【正文】 任何一個(gè)品牌要想在市場(chǎng)上占有一席之地，就必須有自己獨(dú)特的品牌訴求，以同競(jìng)爭(zhēng)品牌區(qū)別。自主研發(fā)了世界上第一款既能“吸收鈣”又能“留住鈣”的“蒙牛 OMP牛奶”，合作研制出符合國(guó)人體質(zhì)的 LABS益生菌群和 高檔嬰幼兒配方奶粉； 創(chuàng)建了國(guó)際領(lǐng)先的乳制品研發(fā)中心；掌握了具有完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)對(duì)我國(guó)奶牛品種結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)將起到?jīng)Q定性推動(dòng)作用。07年基于對(duì)亞洲人飲用牛奶易造成“乳糖不耐”的特殊體質(zhì)，從科研角度對(duì)產(chǎn)品做出革新，對(duì)出第一款解決“乳糖不耐”的伊利營(yíng)養(yǎng)舒化奶。伊利集團(tuán)同時(shí)為奶源基地累計(jì)投入近10億元，建標(biāo)準(zhǔn)奶站、奶牛小區(qū)、牧場(chǎng)園區(qū)，大力推進(jìn)“個(gè)體牧場(chǎng)+養(yǎng)殖小區(qū)+牧場(chǎng)園區(qū)+現(xiàn)代化奶站”的奶牛飼養(yǎng)模式，并引進(jìn)了國(guó)際一流的現(xiàn)代化全自動(dòng)擠奶機(jī)和原奶質(zhì)量檢測(cè)分析系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了奶牛飼養(yǎng)業(yè)向科學(xué)化、規(guī)范化、集約化、現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變，為中國(guó)乳業(yè)的奶牛養(yǎng)殖、優(yōu)質(zhì)奶源基地建設(shè)開(kāi)創(chuàng)了全新的模式。蒙牛注意品牌延伸，以母品牌為依托，副品牌大力發(fā)展，諸如：雪糕類的品牌——蒙牛隨變，綠色心情，歐羅旋。蒙牛與央視共同打造全新大型體育電視欄目——《城市之間》。2003年神舟五號(hào)首次在人航空飛行取得圓滿成功，蒙牛的品牌也是通過(guò)“神五“順利升空，實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。另外，伊利的高利稅是其政府營(yíng)銷最有利、最簡(jiǎn)單，也是最直接的方式，其納稅總額已近50億元，接近蒙牛的兩倍。沒(méi)有第二的情況下，綁定第一就是第二。經(jīng)歷了20多年的苦心經(jīng)營(yíng)，目前，伊利也已經(jīng)成功的在消費(fèi)者心中樹(shù)立起了“中國(guó)乳業(yè)第一品牌”的地位，在2005，伊利品牌經(jīng)過(guò)權(quán)威機(jī)構(gòu)專業(yè)數(shù)據(jù)、資深專家嚴(yán)格評(píng)估驗(yàn)證，名列中國(guó)食品行業(yè)榜首。而縱觀現(xiàn)在整個(gè)中國(guó)乳業(yè)市場(chǎng)，品牌知名度最高的莫過(guò)于是蒙牛和伊利了，他們都來(lái)自內(nèi)蒙古大草原，有著相似的產(chǎn)品系列及供銷渠道，無(wú)可避免的要發(fā)生激烈的碰撞。再好的公關(guān)構(gòu)思，一旦遭遇很差的執(zhí)行力，結(jié)果也不會(huì)令人滿意的。那么，繡球都是什么模樣？通常有以下幾種： 1 社會(huì)重大事件 2 技術(shù)的創(chuàng)新成果 3同行的某種公眾行為（三）堅(jiān)持感性路線和理性路線的完美結(jié)合公關(guān)在營(yíng)銷中的真正含義應(yīng)該是?既溝通又銷售?，即：公關(guān)＝溝通＋銷售，其中溝通重在感性認(rèn)知，偏于品牌的樹(shù)立，而銷售則注重市場(chǎng)結(jié)果，偏于銷量的實(shí)現(xiàn)，所以說(shuō)公關(guān)始終要感性與理性相結(jié)合，兩者缺一不可的。所以，從蒙牛此次宣傳的各種類型新版廣告的主題訴求來(lái)看，其?健康是強(qiáng)國(guó)之路?的品牌主張，在以?舉起你的手，為中國(guó)航天喝彩?