【正文】 1997[3]，2004[4]菲利普結(jié)束語(yǔ)面對(duì)國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)，在維護(hù)好原有營(yíng)銷渠道的同時(shí)，保險(xiǎn)公司要認(rèn)清形勢(shì)，找準(zhǔn)定位，提高保險(xiǎn)營(yíng)銷水平，建立市場(chǎng)調(diào)研機(jī)制，對(duì)現(xiàn)行的營(yíng)銷方式進(jìn)行創(chuàng)新，推行保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略。(七)對(duì)現(xiàn)行的營(yíng)銷方式進(jìn)行創(chuàng)新，推行保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。保險(xiǎn)公司要加快產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，強(qiáng)化和鞏固顧客對(duì)品牌的忠誠(chéng)，讓公司成為客戶購(gòu)買保險(xiǎn)的優(yōu)先選擇。在各保險(xiǎn)公司現(xiàn)有客戶信息服務(wù)網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，組建一個(gè)面對(duì)全社會(huì)的“保險(xiǎn)公共服務(wù)信息平臺(tái)”，一方面可對(duì)客戶開(kāi)辟統(tǒng)一受理服務(wù)需求的窗口，另一方面也為各成員間交流信息提供了快捷、高效的渠道。該規(guī)定第條還明確指出從直接面對(duì)消費(fèi)者的保險(xiǎn)營(yíng)銷員人手強(qiáng)化保險(xiǎn)業(yè)的監(jiān)管，抓住了保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，這就意味著在國(guó)內(nèi)沿用了多年的保險(xiǎn)營(yíng)銷模式開(kāi)始出現(xiàn)轉(zhuǎn)型與變革。新保險(xiǎn)法規(guī)定保險(xiǎn)專業(yè)代理機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的高級(jí)管理人員，應(yīng)當(dāng)品行良好，熟悉保險(xiǎn)法律、行政法規(guī)，具有履行職責(zé)所需的經(jīng)營(yíng)管理能力，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人因過(guò)錯(cuò)給投保人、被保險(xiǎn)人造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。近年來(lái)，我國(guó)保險(xiǎn)公司雖然不斷開(kāi)發(fā)新險(xiǎn)種，但是他們具有很大的重復(fù)性，具有鮮明個(gè)性的險(xiǎn)種很少，使得各保險(xiǎn)公司在低水平上重復(fù)建設(shè)，無(wú)法構(gòu)成自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，導(dǎo)致過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)和內(nèi)耗較大，造成了社會(huì)資源的極大浪費(fèi)。在市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，保險(xiǎn)公司首先應(yīng)該進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，根據(jù)不同客戶的特點(diǎn)，根據(jù)他們的需求、購(gòu)買力、偏好等方面，將這個(gè)巨大不同質(zhì)的市場(chǎng)劃分為小的、具有相似需求、購(gòu)買行為及偏好也相似的子市場(chǎng)。二、關(guān)于保險(xiǎn)營(yíng)銷存在問(wèn)題的相關(guān)對(duì)策(一)建立市場(chǎng)調(diào)研機(jī)制。一部分營(yíng)銷人員缺乏職業(yè)道德以及保險(xiǎn)業(yè)的相關(guān)知識(shí)，致使在推銷保險(xiǎn)時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)各種違規(guī)、違法現(xiàn)象，極大地破壞了保險(xiǎn)公司的形象。但從市場(chǎng)需求來(lái)看，這些保險(xiǎn)產(chǎn)品的創(chuàng)新思路狹窄，形式單一，同構(gòu)現(xiàn)象十分嚴(yán)重。