【正文】 三是發(fā)揮好協(xié)會(huì)協(xié)調(diào)溝通作用，協(xié)商解決企業(yè)經(jīng)營過程中間出現(xiàn)的矛盾和糾紛，規(guī)范經(jīng)營，抵制惡意競(jìng)爭(zhēng)行為，引導(dǎo)企業(yè)樹立科學(xué)發(fā)展理念，鼓勵(lì)快遞企業(yè)由價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)向服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變，維護(hù)行業(yè)健康發(fā)展環(huán)境。繼續(xù)協(xié)調(diào)相關(guān)部門，創(chuàng)設(shè)助推郵政業(yè)發(fā)展的良好運(yùn)營環(huán)境。 各企業(yè)要主動(dòng)適應(yīng)新的監(jiān)管工作要求，對(duì)管局轉(zhuǎn)交辦的各類群眾投訴、檢查中要求整改的問題、上級(jí)及有關(guān)部門轉(zhuǎn)交辦事項(xiàng)要正確對(duì)待、按時(shí)辦結(jié)、及時(shí)回復(fù)；要自覺健全內(nèi)部管理，加大內(nèi)部監(jiān)管力度，建立定期自查、抽查制度，對(duì)收寄驗(yàn)視執(zhí)行情況、作業(yè)分揀情況、用戶投訴受理情況、寄遞信息安全情況進(jìn)行認(rèn)真排查，定期召開相關(guān)工作分析會(huì)，加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)，及時(shí)消除各類安全隱患；對(duì)于各類信息化管理系統(tǒng)，要選派責(zé)任心強(qiáng)的人員及時(shí)錄入上報(bào)，并保證上報(bào)質(zhì)量。協(xié)調(diào)地方立法部門，以《XX省郵政條例》出臺(tái)為契機(jī)，積極協(xié)調(diào)市法制辦出臺(tái)郵政業(yè)管理地方規(guī)范性文件。內(nèi)部管理規(guī)范化程度低，網(wǎng)點(diǎn)形象不佳，野蠻分揀、顧客寄遞信息泄露、快件丟失、損毀、延誤時(shí)有發(fā)生，行業(yè)服務(wù)投訴率居高不下，媒體曝光屢見不鮮，給企業(yè)形象帶來較大負(fù)面影響。徐州申通、徐州中通、xx縣申通等公司不斷加大人才培養(yǎng)投入，營造尊重技術(shù)、依靠技術(shù)的學(xué)習(xí)氛圍，建立技術(shù)人才梯隊(duì)，打造技術(shù)型團(tuán)隊(duì)，以上企業(yè)各有高級(jí)快遞業(yè)務(wù)員1人，中級(jí)快遞業(yè)務(wù)員十余人。更新營業(yè)投遞服務(wù)設(shè)施，安裝了業(yè)務(wù)led顯示屏幕，客戶等待座椅，并配齊了各種郵政便民用品。 （二）郵政企業(yè)積極履行公用事業(yè)服務(wù)義務(wù)，堅(jiān)持郵政普遍服務(wù)、特殊服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不降低 １、認(rèn)真履行普遍服務(wù)義務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。這些都與馬軍勝局長在全國郵政管理工作會(huì)議上提出的“推動(dòng)快遞企業(yè)向下、向西和向外拓展”、“加快推進(jìn)基礎(chǔ)能力建設(shè)”的要求相吻合，必將引起地方各級(jí)黨委政府對(duì)郵政業(yè)發(fā)展的高度重視，為2014年徐州郵政管理事業(yè)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)和政策導(dǎo)向。認(rèn)真貫徹黨的十八屆三中全會(huì)及中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，全面貫徹落實(shí)全國、全省郵政管理工作會(huì)議決策部署，總結(jié)20**年工作，分析當(dāng)前行業(yè)發(fā)展面臨的形勢(shì)，研究商討2014年工作任務(wù)，動(dòng)員全行業(yè)干部職工進(jìn)一步認(rèn)清形勢(shì)，轉(zhuǎn)變觀念，開拓創(chuàng)新，在新的起點(diǎn)上，全力推動(dòng)徐州郵政業(yè)又好又快發(fā)展，不斷開創(chuàng)徐州郵政業(yè)科學(xué)發(fā)展新局面。