【正文】 同時，消費者的服務(wù)需求也越來越高，也給行業(yè)發(fā)展提出了新的挑戰(zhàn)。 深入開展以“為民、務(wù)實、清廉”為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實踐活動，認真落實國家局和省局黨組關(guān)于開展第二批教育實踐活動的部署，充分發(fā)揮黨員干部的帶頭示范作用，以嚴肅認真的態(tài)度、扎實有效的工作，切實抓好教育實踐活動，恪守為人民服務(wù)的根本宗旨，切實改進工作作風，認真對待企業(yè)及群眾的建議、意見，切實幫助企業(yè)解決發(fā)展中遇到的問題。 （四）發(fā)揮協(xié)會作用，凝聚行業(yè)發(fā)展合力 一是發(fā)揮好協(xié)會業(yè)務(wù)指導作用，幫助企業(yè)完善各類規(guī)章制度，指導企業(yè)做好網(wǎng)點標準化建設(shè)。各企業(yè)要高度重視人才培養(yǎng)工作，積極選派人員參加組織的各類培訓班，積極動員、支持員工參加職業(yè)技能鑒定考試，同時也要建立內(nèi)部人才培養(yǎng)制度，將人才隊伍建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展的長期戰(zhàn)略。而這些都離不開人才的培養(yǎng)和儲備。 五是大力推進行業(yè)隊伍建設(shè)。快遞企業(yè)放心消費示范點創(chuàng)建工作也是今年為民辦實事項目之一，創(chuàng)建活動的主體是各快遞企業(yè)，希望各企業(yè)高度重視、積極申報、認真準備，扎實落實創(chuàng)建的各項標準，通過創(chuàng)建不斷促進行業(yè)服務(wù)水平提升，完善企業(yè)規(guī)范化建設(shè)，推動企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。同時，逐步完善住宅信報箱日常維護管理，進一步規(guī)范新建居民樓住宅信報箱專項驗收工作；積極推進郵政便民服務(wù)進社區(qū)工作。郵政普遍服務(wù)是郵政立業(yè)之基，是郵政最基本的服務(wù)。 一是做好行業(yè)規(guī)劃方面。 四是提高監(jiān)管效率。除增加日常監(jiān)管密度和力度外，今年我們將繼續(xù)延伸“鷹眼”監(jiān)控系統(tǒng)的覆蓋范圍，拓展監(jiān)控使用功能，力爭年內(nèi)將全市所有企業(yè)分撥中心操作流程全部納入監(jiān)控范圍。企業(yè)要切實提高認識，在快件分撥中心加大皮帶機等分揀設(shè)備的投入，建立科學的作業(yè)流程，避免暴力分揀，在營業(yè)網(wǎng)點要按照標準化網(wǎng)點建設(shè)標準，配備視頻監(jiān)控設(shè)備，切實落實收寄驗視制度，加強員工安全警示教育和服務(wù)水平提升培訓，逐步改善經(jīng)營環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量；管局將結(jié)合網(wǎng)點標準化建設(shè)和示范點創(chuàng)建加大對企業(yè)規(guī)范化建設(shè)的指導力度，同時依法對企業(yè)執(zhí)行情況進行抽查。通過加強地方立法和健全行業(yè)制度規(guī)范，支持行業(yè)健康發(fā)展，規(guī)范市場經(jīng)營行為，規(guī)范服務(wù)操作規(guī)程，優(yōu)化行業(yè)發(fā)展的政策和法制環(huán)境。精心組織實施“老舊小區(qū)信報箱更新補建”和“快遞行業(yè)放心消費示范單位創(chuàng)建”兩項2014年全市“為民辦實事”工作，積極推進郵政便民服務(wù)站（村郵站）建設(shè)；七是注重保護消費者和市場主體的合法權(quán)益，保障用戶的人身財產(chǎn)和信息安全，保障行業(yè)安全；八是切實加強黨風廉政建設(shè)，廣泛動員，認真開展群眾路線教育實踐活動，打造高素質(zhì)的郵政監(jiān)管隊伍。適時將核實后的郵政服務(wù)網(wǎng)點和服務(wù)標準向社會公布，切實提高服務(wù)質(zhì)量。引導快遞企業(yè)從做大規(guī)模到做強實力轉(zhuǎn)變，以滿足用戶需求為目標，以標準化、自動化和信息化為基礎(chǔ)，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，豐富產(chǎn)品類型，提高企業(yè)運轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的系統(tǒng)性和協(xié)調(diào)性，促進企業(yè)轉(zhuǎn)型升級；二是注重服務(wù)能力和質(zhì)量的提升。各民營快遞企業(yè)嚴重缺乏專業(yè)經(jīng)營管理及一線技術(shù)人才，對人才的重視不足，行業(yè)整體持證率較低，缺乏對企業(yè)人才的長遠規(guī)劃，人才培養(yǎng)乏力，人才儲備不足。市場發(fā)展不成熟、市場秩序不規(guī)范的問題依然嚴重，無證經(jīng)營、超范圍經(jīng)營、低價惡性競爭現(xiàn)象依然存在，寄遞渠道安全隱患比較突出，應急突發(fā)事件處理能力還不夠強。 三是對經(jīng)濟社會發(fā)展的支撐能力沒有充分發(fā)揮。隨著電子信息的日新月異和人們消費方式的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)商業(yè)模式正在發(fā)生重大變革。 上述成績的取得，離不開上級管局和市委、市政府及相關(guān)部門的關(guān)心、指導和支持，是全市郵政業(yè)廣大干部職工辛勤努力的結(jié)果。 不斷加強人才培養(yǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量。徐州郵政速遞物流有限公司通過推行“優(yōu)化部室職能分配，精簡二線人員”的作業(yè)模式，使作業(yè)環(huán)節(jié)銜接更加流暢，盤活了人力資源。徐州郵政速遞物流有限公司分揀中心二期工程正式啟動，擴建了原有分揀場地，投入了分揀機、監(jiān)控設(shè)備等一系列郵件處理設(shè)備。 ４、高質(zhì)量地完成了機要通信、黨報黨刊、義務(wù)兵通信、盲人讀物等特殊服務(wù)任務(wù)。 ３、不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善營業(yè)網(wǎng)點環(huán)境。 ２、注重員工素質(zhì)提升，保障服務(wù)質(zhì)量。目前，營業(yè)時間按照城市主XX縣區(qū)每周七天，每天不少于八小時；城鄉(xiāng)結(jié)合區(qū)每周六天，每天六至八小時；農(nóng)村地區(qū)每周不少于五天，每天六至八小時的標準執(zhí)行。截至目前，全市共有郵政營業(yè)服務(wù)網(wǎng)點235個，郵政投遞服務(wù)網(wǎng)點184個，郵政代理金融網(wǎng)點191個，atm機200余臺，城鄉(xiāng)投遞段道736條，農(nóng)村投遞線路總長度21600多公里（單程）。為打擊“黑快遞”，暢通投訴渠道，6月28日在《徐州日報》做了