【正文】 理性、客觀地看待每一個(gè)細(xì)節(jié)問題，才是現(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展之道?？傊瑘?zhí)行力作為企業(yè)成功的核心和關(guān)鍵，與各個(gè)層級(jí)有著密不可分的聯(lián)系，也有著很多相互制約的因素。但有一點(diǎn)，要避免“能者多勞”思想，政府有勞動(dòng)定額、企業(yè)有崗位職責(zé)，每個(gè)人都有各自的本職工作，如果一個(gè)員工長期身兼數(shù)職那便是組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的不合理。古人就懂得“王子犯法與庶民同罪”，更何況是競(jìng)爭(zhēng)激烈時(shí)期的現(xiàn)代企業(yè)!如果企業(yè)設(shè)置了獎(jiǎng)罰機(jī)制，獎(jiǎng)如何獎(jiǎng)、罰如何罰，誰應(yīng)該多、誰應(yīng)該少，要掌握好標(biāo)準(zhǔn)和尺度，否則，引起“內(nèi)訌”倒難以收?qǐng)?。不一?huì)，他拎著空酒瓶回來了，遞給地主讓他喝。試想，沒有“因?yàn)椤蹦挠小八浴?沒有過程哪來結(jié)果?何況，“執(zhí)行力”本身就是一個(gè)過程加結(jié)果的代名詞，無“執(zhí)行”何以談“力”?!沒有把后備資源充分、高效利用的過程哪會(huì)取得預(yù)期的效果!如果我們對(duì)待施工工程只停留在“重結(jié)果”的層面上，為何我們老盯著安全、質(zhì)量而三番五次地到施工現(xiàn)場(chǎng)檢查、監(jiān)督、整改，而不是坐在家里等待竣工后的高樓大廈?為何我們要對(duì)管理體系中的“過程”經(jīng)常加以“控制”?原因很簡(jiǎn)單，正如李強(qiáng)老師所說：凡事的產(chǎn)生和發(fā)展必有其原因、必有其結(jié)果，沒有無果之因、也沒有無因之果。比如這次抗震救災(zāi)，執(zhí)行的非常快，但各種綜合條件不允許，困難重重，進(jìn)而執(zhí)行起來十分不力。沒有米，再好的廚師也做不出飯來。領(lǐng)導(dǎo)力就是戰(zhàn)斗力，領(lǐng)導(dǎo)力就是執(zhí)行力!對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言，執(zhí)行力不只是員工的義務(wù)，更是領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任。授權(quán)可以使你騰出很多時(shí)間來考慮更多方向性問題、全局性問題，從而更穩(wěn)固地把握全局。一旦授權(quán)，主管們會(huì)感到自己工作的空間大，事事自己做主，有一種很強(qiáng)的主人翁意識(shí)，對(duì)工作的熱情會(huì)更大。六、授權(quán)。薪酬和獎(jiǎng)勵(lì)問題是一個(gè)團(tuán)隊(duì)最敏感的問題，做為管理者，一定要想到員工前面去。當(dāng)然，制度也要適度，而且一定要實(shí)用。另一方面，制度有的時(shí)候是一種高效的工具，用得好，可以幫你把工作更高效地做好。沒有規(guī)矩不成方圓，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)一定有一套完善的制度做基礎(chǔ)。詳細(xì)內(nèi)容參見《永州業(yè)務(wù)人員基礎(chǔ)工作及打分》。三、抓好培訓(xùn)，讓員工從技能上不斷進(jìn)步。公司經(jīng)營宗旨有一條是：努力創(chuàng)造公司和員工利益最大化。因?yàn)槟繕?biāo)不明確，導(dǎo)致很多優(yōu)秀人才半途而廢。他一定是心中充實(shí)的一位員工。第三句話是“問題到我門前止”。總之與自己無關(guān)。世界對(duì)中國人的評(píng)價(jià)中有一條說：中國人一個(gè)人是一條龍，三個(gè)人是一只蟲。也可以理解為逆向思維吧。還有另一個(gè)我是費(fèi)了很大心事，但可惜他累教不改，最后不得不開除，但他走的時(shí)候還是心存感激，經(jīng)濟(jì)問題是很尷尬但又不能姑息的。但我沒有那樣做。當(dāng)一個(gè)員工犯錯(cuò)誤的時(shí)候，我的第一反應(yīng)是將自己放在他那個(gè)位置去幫他分析，為什么會(huì)出現(xiàn)這種錯(cuò)誤，然后，我要怎么幫助他。作為經(jīng)理或部門負(fù)責(zé)人，一定要心裝你的直接下屬，我常對(duì)我的五個(gè)直接下屬說：我的心有六分之一是我老婆的，還有五個(gè)六分之一分別是你們的。