的情感訴求中不但沒(méi)有削弱，反而通過(guò)老、青、童三代不同的形象表現(xiàn)，更加直接的、全面的進(jìn)入民眾的日常生活，建立起一個(gè)鮮明的?健康奶?的品牌印象，無(wú)形中拉大自己與其它競(jìng)品可給予消費(fèi)者的價(jià)值感的距離。當(dāng)伊利牛奶成為玉權(quán)災(zāi)區(qū)收到的首批救災(zāi)物資時(shí)，在為災(zāi)區(qū)民眾送上關(guān)愛(ài)的同時(shí)，也讓伊利的企業(yè)品牌更加響亮。伊利集團(tuán)執(zhí)行總裁張劍秋表示，?在伊利，公益是一項(xiàng)事業(yè)，更是一項(xiàng)工程。整個(gè)行業(yè)的復(fù)蘇也由此一錘定音。又或者，攜手世博本身就是潘剛?復(fù)蘇牌?的重要計(jì)劃之一。至此，伊利集團(tuán)成為服務(wù)奧運(yùn)會(huì)和世博會(huì)兩大世界頂級(jí)盛會(huì)的中國(guó)乳品公司。但若論成就，他將中國(guó)最大的乳品企業(yè)在不到三個(gè)月的時(shí)間內(nèi)帶出泥沼，一手鑄就了中國(guó)乳企2009年最漂亮的增長(zhǎng)曲線；若論慈悲，他在行業(yè)中最早提出?責(zé)任論?，拒絕只顧企業(yè)的短期利益，讓乳企的終極發(fā)展目標(biāo)首次聚焦于為13億國(guó)人的健康和幸福服務(wù)。這份升級(jí)版的奧運(yùn)營(yíng)銷計(jì)劃從品牌、產(chǎn)品、廣告、社會(huì)公益營(yíng)銷等各個(gè)方面進(jìn)行了全面的升級(jí)。結(jié)論：國(guó)內(nèi)更多的乳品企業(yè)應(yīng)走出地方企業(yè)的局限，及早接受國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)考驗(yàn)，盡快樹(shù)立起大市場(chǎng)、大流通的概念。糖酒快訊市場(chǎng)分析中心認(rèn)為：近年來(lái)，伊利集團(tuán)在發(fā)展壯大的同時(shí)不斷加強(qiáng)與國(guó)際財(cái)團(tuán)間的合作，其目的是促使其加快國(guó)際化進(jìn)程。蒙牛進(jìn)幾年的增長(zhǎng)速度令人吃驚，專賣(mài)店的開(kāi)設(shè)為其在2005年有更好的發(fā)展打下基礎(chǔ)。糖酒快訊市場(chǎng)分析中心認(rèn)為：蒙牛作為國(guó)內(nèi)液態(tài)奶的老大，一方面不斷通過(guò)擴(kuò)大產(chǎn)能和延伸產(chǎn)品線，大規(guī)模地進(jìn)行生產(chǎn)技術(shù)改造和市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，來(lái)適應(yīng)乳品市場(chǎng)特別是液態(tài)奶市場(chǎng)的快速增長(zhǎng)；另一方面不斷地通過(guò)加強(qiáng)奶源基地建設(shè)來(lái)控制奶源，規(guī)避奶源短缺風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)進(jìn)一步提高了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。特別是在分析冷飲這一產(chǎn)品線時(shí)，是否依然沿用?伊利?這一品牌標(biāo)識(shí)成為研究的重點(diǎn)。由于缺乏統(tǒng)一、整合的品牌管理，從而使得各事業(yè)部門(mén)對(duì)伊利品牌的傳播顯得步調(diào)不一致，反而削弱了伊利品牌的影響力。雖然伊利在乳制品市場(chǎng)中占有相當(dāng)?shù)姆蓊~，已經(jīng)擁有了一定市場(chǎng)知名度。巨大的奶源、自治區(qū)政府的大力扶持、乳品飲料等液體食品的飛速發(fā)展帶動(dòng)了一個(gè)龐大的包裝市場(chǎng)，讓瑞典人看到了希望，雙方一拍即合，從此開(kāi)始了長(zhǎng)期的蜜月。