【正文】 展望未來(lái)，任重道遠(yuǎn)。提高服務(wù)意識(shí)及服務(wù)能力，做好客戶的維系工作，盡可能的維護(hù)公司的品牌形象。XX年公司的銷(xiāo)售可以說(shuō)是很不錯(cuò)，基本上完成了公司XX年制定的銷(xiāo)售任務(wù)，但是在最后的工作當(dāng)中，因?yàn)闀r(shí)間的緊迫以及工程滯后的原因?qū)е乱黄诘慕环抗ぷ鬟M(jìn)行的并不是十分的順利，在此同時(shí)對(duì)公司的形象、美譽(yù)度造成很大的影響，將之前我們花費(fèi)了很大的精力打造的品牌形象破壞，這將對(duì)以后3期住宅及商鋪的銷(xiāo)售帶來(lái)一定的影響，同時(shí)再伴隨著因受全球金融危機(jī)影響，房地產(chǎn)市場(chǎng)持續(xù)低迷這樣的一個(gè)狀況，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態(tài)，投資者也變的更為謹(jǐn)慎，再加上普遍風(fēng)傳的降價(jià)風(fēng)潮都給我們XX年的銷(xiāo)售工作帶來(lái)了很大的困難。所以作為明年的工作我們應(yīng)該抱著有一個(gè)客戶咱們就處理一個(gè)客戶，一個(gè)問(wèn)題咱們就解決一個(gè)問(wèn)題，改變過(guò)去的拖拖拉拉的工作習(xí)慣。工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)。二、工作當(dāng)中存在的問(wèn)題。XX年10月做了一些交房前的準(zhǔn)備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。現(xiàn)將本人一年來(lái)的工作總結(jié)如下：一、本個(gè)人工作情況XX年4月在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下，因?yàn)榭蛻袅康脑黾右约耙恍┓彪s的客戶服務(wù)解釋工作，任客服部主管一職，當(dāng)時(shí)對(duì)于我的工作職責(zé)范圍沒(méi)有一個(gè)準(zhǔn)確的定性方向，一開(kāi)始自己也是因?yàn)閭€(gè)人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝劉總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)。對(duì)進(jìn)步明顯、貢獻(xiàn)突出的員工進(jìn)行精神和物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)是對(duì)員工成績(jī)的認(rèn)可，也是激勵(lì)其他員工的有效方法。四、行政的服務(wù)性工作行政工作是項(xiàng)服務(wù)性工作，為各部門(mén)提供良好的服務(wù)，配合各部門(mén)的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責(zé)任。努力向上，即便前進(jìn)一小步也有新高度”。為人正直，原則性強(qiáng)，這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng)，行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務(wù)的公平、公正。一、個(gè)人品行：在剛?cè)肼殨r(shí)，作為一名新員工，對(duì)學(xué)院的很多情況都不了解，為了適應(yīng)新的工作環(huán)境，我以歸零的心態(tài)來(lái)接收這里的每一項(xiàng)工作，每一位同事，學(xué)院的每一個(gè)制度。有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變管理部工作計(jì)劃3我于20xx年*月*日以咨詢(xún)助理的身份進(jìn)入學(xué)院，成為學(xué)院的一名普通員工。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來(lái)確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒(méi)款、BSP航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開(kāi)通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開(kāi)放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力。使全體員工齊心協(xié)力、努力奮斗，爭(zhēng)取取得更好的效益。，做到貨物標(biāo)識(shí)齊全、唯一、正確。