動，不搬弄是非誹謗他人，影響公司聲譽，上交客人遺留或撿到物品，不帶其他人在宿舍逗留，下班后不應再店內逗留，打擾其它正常上班員工，店內禁止高聲喧嘩。:5： 5：在工作期間允許佩戴的首飾有：婚戒、手表、耳釘作為服務行業(yè)人來說，請寫出10字七聲？再列舉5句禮貌用語？ 十字：您好、請、謝謝、對不起、再見七聲：問候聲、征詢聲、感謝聲、道歉聲、應答聲、祝福聲、送別聲。如：煤氣、天然氣、甲烷、乙烷火災等 D類火災：指金屬（輕金屬火災）如：鉀鳳棲梧特色是什么？ 1：自主經營品牌2：與專業(yè)團隊合作、設計、物流、研發(fā)、培訓、企劃、后廚、財務團隊 3：環(huán)境優(yōu)雅：時尚與中國傳統(tǒng)文化相結合，是一家具有文化氣息的現(xiàn)代中式菜 17 館，（如：家具都用老船木，花梨木）: 4：茶品與器皿，產品不同于其他茶館，只停留在茶坊基礎上，多元化的飲茶樂趣，經營熱飲茶，傳統(tǒng)功夫茶，花草茶，花式咖啡等，器皿每季度進行研發(fā)與更新，體現(xiàn)器皿的實用度、專用度、美觀度。如：木材、紙張、棉、毛、麻火災等。56：在防火重點部位我們應該注意哪些方面？不在這些場所吸煙和使用明火，不將易燃易爆物品帶入防火重點部位，嚴格遵守各種安全標志，消防標志的要求，遵守各種防火安全制度，服從消防保衛(wèi)人員的管理，勸阻違章人員，制止違章行為，維護防火重點部位的消防安全。51：發(fā)生火災后，火場是逐漸蔓延擴大的，隨著時間的延續(xù)，損失數(shù)量迅速增長，16 損失大約與時間的平方成比例。46：為預防火災時火勢及濃煙蔓延，工作場所的出入門應保持常閉狀態(tài)（自動關閉）設備。41：解決火災隱患要堅持“三定”三定的內容是定專人、定時間、定整改措施。: 16：燃燒的必備條件有三個：可燃物、助燃物、點火源 17:消防工作的方針是預防為主，消防結合18：在生產生活中有可能引走火災爆炸事故發(fā)生的不安全因素叫火災隱患。13：火災按著可燃物類別，一般分為五類。10。5：使用水劑滅器時，應射向火源底部位置才能有效將火撲滅 6:泡沫滅火器不適用于補救電器火災。18：品茶分為三口：一口為品，二口為回，三口為品消防的四個能力組織補救初期火災的能力 消防宣傳教育培訓能力 檢查消防火災隱患的能力 組織人員疏散逃生的能力消防安全基本常識培訓1：火災使人致命的最主要原因是，毒氣體中毒、缺氧、窒息、燒傷致死。6：紫砂壺：又稱孟臣壺，是炮制烏龍茶的最佳器皿。1：茶船：分為兩層，上層用來擺放精美的茶具，下層用來盛裝不喝的水。中國十大名茶之九：安溪鐵觀音，屬青茶類，是我國著名烏龍茶之一，安溪鐵觀音產于福建省安溪縣。中國十大名茶之六:君山銀針，我國著名黃茶之一，君山茶，君山茶產自湖南岳陽，色澤金黃光亮，香氣清鮮，茶色淺黃，味甜爽。中國十大名茶之二：洞庭碧露春，中國著名綠茶之一，茶產于江蘇太湖，碧螺春茶條索纖細，卷曲成螺，滿披茸毛，色澤碧綠，沖泡后：味鮮生津、清香芬芳、湯綠水澈、葉底細均嫩。開水杯：（白開水）啤酒杯：啤酒系列 紅酒杯：紅酒系列精品杯：配（沖茶器）（花茶壺）（耐熱哨子）精靈杯：配（竹藝壺）（三角壺）花茶壺：紅茶、黑茶桶型壺（單層）：上井碧螺春、石豐龍井、高端綠茶 桶型壺：（雙層）：蟲草茶不銹鋼壺（保溫壺）：開水 小吃盤：（小吃等）仙女杯：木瓜雪梨蜜、芒果奶茶、檸檬汁?？