在此基礎(chǔ)上，蒙牛又聯(lián)合國(guó)家公眾營(yíng)養(yǎng)與發(fā)展中心、北京大學(xué)醫(yī)學(xué)院共同研發(fā)出全球領(lǐng)先的OMP（造骨牛奶蛋白）技術(shù)，并研制成功特侖蘇OMP牛奶，開(kāi)啟了三農(nóng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)軍尖端科技的步伐。只要產(chǎn)品能夠更新，市場(chǎng)就不會(huì)出現(xiàn)落日。她們有驕傲有煩惱也有聰明的頭腦，最不喜歡聽(tīng)到說(shuō)教。而伊利也不甘示弱，?我要我的滋味！?——這是伊利優(yōu)酸乳今年開(kāi)始大力溝通的slogan，也是優(yōu)酸乳廣告創(chuàng)意發(fā)展之路的最好概括。而兩者的電視廣告，在創(chuàng)意表現(xiàn)上也都加強(qiáng)了跟賽事的聯(lián)系，相對(duì)來(lái)說(shuō)，?伊利?的?CHINA一定強(qiáng)?有濃郁的中國(guó)色彩，但有借國(guó)家和民族來(lái)達(dá)到商業(yè)目的的嫌疑，在溝通力方面也缺乏足夠的共鳴；而?蒙牛?則沿用了城市街道篇的老版本，沒(méi)有為亞運(yùn)會(huì)定制新的廣告。在場(chǎng)上運(yùn)動(dòng)員們奮力拼殺的同時(shí)，在場(chǎng)下也展開(kāi)了注意力爭(zhēng)奪戰(zhàn)，成為了多哈亞運(yùn)會(huì)中的一道別致風(fēng)景。消費(fèi)者公關(guān)策略，從?超級(jí)女聲?的娛樂(lè)營(yíng)銷4億觀眾狂熱追捧、900萬(wàn)個(gè)短信投票、紅遍大江南北的平民娛樂(lè)秀，再加上電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、雜志等?海陸空?式傳媒的跟蹤報(bào)道，過(guò)去的一年里，蒙牛利用?超級(jí)女聲、想唱就唱?這一看似簡(jiǎn)單的電視節(jié)目，將娛樂(lè)營(yíng)銷的概念運(yùn)用到了極致，而借助?超級(jí)女聲?這一平臺(tái)，也使蒙牛品牌的市場(chǎng)知名度和其主推?蒙牛酸酸乳?這個(gè)產(chǎn)品走進(jìn)了千家萬(wàn)戶。在這點(diǎn)上，蒙牛在抓住機(jī)遇方面，有著極其敏銳的眼光，蒙牛的神舟5號(hào)公關(guān)活動(dòng)，抓住了中國(guó)人五千年來(lái)飛天夢(mèng)實(shí)現(xiàn)的一瞬，在關(guān)鍵時(shí)刻的寫(xiě)上這一筆，最為絕妙的，還帶上了全民強(qiáng)身的色彩。分析伊利的戰(zhàn)略包括幾個(gè)主要內(nèi)容： 1 地域擴(kuò)張，進(jìn)行全國(guó)性 市場(chǎng)布局。5?為民族工業(yè)爭(zhēng)氣，向伊利學(xué)習(xí)? 五、伊利與蒙牛營(yíng)銷策略分析蒙牛與伊利都是乳界?大鱷?，兩家企業(yè)憑借著自己獨(dú)有的資源實(shí)力和品牌實(shí)力奠定了中國(guó)?兩強(qiáng)爭(zhēng)霸?的乳品市場(chǎng)格局。蒙牛的歷史，雖然無(wú)法與伊利相比，但是通過(guò)兩者的廣告分析，我們看到了后起者所擁有的巨大潛力以及對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的沖擊力。而這心理因素的力量卻來(lái)自于企業(yè)策劃人員的概念而已，說(shuō)企業(yè)的產(chǎn)品營(yíng)銷進(jìn)入到概念階段，并不夸張。早餐奶和晚餐奶究竟有多大的區(qū)別，恐怕只有兩家公司的高管才知道。具體說(shuō)就是產(chǎn)品的多元化，針對(duì)不同的消費(fèi)者，開(kāi)發(fā)同一品牌下的若干小品牌。（二）相同點(diǎn)產(chǎn)品的多元化，是蒙牛和伊利都在不遺余力進(jìn)行的一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略?？赡苁菫榱烁幼⒅啬行韵M(fèi)者，蒙牛起用了吳克群代言巧克力。況且，在奧運(yùn)會(huì)氛圍的推動(dòng)下，運(yùn)動(dòng)員的代言費(fèi)無(wú)疑地也會(huì)水漲船高。在奧運(yùn)會(huì)這樣一種氛圍下，形象代言人的運(yùn)動(dòng)氣息，無(wú)疑與奧運(yùn)會(huì)所倡導(dǎo)的理念合拍。