20xx賓館前臺個(gè)人工作總結(jié)-wenkub.com
2024-10-10 14:10 本頁面
【正文】 不同的服務(wù)，解決各樣的問題。多用禮貌用語，對待賓客要來時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲。最后，微笑服務(wù)。還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人喜好等信息，并盡最大努力客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。是我20xx年工作總結(jié)：酒店的窗口,是酒店給客人的印象。要最好的形象,面帶微笑、精神飽滿，用最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都會體驗(yàn)到的真誠和熱情。個(gè)性化的服務(wù)。在與客人溝程中，要講究禮節(jié)禮貌
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