Х缺嚎Х认盗?。提梁壺：麗顏茶、養(yǎng)生排毒茶。奶茶壺：蜂蜜柚子茶，奶茶，花式攪榨，方托花茶杯：（配耐熱哨子）花茶碟：（花茶杯）配冰桔杯：冰桔茶專用（藝術吸，紙墊）竹節(jié)杯：蜂蜜柚子茶、紫薯紅豆奶茶、冰釀玫瑰（藝術吸）。主持人：我們的作風是（認真、快、堅守承諾）。責任心承擔是我的能力，不找借口。撤餐盤，收拾桌面衛(wèi)生 買單先生或女士您好，這是您的消費賬單，共消費***元，介紹VIP卡（貴賓卡）！A:您好先生（女士）請問您有鳳棲梧VIP卡嗎？ B:您好我們的活動您參加了嗎？ 發(fā)票話術：活動掌握、主動、自信 送客1:溫馨提示顧客帶好隨身物品。擺臺（顧客所點產品前的準備工作，如：茶具、水壺、煙灰缸）。3：介紹服務器4：介紹：您好這是棲鳳閣包廂，消費標準時***元，含茶飲品和 餐品，介紹座 9 位要滿足顧客需求。語言要求：謙虛、語調親切、音量適度、言辭簡潔清晰、充分體現(xiàn)主動、熱情禮貌、周到、謙虛的態(tài)度，根據(jù)不同的對象語言要恰當。迎候及送客禮儀迎候：微笑問好，喜迎客到，不可不問不回，幫客人接物要先征得客人同意。心靈：關心客人，滿足顧客的需求。做一個優(yōu)質服務人員需要運用技巧：頭腦：掌握最新產品知識，懂得基本的營銷技巧。這種意識就是酒店員工以顧客為核心開展工作，以滿足顧客要求，讓顧客滿意為標準，時刻準備為顧客提供優(yōu)質服務的一種意識。應答：及時應答，讓對方知道你在聽，“感謝您致電” 記錄：準備紙筆，隨時記錄服務的最高境界是讓別人覺得欠你的，不為你做點什么會內疚。女士——手提包中，最好放到名片保管冊。接——拿名片的底邊或者兩個側角。步驟：身體稍前傾，雙目注視對方，面帶微笑。第三模塊：你的舉止會說話，握手禮。邀請的手勢：前擺式前擺式、五指并攏、五指并攏、手掌伸直、由身體一側由下而上抬起、以肩關節(jié)為軸，到腰的高度再由身前右方擺去，擺到距身體15厘米，并不起過軀干的位置時停止，目視來賓，面帶微笑。鞠躬禮鞠躬禮起源于中國的商代，“鞠祭”。3：這一生只要你有所從屬，上下級關系是你始終要恪守的一層本分。信賴和被尊重，甚至形象背后所隱藏的個人素養(yǎng)，地位等等，這是形象的魅力。年假員工三天，管理人員五天。國慶節(jié)（—）全體員工休兩天。漏打卡一次由店長簽字認可，兩次扣除一日工資，三次扣除兩日工資。3：數(shù)字思維：10(收入)_____8（成本)===(2利潤)如何做到數(shù)字化1：目標具體用數(shù)字化體現(xiàn) 2：每天數(shù)表達 店內日常管理制度送客人出門不能少于三步，不能再上班時間八個人情緒帶入店內影響同時和顧客。感恩語感恩上天陽光雨露 感恩大地厚德載物感恩國家和諧引路感恩父母養(yǎng)育呵護感恩老師哼哼教導 感恩大眾相互付出 企業(yè)文化五人會：晨會，夕會，讀書會，三欣會，年會五大文化：寶寶文化，家書文化，三不文化，PK文化，傳幫帶文化，另外：百家富，文化園地，天使榜 優(yōu)秀員工四大心態(tài)1：積極的心態(tài) 2：付出的心態(tài) 3：學習的心態(tài) 4:感恩的心態(tài) 成功人士的三大思維1：結果思維：起行果(正向思維錯)果行果（逆向思維)以終為始，我想