不是單純的就運(yùn)動(dòng)而說(shuō)運(yùn)動(dòng)，而是強(qiáng)調(diào)普通民眾的參與。蒙?？嘤谧约翰皇菉W運(yùn)贊助商，不能將自己的產(chǎn)品與奧運(yùn)緊密地相連。從最初超女的輝煌，到?城市之間?的全民參與，蒙牛所進(jìn)行的每一個(gè)廣告贊助都收到了很好的效果，在社會(huì)上有很大的影響力。但是，所謂有利也有弊，弊處也是利處。他的形象代言人也多為體育運(yùn)動(dòng)員，如劉翔，易建聯(lián)，通過(guò)廣大民眾對(duì)奧運(yùn)和運(yùn)動(dòng)員的關(guān)注，而推銷自己的產(chǎn)品。對(duì)奧運(yùn)商機(jī)的不同利用不能否認(rèn)的是，奧運(yùn)會(huì)是這幾年全體中國(guó)人關(guān)注的焦點(diǎn)，取得奧運(yùn)贊助商的地位，無(wú)疑在搶奪奧運(yùn)商機(jī)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中拔得頭籌。使酸乳這種本來(lái)沒(méi)有性別區(qū)分含義的產(chǎn)品變成了具有性別區(qū)分的一 種產(chǎn)品，與蒙牛合作的娛樂(lè)節(jié)目超女以及他的品牌代言人張涵韻都是具有高度女性化的形象。從超女開(kāi)始，蒙牛便將酸酸乳定性為年輕人的產(chǎn)品，特別是年輕女性，如廣大中學(xué)生，大學(xué)生和白領(lǐng)。所以他的廣告訴求力求爭(zhēng)取最廣大的普通消費(fèi)者。甚至在某種程度上說(shuō)，對(duì)這兩家公司的比較分析，將會(huì)幫助我們對(duì)整個(gè)乳產(chǎn)行業(yè)有一個(gè)較為清晰的認(rèn)識(shí)。他們的共同存在將是長(zhǎng)久的事實(shí)。他們都作為行業(yè)的龍頭老大，都想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得領(lǐng)先地位，但是他們誰(shuí)也沒(méi)有絕對(duì)的實(shí)力將對(duì)方打敗，所以彼此只能進(jìn)行蹺蹺板似的你爭(zhēng)我斗。比較這三家乳業(yè)公司，如果單從企業(yè)規(guī)模和市場(chǎng)知名度上說(shuō)，光明已經(jīng)失去了與蒙牛、伊利的可比性。在今天，乳業(yè)作為一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，發(fā)展?jié)摿薮蟆６膳５臓I(yíng)銷策略一直是在旗幟鮮明地走娛樂(lè)化的道路，幾乎每個(gè)產(chǎn)品都要掛上一個(gè)娛樂(lè)化的節(jié)目或者活動(dòng)做為載體，這樣的營(yíng)銷策略，相比較伊利一直秉持的社會(huì)公益與企業(yè)責(zé)任為主要訴求的策略來(lái)說(shuō)，缺乏持久的生命力和大氣。所以，伊利選擇了新的品牌定位?為夢(mèng)想創(chuàng)造可能?。理念：一切機(jī)遇，都在來(lái)臨前把握；一切隱患，都在爆發(fā)前鏟除；一切競(jìng)爭(zhēng)，都從設(shè)計(jì)時(shí)開(kāi)始。1公司企業(yè)文化的精髓：（1）講誠(chéng)信，上級(jí)對(duì)下級(jí)講誠(chéng)信；下級(jí)對(duì)上級(jí)講誠(chéng)信；企業(yè)對(duì)客戶和消費(fèi)者講誠(chéng)信；企業(yè)對(duì)政府講誠(chéng)信；企業(yè)對(duì)合作伙伴講誠(chéng)信；人與人之間講誠(chéng)信。監(jiān)督對(duì)下屬部門(mén)和人員進(jìn)行全方位、全過(guò)程的監(jiān)督和檢查。1公司的管理方針：服務(wù)、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督、考核。公司的企業(yè)精神：精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、勇于拼搏、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、追求卓越，與時(shí)俱進(jìn)，報(bào)效祖國(guó)。