【正文】 雖然公司“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作時(shí)間不長(zhǎng)，所取得成績(jī)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望和要求還有一定的距離。強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理，促進(jìn)工作規(guī)范。qeo體系也促使各部門(mén)職責(zé)明確，部門(mén)之間接口關(guān)系順暢，各項(xiàng)工作規(guī)范化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化，不僅在內(nèi)部管理上最大限度地降低成本，提高工作效率、保護(hù)環(huán)境、保證職業(yè)健康安全，而且對(duì)提高公司的社會(huì)信譽(yù)，樹(shù)立良好的社會(huì)形象，實(shí)現(xiàn)公司持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)和健康發(fā)展將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。公司還專(zhuān)門(mén)成立了iso認(rèn)證推行小組和qeo文件編輯小組，在工作中，做到“三個(gè)納入”，即把質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證工作納入到全年工作中，納入到日常管理工作中，納入到績(jī)效考核中。積極創(chuàng)新，不斷謀發(fā)展。在公司的統(tǒng)一組織下，各青年團(tuán)支部積極組織事類(lèi)活動(dòng)，動(dòng)員全體員工扶貧濟(jì)困，奉獻(xiàn)愛(ài)心。堅(jiān)持來(lái)有問(wèn)聲，去有送語(yǔ)，進(jìn)來(lái)有“汕梅高速歡迎您！”相伴，離站有“請(qǐng)走好！”相隨，態(tài)度熱情，微笑暖人心。“服務(wù)有起點(diǎn)，滿(mǎn)意無(wú)止境。為了將青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)更標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，公司建立健全了一系列相應(yīng)的規(guī)章制度，《創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)實(shí)施方案》、《績(jī)效考核辦法》、《收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)基本規(guī)范》等，進(jìn)一步完善了管理制度及細(xì)則，建立了監(jiān)督機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，從上至下層層負(fù)責(zé)，實(shí)行考核獎(jiǎng)罰與連帶責(zé)任追究制，規(guī)范了員工言行舉止、儀表禮節(jié)。三、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，爭(zhēng)創(chuàng)一流的管理。一年來(lái)，公司按照公平、公正、公開(kāi)與擇優(yōu)錄用的原則，參與競(jìng)崗選手通過(guò)嚴(yán)格的層層考驗(yàn)，實(shí)行了管理人員的競(jìng)爭(zhēng)上崗，將競(jìng)爭(zhēng)上崗作為管理工作選好人、用好人的常用手段，并通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗，激發(fā)了員工敢于挑戰(zhàn)、勇于爭(zhēng)先、奮發(fā)向上的斗志，糾正了工作追求一般化的思想。一年多來(lái)，我們做到學(xué)習(xí)形式多樣化，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合；理論學(xué)習(xí)與現(xiàn)場(chǎng)操作相結(jié)合；班組學(xué)習(xí)與崗前訓(xùn)話(huà)相結(jié)合。公司加大資金投入，鼓勵(lì)員工以各種途徑參加再學(xué)習(xí)，增加愛(ài)好、提高興趣。堅(jiān)持開(kāi)展政治學(xué)習(xí)活動(dòng)和思想道德教育。二、提高員工素質(zhì)，培養(yǎng)一流人才?！睆V東高速公路有限公司的經(jīng)營(yíng)班子深深明白。高速公路的全線開(kāi)通，由此也標(biāo)志著梅州在內(nèi)的粵XX區(qū)人民駛上了奔康致富的“快車(chē)道”。但是,十多年來(lái)，受山區(qū)交通條件等因素的制約,的社會(huì)經(jīng)濟(jì)并不平衡,“最富的在廣東，最窮的也在廣東。創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)需要統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，保證創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展。開(kāi)展文體活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)，凝聚人心；開(kāi)展社會(huì)公益活動(dòng)，引導(dǎo)青年人關(guān)心社會(huì)文明進(jìn)步。學(xué)習(xí)內(nèi)容全面性，包括法律法規(guī)、規(guī)章制度、安全生產(chǎn)、儀表儀態(tài)、文明服務(wù)等方面的知識(shí)，在全公司形成了“比、學(xué)、趕、幫、超”的濃厚氛圍，大大增強(qiáng)了員工的規(guī)范意識(shí)與服務(wù)意識(shí)，提高了服務(wù)水平。并組織開(kāi)展青年讀書(shū)活動(dòng)，鼓勵(lì)每一位員工每月“讀一本好書(shū)”，做到學(xué)習(xí)有計(jì)劃，學(xué)后有感想。