銀行青年文明號(hào)總結(jié)-wenkub.com
2024-10-13 18:05 本頁(yè)面
【正文】 為了讓客戶直接,有效地監(jiān)督我們的工作,我們?cè)凇扒嗄晡拿魈?hào)監(jiān)督臺(tái)”中張貼員工的工號(hào)、照片等,讓客戶對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督和幫助。休息閑時(shí),還要走出去攬儲(chǔ),不計(jì)報(bào)酬的加班加點(diǎn),當(dāng)遭到客戶誤解受了委屈時(shí)也釋然對(duì)待,因?yàn)槊總€(gè)人都抱著一個(gè)共同愿望,就是保持存款的不斷增長(zhǎng),工程公司項(xiàng)目部爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)事跡材料完成上級(jí)行下達(dá)的任務(wù),分行專柜全體員工的青春時(shí)光沒有消磨在花前月下,沒有迷戀于酒巴舞廳,而是默默地?zé)o私耕耘在儲(chǔ)蓄的田園里,把愛更多地傾注在儲(chǔ)蓄工作中,將真誠(chéng)更多地奉獻(xiàn)給廣大儲(chǔ)戶。他們爭(zhēng)上游,創(chuàng)品牌,讓接觸過他們的人讀懂了他們的追求、干勁和力量。我們當(dāng)班的導(dǎo)儲(chǔ)員梁丹連忙微笑著走上前去,用簡(jiǎn)潔明了的英語(yǔ)對(duì)話,幫助這位客戶順利快速的辦理了3萬(wàn)元的取款業(yè)務(wù),這位美國(guó)客戶非常滿意離開柜臺(tái)時(shí),不停點(diǎn)頭說謝謝,導(dǎo)儲(chǔ)員用英語(yǔ)請(qǐng)他下次光臨,后來這位外國(guó)客戶成了我們分行專柜的長(zhǎng)期客戶,一分耕耘,一分收獲。同時(shí),加強(qiáng)崗位練兵,在所內(nèi)形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍?！肮び涫?必先利其器”。附近的xx大廈定期需要兌換數(shù)目較大的零幣,我們記在心中,當(dāng)出納柜臺(tái)調(diào)來零幣時(shí),我們主動(dòng)聯(lián)系,滿足了他們的需求。經(jīng)過幾次頻繁的存款,他對(duì)我們快捷,及時(shí)的服務(wù)感到非常滿意,后來,他又介紹了兩位做生意的朋友,把帳戶從他行挪到分行專柜。除了要求員工做到微笑站立服務(wù),規(guī)范使用文明用語(yǔ)之外,不斷完善服務(wù)功能,提高服務(wù)品位,開辟特色服務(wù)。一、嚴(yán)抓管理,防范風(fēng)險(xiǎn)二、完善服務(wù),力求創(chuàng)新分行專柜位于xx市金融一條街,百米范圍內(nèi)金融機(jī)構(gòu)林立。xx營(yíng)業(yè)所是平凡的，營(yíng)業(yè)所的7位員工是平凡的，不平凡的是在這5年的創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的活動(dòng)中，他們始終自覺地將困難作為一種鍛煉和磨練，與時(shí)俱進(jìn)，保持“青年文明號(hào)”的風(fēng)采。xx營(yíng)業(yè)所地處海南省國(guó)營(yíng)xx地區(qū)農(nóng)場(chǎng)場(chǎng)部，由于近兩年來，國(guó)內(nèi)天然膠價(jià)格持續(xù)上揚(yáng)，各地收膠老板蜂擁而至。這件事情的～解決，不僅消除了不良影響，而且得到了廣大客戶和當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u(píng)。有一次，她突然到營(yíng)業(yè)所大罵說營(yíng)業(yè)人員貪污了她的錢，一個(gè)勁地罵了許多不干凈的話，任憑怎么你怎么勸阻和解釋，她就不理，使一些不明～的客戶誤以為真，引起了非議?？蔂I(yíng)業(yè)人員一問，存單上的名字不是他本人的，而是他哥的，當(dāng)營(yíng)業(yè)人員向他解釋說密碼掛失非得本人來辦理不可，小伙了急了，他說他哥患腦溢血，半身不遂，忘了密碼，目前又急著要錢去買藥。xx營(yíng)業(yè)所就是這么一個(gè)團(tuán)體：各有各的家，單位也是一個(gè)家。任務(wù)完成得好當(dāng)然讓人高興，但其間表現(xiàn)出來的團(tuán)隊(duì)精神更是讓人激動(dòng)。這是一宗3000多戶的代理業(yè)務(wù)，為了營(yíng)得企業(yè)的信任，所主任何青得知這一信息后，不顧感冒頭疼，親自帶員工，立即投入到工作中。