對(duì)客戶：合作雙贏、共同發(fā)展。公司戰(zhàn)略目標(biāo)：不斷開(kāi)拓進(jìn)取、堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、努力創(chuàng)新、整合全球有效資源，把公司辦成中國(guó)和世界乳品業(yè)制造商的領(lǐng)先企業(yè)。公司的使命：(1)為國(guó)家創(chuàng)建一個(gè)具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的卓越企業(yè)。2009年7月，一個(gè)令整個(gè)中國(guó)乳業(yè)振奮的消息，路透社報(bào)道，來(lái)自中國(guó)的蒙牛乳業(yè)集團(tuán)名列19，這是中國(guó)乳業(yè)首次進(jìn)入世界乳業(yè)20強(qiáng)的行列。2004年后，蒙牛牛奶成為國(guó)家體育總局訓(xùn)練局全體運(yùn)動(dòng)員備戰(zhàn)奧運(yùn)會(huì)的?運(yùn)動(dòng)員專用產(chǎn)品?，?天上航天員，地上運(yùn)動(dòng)員?成為蒙牛高品質(zhì)的代名詞。2001年夏天，起步僅2年的蒙牛，借助?申奧?打響在全國(guó)市場(chǎng)的第一炮。身為國(guó)內(nèi)乳業(yè)的領(lǐng)先者，伊利不考慮如何勇于承擔(dān)責(zé)任，反而試圖抽身事外，這更是增加了消費(fèi)者的厭惡感。企業(yè)應(yīng)該明白，在危機(jī)時(shí)刻，公眾對(duì)企業(yè)的反應(yīng)高度敏感，任何敷衍、傲慢、推卸責(zé)任的言行都可能激起公眾的憤慨之情，使事態(tài)進(jìn)一步惡化，一個(gè)被消費(fèi)者憎惡拋棄的品牌其實(shí)一文不值。不要忽略，企業(yè)真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)單純的公眾的影響力。過(guò)也，人皆見(jiàn)之；更也，人皆仰之。這個(gè)世界沒(méi)有完人，人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)？品牌也是如此。三鹿事件后，伊利高層說(shuō)：“奶粉中三聚氰胺含量低于15毫克/公斤就不會(huì)對(duì)身體造成安全危害，三歲以上的兒童安全量會(huì)更高。無(wú)論是與非，無(wú)論長(zhǎng)與短，我們都要堅(jiān)決地、徹底地、全面地負(fù)責(zé)任??為了承擔(dān)責(zé)任，我們做好了不惜一切代價(jià)的準(zhǔn)備。我們不妨看看蒙牛、伊利兩家企業(yè)在三鹿事件中的表現(xiàn)。從三鹿事件中蒙牛、伊利的表現(xiàn)談危機(jī)公關(guān)近日，甘肅14名嬰兒因服食三鹿奶粉而患腎結(jié)石的事件震驚全國(guó)，隨后，國(guó)家有關(guān)部門(mén)從22家乳制品企業(yè)的嬰幼兒奶粉中檢出了三聚氰胺。再比如，在封裝擠奶和運(yùn)送環(huán)節(jié)，并不是簡(jiǎn)單地引進(jìn)幾個(gè)取奶設(shè)備就能搞定的，這需要整個(gè)上游的配合，甚至將牽動(dòng)整個(gè)奶業(yè)的利益。，先練好內(nèi)功。，制定嚴(yán)格的質(zhì)量監(jiān)管體系，并邀請(qǐng)國(guó)際知名第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)隨時(shí)發(fā)布報(bào)告。為了不給消費(fèi)者留下躲避責(zé)任的印象，要派業(yè)務(wù)員進(jìn)駐各大超市，不推銷做做解釋也好。，并出示新的檢驗(yàn)結(jié)果。廣告不能戛然而止，也不能繼續(xù)沿用原有廣告，而應(yīng)該選用一些無(wú)自夸性質(zhì)的內(nèi)容。聘請(qǐng)具有聲望的研究學(xué)者，直接賦予其獨(dú)立權(quán)利進(jìn)行管理監(jiān)督，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的若干種問(wèn)題給出建議。