【正文】 為此，窗口應(yīng)盡快建立健全決策、執(zhí)行、監(jiān)督既相互接銜又相互制約的服務(wù)監(jiān)督機制，將權(quán)力運行的每一個部位，每一個環(huán)節(jié)都置于有效的監(jiān)督之下，各級窗口既要主動接受業(yè)務(wù)主管部門的監(jiān)督之外，更要自覺接受公眾服務(wù)對象和輿論單位監(jiān)督，保證把人民賦予的權(quán)力真正用來為人民謀利益，保證把全部精力用在謀求公眾利益最大化的服務(wù)上。針對目前有些窗口服務(wù)流程存在著諸多與市場經(jīng)濟要求和社會發(fā)展形勢不相適應(yīng)、給公眾尤其是企業(yè)為事設(shè)置諸多障礙的現(xiàn)實，服務(wù)窗口應(yīng)該對服務(wù)流程進行改革與創(chuàng)新，當前最迫切的是進一步簡化那些過多過細的規(guī)章制度，簡化那些過細過繁的行政程序，廢止或修訂那些過時缺失的規(guī)章制度，制訂出符合民眾意愿、適應(yīng)形勢要求，方便快捷的規(guī)章制度和行政流程，并把流程進行標準化和規(guī)范化，切實使各種事情的辦理程序真正方便公眾、節(jié)約成本、提高效率。實踐證明,窗口辦事高效率來自多種基礎(chǔ)性因素,只有認真做好制約效率提高的基礎(chǔ)性工作,才能促進窗口服務(wù)又好又快地進行。五是調(diào)節(jié)分歧化解矛盾的能力。三是為民分憂解難的能力。二是與客戶有效溝通的能力。實踐證明，窗口公職人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)應(yīng)該是與辦理本級服務(wù)事務(wù)相適應(yīng)的基本素質(zhì)，或者說是能夠準確快捷地完成各自崗位行政事務(wù)必須具備的基本工作能力。再次，要當好政府誠信的守護者。首先，要當好政府誠信的崇尚者。近幾年來開設(shè)服務(wù)窗口的實踐證明,一個服務(wù)窗口承諾對公眾預(yù)期的回應(yīng)以及實現(xiàn)程度，往往就是派出那個窗口的政府機關(guān)或部門取得人民群眾信任度的重要依據(jù)。另一方面服務(wù)窗口要及時負責(zé)任地回應(yīng)人民群眾的監(jiān)督意見和建議，嚴防因違反行政程序而損害群眾利益的現(xiàn)象發(fā)生。五是強化準確服務(wù)。在建設(shè)服務(wù)型政府的新背景下，窗口服務(wù)應(yīng)該用和善言行去抓住民心，拉近與群眾的距離，體現(xiàn)人民公仆的風(fēng)范。(來源：好范文 ）二是強化程序服務(wù)。公眾對服務(wù)窗口滿意指數(shù)中的“有形度”，是指有形的服務(wù)設(shè)施、環(huán)境、服務(wù)人員的儀表以及服務(wù)人員對客戶的幫助和關(guān)懷的有形表現(xiàn)。凡是需要協(xié)調(diào)解決的事情，都應(yīng)做到堅持原則與堅持同民眾“五個互相”（即互相學(xué)習(xí)、互相尊重、互相理解、互相信任、互相支持）相兼容，維護黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威與平等待人、從善處事相結(jié)合，按照現(xiàn)行政策規(guī)定辦事與按照群眾利益訴求不斷完善政策相并舉，依靠民主的智慧和力量推進窗口服務(wù)工作的完善。把中央“兩會”確定的“千方百計擴大就業(yè)”、“加快完善覆蓋城鄉(xiāng)居民的社會保障體系”、“改革收入分配制度”、“促進房地產(chǎn)市場平穩(wěn)健康發(fā)展”、“擴大基本醫(yī)療保障覆蓋面”、“促進義務(wù)教育均衡發(fā)展”等人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的民生問題，促進社會公平正義，推動建設(shè)和諧社會作為窗口辦理業(yè)務(wù)的重點，有現(xiàn)行政策規(guī)定的要及時辦好，沒有政策規(guī)定的也要講清道理，協(xié)調(diào)相關(guān)部門通過其他可能渠道盡力予以解決。把人民群眾視為衣食父母，端正服務(wù)態(tài)度，擺正服務(wù)位置，清除衙門舊習(xí)，處處想人民群眾之所想，急人民群眾之所急，幫人民群眾之所需，事事滲透全心全意為人民服務(wù)的深厚感情。二、從內(nèi)容上滿足“最大滿意”的愿望需求民眾情感是創(chuàng)建人民滿意服務(wù)窗口的動力源泉。