傳統(tǒng)的“上門拜訪”和“轉(zhuǎn)介紹”等營(yíng)銷模式已不適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求，需要立體式、多層次的營(yíng)銷方式來(lái)填補(bǔ)空白，使市場(chǎng)營(yíng)銷取得新的突破。當(dāng)前我國(guó)保險(xiǎn)營(yíng)銷主要存在以下問(wèn)題：(一)銷售渠道單一，中介不發(fā)達(dá)。謝謝您在我們畢業(yè)設(shè)計(jì)這段時(shí)間，給我的幫助。這就是營(yíng)銷廣告的魅力和力量，它折射出的是汽車營(yíng)銷的文化。然而，現(xiàn)代企業(yè)的汽車營(yíng)銷活動(dòng)是在以廣泛的地域范圍和復(fù)雜的人際關(guān)系為背景的社會(huì)化大生產(chǎn)條件下進(jìn)行的。在最新型號(hào)的重卡上，駕駛室有鍵盤和顯示器，裝置一個(gè)稱為全線通的移動(dòng)通信和跟蹤網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，它是由美國(guó)高通公司研制開(kāi)發(fā)的車輛跟蹤和調(diào)度管理系統(tǒng)，將GPS、GIS、通信、計(jì)算機(jī)、物流技術(shù)融為一體，不僅為交通運(yùn)輸業(yè)提供衛(wèi)星定位、雙向通信、網(wǎng)上發(fā)布（車、貨）動(dòng)態(tài)信息，使貨主能通過(guò)因特網(wǎng)方便地查詢托運(yùn)貨物的動(dòng)態(tài)情況，還能夠與企業(yè)現(xiàn)有的調(diào)度、財(cái)務(wù)和倉(cāng)儲(chǔ)等系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)物流管理的一體化和全面自動(dòng)化。（7）前輪驅(qū)動(dòng)汽車的比例將不斷增加，發(fā)動(dòng)機(jī)橫置技術(shù)進(jìn)一步發(fā)展。（5）使用更多替代鋼、鐵的輕質(zhì)材料，以降低車輛自重。為保證汽車安全，今天選裝或正在研發(fā)的許多安全裝置，如ABS、EBS、智能氣囊（含側(cè)面）、三點(diǎn)自動(dòng)上肩式安全帶、防側(cè)撞桿等均將逐漸成為標(biāo)準(zhǔn)裝備。就整個(gè)21世紀(jì)而言，呈現(xiàn)在人們面前的將是汽油汽車、柴油汽車、燃?xì)馄?、醇類汽車、電?dòng)汽車、氫氣汽車以及其它多種能源汽車活躍的多級(jí)模式。有專家預(yù)測(cè)，十年以后，世界乘用車市場(chǎng)柴油機(jī)化的比例將超過(guò)50％。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過(guò)每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。對(duì)相關(guān)專用車市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動(dòng)上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。假如沒(méi)有相同商品的市價(jià)可查，應(yīng)參考類似商品的市價(jià)。只有這樣才能在顧客心目中留下深刻的印象，即我們的服務(wù)是專業(yè)化水準(zhǔn)。提高汽車售后服務(wù)工作人員的整體素質(zhì)，就要對(duì)整個(gè)售后行業(yè)進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)。從汽車售后服務(wù)的發(fā)展態(tài)勢(shì)來(lái)說(shuō)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)企業(yè)將逐漸壯大，而不規(guī)范的服務(wù)企業(yè)將逐漸退出服務(wù)市場(chǎng)。拿成功的關(guān)鍵因素、強(qiáng)勢(shì)指標(biāo)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行加權(quán)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)勢(shì)評(píng)估，以便對(duì)公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位做出評(píng)估，保證戰(zhàn)略決策的正確。(3)整合政府部門職責(zé)。 針對(duì)現(xiàn)有汽車銷售模式存在問(wèn)題的對(duì)策研究若想解決發(fā)展中存在的問(wèn)題，就必須了解發(fā)展中的市場(chǎng)，有超前的應(yīng)對(duì)措施和策略。