他一年到頭極少休星期天，不是靠在單位工作就是在外面公關(guān)業(yè)務(wù)。從xx營(yíng)業(yè)所出去的人員個(gè)個(gè)都是各單位里的業(yè)務(wù)骨干，xx營(yíng)業(yè)所成了名符其實(shí)的人才培養(yǎng)基地。難怪有一回他的妻子向所里的同志打聽：“你們上班一天幾小時(shí)?”。于是，他虛心拜師請(qǐng)教，經(jīng)常加班加點(diǎn)苦練業(yè)務(wù)。多年來，xx營(yíng)業(yè)所的青年員工一直保持在80%左右，在創(chuàng)建活動(dòng)中，營(yíng)業(yè)所加強(qiáng)對(duì)員工的培養(yǎng)，通過采取以老帶新、技能測(cè)試、崗位競(jìng)爭(zhēng)等措施，鑄造了一支充滿活力、積極進(jìn)取、素質(zhì)優(yōu)良的隊(duì)伍。賬面利潤(rùn)238萬(wàn)元，比年初增長(zhǎng)17萬(wàn)元，人均創(chuàng)利34萬(wàn)元。第四篇：銀行青年文明號(hào)事跡材料xx營(yíng)業(yè)所是從1998年初開展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)的，1999年被農(nóng)行xx分行、共青團(tuán)農(nóng)行xx分行委員會(huì)授予省級(jí)“青年文明號(hào)”，至今已連續(xù)6年保持這一殊榮。有一次，營(yíng)業(yè)員李敏聽說有位上海劉姓老板，帶一大筆錢來收膠，就上門去做工作，沒想被人家“轟”了出來，人家怕是騙了，因?yàn)橹挥序_子和小偷經(jīng)常緊盯別人的錢兜。四、搞好創(chuàng)建活動(dòng)，創(chuàng)造一流的效益創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)的落腳點(diǎn)在于提高經(jīng)營(yíng)效益。員工只能忍辱負(fù)重詢，經(jīng)過會(huì)計(jì)副主管張莉再三勸阻，并深入了解，后來她說她兒子幫她拿400元錢來農(nóng)行存，她兒了回去說錢存進(jìn)農(nóng)行了，但農(nóng)行的人沒給他存折，所以她認(rèn)為農(nóng)行的人貪了她的錢。本著為客戶負(fù)責(zé)和維護(hù)農(nóng)行的信譽(yù)著想，所主任何青各業(yè)務(wù)人員李敏帶上《掛失申請(qǐng)書》跟著小伙了親自登門服務(wù)，當(dāng)這位患病的客戶鄭重地簽下他的名字后，感激地握著xx地區(qū)所兩位同志的手。三、搞好創(chuàng)建活動(dòng)，營(yíng)造一流的信譽(yù)沒有信譽(yù)就沒有一切。陳青的兒子才5歲，她本該下午6點(diǎn)鐘到幼兒園去接兒子回家的，但忙于要作她把這事給忘了。晚上，他們簡(jiǎn)單地吃點(diǎn)快餐充饑，繼續(xù)爭(zhēng)分奪秒地工作。他到調(diào)到xx營(yíng)業(yè)所后，為了能在工作上有所建樹，他曾3次推遲婚期，這不單讓女友著急，年邁的雙親也三番五次地催促說：“年齡也大了，又有合適的對(duì)象，到底你還等什么？”，一向?qū)﹄p親言聽計(jì)從的他，此時(shí)總是以上班地點(diǎn)離家遠(yuǎn)，不方便為由推托。二、講求無私奉獻(xiàn)，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)能否打造一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，“領(lǐng)頭雁”是十分關(guān)鍵的。不過，令人欣慰的是，當(dāng)他的妻子知到事情的原委后，更加支持他的工作，他多次獲得支行評(píng)選的“先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)。有一段時(shí)間，他業(yè)務(wù)處理速度老是提不上去，不僅自己著急，連與他臨柜的員工陳青也急得不得了。多年來，xx營(yíng)業(yè)所的青年員工一直保持在80%左右，在創(chuàng)建活動(dòng)中，營(yíng)業(yè)所加強(qiáng)對(duì)員工的培養(yǎng)，通過采取以老帶新、技能測(cè)試、崗位競(jìng)爭(zhēng)等
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