要加快服務(wù)窗口建設(shè)步伐，充分體現(xiàn)服務(wù)窗口為“公眾服務(wù)”的施政本質(zhì)，就必須牢固樹立4種施政新理念:一是“以人為本”理念，在公共服務(wù)整個過程中盡快實現(xiàn)由權(quán)力本位向權(quán)利本位、由窗口本位向社會本位、由官本位向民本位的根本轉(zhuǎn)變,把“以人為本”的理念,轉(zhuǎn)變成為一系列能夠體現(xiàn)公眾意志的可操作的具體工作制度，以公正、公平和依法施政為標志，承擔(dān)好服務(wù)窗口相應(yīng)的公眾服務(wù)責(zé)任。但由于種種主客觀原因，窗口公職人員工作質(zhì)量體現(xiàn)的程度不一定能夠完全代表公眾的意愿，窗口組織及人員所在單位對于窗口公職人員工作質(zhì)量的滿意度，也不一定能夠代表公眾的滿意度。我還將及時認真地為自己充電，更新自己的知識結(jié)構(gòu)，把最前沿的知識運用于實際生活中，使自己不會在飛速發(fā)展的信息社會中落伍，以便在今后的工作崗位上發(fā)揮自己更大的潛能，順應(yīng)社會發(fā)展的需要。自覺抵制腐朽思想和不正之風(fēng)的侵蝕，從而樹立起正確的人生觀、價值觀和世界觀。為此，本人將著力從以下幾個方面嚴格要求自己，努力在學(xué)習(xí)和實踐中做到將自己的個人價值和社會價值的實現(xiàn)統(tǒng)一起來:在思想上，我將繼續(xù)不斷加強思想政治修養(yǎng)鍛煉。中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的多黨合作和政治協(xié)商制度是我國的一項基本政治制度，是我國社會主義民主政治的一個特點和優(yōu)點。我們在國際事務(wù)中發(fā)揮重要的建設(shè)性作用，有力維護國家主權(quán)、安全和發(fā)展利益，全方位外交取得重大進展。這五年，改革開放也取得重大進展。各項社會事業(yè)加快發(fā)展、人民生活明顯改善。因此，國際社會不能不關(guān)心中國的情況，兩會就必然地成為國際看國內(nèi)的一個重要窗口、世界看中國的一個重要平臺。我看“兩會”，一方面是關(guān)注國家的大政方針，了解目前我國社會經(jīng)濟各方面的發(fā)展狀況和出現(xiàn)的問題，另一方面是說說自己對一些關(guān)鍵問題的個人看法，在關(guān)注的同時培養(yǎng)自我思考和相關(guān)意識。當然，身為中華人共和國的公民兼中國共產(chǎn)黨的預(yù)備黨員，我密切關(guān)注著2014全國兩會的召開。與去年略有不同，今年的人大會會期增加了兩天，達到了10天半。這個被譽為“農(nóng)民代言人”“最敢為農(nóng)民說話的代表”，站在嚴肅的政治舞臺，始終不忘的是，為農(nóng)民立言。有權(quán)必有責(zé)，用權(quán)有擔(dān)當。但是，說到底，國是里面有民生，履職當中有民意。此致敬禮!匯報人：日期：xx年x月x日全國兩會思想?yún)R報(二)尊敬的黨組織：3月5日，北京，人民大會堂。我工作在一個非常平凡的崗位上,不可能象許多著名的企業(yè)家、政治家那樣轟轟烈烈的干一番大事業(yè),但我堅持認為,在平凡的工作崗位上做一個平凡的人,照樣可以一樣能發(fā)光、發(fā)熱。使本人在工作上有更大的精神動力，做到學(xué)以致用，而不盲目。在本屆會議上，選舉產(chǎn)生了新的國家領(lǐng)導(dǎo)人，順利地實現(xiàn)了新老交替，國家領(lǐng)導(dǎo)層變得更加年輕化、知識化與務(wù)實化，有中國特色社會主義事業(yè)后繼有人，這令全國人民感到歡欣鼓舞和和振奮人心。說道參與兩會的形式和渠道，就不能不提現(xiàn)在比較流行的網(wǎng)友參政議政的方式，總理親自就社會熱點問題與廣大網(wǎng)民交流，眾多的兩會代表和委員將網(wǎng)絡(luò)作為自己收集材料，整理議案，溝通民情，社會調(diào)研的重要渠道。從各網(wǎng)站的調(diào)查看，廣大網(wǎng)友無不以超越以往的關(guān)注民生姿態(tài)期待兩會召開。兩會期間，代表、委員審議、討論、提交議案、提案，但更重要的是，大量更具成效的工作要放到現(xiàn)實的調(diào)查、思考、追蹤和落實上，畢竟民生的改善不能紙上談兵。兩會不僅是討論國家成長政策的平臺,同時也是傾聽普通公眾訴求的重要渠道,兩會的召開對