永遠(yuǎn)不要迷信廣告的宣傳作用，在廣告投入上如果無(wú)法預(yù)知廣告的投放效果堅(jiān)決不予投入，產(chǎn)品的品牌形象主要還是靠產(chǎn)品的質(zhì)量、差異性、服務(wù)與企業(yè)的信譽(yù)來(lái)樹(shù)立的，廣告只能起到一個(gè)輔助作用，幫助加速企業(yè)品牌形象的傳播速度。為公司各部門及員工為客戶服務(wù)的每一處細(xì)節(jié)制定一套詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)，履行這一標(biāo)準(zhǔn)是工作職責(zé)，違背這一標(biāo)準(zhǔn)就是失職，必須受到重罰。汽車營(yíng)銷理念工作中應(yīng)注意的幾個(gè)細(xì)節(jié)： 密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和顧客需求的每一處細(xì)微變化，建立一套市場(chǎng)信息收集的工作機(jī)制及實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。雖然現(xiàn)在的汽車4S店或汽車經(jīng)銷商也知道收集顧客的信息反饋，但顧客的反饋信息最終并未得到滿足回應(yīng)或解決。（3）不重視信息反饋目前流行的汽車銷售方式是4S專賣店，也就是集“整車銷售”、“零部件供給”、“修理”、“信息反饋”四大功能。全力提升服務(wù)滿足度、打造服務(wù)品牌正逐漸成為一些具有前瞻性的汽車品牌的共識(shí)，使汽車售后服務(wù)真正的發(fā)揮其獨(dú)特的作用，推動(dòng)汽車行業(yè)良好、健康的發(fā)展，也為汽車4S店或汽車維修企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展打下夯實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)汽車交易市場(chǎng)配套設(shè)施相對(duì)完善，辦理各種手續(xù)較為簡(jiǎn)便，裝飾配件等可以一次購(gòu)置齊全。對(duì)于熱衷構(gòu)建4S店的汽車企業(yè)和經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)，應(yīng)將眼下的利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算結(jié)合起來(lái)。(2)汽車4S店太盲進(jìn)。 汽車銷售模式存在的問(wèn)題我國(guó)汽車營(yíng)銷模式經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但在其發(fā)展過(guò)程中，依然存在著不少不足之處，主要體現(xiàn)在：(1)營(yíng)銷隊(duì)伍的整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。焦作大學(xué)機(jī)電系畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）第二章目前我國(guó)汽車營(yíng)銷存在的問(wèn)題二 目前我國(guó)汽車營(yíng)銷存在的問(wèn)題 營(yíng)銷理念存在問(wèn)題這個(gè)問(wèn)題就多了，營(yíng)銷學(xué)是西方傳來(lái)的，雖然在國(guó)內(nèi)已經(jīng)有了發(fā)展，但畢竟是舶來(lái)品，所以，目前我國(guó)汽車營(yíng)銷理念存在的問(wèn)題主要還是思維和文化上面的問(wèn)題，如人情社會(huì)問(wèn)題，商務(wù)交往當(dāng)中很多時(shí)候，特別是和政府打交道的時(shí)候，認(rèn)清問(wèn)題是非常重要，也就是俗話說(shuō)的“路子”！對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，加強(qiáng)關(guān)系營(yíng)銷是解決的根本方法，加強(qiáng)和社會(huì)各方面力量的關(guān)系。國(guó)際汽車業(yè)之間的兼并成為國(guó)際汽車 工業(yè)的發(fā)展潮流。具有90年代水平的轎車目前在 我國(guó)保有量很少，而保有量大的幾種車型在發(fā)動(dòng)機(jī)工況、節(jié)能、安全、環(huán)保、電 子技術(shù)應(yīng)用等方面，與現(xiàn)代轎車相比存在許多不足。一方 面汽車服務(wù)貿(mào)易的逐步開(kāi)放，意味著我國(guó)將允許國(guó)外汽車公司或汽車貿(mào)易公司在 中國(guó)設(shè)立分公司。