6市政務(wù)服務(wù)中心上半年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃-wenkub.com
2024-09-25 18:51 本頁面
【正文】 九是完善硬件軟件設(shè)施，盡快運(yùn)用平衡計(jì)分卡管理政務(wù)服務(wù)中心，提升工作效能。七是加強(qiáng)行政效能監(jiān)察工作。四是進(jìn)一步改善窗口工作人員的辦公條件和生活環(huán)境。 三、下半年工作計(jì)劃 針對上述存在問題，下半年我們打算抓好以下工作。三是電子政務(wù)方面信息技術(shù)服務(wù)能力不足，政務(wù)服務(wù)及監(jiān)察通用軟件難以與基層連通。目前，因一些硬件和軟件設(shè)施還不夠完善，平衡計(jì)分卡管理系統(tǒng)暫時(shí)還沒有運(yùn)用到政務(wù)服務(wù)中心日常管理中，還只是在探索當(dāng)中。 平衡計(jì)分卡是當(dāng)前國際上績效管理的一種先進(jìn)管理工具。通過政務(wù)服務(wù)及電子監(jiān)察通用軟件的對窗口的監(jiān)控記錄與窗口使用軟件辦理業(yè)務(wù)記錄的考評，對窗口及窗口工作人員從完成本職工作、工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、辦結(jié)時(shí)限等方面進(jìn)行綜合測評，對出現(xiàn)辦件超時(shí)的窗口或個(gè)人給予嚴(yán)重扣分，使窗口工作人員辦理每一項(xiàng)事項(xiàng)都嚴(yán)格執(zhí)行“三項(xiàng)制度”按標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行，從機(jī)制和源頭上有效杜絕了審批隨意問題的產(chǎn)生。 二是堅(jiān)持考評工作和鼓勵(lì)干事并重。 堅(jiān)持“三做到”，提升績效考評實(shí)效性。 三是量化績效考評兌現(xiàn)。由于考評指標(biāo)細(xì)化具體明確，窗口工作人員明晰了自身具體工作，主動(dòng)辦理業(yè)務(wù)的熱情明顯提高，責(zé)任感明顯增強(qiáng)。由于掛鉤效應(yīng)，中心窗口工作人員爭先創(chuàng)優(yōu)意識明顯增強(qiáng)。第二是與評優(yōu)選先掛鉤。 三是嚴(yán)格三掛鉤。借助績效考評助推窗口管理，將中心各窗口業(yè)務(wù)工作指標(biāo)細(xì)化納入績效考評，確?？冃Э荚u可操作，有實(shí)效，既有效實(shí)行績效考評，又有效提升窗口服務(wù)水平。每一個(gè)層面的工作又具體細(xì)分成若干大類若干小項(xiàng)，盡可能地把工作細(xì)化。結(jié)合中心實(shí)際工作，確立了“建立全區(qū)一流政務(wù)服務(wù)中心”的績效攻堅(jiān)活目標(biāo)，并把這一目標(biāo)向中心各窗口廣泛宣傳、說明，使窗口工作人員明確工作方向，凝聚力量，共同為工作目標(biāo)努力；第三步配套運(yùn)行機(jī)制。 抓住“三要素”，注重績效考評嚴(yán)肅性。我們還采取集中辦理與預(yù)約辦理相結(jié)合、專門辦理與自選辦理相結(jié)合、坐崗辦理與流動(dòng)辦理相結(jié)合、網(wǎng)絡(luò)申請與上門辦理相結(jié)合“四個(gè)結(jié)合”的辦法，開展黨員服務(wù)、生產(chǎn)服務(wù)、文化服務(wù)、衛(wèi)生服務(wù)、法律服務(wù)、政務(wù)服務(wù)、幫困服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)等“八項(xiàng)服務(wù)”，將“三農(nóng)”服務(wù)直接送到農(nóng)村群眾身邊。 （二）建立四級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸。我們建立了建筑工程、政府采購、產(chǎn)權(quán)交易、土地使用權(quán)出讓等方面的評標(biāo)專家?guī)?，還將加強(qiáng)與市、自治區(qū)的聯(lián)系，整合全區(qū)所有公共資源交易項(xiàng)目評標(biāo)專家資源，完善我市專家?guī)?，保證各類公共資源交易評標(biāo)質(zhì)量。今年15月份，市政務(wù)服務(wù)中心辦結(jié)審批和服務(wù)事項(xiàng)56553多件，收費(fèi)4000多萬元，每月辦結(jié)事項(xiàng)數(shù)量居廣西各縣（市）第一
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