114話務(wù)員年終工作總結(jié)范本-wenkub.com
2024-10-10 14:26 本頁面
【正文】 我的經(jīng)歷是平凡的，做的事也很平凡，但每個時間階段的工作所得，所思考的，所感悟的都是無價之寶。我常在客服論壇上和同行們交流心得，講述我們客服人自己的客服故事，一起探討我們的客服未來。這對于每個從事客服行業(yè)的人來說不論在體力和智力方面都是一個挑戰(zhàn)，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實(shí)。這件事給我很深的感觸。我接到他的電話時他的心情顯得頗為激動，顯然他是多次打入過。記得當(dāng)初接線時，我遭遇很多困難，不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題，甚至遭遇到客戶的投訴，我的心情在很長一段時間內(nèi)都處于最低谷。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價值。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來。在去年5月份舉辦的“電信產(chǎn)品廣告征集”中被采納一條有價值的廣告語。于自己的成長有更好的磨練。 編號：_____ 114話務(wù)員年終工作總結(jié)范本學(xué) 校：_________教 師：__
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