【正文】 管理者的任務就是要使這種調(diào)整有利于達到最大的激發(fā)力量。? 效價是企業(yè)和團隊的目標達到后，對個人有什么好處或價值，及其價值大小的主觀估計。要調(diào)動人的積極性，不僅要注意物質(zhì)利益和工作條件等外部因素，更重要的是要注意工作的安排、量才使用、個人成長與能力提升等，注意對人進行精神鼓勵，給予表揚和認可，注意給人以成長、發(fā)展、晉升的機會。? 赫茲伯格的雙因素理論赫茲伯格的雙因素理論明確地指出，并不是所有需要的滿足都能夠激發(fā)人的積極性，只有滿足了激勵因素的需要，才能激發(fā)人的積極性。二、激勵理論（一）內(nèi)容型激勵理論赫茲伯格的雙因素理論：保健因素激勵因素保健因素——保健因素包括公司政策、管理措施、監(jiān)督、人際關(guān)系、物質(zhì)工作條件、工資、福利等。比如，過分優(yōu)厚的獎賞，會使人感到得來全不費功夫，喪失了發(fā)揮潛力的積極性；過分苛刻的懲罰，可能會導致人的摔破罐心理，挫傷下屬改善工作的信心；過于吝嗇的獎賞，會使人感到得不償失，多干不如少干；過于輕微的懲罰，可能導致人的無所謂心理，不但不改掉毛病，反而會變本加厲。——對于各方面素質(zhì)較差的工作人員，激勵頻率應該高，對于各方面素質(zhì)較好的工作人員，激勵頻率應該低。（2）激勵頻率所謂激勵頻率是指在一定時間里進行激勵的次數(shù)，它一般是以一個工作周期為時間單位的。因此，領導者必須深入地進行調(diào)查研究，不斷了解員工需要層次和需要結(jié)構(gòu)的變化趨勢，有針對性地采取激勵措施，才能收到實效。正激勵與負激勵相結(jié)合的原則所謂正激勵就是對員工的符合組織目標的期望行為進行獎勵。明確性原則激勵的明確性原則包括三層含義：其一，明確；其二，公開；其三，直觀。引導性原則外激勵措施只有轉(zhuǎn)化為被激勵者的自覺意愿，才能取得激勵效果。（四）激勵的基本原則目標結(jié)合原則在激勵機制中，設置目標是一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（3）內(nèi)激勵與外激勵所謂內(nèi)激勵是指由內(nèi)酬引發(fā)的、源自于工作人員內(nèi)心的激勵；所謂外激勵是指由外酬引發(fā)的、與工作任務本身無直接關(guān)系的激勵。）（2）正激勵與負激勵所謂正激勵就是當一個人的行為符合組織的需要時，通過獎賞的方式來鼓勵這種行為，以達到持續(xù)和發(fā)揚這種行為的目的。（1）物質(zhì)激勵與精神激勵雖然二者的目標是一致的，但是它們的作用對象卻是不同的。（二）激勵的三層含義激勵是一種引導、教育和管理活動，是通過外部的刺激、灌輸和影響，把激勵機制的內(nèi)容轉(zhuǎn)化為個人的思想和自覺行為。并且，按照市場經(jīng)濟交易原則擬定企業(yè)收入分配制度，按照知識經(jīng)濟對人才的要求，開發(fā)人力資源。近年來國家出臺的對管理者(企業(yè)家)的年薪制就是要充分調(diào)動管理者(企業(yè)家)工作的積極性，進一步推動企業(yè)向前發(fā)展。良好的軟環(huán)境即注重人情味和感情投入，給予員工家庭式的情感撫慰。創(chuàng)建合理的企業(yè)文化，這樣綜合運用不同種類的激勵方式，就一定會激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性，使企業(yè)得到進一步的發(fā)展。2．制定精確、公平的激勵機制激勵機制首先要體現(xiàn)公平的原則，要在廣泛征求員工意見的基礎上出臺一套大多數(shù)人認可的制度，并且把這個制度公布出來，在激勵中嚴格制度的執(zhí)行并長期堅持；其次要和考核制度結(jié)合起來，這樣能激發(fā)員工的競爭意識，使這種外部的推動力轉(zhuǎn)化成一種自我努力工作的動力，充分發(fā)揮人的潛能，最后是在制定制度時要體現(xiàn)科學性，企業(yè)必須系統(tǒng)地分析、搜集與激勵有關(guān)的信息，全面了解員工的需求和工作質(zhì)量的好壞，不斷地根據(jù)情況的改變制定出相應的政策。職工的積極性不高，反倒貽誤了組織發(fā)展的契機。因此，企業(yè)只有建立起完善的績效管理體系，通過確定富有挑戰(zhàn)的績效目標，制定客觀、準確的績效評價系統(tǒng)，提供及時的績效反饋意見，為員工提供績效改善的機會和條件，才能確保員工業(yè)績的不斷改善和企業(yè)競爭力的不斷提升。第二，人的行為是由他們的需要、動機及其所導致的態(tài)度所決定的。內(nèi)在激勵理論主要考慮的是導致一個人的動機和行為產(chǎn)生的那些內(nèi)在需求是什么，其中最典型的代表就是馬斯洛的需求層次論。激勵這個概念用于管理，是指激發(fā)員工的工作動機，也就是說用各種有效的方法去調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工個人努力去完成組織的任務，實現(xiàn)組織的目標。[8]張燦，王艦，對企業(yè)員工激勵問題的研究與探討[J].河北，河北經(jīng)貿(mào)大學。[4]蓋勇，王懷明，績效管理[M].濟南，山東人民出版社，2004。