一時(shí)間，外國(guó)轎車洪水般涌入我國(guó)。1980年，該車年產(chǎn)量突破5000輛。首先制成了車身外板成套沖模，結(jié)束了車身制造靠手工敲打的落后生產(chǎn)方式，又以此為基礎(chǔ)制成各種拼裝臺(tái)，添置點(diǎn)焊機(jī)，實(shí)現(xiàn)拼裝流水線生產(chǎn)，轎車質(zhì)量得到穩(wěn)定和提高。8月一汽又設(shè)計(jì)試制成功第一輛紅旗牌高級(jí)轎車，9月上海汽車配件廠（上海汽車裝修廠，后更名為上海汽車廠）試制成功第一輛鳳凰牌轎車。焦作大學(xué)機(jī)電系畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）第一章當(dāng)前我國(guó)汽車行業(yè)環(huán)境一當(dāng)前我國(guó)汽車行業(yè)環(huán)境金融危機(jī)波及全球，對(duì)于中國(guó),國(guó)家外匯儲(chǔ)備部分損失了,出口困難了,經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)減緩,失業(yè)增加,人們收入下降,消費(fèi)減少,“會(huì)導(dǎo)致很多人的購(gòu)買力下降”、“因?yàn)橘I東西的人減少（或者買得起的人減少），,奢侈品如汽車會(huì)影響大一些,日用品包括家電影響小一些, 解放后我國(guó)汽車工業(yè)發(fā)展的三個(gè)階段50年代中國(guó)轎車呱呱墜地新中國(guó)剛一成立就決定發(fā)展自己的汽車工業(yè)，1953年第一汽車制造廠破土動(dòng)工，這是中國(guó)有史以來(lái)第一次建設(shè)自己的汽車廠，毛澤東主席為奠基儀式親自題寫(xiě)了“第一汽車制造廠奠基紀(jì)念”。依托準(zhǔn)確的價(jià)值定位，解決品牌目標(biāo)市場(chǎng)的突破，并依托目標(biāo)市場(chǎng)，帶動(dòng)整體品牌塑造，將成為汽車營(yíng)銷創(chuàng)新的主要手段之一。即使寶馬品牌也不得不如此。以此為基礎(chǔ)，提出了一些關(guān)于未來(lái)我國(guó)汽車營(yíng)銷創(chuàng)新與發(fā)展的方向建議。投保人在潛意識(shí)中將銀行代理保險(xiǎn)產(chǎn)品與銀行信譽(yù)聯(lián)系在一起,是一種相當(dāng)普遍的現(xiàn)象,銀行保險(xiǎn)的暢銷,很大一部分原因就是銀行以自己的信譽(yù)對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行了“保證”。這種狀況的出現(xiàn)主要是因?yàn)?銀行代辦人員存在著較為集中和普遍的不當(dāng)宣傳、講解問(wèn)題,他們將銀行代理分紅保險(xiǎn)與銀行存款、國(guó)債進(jìn)行片面比較,一句“能保本有固定利息、有紅利還不上利息稅”的介紹,就把眾多的儲(chǔ)戶變成了銀行保險(xiǎn)的投保人。因此銀保產(chǎn)品在銷售困難的同時(shí)伴隨著較高的退保率。比如各家保險(xiǎn)公司統(tǒng)一向銀行支付相同標(biāo)準(zhǔn)的手續(xù)費(fèi),再由銀行撥出其中一部分統(tǒng)一對(duì)臨柜人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),而不是像現(xiàn)在由保險(xiǎn)公司直接支付。銀行利用手中的網(wǎng)絡(luò)、信息、客戶、良好的信譽(yù)和形象占居了銀行保險(xiǎn)博弈中的有利位置,通過(guò)索要高額手續(xù)費(fèi)方式,直接造成保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)成本的提高。銀保關(guān)系尚未理順 銀行與保險(xiǎn)公司之間的合作還僅僅局限在淺層次的協(xié)議代理階段,遠(yuǎn)未形成長(zhǎng)遠(yuǎn)的、利益共享的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,這種關(guān)系不可避免地造成雙方更多地在代理手續(xù)費(fèi)上進(jìn)行博弈。2003年1月1日后,國(guó)家放開(kāi)銀行保險(xiǎn)代理中“1+1”模式的限制,一個(gè)銀行的網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)始銷售多家保險(xiǎn)公司產(chǎn)品。