【正文】 三星為員工們建造了很多現(xiàn)代化的文體中心，為他們提供了培養(yǎng)多種興趣的條件，從而不斷提高三星人的生活質(zhì)量。從中增強(qiáng)對(duì)社會(huì)的責(zé)任感和展示員工的人性美和道德觀。另外，凡是合理化建議被采納，就給予獎(jiǎng)勵(lì)。他們這項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，極大地調(diào)動(dòng)了全體員工的學(xué)習(xí)熱情和向4星級(jí)奮斗的目標(biāo)。由于全員設(shè)備管理工作的開(kāi)展，克服了設(shè)備管理只是少數(shù)專(zhuān)業(yè)人員的職責(zé)界線，同時(shí)也給班組員工創(chuàng)造了參與管理的環(huán)境。他們有著完整的設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度，并對(duì)設(shè)備實(shí)行重點(diǎn)管理。在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)可以看到班組繪制的成本控制圖。這樣，使班組在取得成績(jī)后，能及時(shí)得到領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)，以激勵(lì)班組向更高的目標(biāo)奮斗。班組的目標(biāo)管理是以表格的形式開(kāi)展的。那么三星集團(tuán)管理優(yōu)勢(shì)何在？重要優(yōu)勢(shì)是它的班組管理。包括圍繞生產(chǎn)、安全、技術(shù)和思想政治工作所制訂的各種規(guī)章制度、條例、程序、辦法等，如巡回檢查制度、交接班制度、工作票制、崗位責(zé)任制度、安全責(zé)任制度、技術(shù)培訓(xùn)制度等，并且要規(guī)范統(tǒng)一，落到實(shí)處。(2)加強(qiáng)班組內(nèi)部基礎(chǔ)管理。另外還要建立“工管員”制，“工管員”一般包括質(zhì)量管理員、考勤員、工具材料員、文明生產(chǎn)員、勞保生活員，管理落實(shí)到人頭, 形成人人有事干、事事有人管。領(lǐng)導(dǎo)小組由企業(yè)主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，各職能部門(mén)的負(fù)責(zé)人為組員。，提高員工的素質(zhì)加強(qiáng)教育培訓(xùn)，主要是指對(duì)班組進(jìn)行技能、安全生產(chǎn)、崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)等方面的教育培訓(xùn),同時(shí)將培訓(xùn)成績(jī)記入個(gè)人檔案，與個(gè)人的工資、獎(jiǎng)金、晉級(jí)、提拔掛鉤。在班組生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理中，通過(guò)導(dǎo)入“6S”管理活動(dòng)（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全），形成以班組管理為活動(dòng)平臺(tái)，以人的素養(yǎng)為核心因素，以整理、整頓、清掃和清潔為環(huán)境因素，以安全、環(huán)保為目標(biāo)因素的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)，從而為職工創(chuàng)造一個(gè)安全衛(wèi)生舒適的工作環(huán)境。，為班組建設(shè)奠定基礎(chǔ)良好的工作氛圍包括整潔的作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)、安全的工作環(huán)境、融洽的人際氛圍，團(tuán)隊(duì)的合作精神。搞好班組生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，有利于企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力,改善生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，消除“跑、冒、漏、滴”和“臟、亂、差”狀況，提高產(chǎn)品質(zhì)量，保證安全生產(chǎn)，提高職工素質(zhì)，對(duì)提高企業(yè)管理水平，提高經(jīng)濟(jì)效益增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有十分重要的意義。在班組管理的某些層面實(shí)現(xiàn)一定程度的虛擬運(yùn)作，增加了班組的靈活性和競(jìng)爭(zhēng)力。班組的信息化管理特色如下：班組管理過(guò)程的即時(shí)性。實(shí)現(xiàn)班組管理民主的標(biāo)準(zhǔn)化。進(jìn)一步明確班組管理工作責(zé)任，強(qiáng)化各級(jí)組織和各個(gè)方面對(duì)班組管理工作的綜合指導(dǎo)和支持，形成符合標(biāo)準(zhǔn)化要求的領(lǐng)導(dǎo)體制和管理層次。還要認(rèn)真整理成果材料積極參加廠內(nèi)外交流，盡量安排更多的小組參加成果發(fā)布會(huì)，在與質(zhì)量專(zhuān)家和優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)進(jìn)行交流、探討中，進(jìn)一步激發(fā)廣大員工的榮譽(yù)感和進(jìn)取心。