真正建立起適應企業(yè)特色、時代特點和員工需求的激勵體系，激發(fā)員工的潛力和工作熱情，提高企業(yè)的核心競爭力。懲罰的最佳時機應是在錯誤事實弄清之后，及時處理，這對當事人可以加深對不良行為和受罰之間因果關(guān)系的認識。對優(yōu)秀者、有貢獻者，給予“蛋糕”(獎勵)，激勵他們干得更好，做出更大成績；對那些差的、給企業(yè)造成惡劣影響或損失的人，要打“板子”(批評、懲罰，嚴重的要訴諸法律)?？己诉^程要本著公平、公正、公開的原則，才能贏得職工信任。工資報酬的多少固然對人的激勵作用有一定程度的影響，但是人的工作動機和積極性不僅受報酬的絕對值影響，更受相對值影響。分析原因才發(fā)現(xiàn)：獎金雖然發(fā)了不少，但不分好壞，人人平均，這樣不僅沒有調(diào)動職工積極性，反而損傷了那些優(yōu)秀的、干得好的職工的積極性。四、運用激勵機制要注意的幾個問題1激勵機制要公開、適時、創(chuàng)新。如年輕員工比較重視擁有自主權(quán)及創(chuàng)新的工作環(huán)境；中年員工比較重視工作與私生活的平衡及事業(yè)的發(fā)展機會，老年員工則比較重視工作的穩(wěn)定性及分享公司的利潤。誠然，物質(zhì)獎勵并不是萬能的。每當有員工超額完成銷售額時，他就被批準成為這一俱樂部成員，他和他的家人將被邀請出席隆重的集會，獲得極大的心理滿足。有了榜樣就使得群眾學有方向，趕有目標，從而把自己蘊藏的潛能和積極性、創(chuàng)造性充分地激發(fā)出來。領導毫不利己的行為激勵了職工自覺地做企業(yè)的主人，廠興我興，盡心盡力。有目標，人們才會感到有奔頭，才能產(chǎn)生積極性，才會為實現(xiàn)企業(yè)目標而努力。因此，在實踐中，管理者應根據(jù)被管理者的客觀情況，因人而異地進行激勵。如飯菜的香味可以使原來不餓的人感到饑餓。當員工技術(shù)發(fā)展到頂尖企業(yè)可擴大他的工作范疇。其中50%—60%的差距是激勵作用所致[1](P301)。激勵對于調(diào)動員工潛在的積極性，使員工出色完成工作目標以及不斷提高工作績效都有十分重要的作用。激勵按不同類型分為物質(zhì)激勵和精神激勵，正向激勵和負向激勵，他人激勵和自我激勵。激勵的科學與否，直接關(guān)系到人力資源運用的好壞。同時，在引導下屬作為群體和個人進入決策過程之前，領導者必須仔細考慮在授權(quán)下級后還應不應當參與決策，他首先要弄清自己繼續(xù)參與是否有利于解決問題，有些情況下領導者最好徹底放手，不要在授權(quán)后再加干預。授權(quán)意味著領導對下屬的信任和對下屬能力的肯定，合理的授權(quán)對下屬具有巨大的激勵作用。以下以領導為視角從授權(quán)與激勵、公平與激勵、形象與激勵三個方面分別展開論述。二、從領導的角度看人力資源管理中的激勵―領導‖是一種以權(quán)力為基礎，影響組織成員實現(xiàn)共同目標的過程和活動。因此，在人力資源管理的具體實踐中，一方面，不能單純的從人性假設的角度出發(fā)片面地以經(jīng)濟人（或社會人或文化人）的角度實施激勵；另一方面要從人性的本質(zhì)出發(fā)，從具體性和現(xiàn)實性出發(fā)，既要從物質(zhì)方面考慮激勵，如通過物質(zhì)獎勵、補助、福利、獎金等方面激勵員工，又要充分考慮人的精神方面的激勵，如對人的關(guān)愛、支持、贊揚等方面激勵員工。心理學家馬斯洛的需要層次理論把人的需求按照由低到高的順序劃分為生理需求、安全需求、社會需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求五個層次，這一理論認為只有當每種較低的需求得到滿足以后才能進入下一個較高層次的需求。因而，個人是怎么樣的，這取決于他們生產(chǎn)的物質(zhì)條件。―現(xiàn)實的人‖總是歷史發(fā)展的人，任何社會必定表現(xiàn)為一種歷史性的存在，不同歷史時期的人會有不同的發(fā)展狀態(tài)。事實上，人性的本質(zhì)主要體現(xiàn)在兩個方面：一是人性的現(xiàn)實性，二是人性的具體性。正如斯皮羅在《文化與人性》一書中所說：―由于人類行為是由文化決定的，由于文化的變化很大，所以對人性所下的唯一正確的判斷是他的可塑性很大。―社會人‖假設揭示了人的多面性和復雜性，把對人的認識又推進了一步。梅奧通過對霍桑實驗的理論總結(jié)，發(fā)表了《工業(yè)文明中的人類問題》和《工業(yè)文明的社會問題》等著作，提出了―社會人‖的觀點。―經(jīng)濟人‖假設是古典經(jīng)濟學的核心理念。同樣，馬基雅維利也明確的指出文明人一定是肆無忌憚的個人主義者。相反，商鞅、荀子和韓非子以―性惡論‖為理論基礎，提出了他們的法治主張。以下便從人性的假設、人性的本質(zhì)、人性與激勵三個方面分別談論這一問題。在企業(yè)人力資源管理中，對人性的探求也是一個無法繞開的話題。科學的激勵有利于提高員工的忠誠度、培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神、激發(fā)員工的創(chuàng)造力和營造良性競爭的企業(yè)文化。因此，本文從人性、領導、組織和整體性思維的角度探討企業(yè)人力資源