【正文】 第四，要有較強的溝通協(xié)調(diào)能力。要學(xué)會容忍，無論遇到什么情況，挖苦、指責(zé)、謾罵，都能不急不火，以平和的心態(tài)對待上訪人員。這樣才能在具體工作中理清問題的根源，抓住上訪問 題的實質(zhì)和癥結(jié)所在，正確引導(dǎo)、疏導(dǎo)上訪群眾，向有關(guān)部門提出合理的意見建議，有利于信訪案件的化解。面對這些復(fù)雜的情況，面對最基層的百姓，我體會到，作為信訪接待人員，要努力提高以下幾個方面的基本素質(zhì)和能力。雖然也遇到過一些棘手的問題，也曾被謾罵，被威脅，但還是能夠較好的應(yīng)對的。我還向信訪局局領(lǐng)導(dǎo)、老同志學(xué)習(xí)、請教，了解、掌握一些老上訪戶的基本情況，向他們請教信訪接待中應(yīng)注意的問題和技巧，為更好地完成信訪接待任務(wù)做了必要的 知識儲備?，F(xiàn)在的情況是，市建委的報告已經(jīng)上報市信訪局聯(lián)席會議辦公室，等待研究。包保案件“**小區(qū)”辦理房證案件，是領(lǐng)導(dǎo)交給我包保的一件信訪積案。在信訪局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，在各位同志的幫助下，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)就工作學(xué)習(xí)情況做簡要匯報。我們將向兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)習(xí)，按照這次會議要求，回去以后狠抓落實，彌補不足，發(fā)揚優(yōu)點爭取給各位領(lǐng)導(dǎo)一份滿意的答卷。一旦發(fā)現(xiàn)問題，做到向有關(guān)部門，特別是信訪部門多匯報、多請示、多溝通。徹底改變過去與民爭利的行為，盡量做到讓群眾利益最大化，努力用發(fā)展的成果回報支持發(fā)展的群眾。針對過去出現(xiàn)的越級上訪、非法集資上訪、非法闖訪等現(xiàn)象，大力開展《信訪條例》進(jìn)萬家的學(xué)習(xí)教育活動，開展全民創(chuàng)業(yè)大討論活動，激發(fā)人們內(nèi)心揮別貧窮、追求幸福生活的渴望，引導(dǎo)群眾勤勞致富創(chuàng)家業(yè)、風(fēng)風(fēng)火火闖九州。信訪工作抓得好，發(fā)展的速度就有保障。因此，我們一定吸取教訓(xùn)，不唯書不唯上，把對上負(fù)責(zé)同對下負(fù)責(zé)統(tǒng)一起來，不該管的事政府堅決不管，群眾是弱勢群體，群眾的合法利益要堅決維護(hù)。烏江需要的是創(chuàng)業(yè)的精神，需要的是開創(chuàng)之勢而不是守成之心，所以一定要樹立科學(xué)發(fā)展觀，用全面發(fā)展來解決發(fā)展中的矛盾，實現(xiàn)在發(fā)展中的和諧。(二)正確處理好穩(wěn)定、發(fā)展的關(guān)系。發(fā)現(xiàn)矛盾，就要親自參與矛盾大排查。為了做好今年的穩(wěn)定工作，我想表明兩點態(tài)度：一、提高對穩(wěn)定工作的認(rèn)識。四、烏江工業(yè)的發(fā)展帶來了嚴(yán)重的污染，群眾對環(huán)境污染問題十分敏感，突發(fā)性的群眾上訪隨時可能發(fā)生。這些有益嘗試規(guī)范了信訪行為、鈍化了一些矛盾，前不久受到省委常委、政法委書記徐立全、省信訪局局長朱勇等領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。政府職能不歸位引發(fā)的社會矛盾等方面，加之烏江廣大群眾維權(quán)意識較強、法紀(jì)意識淡漠，發(fā)生了多起信訪案件。尤其是XX年各種矛盾呈井噴之勢，穩(wěn)定與發(fā)展的壓力前所未有。當(dāng)掛職結(jié)束回到各自的崗位后，能把一些好的經(jīng)驗、做法帶回去，運用到具體的工作中，特別要把對群眾的感情帶到實際工作中，用掛職鍛煉的成果指導(dǎo)每一項工作，做到掛有所用。