【正文】 無論是電話、信函、網(wǎng)站，還是qq群，各種方式都可以，我們將虛心接受，研究整改。為能迅速、及時處置各類突發(fā)事件，按照市委、市政府要求，將制定xx市郵政系統(tǒng)值班工作規(guī)范，各企業(yè)要按照規(guī)范做好值班工作，確保24小時聯(lián)絡(luò)通暢。現(xiàn)代快遞是用信息技術(shù)武裝起來的，用先進(jìn)的交通運(yùn)輸技術(shù)和設(shè)備給予支撐的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。兩個項(xiàng)目的順利推進(jìn)離不開郵政企業(yè)的大力支持，希望郵政企業(yè)在項(xiàng)目前期準(zhǔn)備、工程監(jiān)督、驗(yàn)收管理、日常運(yùn)營維護(hù)等各個環(huán)節(jié)積極參與、緊密合作，最終讓領(lǐng)導(dǎo)放心、群眾滿意。各郵政、快遞企業(yè)要主動配合做好規(guī)劃前期準(zhǔn)備工作。 三是以保安全、保穩(wěn)定、促規(guī)范為目標(biāo)，不斷豐富監(jiān)管手段。管局將適時對企業(yè)的制度建設(shè)情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查。繼續(xù)發(fā)揮“市促進(jìn)郵政業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組”平臺作用，進(jìn)一步協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，爭取更大的支持和配合，為開展工作創(chuàng)造良好條件和環(huán)境。 三、2014年工作思路 2014年是全面貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆二中、三中全會的重要一年，是實(shí)施“十二五”規(guī)劃的關(guān)鍵一年，是市級郵政行業(yè)管理步入常態(tài)化的起步之年，郵政事業(yè)要在20**年基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)新跨越、再提升，做好今年工作至關(guān)重要。行業(yè)對地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展助推作用發(fā)揮不夠，20**‰，在全省僅排名第六，低于徐州在全省經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的位次。 二、行業(yè)發(fā)展存在的問題 在過去一年里，我們在取得上述各項(xiàng)成績的同時，也還存在許多影響行業(yè)健康發(fā)展的矛盾和問題，必須引起全行業(yè)的高度重視。 不斷引進(jìn)快遞服務(wù)品牌，擴(kuò)大服務(wù)范圍。其中，機(jī)要通信質(zhì)量連續(xù)22年無事故。同時，積極創(chuàng)建服務(wù)誠信單位，公開、遵守服務(wù)承諾，建立分級、分類、分層服務(wù)質(zhì)量獎罰辦法，組織開展郵政服務(wù)第三方評價工作。20**年，全市郵政共收寄信函651萬件、印刷品1110萬件、。 六是借助媒體為快遞業(yè)營造和諧輿論環(huán)境。為改變當(dāng)前快遞行業(yè)人才匱乏局面，在征得各快遞企業(yè)同意的前提下，我們已與江蘇建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院達(dá)成協(xié)議，從2014年秋季起，在該校設(shè)立快遞方向三年制大專班，面向全省招收應(yīng)屆高中畢業(yè)生，培養(yǎng)快遞行業(yè)急需的高素質(zhì)應(yīng)用型人才。在1月14日召開的市十五屆人大三次會議上，我局提出的“加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，健全物流配送體系，推動商貿(mào)物流業(yè)擴(kuò)容提質(zhì)”、“大力培育電子商務(wù)，積極發(fā)展物流快遞等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”、“推動郵政快遞等基礎(chǔ)設(shè)施向農(nóng)村延伸”三條建議首次寫入政府工作報告。郵政業(yè)務(wù)總量居全省第8位，%，郵政業(yè)務(wù)收入居全省第6位，%。 一、20**年行業(yè)發(fā)展概況 20**年是省級以下郵政監(jiān)管體制改革后的第一年，在省郵政管理局和市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在全體郵政行業(yè)職工的共同努力下，徐州郵政業(yè)服務(wù)能力、服務(wù)技術(shù)和服務(wù)水平不斷提高，群眾滿意度不斷提升，管理體制基本理順，監(jiān)管機(jī)制逐步健全，市場經(jīng)營秩序明顯改善。為融合各部門力量共同促進(jìn)郵政業(yè)發(fā)展，在市領(lǐng)導(dǎo)支持下，在全國率先成立了由分管市長任組長、29個部門分管負(fù)責(zé)人為成員的“xx市促進(jìn)郵政業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組”。 三是積極促進(jìn)郵政業(yè)規(guī)劃與地方發(fā)展規(guī)劃相銜接。為提升行業(yè)整體形象、改善服務(wù)質(zhì)量，我局聯(lián)合市快遞協(xié)會制定了《xx市快遞營業(yè)場所規(guī)范化建設(shè)指導(dǎo)意見（試行）》，結(jié)合徐州實(shí)際，遵照先試先行、以點(diǎn)帶面、循序漸進(jìn)的原則，從硬、軟件方面給出指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，并建立考評激勵機(jī)制。一是郵政營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)全覆蓋。20**年，全市郵政共投遞郵件約17206萬件。加大投遞電子信息化處理建設(shè)投入，在各投遞網(wǎng)點(diǎn)全面配置微機(jī)處理系統(tǒng)，部分投遞人員配置了郵件投遞信息手持智能終端。 不斷加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，提高服務(wù)效益。徐州中通，通過定期參加招聘會、網(wǎng)上招聘、員工推薦、勞務(wù)公司派遣等多種渠道廣納賢才、積累人才資源。郵政管理體制還沒有完全理順；行業(yè)地方性立法工作滯后；車輛通行難、?？侩y、發(fā)展融資難、場地使用難等問題仍然比較突出。 六是行業(yè)人才嚴(yán)重匱乏。加強(qiáng)行業(yè)誠信體系建設(shè)，引導(dǎo)企業(yè)樹立誠信理念、發(fā)展觀念和社會責(zé)任。同時，逐步建立“寄遞信息安全管理辦法”、“收寄驗(yàn)視制度管理辦法”等部門專項(xiàng)規(guī)章制度。 二是加大監(jiān)管力度。 （三）加大工作力度，促進(jìn)行業(yè)持續(xù)快速協(xié)調(diào)發(fā)展 注重引導(dǎo)、培育企業(yè)創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，推動市場主體轉(zhuǎn)型升級，加快建立現(xiàn)代企業(yè)制度，激發(fā)市場主體活力，增強(qiáng)發(fā)展后勁，構(gòu)建現(xiàn)代郵政業(yè)發(fā)展的管理機(jī)制和技術(shù)體系。今年我們將借助信報箱更新補(bǔ)建列入市政府為民辦實(shí)事項(xiàng)目有利時機(jī)，積極爭取地方項(xiàng)目資金，推動我市老舊小區(qū)信報箱更新補(bǔ)建。進(jìn)一步促進(jìn)與公安、交通、工商等