這個(gè)時(shí)候，我為此專門在公司布置了一場(chǎng)募捐會(huì)。這種關(guān)心必須是發(fā)自內(nèi)心的，不是浮在表面的。當(dāng)所有玉米采摘完之后，這棵最棒的玉米才知道，主人要留著它做種子，這棵最棒的玉米得到了最好的重用。為此，我會(huì)針對(duì)這一個(gè)階段團(tuán)隊(duì)普遍存在的問題做認(rèn)真的準(zhǔn)備。所以我在調(diào)整團(tuán)隊(duì)的心態(tài)上花了很多的精力，這些東西卻是看不見的。團(tuán)隊(duì)是由團(tuán)隊(duì)中每一位人才組成。我對(duì)員工的要求是：我不在乎你學(xué)了多少知識(shí)，我在乎的是你將學(xué)到的知識(shí)用了多少。反過來說，對(duì)一個(gè)中等學(xué)歷的人來說，我們的待遇夠好，“池子”也夠大，他工作就會(huì)有積極性，有成就感，也會(huì)忠心誠意地工作。對(duì)我們這些二級(jí)地區(qū)來說，“水池”太小，養(yǎng)不起“大魚”。這類人是沒有團(tuán)隊(duì)精神的。其實(shí)，做市場(chǎng)不是造原子彈，技能方面比較好培養(yǎng)，但有工作經(jīng)驗(yàn)的人往往有很多習(xí)慣性的東西卻很難改變，所以，不如用一張白紙的人。其實(shí)我內(nèi)心最好的答案是：一是來鍛煉，二是為了有好的收入。對(duì)永州來說，合適的人主要要具備以下幾個(gè)基本品質(zhì)：有事業(yè)心、有上進(jìn)心、有激情、有忠誠的品格。所謂合格那就是有能力。我們自己也常稱自己為“瘋子”，因?yàn)槲覀冏约盒睦锴宄?，達(dá)到巔峰狀態(tài)的人在外行看來就變成“瘋子”了。永州的做法很值得大家借鑒。引導(dǎo)就是不要包攬所有的事，替他們?nèi)ソ鉀Q。對(duì)于他們的分析不到位的、沒有分析到的、分析錯(cuò)誤的我們給予準(zhǔn)確地、基于特殊的環(huán)境、特殊條件的分析，這才是合理的。第二、我們應(yīng)該用心地傾聽。對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員，我們不僅要關(guān)心是否給予他們機(jī)會(huì)，還要考慮他們的成長。適當(dāng)?shù)貜木C合能力提高的角度，增加其提高的機(jī)會(huì)，接觸的新的事務(wù)處理，是我們領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該考慮的一個(gè)問題。第二、有利于提高個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)的忠誠度。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員中每個(gè)人的綜合能力。這一點(diǎn)在一個(gè)具有人文情懷的單位里，個(gè)人的損失一定會(huì)有所補(bǔ)償?shù)?，關(guān)鍵是在沖突時(shí)我們應(yīng)該有意識(shí)去成就整體利益。我們的行為需要從意識(shí)角度上考慮到忠誠的問題。因?yàn)樵诰S護(hù)領(lǐng)導(dǎo)者、團(tuán)隊(duì)和公司、企業(yè)單位利益的一致性基礎(chǔ)上，個(gè)人利益才能有保障。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員有了心理上的歸屬感，才真正能順利地接受企業(yè)文化、才能發(fā)揮集體精神。對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，所有的人都能調(diào)動(dòng)起來，在實(shí)際工作中就是能夠發(fā)揮所有的能力和智慧，每個(gè)人都不是多余的，每個(gè)人都有機(jī)會(huì)出點(diǎn)力，每個(gè)人都應(yīng)該對(duì)集體的任務(wù)和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)由責(zé)任。第二、應(yīng)該充分利用團(tuán)隊(duì)集體休假等假期福利進(jìn)行遠(yuǎn)游、購物等活動(dòng)。應(yīng)該注意培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的集體精神和榮譽(yù)感，融合企業(yè)單位積極、集體、鼓勵(lì)和競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)文化。