【正文】 因此，應(yīng)強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)并要從點(diǎn)滴做起。所以，改善醫(yī)患緊張關(guān)系，應(yīng)從規(guī)范我們的行為入手，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的溝通意識(shí)，掌握溝通技巧，真誠(chéng)與患者溝通。目前，因?yàn)榉N種原因，不能滿足患者對(duì)多元化醫(yī)療服務(wù)的需求，使患者信任度降低。每個(gè)人也為其自己對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理解而作出了自己特色的優(yōu)質(zhì)舉措。”這段時(shí)間以來(lái)，科室好人好事層出不窮，精彩亮點(diǎn)比比皆是，護(hù)理滿意度提高了，一張張康復(fù)的笑臉，一聲聲真心的感謝，包含著護(hù)理工作無(wú)數(shù)艱辛的付出。我們用行動(dòng)實(shí)踐著“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的貼心工程。在分工明確的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)護(hù)理小組之間的協(xié)作精神。根據(jù)本科室的特點(diǎn)，在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下針對(duì)如何開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，護(hù)士長(zhǎng)組織全體護(hù)士利用休息時(shí)間進(jìn)行了多次討論，大家統(tǒng)一思想，我們改變了傳統(tǒng)的排班模式，制訂了切實(shí)可行的基礎(chǔ)護(hù)理工作時(shí)間表，實(shí)行了以患者為中心的成組護(hù)理模式。 發(fā)展就是硬道理，質(zhì)量就是生命線，我們所有的努力都是為了提高我們的教育教學(xué)質(zhì)量，就讓行動(dòng)說(shuō)話吧，相信我們一定會(huì)全力以赴，以全新的姿態(tài)、全新的服務(wù)迎接以后的每一天。教師的一句話、一個(gè)舉動(dòng)都將影響到幼兒的一生，我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到自己肩負(fù)的重任，時(shí)刻以優(yōu)秀為您提供大量免費(fèi)范文。說(shuō)說(shuō)容易做做難，小小的事情卻傾注了他們?nèi)康纳蜔嵫?。原?lái)他家門(mén)口有一棵大樹(shù)，每次下班回家前他總是要在大樹(shù)下站上一分鐘，他在干嗎呢。從細(xì)小的整潔、發(fā)飾、服飾等方面嚴(yán)格要求自己，讓對(duì)方感覺(jué)到你的形象無(wú)愧于一個(gè)人民教師，讓對(duì)方首先在形象上認(rèn)可你、信任你甚至依賴你，我們應(yīng)該給家長(zhǎng)一種“穩(wěn)”的感覺(jué)，讓他們把孩子放在我們這安心。自己離優(yōu)質(zhì)服務(wù)型的老師還很遠(yuǎn)，不過(guò)我們還年輕，年輕的人渴望著成功，渴望著人生價(jià)值的體現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。只有熱心對(duì)待每位客戶，才能獲得信任并能進(jìn)一步讓客戶將心中的需求完全說(shuō)出；我們必須細(xì)心觀察與體會(huì)，才能深入了解客戶的真正需求；針對(duì)客戶的需求，我們要積極主動(dòng)熱情并有效的用心執(zhí)行。而不知道微笑服務(wù)的員工使顧客避之猶恐不及。因此，微笑服務(wù)，還應(yīng)有感情上的溝通和交流，只有這樣當(dāng)你在服務(wù)和工作上出現(xiàn)疏忽時(shí)也會(huì)得到對(duì)方的諒解和包容。微笑，并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務(wù)對(duì)象作感情上的溝通和交流。 楊斯涵 第五篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)心得體會(huì) 篇一：優(yōu)質(zhì)服務(wù)心得體會(huì) 作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。這段時(shí)間我的能力得到了全方位的提升和鍛煉。 社區(qū)的工作是比較細(xì)小，基礎(chǔ)，瑣碎的。