在市委制定的《關(guān)于全面深化農(nóng)村改革加快推進(jìn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化和城鄉(xiāng)一體化的意見》中，首次將建好村郵站作為促進(jìn)農(nóng)村基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、均等化的重要內(nèi)容之一。去年3月，為做好新《快遞市場(chǎng)管理辦法》宣傳工作，積極協(xié)調(diào)《徐州日?qǐng)?bào)》、《都市晨報(bào)》、《彭城晚報(bào)》、《徐州礦工報(bào)》和徐州人民廣播電臺(tái)等新聞媒體，結(jié)合“新辦法”對(duì)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行詳細(xì)講解。各項(xiàng)活動(dòng)的開展有力地推動(dòng)了員工素質(zhì)的不斷提升，保障了服務(wù)質(zhì)量。20**年，中鐵快運(yùn)、港中能達(dá)、蘇州門對(duì)門等品牌進(jìn)入xx市場(chǎng)，豐富了徐州快遞市場(chǎng)的品牌內(nèi)涵。 四是市場(chǎng)經(jīng)營秩序不夠健康。同時(shí)，要引導(dǎo)制造業(yè)、電子商務(wù)、快遞產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)融合發(fā)展，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型注入新動(dòng)力；六是注重省局和市委市政府交辦工作的落實(shí)。管局將通過明察暗訪、試寄抽查、走訪用戶、社會(huì)監(jiān)督員擴(kuò)大監(jiān)督、投訴案件辦理、媒體曝光案件查處等多種途徑強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管。 三是開展快遞企業(yè)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)。對(duì)較大以上突發(fā)事件信息要在1小時(shí)內(nèi)書面報(bào)告市郵政管理局；對(duì)市郵政管理局要求核查的突發(fā)事件信息要在15分鐘內(nèi)回復(fù)，并在30分鐘內(nèi)以書面形式報(bào)告，確保各類突發(fā)事件能得到及時(shí)、有效的處置。同時(shí)，誠懇邀請(qǐng)各位，并通過你們轉(zhuǎn)告全行業(yè)的同志們，對(duì)我們的工作多提寶貴意見和建議，包括工作作風(fēng)、工作重點(diǎn)、工作紀(jì)律、勤政廉政、行業(yè)發(fā)展等各個(gè)方面，都可以提，隨時(shí)提?？爝f企業(yè)兼具勞動(dòng)密集型、技術(shù)密集型和資金密集型三大特征。我們將協(xié)調(diào)有關(guān)部門將郵政業(yè)發(fā)展目標(biāo)納入地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)、綜合交通以及現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃統(tǒng)籌考慮、統(tǒng)一規(guī)劃、分步建設(shè)，逐步推進(jìn)郵政設(shè)施專項(xiàng)規(guī)劃、快遞園區(qū)規(guī)劃、中郵航空起落觀音機(jī)場(chǎng)，確保郵政普遍服務(wù)惠民工程、快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程、農(nóng)村郵政與快遞服務(wù)提升工程得到較好落實(shí)，推動(dòng)行業(yè)服務(wù)能力和服務(wù)水平不斷提升，為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展助推力量。各郵政、快遞企業(yè)也要積極學(xué)習(xí)貫徹《XX省郵政條例》和各行業(yè)規(guī)章制度，完善內(nèi)部管理機(jī)制和操作規(guī)程，按要求對(duì)外公示。嚴(yán)重影響了企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展和服務(wù)水平的提高。在此，我代表市郵管局向關(guān)心、支持郵政業(yè)發(fā)展的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，向郵政業(yè)的廣大干部職工表示感謝，對(duì)在座各位理解、配合、支持管局工作的同志們表示衷心的感謝。20**年，上門收寄部隊(duì)包裹7000余件、收寄盲人讀物741件。二是全方位提供包括信件、包裹、印刷品