例如保險(xiǎn)公司利用銀行的分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)拓新的銷售渠道,由銀行代理銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品,代收保險(xiǎn)費(fèi),代付保險(xiǎn)金,這是國(guó)際上早已盛行,且目前在中國(guó)普遍存在的銀行保險(xiǎn)合作形式。目前,我國(guó)銀行保險(xiǎn)還處于起步階段,分析我國(guó)銀行保險(xiǎn)的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題,并提出相應(yīng)的對(duì)策,有利于進(jìn)一步深化我國(guó)銀行與保險(xiǎn)公司之間的合作。我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品銷售多數(shù)還是一手交錢，一手交貨的模式。盡管連鎖超市猶如雨后春筍般發(fā)展起來(lái)，但是其銷售份額依舊有限。由于農(nóng)民的受教育程度低，對(duì)信息的獲取較為閉塞，因此無(wú)法形成有效的市場(chǎng)信號(hào)，在市場(chǎng)上缺乏競(jìng)爭(zhēng)力和自我保護(hù)能力。大多數(shù)農(nóng)民在本地區(qū)內(nèi)種植農(nóng)作物，很少與買方建立穩(wěn)定的供銷關(guān)系，簽訂供銷協(xié)議。 409萬(wàn)元。20世紀(jì)80年代農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)在我出現(xiàn)，經(jīng)歷了從小到大，從弱到強(qiáng)的發(fā)展歷程。為什么會(huì)產(chǎn)生這種現(xiàn)象？為什么生產(chǎn)出來(lái)卻賣不出去？我們應(yīng)該怎么看待和解決這個(gè)問(wèn)題？近些年來(lái)不斷有農(nóng)民自毀農(nóng)產(chǎn)品的報(bào)道，農(nóng)民人口占中國(guó)人口的？，農(nóng)業(yè)是中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支撐，所以對(duì)于這個(gè)現(xiàn)象的研究就顯得非常必要。保險(xiǎn)公司與代理人可以結(jié)成牢固的合作關(guān)系，有利于保持產(chǎn)品在被保險(xiǎn)人中的聲譽(yù)。它是指選擇那些有代理經(jīng)驗(yàn)、有保險(xiǎn)知識(shí)、推銷水平以及信用好的代理人，在特定區(qū)域內(nèi)推銷本公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品的營(yíng)銷策略。 專營(yíng)的營(yíng)銷渠道策略專業(yè)性的營(yíng)銷渠道策略也稱為獨(dú)家性營(yíng)銷渠道策略，是指保險(xiǎn)公司在一定的市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)，使用一個(gè)代理人對(duì)特定保險(xiǎn)產(chǎn)品，進(jìn)行專營(yíng)銷售，并互相達(dá)成契約協(xié)定，在同一地區(qū)內(nèi)保險(xiǎn)公司不再找其它代理人代理，同時(shí)該代理人也不另代理其他保險(xiǎn)公司的同類業(yè)務(wù)。一般情況下，主要有三種可選擇的營(yíng)銷渠道： 廣泛性的營(yíng)銷渠道策略廣泛性的營(yíng)銷渠道策略也稱密集性營(yíng)銷渠道策略，是指通過(guò)盡可能多的保險(xiǎn)代理人來(lái)銷售公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品，以便及時(shí)滿足投保的需求，積極擴(kuò)大保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)保險(xiǎn)代理人的數(shù)目不加限制，越多越好。避免未來(lái)費(fèi)率厘定市場(chǎng)化帶來(lái)的不利影響。目前我國(guó)保險(xiǎn)投資環(huán)境越來(lái)越寬松，當(dāng)務(wù)之急是通過(guò)我國(guó)金融體制改革的不斷深化，盡快構(gòu)建起一個(gè)活躍而成熟的金融市場(chǎng)，使得保險(xiǎn)基金在其中作為一個(gè)穩(wěn)定的資金來(lái)源，既能幫助保險(xiǎn)公司提高效益，增強(qiáng)實(shí)力，又能使資金流向國(guó)家重點(diǎn)扶持的產(chǎn)業(yè)和部門，一舉兩得。