向國(guó)外先進(jìn)同行學(xué)習(xí)，讓牛奶擠出后，直接流入4℃的保鮮密封罐內(nèi)，使得中間商根本無(wú)法向其中添加任何物質(zhì)。蒙牛的商業(yè)合作伙伴肯德基和星巴克決定暫停銷售和使用其產(chǎn)品和原料。犯了錯(cuò)誤怎么辦？蒙牛和伊利是這樣做的。應(yīng)該將員工、顧客、供應(yīng)商、代理商、銷售商、媒體、政府等都納入整體的考慮范圍。真誠(chéng)溝通是處理危機(jī)的基本原則之一。因此企業(yè)絕對(duì)不能選擇對(duì)抗，態(tài)度至關(guān)重要。伊利蒙牛應(yīng)采取的總策略——5S原則速度第一原則：在國(guó)家質(zhì)檢總局的名單公布之前，伊利蒙牛應(yīng)該把握新聞發(fā)布的主動(dòng)權(quán)避免坐以待斃，主動(dòng)發(fā)表聲明本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，停止所有產(chǎn)品的銷售，等公司進(jìn)行全面清查之后再進(jìn)行銷售。姚同山說(shuō)，在大陸出現(xiàn)問(wèn)題的蒙牛產(chǎn)品來(lái)自極少數(shù)供貨商，包括小型奶站和奶農(nóng)，也未確認(rèn)何方要負(fù)主要責(zé)任，但目前還沒(méi)有人因飲用蒙牛產(chǎn)品健康受損而提出索償。在這個(gè)回合中，伊利繼續(xù)保持沉默，集團(tuán)沒(méi)有任何的作為。蒙牛乳業(yè)奶源本部總經(jīng)理郭曉岑仍然表示，企業(yè)愿意為奶農(nóng)承擔(dān)倒奶的損失，不會(huì)讓此前奶農(nóng)倒奶哭泣的場(chǎng)面再度發(fā)生。在這一回合中，伊利保持了沉默，但沉默不代表事情會(huì)自然解決，伊利的股票還是以跌停收盤(pán)。作為你，如果說(shuō)不知道，就像殺人犯不知道殺人是犯罪一樣，不合情理。在這篇《在責(zé)任面前，我們惟一的選擇就是負(fù)起完全的責(zé)任》的文章中，牛根生指出自己對(duì)此并不知情。在液態(tài)奶檢驗(yàn)報(bào)告出來(lái)之前，他們又犯了一次同樣的錯(cuò)誤，還是被動(dòng)的等待國(guó)家的調(diào)查結(jié)果，一直未表現(xiàn)出主動(dòng)及負(fù)責(zé)任的態(tài)度出來(lái)。國(guó)家也許深深的明白這點(diǎn)，所以在這件事的處理上顯得非常干脆利落。還有一個(gè)更主要的問(wèn)題是奶企業(yè)家所忽略的，那就是網(wǎng)絡(luò)與民間團(tuán)體的力量的崛起。問(wèn)題的根源在于他們作為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者太自大了，以為國(guó)家在這件事情上會(huì)手軟。本來(lái)在國(guó)家質(zhì)檢總局披露問(wèn)題奶粉名單之前，伊利、蒙牛可以在這段時(shí)間向社會(huì)發(fā)出公告：為了防止因?yàn)槟淘丛獾轿廴疚＜皨胗變旱纳眢w健康，或者因?yàn)閮?nèi)部某個(gè)環(huán)節(jié)管理不善導(dǎo)致產(chǎn)品監(jiān)控不到位，暫時(shí)停止全國(guó)奶粉的銷售，建議消費(fèi)者暫時(shí)停止飲用本品牌的所有產(chǎn)品，待公司對(duì)所有的產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格檢測(cè)后再飲用。隨著調(diào)查的深入和各地腎結(jié)石患者的陸續(xù)披露，衛(wèi)生部將此次事件定為重大食品安全事故。馬上三鹿承認(rèn)奶粉受污染8月6日以前產(chǎn)品全部召回。隨著國(guó)人的健康意識(shí)的提高，飲食安全也必將是人們最重視的一個(gè)環(huán)節(jié)。事情發(fā)展到了這個(gè)地步，已經(jīng)不是通過(guò)關(guān)公層面的一招一式就可以解決了。集群有利于信息的交流與溝通。產(chǎn)業(yè)集群中，集中在一起的廠商比單個(gè)孤立的廠商更有效率。部分地區(qū)伊利冰淇淋銷售已經(jīng)全部由直銷代替了代理制是一種嘗試。伊利通過(guò)近年來(lái)對(duì)供應(yīng)鏈的重新設(shè)計(jì)與不