公司團(tuán)組織通過(guò)組織員工定期和不定期學(xué)習(xí)，并開(kāi)展黨課學(xué)習(xí)，讓員工受到深刻的愛(ài)黨、愛(ài)國(guó)教育。“千秋大業(yè)，學(xué)習(xí)為本”，要實(shí)現(xiàn)青年文明號(hào)高品質(zhì)的服務(wù)，就必須建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，這是開(kāi)展青年文明號(hào)創(chuàng)建工作的根本保證。在新的形勢(shì)下，只有搶抓機(jī)遇，克難奮進(jìn)，緊緊圍繞自身的“安全暢通，綠色環(huán)保，優(yōu)質(zhì)高效，規(guī)范創(chuàng)新”的工作方針，按照上級(jí)公司下達(dá)的營(yíng)運(yùn)管理任務(wù)，結(jié)合公司青年員工較多的特點(diǎn)，不斷深化青年文明號(hào)活動(dòng)，不斷提高服務(wù)水平，才能向社會(huì)展示了交通窗口良好的精神風(fēng)貌，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。作為梅高速公路的建設(shè)者——廣東高速公路有限公司也順利地成為新建高速公路的“守護(hù)神”，擔(dān)負(fù)起高速公路至玉湖鎮(zhèn)逾公里的營(yíng)運(yùn)管理重任?！边@是廣XX區(qū)域發(fā)展的鮮明寫(xiě)照。每個(gè)員工都要在內(nèi)心深處得到足夠的認(rèn)識(shí)和重視，每天的早班會(huì)中班長(zhǎng)也是必提，老員工相對(duì)新入職的員工對(duì)生產(chǎn)環(huán)境已經(jīng)能適應(yīng)和熟悉，在生產(chǎn)中，老員工都擔(dān)當(dāng)著一份責(zé)任，提醒新員工潛在危險(xiǎn)和注意事項(xiàng)。隨著技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的不斷充實(shí)，工作難度也隨之增加，新工藝、新方法、新要求，在不斷的接觸新項(xiàng)目的同時(shí)，班組成員各項(xiàng)知識(shí)技能不斷提升，各種經(jīng)驗(yàn)不斷的積累，在生產(chǎn)上不斷嘗試突破與創(chuàng)新，尋求新的生產(chǎn)捷徑和更好的生產(chǎn)材料利用。隨著公司的不斷發(fā)展，班組人員也在不斷的充實(shí)著，幾乎都是技校畢業(yè)的學(xué)生，新鮮血液的注入，在帶來(lái)新生動(dòng)力的同時(shí)，也存在著相互磨合過(guò)渡到團(tuán)結(jié)一致的過(guò)程。在領(lǐng)導(dǎo)的大力鼓舞和支持，各部門(mén)間的協(xié)同配合下，鉚焊二班不怕苦，敢打硬仗，打勝仗，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，一群年輕人，流淌著一股頑強(qiáng)的熱血，展現(xiàn)年輕人的無(wú)限動(dòng)力。班組兩名成員在公司鉚工、焊工比武中分別獲得鉚工第一、二名，三名成員包攬焊工前三的佳績(jī)。、能緊緊圍繞本單位的中心工作開(kāi)展活動(dòng)，根據(jù)青年特點(diǎn)開(kāi)展生動(dòng)、活潑、扎實(shí)有效的文化、公益活動(dòng)。，現(xiàn)場(chǎng)管理井然有序，無(wú)任何安全責(zé)任事故發(fā)生，節(jié)能降耗效果明顯。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和帶領(lǐng)下，通過(guò)班組全體員工的共同努力，碎礦甲班2010年實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)，順利完成全年任務(wù)，正向2011邁進(jìn)。雖然碎礦作業(yè)區(qū)工作環(huán)境較差，為了保持“零傷害”的安全生產(chǎn)目標(biāo)，讓職工平平安安上班來(lái)，安安全全回家去，廠領(lǐng)導(dǎo)非常重視安全生產(chǎn)，堅(jiān)持“安全第一，生產(chǎn)第二”的原則，讓安全意識(shí)深入到每一個(gè)職工的大腦中，徹底杜絕“三違”的存在，加強(qiáng)“7S”現(xiàn)場(chǎng)管理，遏制意外事故發(fā)生以及對(duì)隱患的排查。在具體措施上嚴(yán)管理，抓細(xì)節(jié)，重實(shí)效，全落實(shí)。切實(shí)加強(qiáng)道德教育，我們把深入貫徹《公民道德行為規(guī)范》作為建設(shè)奉獻(xiàn)型青年文明號(hào)的行動(dòng)指南，時(shí)刻提醒青年職工做講道德、講文明、講敬業(yè)、講奉獻(xiàn)的新型員工。我們提出了“立足崗位，自我管控”的理念。我們把提高業(yè)務(wù)技能作為建設(shè)“學(xué)習(xí)型”，創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的手段，通過(guò)技術(shù)人員的講解，認(rèn)真學(xué)習(xí)車(chē)間各個(gè)設(shè)備特性和技術(shù)指標(biāo)，通過(guò)學(xué)習(xí)對(duì)工作中實(shí)際情況認(rèn)真參考，查找不足并積極動(dòng)腦筋想辦法，將發(fā)現(xiàn)的疑難問(wèn)題進(jìn)行排除解決，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推廣。對(duì)于這次青年文明號(hào)的創(chuàng)建，**的全體職工都表示出極大的自信和極高的熱情，把參加這次青年文明號(hào)創(chuàng)建作為新起點(diǎn)，努力拼搏、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、爭(zhēng)取最大的成績(jī)。為了更好地做到全心全意為客戶(hù)服務(wù)，**堅(jiān)持“以人為本”的原則采取了一系列舉措：一是要求職工在工作中不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，以“熱情、快捷、公