我國(guó)保險(xiǎn)公司只有通過(guò)理性降價(jià)，才能實(shí)現(xiàn)通過(guò)降價(jià)來(lái)聚集實(shí)力的目的，具體可采用以下四種方式： 通過(guò)降低保險(xiǎn)稅率來(lái)降低保費(fèi)保險(xiǎn)公司不同于一般的生產(chǎn)性企業(yè)，對(duì)整個(gè)社會(huì)的作用和影響亦非一般企業(yè)可比，對(duì)保險(xiǎn)公司實(shí)行不同于一般企業(yè)的稅收政策是必要的，若能適度降低保險(xiǎn)稅率，就為保險(xiǎn)公司的降價(jià)留出了余地，有利于保險(xiǎn)公司擴(kuò)大承保范圍，形成良性循環(huán)，同時(shí)應(yīng)考慮取消國(guó)民待遇與外資優(yōu)惠待遇之間的差距，使國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司與國(guó)外保險(xiǎn)公司在稅率上享有同等待遇。 采取有效的價(jià)格措施價(jià)格問(wèn)題是一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題，我國(guó)保險(xiǎn)公司在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)該采取有效的價(jià)格措施。目前，世界流行的分紅保險(xiǎn)，變額保險(xiǎn)，萬(wàn)能保險(xiǎn)等將得到廣泛的開(kāi)發(fā)和推廣。以財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)為例，目前全國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的險(xiǎn)種總計(jì)400多個(gè)，但相當(dāng)一部分險(xiǎn)種差異性小，替代程度高[17]。 推出新型產(chǎn)品首先，對(duì)于我國(guó)保險(xiǎn)公司而言，向市場(chǎng)推出適銷對(duì)路的保險(xiǎn)產(chǎn)品，是各公司擴(kuò)大市場(chǎng)份額的重要前提[16]。第三，規(guī)范理賠制度，強(qiáng)化理賠工作的營(yíng)銷促進(jìn)作用。保險(xiǎn)作為風(fēng)險(xiǎn)管理的特殊行業(yè)，其技術(shù)性、復(fù)雜性和專業(yè)化程度高。 售后服務(wù)第一，建立完善的客戶檔案和回訪制度。開(kāi)發(fā)多功能的保險(xiǎn)產(chǎn)品是保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新的趨勢(shì)。提高服務(wù)質(zhì)量要通過(guò)售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)三個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)展開(kāi)。針對(duì)社會(huì)發(fā)生的焦點(diǎn)問(wèn)題，尤其是與財(cái)產(chǎn)安全有關(guān)的事件，公司要有意識(shí)地組織公關(guān)活動(dòng)。具體如下：一方面，挖掘公司內(nèi)的新聞?dòng)深^，頻繁在各大媒體上報(bào)道公司新聞。廣告創(chuàng)意不僅要直接宣傳保險(xiǎn)公司和公司的產(chǎn)品，同時(shí)也應(yīng)具有提升企業(yè)、保險(xiǎn)意識(shí)的作用。公司應(yīng)將廣告當(dāng)作一種投資，而不是純粹的支出，借鑒平安保險(xiǎn)以及國(guó)外保險(xiǎn)公司的經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)當(dāng)年的保險(xiǎn)險(xiǎn)種推廣目標(biāo)，%左右的費(fèi)用作為廣告預(yù)算。在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，保險(xiǎn)公司應(yīng)樹(shù)立起“好酒也得勤吃喝”的推廣觀念[11]，組建企劃部，由專業(yè)人士操作，從多方面加強(qiáng)企業(yè)和險(xiǎn)種的推廣，不僅使企業(yè)在客戶和廣大公眾的心中樹(shù)立起良好的形象，也為險(xiǎn)種，尤其是新險(xiǎn)種起到直接的銷售促進(jìn)作用。蘭比爾能否做好農(nóng)村的保險(xiǎn)工作可以說(shuō)關(guān)系到公司的眼前利益，更關(guān)系到中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的生存與發(fā)展。農(nóng)村保險(xiǎn)方面一直沒(méi)能有所突破。準(zhǔn)確厘定產(chǎn)品的價(jià)格，要對(duì)各類損失的數(shù)據(jù)有所統(tǒng)計(jì)積累（例如，車險(xiǎn)中由火