通過(guò)對(duì)作業(yè)過(guò)程的剖析，對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行過(guò)程中異常情況處理機(jī)制的完善，使每個(gè)操作人員都能了解自己完成各工序的質(zhì)量水平高低，進(jìn)而找到作業(yè)關(guān)鍵點(diǎn)，班組長(zhǎng)也能全面、理性地了解每個(gè)職工不同的特點(diǎn)，根據(jù)各關(guān)鍵點(diǎn)“對(duì)癥下藥”，進(jìn)行有針對(duì)性的對(duì)策攻關(guān)，從而顯著提高安全監(jiān)控力度，最終達(dá)到提高并鞏固執(zhí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的可靠率。通過(guò)靈活的績(jī)效考核辦法，采用技能加點(diǎn)、建議加點(diǎn)、創(chuàng)新加點(diǎn)等多種小組競(jìng)賽方式，使班組內(nèi)部成員之間、各工段之間認(rèn)識(shí)到誰(shuí)掙點(diǎn)越多，得到的激勵(lì)就越多，反之掙的點(diǎn)少，得到的就更少，而對(duì)于違反規(guī)定的還要扣分，從而在整個(gè)班組內(nèi)部形成了一種新的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。同時(shí)搭建班組成員個(gè)人成長(zhǎng)平臺(tái)，制定出針對(duì)每個(gè)員工的職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃，采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去”等靈活多樣的培訓(xùn)手段，鼓勵(lì)和支持員工學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)技能有關(guān)的知識(shí)，提高整個(gè)班組人力資源的使用效率和效益。尊重員工的主體意識(shí)。企業(yè)的所有生產(chǎn)活動(dòng)都在班組中進(jìn)行，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗，只有班組充滿(mǎn)了勃勃生機(jī)，企業(yè)才會(huì)有旺盛的活力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久地立于不敗之地。就可以真正做到監(jiān)測(cè)工作的“科學(xué)化、規(guī)范化、制度化、經(jīng)?；保瑸榄h(huán)保部門(mén)依法行政提供切實(shí)可行的執(zhí)法依據(jù)，真正做到服務(wù)社會(huì)，服務(wù)人民?？茖W(xué)的理論是行動(dòng)的先導(dǎo)，發(fā)展的實(shí)踐又為理論的創(chuàng)新提供源泉。我們一定要充分認(rèn)識(shí)落實(shí)長(zhǎng)效監(jiān)測(cè)管理機(jī)制的重要性，確保制度能夠落到實(shí)處。就是明確監(jiān)督制度落實(shí)的部門(mén)，授權(quán)其負(fù)責(zé)制度的組織實(shí)施，形成全站上下，各職能科室齊抓共管的組織保障體系。它包括三個(gè)方面。要求站領(lǐng)導(dǎo)處處以身作則，時(shí)時(shí)率先垂范，想在前、干在前，吃苦在前、享受在后。對(duì)被評(píng)為先進(jìn)集體的科室，其正、副職和監(jiān)測(cè)人員分檔次給予一次性的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)在各種競(jìng)賽活動(dòng)中爭(zhēng)得榮譽(yù)的集體和個(gè)人，都給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。將長(zhǎng)期目標(biāo)與短期測(cè)工作中做出優(yōu)異成績(jī)的科室和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。（六）完善激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)動(dòng)力。（五）切實(shí)發(fā)揮糾正措施的作用。在事業(yè)單位機(jī)構(gòu)改革后，原有的管理職能將逐步向服務(wù)職能轉(zhuǎn)變，加之我國(guó)進(jìn)入WTO后，國(guó)外的檢測(cè)機(jī)構(gòu)也將逐步進(jìn)入我國(guó)檢測(cè)市場(chǎng)，而國(guó)內(nèi)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)也會(huì)打破地域限制，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。進(jìn)而使質(zhì)控工作順利進(jìn)行。質(zhì)控工作涉及到環(huán)境監(jiān)測(cè)工作的方方面面，環(huán)境監(jiān)測(cè)應(yīng)在每年年初根據(jù)自身情況制定出詳細(xì)的質(zhì)控計(jì)劃，包括人員的培訓(xùn)及考核計(jì)劃、質(zhì)控樣品的需求量及購(gòu)置清單、儀器設(shè)備檢定計(jì)劃、參加能力驗(yàn)證及比對(duì)的計(jì)劃等。（一）建立行之有效的科學(xué)質(zhì)控體系。因此，有效的質(zhì)控措施和程序是獲得準(zhǔn)確檢測(cè)數(shù)據(jù)的根本保證。質(zhì)控措施的有效運(yùn)行是監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)科學(xué)性的根基。