【正文】 微博對于企業(yè)來說，我可以完全不理會用戶的意見，我假裝沒看到，除非你 我，我也可以不回。這是一個特別明顯的差別。就是對于很多企業(yè)，他開誠布公的跟你講我們老大非常想上微信，你看看能不能完全不用客服，我們也能用微信。其實對于很多企業(yè)來說，這個通道都是可以使用的，因為我來消費，你給我下發(fā)一條回訪，或者因為我訂閱了一個什么樣的提醒，你上一次買的藥這個療效快吃完了，你要不要補，如果要補的話，客服就直接幫你續(xù)單。但是如果是公司的這些經(jīng)濟合同和藝人一起來投入做微信的會員賬號，這個會是一個趨勢。微信他們現(xiàn)在也準備把企業(yè)接口能夠擴大使用范圍。 提問：我之前沒有了解過微信的營銷，今天聽了非常非常好。最重要的是你要把廣告的最終和你最終站位轉換的數(shù)據(jù)最終結合 在一起，使得企業(yè)通過不同的組合持續(xù)優(yōu)化，使得我可以根據(jù)最終轉換效果來優(yōu)化前段的廣告選擇。這個傳統(tǒng)上如果是在微博或者是官網(wǎng)做一個征集活動，征一征圖片還 OK，如果征集語音或者視頻那就很難交報告，因為太難灌水了。它有 320個電話客服人員，其中有 8個是用微信，我們當時看到最高峰的處理記錄是一個小時有 500個客人在提問，因為當時做活動抽 獎，八個客服把其中 82%的問題都解決掉了。變成我開始越來越多的去采用分城市，分消費記錄的，分不同組別的活動方式去營銷我的旅游產(chǎn)品，我能夠拿到更大的銷售回報。去哪兒，我們剛剛拿到十大優(yōu)秀微信服務號的評選。這樣的話，對于一個企業(yè)來說，做一次這樣的口口相傳的活動，它就可以識別出來我有一萬個微信好友，其中有那幾十個人是意見領袖，他是真正能夠影響到其他更多的新顧客，我沒有認識到的，沒有接觸到的潛在顧客。在這個里面我們會看到，之前所有的朋友圈、 電商，大家看到非常多的案例，有人開始用各種方法吸引用戶，把某一個圖文消息分享給朋友圈，你就會發(fā)現(xiàn)你的朋友隔十幾分鐘就有一個分享，通常這樣的方式最后都會被關號，或者封端口。我這樣做活動，不是像微博這樣轉發(fā)幾千次，影響到十幾萬微博粉絲，才能有一二十人報名。我們怎么樣做真正所謂有顧客參與的 CRM，而不是企業(yè)自己單方面去意向當中我在管理我的顧客。 我們可以根據(jù)數(shù)據(jù)不斷的去優(yōu)化整個配置，另外一方面現(xiàn)在微信可以支持到二線客服。 這塊我們最近跟電信的客服中心也有合作，大家一直看到四萬多的電信外包呼叫中心坐席，電話坐席已經(jīng)開始增加微信的坐席，因為他的效率，他的生產(chǎn)力要比傳統(tǒng)的電話溝通高很多。 另外一方面，對于消費者來說，真的 我想通過微信獲得一些維修記錄，或者我拿積分換一些免費保養(yǎng)或者其他的獎品，消費者在手機上很難訪問企業(yè)的官網(wǎng)解決這些問題。沒有辦 法識別到這個人。第三個我怎么樣能夠利用價值的區(qū)別對待，或者利用不同的群體產(chǎn)品推介，提高整個成單率。為什么 用戶每次打電話進來還要問這個怎么簽證，我要提前多少天把護照給你。你會發(fā)現(xiàn)整個過程中，任何一個環(huán)節(jié)用戶都有可能因為找不到企業(yè)，因為沒有辦法獲得客服的相應，最終流失掉了。 微信在 4億中國用戶， 1億海外用戶里面，它的男生的比重還是占了絕對優(yōu)勢，包括 30 歲以下的年輕人占的比重非常高。我們之前取過一個數(shù)據(jù)，就是說微信同時的在線人數(shù)，或者說是微信的日活躍人數(shù)，當然可能處于不刺激運營商的考慮，微信發(fā)布的數(shù)據(jù)往往是前兩個月，或者上一個季度的，比如官方的數(shù)據(jù)是說日活躍用戶超過了 ，實際大家可以把這個數(shù)字再網(wǎng)上加 25%。 那在這個當中，可能大家自己手機上也裝過各個品牌的手機衛(wèi)士，我也收到不少短信，但是我基本上已經(jīng)看不到。 實際上對于潛在顧客更加的不能識別，直接就都流失掉了。 所有的理論都在說回頭客有多保證，或者回頭客有多重要。 沈雁：從微信 ，不少的企業(yè)我們看到開始紛紛升到服務號。 如何添加好友 微信公眾平臺無法主動去添加好友，只能被他人添加為好友，通過認證的用戶可以在微信公眾平臺被搜索。美基營銷可以高效、保證質量的幫您認證微信。 認證前提：微信認證，也稱微信公眾號認證。 認證前提 微信公眾平臺推廣方案：微信公眾號主要面向名人、媒體、企業(yè)等機構推出的合作推廣業(yè)務。 第四篇：微信公眾平臺推廣方案 微信公眾 平臺推廣方案 微信公眾號主要面向名人、媒體、企業(yè)等機構推出的合作推廣業(yè)務。花小美在微信等著你！微信認證可以直接找美基營銷的工作人員幫忙，百度搜美基營銷，找到官方網(wǎng)站后有在線客服人員。美基營銷可以高效、保證質量的幫您認證微信。 微信公眾號如何添加好友？ 微信公眾平臺無法主動去添加好友，只能被他人添加為好友，通過認證的用戶可以在微信公眾平臺被搜索。微信公眾號的口號是 “ 再小的個體，也有自己品牌 ” ，足以見得其對品牌推廣的重要性。 日前創(chuàng)業(yè)講堂申請了一個微信公眾平臺，并由公眾平臺自帶的二維碼生成功能，生成一張二維碼掃描圖片。當然影響力遠強于微博，每條微信基本上都會被用戶看到。 對于企業(yè)來說，微信公眾平臺的廣告語就是：你的品牌，讓億人看見。那么，微信為什么在所有的同行產(chǎn)品中可以走在最頂峰呢 ? 騰訊的產(chǎn)品經(jīng)理把握了快、精、準的理念，把微信搶占了市場，其實一開始是米聊最先出道的，但由于雷軍醉翁之意不在酒