保險公司20xx年度工作計劃-wenkub.com
2024-09-15 21:23 本頁面
【正文】 積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。根據(jù) 20xx 年中支保費收入 XXXX萬元為依據(jù)，其中各險種的占比 為：機動車輛險 85%，非車險 10%，人意險 5%。 加強客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)宗旨，堅持主動、迅速、準確、合理的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。 二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。 加強信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風險管控、實現(xiàn)效益的重要的基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。 六、希望得到上級公司的支持政策 (一 )領(lǐng)導(dǎo)支持上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和鼓勵是支持中的重中之重 。 擺正位置主動互動借力使力利用蘇人保財險發(fā)【 20XX】 322 號和《實施意見》的文件精神，主動定期向財險公司匯報工作，開展互動業(yè)務(wù)，利用當?shù)厝说膬?yōu)勢融洽好與財險公司的關(guān)系，在財險客戶資源上尋求突破，使增員主體及下面的業(yè)務(wù)伙伴留住人留能人有事做做好事 (二 )業(yè)務(wù) 盤活現(xiàn)有強基固本首先協(xié)助黃經(jīng)理整理現(xiàn)有代碼庫中的人數(shù)，利用會議經(jīng)營及追蹤配訪，加大溝通力度，保證現(xiàn)有人員考核通過和晉升 。 四、時間段的目標設(shè)定 五、具體措施 (一 )隊伍 同業(yè)引進縮短時間降低成本利用公司現(xiàn)用的《中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)三農(nóng)保險服務(wù)站建設(shè)實施意見》 (以下簡稱《實施意見》 )，依托人保品牌資源優(yōu)勢，結(jié)合人保財在原有的六個中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)已 取得的營業(yè)執(zhí)照，按《實施意見》中的待遇及要求，物色增員主體 。 充分利用人保的品牌及資源優(yōu)勢，在隊伍發(fā)展上短時間內(nèi)利 用三農(nóng)保險服務(wù)站，緊扣同業(yè)引進。 我們的劣勢： (一 )公司導(dǎo)向：就現(xiàn) 狀而言，個險在人保壽目前的業(yè)務(wù)經(jīng)營中，非主渠道，在上級公司的政策傾向上，相比于其他公司，可能顯的不足 。 我們的優(yōu)勢： (一 )品牌優(yōu)勢：的歷史底蘊和價值品牌是 對目前壽險從業(yè)人員和壽險客戶、準客戶的最好說服 。 其中在隊伍方面，除代理公司外，五家專業(yè)公司農(nóng)村隊伍基本萎縮，除國壽在農(nóng)村尚有四個較成建制的網(wǎng)點外，其余在農(nóng)村市場網(wǎng)點已全部取消 。 在接下來的時間里，我部門將以提高客戶滿意度為宗旨，以維護公司利益為目標，著力提高保險理賠質(zhì)量與效率，提升公司的社會美譽度，樹立公司品牌，展示我們公司的服務(wù)優(yōu)勢，力爭通過服務(wù)促進效益，為把我公司建成為一流現(xiàn)代保險企業(yè)做出應(yīng)有的貢獻。 (9)加強內(nèi)部信息反饋。 (5)加強報價管理 ，做好價格本地化
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