（三）提高監(jiān)測(cè)質(zhì)量效率的根本保證是建立長(zhǎng)效監(jiān)測(cè)管理機(jī)制。制度一經(jīng)通過(guò)實(shí)施，對(duì)監(jiān)測(cè)的工作人員都產(chǎn)生強(qiáng)制性、約束力。有無(wú)完善的質(zhì)控體系，可直接反映該環(huán)境監(jiān)測(cè)的檢測(cè)能力和水平。監(jiān)測(cè)站建立管理體系的最終目的是建立一套科學(xué)合理的管理機(jī)制，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，質(zhì)量控制的重要性，是監(jiān)測(cè)工作正常進(jìn)行的有力保證。一、構(gòu)建長(zhǎng)效監(jiān)測(cè)管理機(jī)制，首先應(yīng)提高對(duì)環(huán)境監(jiān)測(cè)管理的認(rèn)識(shí)環(huán)境監(jiān)測(cè)管理是使用定性和定量的科學(xué)方法，深入研究環(huán)境監(jiān)測(cè)活動(dòng)的規(guī)律，對(duì)環(huán)境監(jiān)測(cè)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行全面地規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督。本文就提高環(huán)境管理質(zhì)量，建立長(zhǎng)期高效的環(huán)境監(jiān)測(cè)管理機(jī)制的問(wèn)題作了認(rèn)真的分析，提出了構(gòu)建監(jiān)測(cè)管理長(zhǎng)效機(jī)制的一些看法和意見(jiàn)。分散和集中問(wèn)題每個(gè)連鎖店都是連鎖公司營(yíng)運(yùn)鏈上的一環(huán)，分散的各個(gè)連鎖銷(xiāo)售系統(tǒng)，在連鎖運(yùn)行集中統(tǒng)一的管控下達(dá)到集中，集中經(jīng)營(yíng)形成連鎖經(jīng)營(yíng)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，分散銷(xiāo)售帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)效益。規(guī)范化行為使連鎖公司系統(tǒng)內(nèi)的各個(gè)子系統(tǒng)在公司管理下協(xié)調(diào)運(yùn)行，減少不必要的人為管理復(fù)雜因素，使系統(tǒng)內(nèi)各組織間正常進(jìn)行齒合運(yùn)行，真正達(dá)到連鎖經(jīng)營(yíng)的九個(gè)統(tǒng)一。由于專(zhuān)業(yè)化程度的提高，使得各個(gè)崗位的工作簡(jiǎn)單化，使每個(gè)崗位的員工易于操作，提高了工作效率，進(jìn)而降低了人工成本，簡(jiǎn)單化使專(zhuān)業(yè)化程度進(jìn)一步提高，專(zhuān)業(yè)化的銷(xiāo)售隊(duì)伍，又促使銷(xiāo)售服務(wù)水準(zhǔn)提高，迎合了現(xiàn)代消費(fèi)的需求。眾多的連鎖店子系統(tǒng)圍繞連鎖公司系統(tǒng)運(yùn)行，形成規(guī)模巨大的經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)。連鎖經(jīng)營(yíng)的核心—配送中心配送是指以客戶(hù)的需求為先導(dǎo)，圍繞商品組配與送貨而展開(kāi)的接受定貨、預(yù)先備貨、分揀加工、配貨裝貨、準(zhǔn)時(shí)送貨通貨等一系列服務(wù)工作的總稱(chēng)配送中心是承擔(dān)物流專(zhuān)業(yè)化管理職能的組織機(jī)構(gòu)，它是連鎖經(jīng)營(yíng)的核心這是因?yàn)檫B鎖經(jīng)營(yíng)的集中化、統(tǒng)一化管理在很大程度上是靠配送中心來(lái)具體實(shí)施的，通過(guò)配送中心的作業(yè)活動(dòng)，不僅可以簡(jiǎn)化門(mén)店的活動(dòng)，從而降低連鎖企業(yè)的物流總費(fèi)用，而且還能實(shí)現(xiàn)商品在流通領(lǐng)域中的增值，并向門(mén)店提供增值服務(wù)。商品質(zhì)量得到保證，并且價(jià)格保持在較低的范圍內(nèi)，讓消費(fèi)者買(mǎi)得放心，買(mǎi)得舒心連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的種種經(jīng)營(yíng)措施和經(jīng)營(yíng)策略，都從不同角度，不同層面上保護(hù)廠消費(fèi)者的利益。保護(hù)消費(fèi)者利益要做到顧客至上，不僅要知道顧客的行為，還要分析他們的心理，他們付款的方式，以及他們對(duì)連鎖企業(yè)的信任度要提供好的顧客服務(wù)，需要改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，對(duì)員工進(jìn)行商業(yè)培訓(xùn)要營(yíng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)在管理上已日益完善，更趨向于專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)代化、科學(xué)化、并使得購(gòu)物環(huán)境更加舒適、寬敞。同時(shí)，靈活的經(jīng)營(yíng)管理又使連鎖企業(yè)的優(yōu)秀