調(diào)查問卷[★]-wenkub.com
2024-10-06 22:52 本頁面
【正文】 第五篇：調(diào)查問卷關(guān)于工商銀行客戶滿意度的調(diào)查問卷組員：孫玥 馬澤宇 蔣冰芝 孫藝 項(xiàng)力東 陳勁翼 郭劍男 李躍飛 葉科宏尊敬的客戶：您好！為了完善工商銀行的管理制度，進(jìn)行此次不記名調(diào)查，請(qǐng)您根據(jù)真實(shí)想法認(rèn)真、詳實(shí)地回答以下問題，謝謝您的積極配合和參與。步驟9：準(zhǔn)備最后的問卷精確的打印指導(dǎo)、空間、數(shù)字、預(yù)先編碼必須安排好，監(jiān)督并校對(duì)，問卷可能進(jìn)行特殊的折疊和裝訂。預(yù)先測(cè)試也應(yīng)當(dāng)以最終訪問的相同形式進(jìn)行。步驟8：預(yù)先測(cè)試和修訂當(dāng)問卷已經(jīng)獲得管理層的最終認(rèn)可后，還必須進(jìn)行預(yù)先測(cè)試。經(jīng)理的認(rèn)可表明了經(jīng)理想通過具體的問卷來獲得信息。草稿的復(fù)印件應(yīng)當(dāng)分發(fā)到直接有權(quán)管理這一項(xiàng)目的各部門。（4）郵寄及自填問卷的外觀設(shè)計(jì)。在問卷評(píng)估過程中，下面一些原則應(yīng)當(dāng)考慮。同時(shí)，應(yīng)答者的答案可能思考得越仔細(xì)，回答得越仔細(xì)。步驟5：確定問卷的流程和編排問卷不能任意編排，問卷每一部分的位置安排都具有一定的邏輯性。步驟4：決定問題的措辭（l）用詞必須清楚。（2）封閉式問題。對(duì)比而言，在個(gè)人訪談中訪問員可以給應(yīng)答者出示圖片以解釋或證明概念。詢問的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)盡可能精確、清楚，如果這一步做得好，下面的步驟會(huì)更順利、更有效。為使問卷具有科學(xué)性、規(guī)范性和可行性，一般可以參照以下程序進(jìn)行：、來源和局限步驟1：確定調(diào)研目的、來源和局限調(diào)研過程經(jīng)常是在市場(chǎng)部經(jīng)理、品牌經(jīng)理或新產(chǎn)品開發(fā)專家做決策時(shí)感到所需信息不足發(fā)起的。問題的排列要有關(guān)聯(lián)、合乎邏輯，便于填卷人合作并產(chǎn)生興趣。具體可分為以下幾個(gè)步驟：第一步，根據(jù)調(diào)查目的，確定所需的信息資料。因此問卷設(shè)計(jì)就成為調(diào)查前一項(xiàng)重要的準(zhǔn)備工作。正式調(diào)查之前的試調(diào)查，“所有的修改和編輯都不能保證成功。例如，“近期我國(guó)每年在援助外國(guó)方面花費(fèi)XX萬美元。一種方式是暗示應(yīng)答者本應(yīng)參與某一行為?！熬炜傞L(zhǎng)不應(yīng)該對(duì)市長(zhǎng)直接負(fù)責(zé)嗎？”這個(gè)問題模棱兩可，幾乎任何回答都可以。例如，您對(duì)總統(tǒng)關(guān)于槍支控制的立場(chǎng)傾向于同意還是反對(duì)？這一問題假設(shè)了應(yīng)答者知道總統(tǒng)對(duì)槍支控制有一個(gè)立場(chǎng)并知道立場(chǎng)是什么。你正在讓應(yīng)答者做一次相當(dāng)大的計(jì)算工作。例如，1996年您讀了多少本書？需給出一個(gè)范圍：①無；②1～10本；③11～25本；④26～50本；⑤多于50本。含糊的提問得到含糊的答案。比如，你對(duì)PPO的意見是什么？很可能不是每個(gè)人都知道PPO代表優(yōu)先提供者組織（Preferred ProviderOrganization）。1您覺得企業(yè)參與就業(yè)指導(dǎo)應(yīng)該重點(diǎn)放在哪些方面（）（可多選）A、職業(yè)著裝和禮儀培訓(xùn)B、行業(yè)背景知識(shí)C、求職方法和技巧D、職業(yè)生涯規(guī)劃 E、就業(yè)心理輔導(dǎo)F、就業(yè)形勢(shì)分析1您本人愿意參與到我校的就業(yè)指導(dǎo)中來嗎（）A、非常愿意，也可以安排出一定的時(shí)間。我們想通過調(diào)查了解企業(yè)對(duì)高職類畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)方面的意見，以便完善現(xiàn)有的就業(yè)指導(dǎo)工作，為企業(yè)輸送更多的人才。多項(xiàng)選擇題中，如選“不了解”項(xiàng)，則其他選項(xiàng)前不用打√）（一）對(duì)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的知曉情況（單項(xiàng)選擇）B0您對(duì)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)是否了解？，83%，14%，4%B0您對(duì)這次學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的開展時(shí)間、主要內(nèi)容和活動(dòng)方式：，39%，45%，16%
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