家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱[大全]-wenkub.com
2024-10-05 15:23 本頁面
【正文】 1外出注意交通安全1合同簽定后按合同規(guī)定的要求認(rèn)真做好本職工作，按合同的有關(guān)條款取酬、休息、辭工。切不可將損壞物品扔掉、或推諉。主人的叮囑和交待要記清，因為語言的原因，未聽清和未聽懂的一定要問清楚，千萬不要自作主張。寬以待人，嚴(yán)以律己、待人處事持積極態(tài)度。二、家政服務(wù)員上崗后應(yīng)注意事項：初到雇主家的服務(wù)員的注意事項：1)應(yīng)了解并牢記雇主家庭住址及周圍與服務(wù)相關(guān)場所和服務(wù)時間 2)應(yīng)了解所服務(wù)家庭成員的關(guān)系和有緊急事務(wù)時應(yīng)找人的電話和地址3)應(yīng)了解雇主對服務(wù)工作的要求和注意事項4)應(yīng)了解所照看的老的、病人、小孩的生活習(xí)慣、脾氣5)應(yīng)了解所服務(wù)家庭成員的性格、愛好、工作、生活習(xí)慣與時間安排、飯菜以及必要物品的擺放位置家政服務(wù)員到雇主家后，一定要尊重雇主，并嚴(yán)格按照雇主的要求去做，不要老是強(qiáng)調(diào)自己的生活習(xí)慣；盡量在最短的時間內(nèi)了解雇主生活習(xí)慣，飲食口味、愛好、起居作息時間，房間生活用品的放置等，切不可自作主張。我們的工作同樣會受到社會的尊重。一、家政服務(wù)員職業(yè)態(tài)的表現(xiàn)：1)端正對家政服務(wù)工作的認(rèn)識，既學(xué)會自尊自愛，以懂得尊重他人，幫助他人。尊重雇主的衛(wèi)生及生活習(xí)慣，盡量改變自己的生活方式，樹立良好的生活習(xí)慣 3)吃飯時要吃飽，切記背著雇主私自拿物品4)不領(lǐng)外人到雇主家中，不要進(jìn)門就打電話，即使因必要招接打電話通話時，盡量長話短說5)做錯了事情要如實講述，以后注意改正家政服務(wù)員工作行為準(zhǔn)則1)遵守國家各項法律、法規(guī)和社會公德、自尊自強(qiáng)、愛崗敬業(yè)；遵守企業(yè)各項規(guī)章制度，維護(hù)經(jīng)營者和雇主的合法權(quán)益。通過教學(xué)使學(xué)員明白家政工作的一般要求。必要時應(yīng)及時解釋，相互溝通，以求化解誤解。3)與雇主家中家猜疑的人相處時，家政員要做到光明磊落。1)對于愛嘮叨的人，家政服務(wù)員應(yīng)有意識地強(qiáng)化自己的心理承受能力，保持高度的忍耐力。要真心愛他們，經(jīng)常鼓勵、表揚(yáng)他們。家政員與雇主建立良好的關(guān)系，必須把握好與雇主不同類型家庭成員及相關(guān)人員相處的的道德要求。不得泄漏雇主的私人秘密和有關(guān)家庭信息，保守雇主的隱私。對家政服務(wù)員來說，勞動態(tài)度是能否做名合格家政服務(wù)員前提。（二）家政服務(wù)的分類家政服務(wù)員（計時鐘點(diǎn)家政工、常駐住家家政工）月嫂育嬰（兒）嫂家庭烹飪師生活陪護(hù)（家庭病床陪護(hù)、醫(yī)院陪護(hù)工）養(yǎng)老護(hù)理員家教高級管家、涉外家政服務(wù)等家政服務(wù)員培訓(xùn)教案一、教學(xué)名稱：家政服務(wù)員職業(yè)操守二、教學(xué)內(nèi)容：家政服務(wù)員道德修養(yǎng)家政服務(wù)員行為準(zhǔn)則家政服務(wù)員職業(yè)心態(tài)家政人際關(guān)系基本知識三、教學(xué)目的和要求通過教學(xué)使學(xué)員持良好的就業(yè)心態(tài)從事家政服務(wù)通過教學(xué)使學(xué)員掌握做為一名家政員應(yīng)遵守的職業(yè)行為準(zhǔn)則通過教學(xué)使學(xué)員掌握如何處理好家政員與雇方之問的人際關(guān)系通過教學(xué)使學(xué)員掌握家政員在家政行業(yè)中應(yīng)應(yīng)有的職業(yè)道德要求。例如：父母的婚姻關(guān)系狀況、子女升學(xué)和就業(yè)等都是與所有家庭成員有關(guān)事情?