5群眾工作經(jīng)驗做法交流-wenkub.com
2024-09-12 02:43 本頁面
【正文】 所以需要經(jīng)常問自己與對方對方案還有哪些不滿意的地方，必要時應(yīng)迅速修改。 第五步，執(zhí)行方案。 第四步，決定最好的解決方案。 第二步，找出可行的方案。面對共同問題，一起討論解決問題的方法、途徑、條件，找到一個雙方都能平衡或接受的雙贏方案，需要一套理性的程序和技巧： 第一步，識別并為沖突 定義。） 工作建設(shè) 少 “ 指 ” 點(diǎn)人，少 “ 你 ” 信息 多 “ 掌 ” 請人，多 “ 我 ” 信息 在干群溝通、上下級溝通的過程中，用不正確的 “ 溝通手勢和用詞 ” 都容易引起不必要的誤會和反感，且會給人留下一種居高臨下或挑釁地感覺。 第 9 頁 共 11 頁 群眾心里話 你說我很笨。 怎么指導(dǎo)實踐、推動工作。 原則事一定要采用 “ 命令式 ” 的語調(diào)， 原則性的事應(yīng)該保持 第 8 頁 共 11 頁 溝通的權(quán)威性才有執(zhí)行力。 討論式的語調(diào)讓人感到平等、受尊重和感動，最容易達(dá)成討論雙方彼此雙贏的效果。 把握討論式溝通語調(diào) 在交流語調(diào)上，一般有 “ 命令式 ” 、 “ 討論式 ” 、 “ 撒嬌式 ”之分，在手勢體語上要注意文化、宗教、風(fēng)俗、民族的差異；了解基本常識，杜絕使用某些導(dǎo)致誤解或傷害性的手勢語言。黨員干部應(yīng)學(xué)會 “ 發(fā)報機(jī)溝通模式 ” ，通過“ 時間滯后程序 ” 傾聽群眾意見，采用 “ 非語言交流方式 ” 對群眾進(jìn)行有效的 “ 情緒管理 ” ，遵從時間滯后、空間分割、不爭對錯、只找問題的原則，從而 達(dá)成理解、合作、控制沖突的解決問題目標(biāo)。 第 5 頁 共 11 頁 兩種溝通模式的對比 在實際溝通中，若采用 “ 沖鋒槍式 ” 的溝通，即在溝通過程中 “ 你一句，我一句 ” ，缺少 “ 滯后時差 ” 的延時傾聽和充分思考的過程，就會因情緒化而導(dǎo)致矛盾激化。 溝通的目的是為了通過雙方彼此各自意見的表達(dá)，相互了解對方的觀點(diǎn)、興趣和需求，通過交流意見達(dá)成共識，通過交換滿足需求平衡交流過程。 第 4 頁 共 11 頁 二、溝通原理 1—— 發(fā)報機(jī)模式。 警告，訓(xùn)誡，威脅，告訴他（她）的行為將帶來的后果。 解釋，分析群 眾的動機(jī)，對他表示你很理解他，知道他為什么有這樣的言行。數(shù)字溝通最為精確并權(quán)威，溝通效率最高溝通效果最好，存在的
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