四、不斷總結(jié)經(jīng)驗，提升工作水平在信訪部門掛職鍛煉，是干部成長過程中難得的一次經(jīng)歷，必將成為我們?nèi)松闹匾D(zhuǎn)折點，所以我們應(yīng)當(dāng)做有心人，使掛有所獲、掛有所用。身先士卒，不指手劃腳。在接訪工作中，認(rèn)真對待群眾反映的每件事，多進(jìn)行換位思考，帶著感情處理好群眾關(guān)心的問題。所以，在掛職過程中，我們將端正工作態(tài)度，切實改進(jìn)思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，發(fā)揚我黨密切聯(lián)系群眾的好傳統(tǒng)，放下架子，撲下身子，體驗群眾情感，傾聽群眾呼聲，摸準(zhǔn)群眾脈搏，了解群眾意愿，順應(yīng)群眾要求，實現(xiàn)群眾愿望。從人民群眾的創(chuàng)造性實踐中汲取營養(yǎng)，增長才干。堅持理論聯(lián)系實際，使自己盡快成為信訪工作的“行家里手”。因此，我們應(yīng)當(dāng)從立黨為公、執(zhí)政為民和建設(shè)社會主義和諧社會的高度去認(rèn)識信訪工作，并且把保護(hù)好、維護(hù)好廣大群眾的根本利益，保障廣大群眾的基本權(quán)益作為信訪工作的出發(fā)點、落腳點，以扎實的作風(fēng)、飽滿的工作熱情投入到這項事業(yè)中去。大家來自不同單位，為了一個共同的目標(biāo)，走在一起，通過在信訪部門這個特殊崗位一年的鍛煉，增長了才干，培養(yǎng)了感情，也與信訪局的干部職工結(jié)下了深厚的友誼，這種好的作風(fēng)和傳統(tǒng)，正是我們這批掛職干部需要發(fā)揚和學(xué)習(xí)的。第四篇：信訪掛職鍛煉發(fā)言信訪掛職鍛煉發(fā)言為把幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題，把為民辦好事辦實事的工作好，一些人員被選派到信訪局進(jìn)行掛職鍛煉。而被動向主動轉(zhuǎn)化的重點在于：在問題發(fā)生之前，主動協(xié)調(diào)各職能部門，力求做到各部門權(quán)責(zé)明確，盡量減少問題產(chǎn)生后部門間因權(quán)責(zé)模糊造成的扯皮推諉現(xiàn)象（因為信訪人的很多訴求都是由于政府職能部門的權(quán)責(zé)不明確、不清晰造成的）未雨綢繆，早做準(zhǔn)備，將廣義上的信訪工作量前置，從產(chǎn)生的問題源頭上下功夫、做文章。通過兩個月的工作和學(xué)習(xí)，在我看來，信訪工作的固有程式就是被動地接待來信、來訪。只唯有如此，才能將信訪工作扎實穩(wěn)步開展，為整個社會的和諧發(fā)展保駕護(hù)航。信訪機(jī)構(gòu)作為連接其所代表的政府和政府下轄的人民間的紐帶，其在人民訴求的表達(dá)和政府政策的宣傳與落實上起頭重要的連接作用。而且，信訪人來到信訪辦，在問題和糾紛沒有解決時往往情緒激動，言辭激烈，作為一個信訪工作者，此時的工作不是立即擺出政策，開始調(diào)解。在今后的工作中，我將繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，嚴(yán)于律己，勤于專研，忠于職守，扎實工作，力爭為黨和人民的事業(yè)做出積極的貢獻(xiàn)，決不辜負(fù)組織對自己的關(guān)心和培養(yǎng)。上訪群眾素質(zhì)參差不齊，難免有情緒激動，難以控制的人員，這就需要我們有忍辱負(fù)重的精神，以平和的心態(tài)面對；每個案件的情況和環(huán)節(jié)不同，處理的方式方法也會有所差別，因此，要堅持原則，謹(jǐn)慎、細(xì)心，依法按政策規(guī)定辦事，不能隨意變通，主觀獨行。三是要創(chuàng)新工作方式方法。因此，做好信訪工作，必須要深入基層調(diào)研，注重初信初訪，善于抓基層、抓要害、抓關(guān)鍵。一是要注重在基層化解信訪問題。三是樹立服務(wù)意識，做好日常工作。在接訪過程中，我牢記黨的宗旨，堅持意莫高于愛民，行莫高于厚民，注重?fù)Q位思考，感受群眾苦樂、憂愁，做到了熱心