20xx客戶經(jīng)理年終工作總結(jié)范文與20xx客房服務(wù)員個人年度工作總結(jié)報告匯編-wenkub.com
2024-10-11 18:53 本頁面
【正文】 希望XX年大家團結(jié)協(xié)作，共同為賓館的明天更加美好貢獻力量。(6)洛陽石化長包房退出以后，使賓館經(jīng)濟受到了危機。在小物品發(fā)放上更細一步，由班長掌管，設(shè)計表格，每天填寫，每人每天領(lǐng)取的小物品和做退房間數(shù)聯(lián)系起來對照，進行管理。做到從本質(zhì)上、細節(jié)上提高員工的整體服務(wù)水平。(9)做好會議接待服務(wù)工作會議室成本低，利潤高。如：郵件收發(fā)，作息時間調(diào)整，休閑娛樂、衣物洗滌等。7月份，對防疫站的住宿業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督量化分級評分表的34項評查內(nèi)容都已過關(guān)，并得到核定等級***的好評。本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，杜絕浪費現(xiàn)象，在小物品發(fā)放上實行班長區(qū)域負責制，各區(qū)班長早晨統(tǒng)一領(lǐng)管，剩余物品晚上收回做記錄，做到收發(fā)明確，賬目清晰。(3)為確?？头砍鲎赓|(zhì)量，嚴格執(zhí)行查房制度。規(guī)范了各管區(qū)、各崗位從班長到員工的專人負責制度，進一步提高管理和衛(wèi)生質(zhì)量。二 管理指標及其他各項工作完成情況:(1)年初，客房部結(jié)合實際情況，重新制定了各種管理制度和崗位標準，如：《服務(wù)臺崗位職責》《日常衛(wèi)生檢查制度》《客房、分臺、環(huán)境衛(wèi)生標準》《客房軟片管理制度》等。其中散客營業(yè)額319萬，長包房營業(yè)額248萬元，,。要掌握市場營銷學的基本知識，又要身體力行，積極參與實踐。既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù)。客戶經(jīng)理要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務(wù)知識。新的一年里我為自己制定了新的目標，做為客戶經(jīng)理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì)。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。所里經(jīng)常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。在儲蓄所工作時，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自己所學掌握的知識，做好所內(nèi)機具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。一年來，我先后從事儲蓄員，客戶經(jīng)理等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。作為一名客戶經(jīng)理，我認為不但要善于學習，還要勤于思考。三、明年的工作打算：業(yè)務(wù)方面：對理財業(yè)務(wù)進行全面梳理，充分利用好銀掌柜系統(tǒng)，重點開 發(fā)大客戶，提高大客戶對我行的忠誠度。4)協(xié)助行領(lǐng)導積極營銷。經(jīng)常會有客戶向我咨詢基金方面的問題，每個客戶我都進行詳細講解。定期給老客戶打電話，介紹我行新產(chǎn)品，把合適的產(chǎn)品賣給合適的客戶。有一次，一個客戶向我咨詢我行辦vip卡的條件，我按經(jīng)驗推斷該客戶有一 定潛力。 白金卡 任務(wù)指標張，完成張，完成率130%。現(xiàn)將本年度工作情況總結(jié)匯報如下：一、各項任務(wù)指標、學習和工作情況：任務(wù)指標:基金個人任務(wù)指標萬，完成萬，完成率241%。夯實自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠的方向努力。對現(xiàn)有的客戶資源，深挖細刨，根據(jù)不同客戶的需求和實際情況，做精準化營銷，提高支行中間業(yè)務(wù)收入。同時，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作?？蛻艚?jīng)理是我們xx銀行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風度及言談舉
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