，F(xiàn)在從事家政有什么樣的優(yōu)勢及社會的需求。主要內(nèi)容：（1）照料孕婦（孕婦生理變化基本特點(diǎn)；孕婦飲食常識；孕婦日常生活起居常識；孕婦洗漱與沐浴方法）（2）照料產(chǎn)婦（產(chǎn)婦飲食基本要求；產(chǎn)婦日常生活起居常識；產(chǎn)婦洗漱與沐浴方法）（九）照料嬰幼兒相關(guān)知識與能力教學(xué)要求：通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握嬰幼兒飲食料理、生活料理的基本方法與能力，以及異常情況應(yīng)對的基本常識與能力。主要內(nèi)容：（1）中華人民共和國公民基本權(quán)利與義務(wù)相關(guān)知識（2）《中化人民共和國勞動法》的相關(guān)知識（3）《中化人民共和國婦女權(quán)益保障法》的相關(guān)知識（4）《中化人民共和國民事訴訟法》的相關(guān)知識（5）《中化人民共和國治安管理處罰條例》的相關(guān)知識（六）制作家庭餐相關(guān)知識與能力教學(xué)要求：通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握烹飪原料及烹飪器具的方法和注意事項，食物成熟性狀的鑒別、采買記賬的相關(guān)知識與技能。主要內(nèi)容：（1）職業(yè)道德基本知識（2）職業(yè)守則(二）擇業(yè)與就業(yè)常識教學(xué)要求：通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握家政服務(wù)員的擇業(yè)與就業(yè)常識。制作家庭餐、家居清潔、洗滌擺放衣物是家政服務(wù)工作的基本內(nèi)容，是每個家政服務(wù)員必須完成的基礎(chǔ)性工作，應(yīng)強(qiáng)化訓(xùn)練，使每個培訓(xùn)對象都能通過基礎(chǔ)性知識和技能的培訓(xùn)。懂得常見花卉養(yǎng)護(hù)、一般家庭寵物的飼養(yǎng)；第四篇：初級家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱（范文模版）初級家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱一、課程任務(wù)和說明通過培訓(xùn)，應(yīng)使培訓(xùn)對象掌握初級家政服務(wù)員的理論知識和操作技能。培訓(xùn)時數(shù)、具體教學(xué)內(nèi)容綱要、教學(xué)要求見表2。二、培訓(xùn)方式與時數(shù)采用集中培訓(xùn)與自學(xué)、統(tǒng)一考試相結(jié)合的培訓(xùn)方式，集中培訓(xùn)與自學(xué)時數(shù)比例見表1。培訓(xùn)時數(shù)、具體教學(xué)內(nèi)容綱要、教學(xué)要求見表2。培訓(xùn)計劃應(yīng)包括以下幾部分：前言；目的與任務(wù)；培訓(xùn)對象與人數(shù)；培訓(xùn)時間與地點(diǎn)；培訓(xùn)內(nèi)容與時數(shù)；考核與結(jié)業(yè)；專題講授要點(diǎn)和有關(guān)注意事項等。在培訓(xùn)過程中，應(yīng)對有關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容和效果進(jìn)行調(diào)查研究，不斷改進(jìn)完善培訓(xùn)工作。形式多樣，方法靈活，除采用課堂講授外，可適當(dāng)采用參觀考察、研討等方式，使學(xué)員開闊思路和眼界。根據(jù)各級家政服務(wù)員的實際需要，解決學(xué)員應(yīng)知應(yīng)會的問題。（2）專業(yè)技能考核標(biāo)準(zhǔn)：會使用日常禮貌用語；會制作兩種以上主食、五種以上的家常菜；懂得家庭居室清潔衛(wèi)生的基本要求和工作步驟，能使居室整齊清潔、廚房衛(wèi)生
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