對(duì)授權(quán)的使用應(yīng)該有其使用的條件，條件成熟，授權(quán)可以執(zhí)行，反之，授權(quán)應(yīng)該被終止，否則就是授權(quán)被濫用。第二、授權(quán)的形式不完全表現(xiàn)為崗位職責(zé)，還表現(xiàn)為對(duì)團(tuán)隊(duì)成員基于崗位職責(zé)所做的正效行為（姑且界定對(duì)事情基于目標(biāo)和任務(wù)而做的正確、合理的解決行為）的追認(rèn)。要進(jìn)行合理的職責(zé)劃分，明確具體任務(wù)和目標(biāo)的責(zé)任人，以能做到事有人盯，責(zé)有人擔(dān)。其次要確定合理的工作流程，并根據(jù)我們工作內(nèi)容的變化、資源的調(diào)整等因素進(jìn)行適度地調(diào)整和改善。第四、目標(biāo)和任務(wù)應(yīng)該具備一定的時(shí)效性。除非是一個(gè)將逐漸退出市場(chǎng)的產(chǎn)品，我們都應(yīng)該考慮到我們的產(chǎn)品銷售的自然增長速率的問題，這里的原因有終端客戶的接受度、市場(chǎng)份額的增加問題、客戶增加問題、技術(shù)服務(wù)跟蹤力度增加和完善問題等。不管是團(tuán)隊(duì)還是個(gè)人目標(biāo)，我們必須要考慮其合理性、客觀性和可執(zhí)行性，如何做到這點(diǎn)？我們要注意下面這幾個(gè)問題：第一、我們必須要考慮到市場(chǎng)推廣的進(jìn)度問題。確定目標(biāo)是要找到我們團(tuán)隊(duì)努力的源動(dòng)力，也是形成我們團(tuán)隊(duì)的一個(gè)凝聚力的源頭，這是我們共同的方向。另外一塊就是業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，這方面我們有第三篇：打造團(tuán)隊(duì)打造團(tuán)隊(duì)打造團(tuán)隊(duì)隨述；打造自己的團(tuán)隊(duì)不是一個(gè)簡(jiǎn)單的事情，也不是一個(gè)短時(shí)間就能達(dá)到理想結(jié)果的事情，我們需要一定的耐心和智慧，因?yàn)檫@里更多的是要我們知道如何和人打交道，而且是和自己的下屬打交道，它是需要很多的技巧和處理藝術(shù)的。當(dāng)然也要集體培訓(xùn)，以之為輔。用一句通俗的話來說：大河的水滿了，小河的水才能滿。其實(shí)考上大學(xué)只是一種方法，通過將學(xué)到的知識(shí)用出來、行動(dòng)出來，對(duì)社會(huì)進(jìn)步做出業(yè)績，實(shí)現(xiàn)自身人生價(jià)值才是最終目的。調(diào)整心態(tài)，一定要根據(jù)每位員工的特性，給予定位上的指導(dǎo)，讓其明確其發(fā)展的方向。我常說“沒有做不好的事，只有做不好事 的人”，不能找借口、以求得心理安慰，延緩行動(dòng)力。這是某某的錯(cuò)。我經(jīng)常聽余世維的課，他說中國人有很多優(yōu)良傳統(tǒng)，但也有很多缺點(diǎn)，比如說：負(fù)起責(zé)任。所謂不知者不怪罪。其中，有一個(gè)人很感動(dòng)，結(jié)果，從那次后，他再?zèng)]犯過類似的 錯(cuò)誤，現(xiàn)在也是我們的一個(gè)業(yè)務(wù)骨干，工作做得很好。這種情況，很多的領(lǐng)導(dǎo)者可能會(huì) 開除了事。這個(gè)時(shí)候，他最需要的是你的理解、幫助。后來這個(gè)小伙子工作非常出色，現(xiàn)在已經(jīng)是團(tuán)隊(duì)的一位骨干了。恰 在此時(shí)，他的父親生病住院了，可以想象他的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)有多重。另外，我認(rèn)為心態(tài)的調(diào)整有一個(gè)很重要的事情就是設(shè)身處地的關(guān)心自己的下屬。我就給他們講了一 個(gè)故事“我是最棒的玉米”，故事說的是一棵最棒的玉米在玉米地里很出色，但主人卻一直 沒理睬它。一是每半個(gè)月時(shí)間跟大家座談一次，主要方法是案例結(jié) 合現(xiàn)實(shí)的教育策略。所以我說，團(tuán)隊(duì) 建設(shè)首先是心態(tài)的調(diào)整，使其認(rèn)同這個(gè)組織的價(jià)值觀，這個(gè)目標(biāo)達(dá)成，他就是你的人才，而