，并和其它部門(mén)做好銜接安排。廢料根據(jù)實(shí)際情況合理利用。，及時(shí)查明原因，并進(jìn)行相應(yīng)處理。不定時(shí)復(fù)核實(shí)物和庫(kù)存差異，當(dāng)天發(fā)現(xiàn)有差異數(shù)據(jù)當(dāng)日處理，找出原因，并糾正錯(cuò)誤。，對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題、困難提出可執(zhí)行建議/方案，對(duì)工作中作出成績(jī)，有重大進(jìn)步，為公司提出建議，或努力工作，盡心盡力者給予表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)。清潔是否到位等。制定預(yù)防可能發(fā)生的錯(cuò)誤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，糾正不正確的工作方法。對(duì)此需不斷完善部門(mén)管理制度，需實(shí)施《崗位責(zé)任制制度》、《交接班制度》、《車(chē)輛管理制度》、《文件管理制度》、《獎(jiǎng)懲制度》等。這樣就進(jìn)入了一個(gè)良性循環(huán)的過(guò)程中。對(duì)一些短期內(nèi)難以出售變現(xiàn)的不動(dòng)產(chǎn)，如房屋、設(shè)備等，實(shí)行公開(kāi)招租和承包的方式，盡快將其租賃和承包出去，杜絕閑置和棚架，以減少抵債資產(chǎn)的流失和毀損，最大限度的減少信用社資產(chǎn)損失。截止 年底，聯(lián)社現(xiàn)有抵債資產(chǎn) 元，其中抵債房屋 座，汽車(chē) 輛，均以閑置。無(wú)論抵債資產(chǎn)金額大小必須經(jīng)聯(lián)社抵債資產(chǎn)管理工作小組集體研究。三、多策并舉，強(qiáng)化抵債資產(chǎn)。做到嚴(yán)格把關(guān)、區(qū)別對(duì)待、避免盲目現(xiàn)象。不良貸款的前清后增，居高不下，有一個(gè)重要原因就是員工的法律意識(shí)淡薄，內(nèi)控機(jī)制簿弱，信用社內(nèi)部人員發(fā)放的“三種”貸款現(xiàn)象嚴(yán)重，且不知如何依法維權(quán)和管理貸款，導(dǎo)致抵押無(wú)效，擔(dān)保人脫保，訴訟時(shí)效喪失等。學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容就是貸款的發(fā)放與管理以及法律知識(shí)。對(duì)信貸人員違規(guī)發(fā)放造成損失的將配合業(yè)務(wù)科、監(jiān)察審計(jì)科預(yù)以清查，進(jìn)行責(zé)任追究，直至上交司法機(jī)關(guān)。200 年，專(zhuān)項(xiàng)資產(chǎn)管理部將以降低不良貸款比重，化解信貸風(fēng)險(xiǎn)，盤(pán)活信貸資產(chǎn)為主導(dǎo)，加強(qiáng)監(jiān)督管理，使不良貸款控制在最低限度。通過(guò)電視、公告等多方渠道對(duì)低債資產(chǎn)進(jìn)行租賃、轉(zhuǎn)讓宣傳；利用拍賣(mài)行對(duì)抵債的房產(chǎn)、車(chē)輛進(jìn)行公開(kāi)處置，使抵債資產(chǎn)變現(xiàn)出售、出租等公開(kāi)化、市場(chǎng)化，進(jìn)一步增強(qiáng)社會(huì)透明度，接受社會(huì)監(jiān)督。多方宣傳，加大處置。以“抵債資產(chǎn)管理小組”為中心，分級(jí)負(fù)責(zé)抵債資產(chǎn)的接收、管理和處置。這些不良貸款沉淀的原因是多樣的，為正確把握，認(rèn)真吸取基層社以往因盲目訴訟而帶來(lái)的負(fù)面影響和不必要的費(fèi)用開(kāi)支，專(zhuān)項(xiàng)資產(chǎn)管理部將肩負(fù)重任，對(duì)轄區(qū)貸款的依法訴訟嚴(yán)格把關(guān)，做到集中管理，認(rèn)真排查，分類(lèi)處置。20年，專(zhuān)項(xiàng)資產(chǎn)管理部立足崗位，充分發(fā)揮管理職能，積極配合信用社將協(xié)同公安部門(mén)、人民法院運(yùn)用法律手段對(duì)不良貸款進(jìn)行有的放矢的依法訴訟。要遏制不良貸款的上升，增強(qiáng)全員法律觀念勢(shì)在必行。200年專(zhuān)項(xiàng)資產(chǎn)管理部將協(xié)同業(yè)務(wù)科有計(jì)劃地對(duì)全轄信貸人員進(jìn)行強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，集中學(xué)習(xí)。對(duì)信用社工作人員內(nèi)部向關(guān)系人發(fā)放的自批自貸款，現(xiàn)已形成的不良貸款協(xié)助審計(jì)