我白天在東沙社區(qū)上班，晚上在東沙鎮(zhèn)政府船管站值班，寢室也安排在鎮(zhèn)政府，上班吃飯比較麻煩，天天要做公共汽車，鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)知道后，特地為我配置了一輛電瓶車。于是2014年8月6日，我來(lái)到了XX縣區(qū)東沙鎮(zhèn)東沙社區(qū)，當(dāng)上了一名志愿者。從校園走向社會(huì)，在這個(gè)轉(zhuǎn)換的過(guò)程中，人的觀點(diǎn)、行為方式、心理等方面都要做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。我領(lǐng)悟了“理論與實(shí)踐的結(jié)合才是硬道理”，掌握了運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決處理實(shí)際問(wèn)題的方法和技巧，學(xué)會(huì)了與員工同事相處溝通的有效方法途徑，積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方法，同時(shí)我體驗(yàn)到了社會(huì)工作的艱苦性。 二、加強(qiáng)實(shí)踐能力，自覺(jué)進(jìn)行角色轉(zhuǎn)化。在工作中面對(duì)任何事情要認(rèn)真負(fù)責(zé)。在做檔案過(guò)程中，一定要細(xì)心，看好名字和日期。再有家屬進(jìn)來(lái)的話，就上前去接待引導(dǎo)。每天早上開(kāi)早班例會(huì)。業(yè)務(wù)接待服務(wù)部是殯儀館的窗口服務(wù)部門(mén)。在那里也得到了領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)業(yè)務(wù)技能有所提高。在靈園工作，雖說(shuō)工作范圍小，但是在那里正是展示口才能力的好地方。剛開(kāi)始，就跟著師傅們看，看他們是怎樣推銷墓穴，如何給家屬講解墓穴的材質(zhì)和工藝。 第三、四個(gè)月：公墓 我在公墓實(shí)習(xí)，在那里我的指導(dǎo)老師是主任，讓我又從新認(rèn)識(shí)了一些領(lǐng)導(dǎo)和同事。在上個(gè)月的時(shí)候還沒(méi)有接觸到真正的禮儀服務(wù)，并不以為然。也慢慢跟學(xué)姐們嘗試做追悼會(huì)主持。通過(guò)這一個(gè)月實(shí)習(xí)，讓我感受到凡事做起來(lái)都不是那么簡(jiǎn)單，要對(duì)自己有自信。剛開(kāi)始，由于王部長(zhǎng)對(duì)我不是很了解，不敢放手讓我一個(gè)人操作，我就是跟著后面學(xué)習(xí)，看他們是怎么跟喪屬溝通、洽談服務(wù)項(xiàng)目、設(shè)靈的相關(guān)步驟。不僅讓我開(kāi)闊了眼界，最主要的是懂得了如何更好的為人處事。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。 本館分為以下幾個(gè)部門(mén)。 第三篇：殯葬實(shí)習(xí)心得文檔 實(shí)習(xí)心得體會(huì) 殯儀館的新館始建于2014年，于2014年正式投入使用。殯葬服務(wù)的文明操作就是要按照人性的要求、科學(xué)的要求、社會(huì)發(fā)展的要求進(jìn)行操作，不造成對(duì)社會(huì)的危害。 。殯葬服務(wù)規(guī)范化的意義在于防止服務(wù)行為隨意性而導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的下降和事故的發(fā)生。 喪戶的社會(huì)地位、金錢(qián)多寡、文化層次、性格脾氣以及助喪人群的情況各不相同。同時(shí)要善待喪戶。溫情服務(wù)即對(duì)喪戶態(tài)度溫和、表現(xiàn)出同情心。從人性化服務(wù)的高度，殯葬服務(wù)應(yīng)向前、向后作一定的延伸，即臨終關(guān)懷，安慰臨終者安撫家屬，協(xié)助家屬做好治喪的準(zhǔn)備，對(duì)家屬進(jìn)行必要的心理輔導(dǎo)，以及喪事的善后服務(wù)等。它具體的可分為四個(gè)方面： 。我們的很多行為，不是受外在的壓力約束，而是被意識(shí)所影響。 服務(wù)是一種讓客戶感到滿意的行為。殯葬服務(wù)的最高目的在于讓逝者安息、生者慰藉，這些都是做人的工作，因而，以人為本、尊重人、尊重生命的人道主義原則就成了殯葬服務(wù)的第一原則。多為別人付出的人，往往得到的也會(huì)更多。具有服務(wù)意識(shí)的人，能夠把自己利益的實(shí)現(xiàn)建立在服務(wù)別人的基礎(chǔ)之上，能夠把利己和利他行為有機(jī)協(xié)調(diào)起來(lái)，表現(xiàn)出“以別人為中心”的傾向。