電信營(yíng)業(yè)廳年度工作總結(jié)-wenkub.com
2024-10-01 00:25 本頁(yè)面
【正文】 《電信營(yíng)業(yè)廳年度工作總結(jié)》來(lái)源于文秘114網(wǎng)，歡迎閱讀電信營(yíng)業(yè)廳年度工作總結(jié)。 目前公司正處于快速發(fā)展的時(shí)期，伴隨發(fā)展的同時(shí)還存在著費(fèi)用超支、鋪張浪費(fèi)的現(xiàn)象。 企業(yè)文化學(xué)習(xí)是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的有效形式。 “愛(ài)企業(yè)、樹(shù)新風(fēng)、促發(fā)展”活動(dòng)作為全年思想道德建設(shè)的主線(xiàn)。 合建廳員工的業(yè)務(wù)水平直接影響到聯(lián)通公司的整體服務(wù)水平的提高，小寨營(yíng)業(yè)廳在20XX年的合建廳管理工作中重視對(duì)合建廳員工的培訓(xùn)工作。其次，完善督導(dǎo)例會(huì)制度，每周一督導(dǎo)都要來(lái)營(yíng)業(yè)廳參加周會(huì)，學(xué)習(xí)公司業(yè)務(wù)和文件，處理工作中存在的問(wèn)題。 營(yíng)業(yè)督導(dǎo)的職責(zé)是代表公司對(duì)特許廳、合建廳的服務(wù)和業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。所以對(duì)合建廳的管理，尤其是對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管就顯得尤為重要。小寨營(yíng)業(yè)廳分管南郊9個(gè)特許營(yíng)業(yè)廳及繳費(fèi)站。全年共向公司輸送了10余名優(yōu)秀員工，并且很多人擔(dān)任重要崗位，為公司的發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。 隨著公司的快速發(fā)展，選拔得才兼?zhèn)涞娜瞬懦蔀楣境掷m(xù)發(fā)展的重要因素之一。20XX年10月舉行了第二屆業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽。對(duì)于老員工除了安排新業(yè)務(wù)等培訓(xùn)內(nèi)容外還進(jìn)行了業(yè)務(wù)技能方面的其他一些的培訓(xùn)。加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，鑄造一支能特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能打硬仗的高素質(zhì)員工隊(duì)伍是立足市場(chǎng)的重要條件。 工會(huì)小組在今年的工作中重點(diǎn)開(kāi)展了職工安全教育、勞動(dòng)競(jìng)賽、文化體育等一系列活動(dòng)，為員工和公司之間架起了一座溝通的橋梁。3月5日組織團(tuán)員義務(wù)擦洗小寨什子周?chē)墓卉?chē)站牌和廣告牌。發(fā)揮工會(huì)組織在員工中的領(lǐng)導(dǎo)作用，對(duì)于更好的服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)、保障員工的合法權(quán)益具有重要的意義。營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理和副經(jīng)理主動(dòng)找員工談話(huà)，了解追繳進(jìn)度，及時(shí)掌握活動(dòng)進(jìn)程，對(duì)回家行動(dòng)起到了積極的促進(jìn)作用。 “回家行動(dòng)”和“手機(jī)追繳”取得階段性成果。 根據(jù)西安地區(qū)移動(dòng)通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的狀況，公司向全體員工發(fā)出了“圈地活動(dòng)”的號(hào)召。 全員營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展順利。 20XX年度小寨營(yíng)業(yè)廳克服新星代理商撤柜、周?chē)辖◤d增多等不利因素，努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)。 三、業(yè)務(wù)發(fā)展和勞動(dòng)競(jìng)賽貫穿全年。下班后，夏強(qiáng)放棄休息專(zhuān)程趕到用戶(hù)單位，經(jīng)過(guò)他的精心調(diào)試，用戶(hù)最后終于可以大量給自己的客戶(hù)發(fā)送節(jié)日短信了。 延伸服務(wù)項(xiàng)目、促進(jìn)服務(wù)意識(shí)的轉(zhuǎn)變。 “滿(mǎn)意在服務(wù)”活動(dòng)是全年服務(wù)工作的主線(xiàn)。 重視服務(wù)工作基本規(guī)范的要求。通過(guò)對(duì)比每天的考核得分可以發(fā)現(xiàn)員工工作的動(dòng)態(tài)變化，具有很強(qiáng)的操作性。并落實(shí)了相關(guān)責(zé)任人，由責(zé)任人制定業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃。 健全規(guī)章制度是規(guī)范管理的保障。取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益，樹(shù)立了良好的社會(huì)形象?；仡櫦磳⑦^(guò)去的20XX年，小寨營(yíng)業(yè)廳主要從以下幾方面開(kāi)展了工作： 一、以制度創(chuàng)新
電大資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1